โลกใหม่แห่งนวัตกรรม : The New Age of Innovation (PDF)

3 π :: C.K. Prahalad M.S. Krishnan ª ß :: π μ πμ Èß«æ π åÿ

4 THE NEW AGE OF INNOVATION À à Ààßπ«μ ºŸâ μàß C.K. Prahalad M.S. Krishnan ª ß π μ πμ Èß«æ π åÿ ˪ «μ à È À «π æ π å «à ß ºŸâ à«à μÿ The new age of innovation ë C.K.Prahalad & M.S. Krishnan ë ISBN: 0-07-159828-6 Copyright 2008 by C.K.Prahalad and M.S. Krishnan Translation Copyright 2009 by McGraw-Hill International Enterprises, Inc. All Rights Reserved. Authorized translation from the English language edition published by The McGraw-Hill Companies, Inc. No part of this publication may be reproduced or distributed in any form or by any means, or stored in a database or retrieval system, without the prior written permission of the publisher. μ π ª Ì Àπ ß Õ ISBN13 978-974-9965-76-4 MHID 974-9965-76-0 299 º μ- æ æå Ì π æ æå Õ-Œ 40/27 Õ Õ π 8 ππ ÿ æ ÿß æœ 10400.0-2615-6555, 0-2615-6521 0-2615-6500 Ì Àπà Õ π Ëπ ««Õ å Èπ Ë 19 Ë 1858//87-90 ππ ßπ -μ «ß ßπ μ ßπ ÿß æœ» æ å 0-2739-8000 π ËμâÕß ÈÕ ªìπ Ì π«π æ ËÕ â π Õπ Ωñ Õ àß À Õ ªìπ Õß «æ» ÿ μ μàõ. 0-2739-8222, 0-2739-8000 μàõ 8303 À Õ 0-2615-6521

5 π π æ æå â π«μ Ì Àâ π ÈÀ ÿπõ à ß àà ÿ π Ëß Ì Àâ Õ Õß πÿ å à Ÿ Èπ Ë Ì Ì Àâ πÿ å â â» æ π ß â ß å π º π ÀâÕß å â «ª â ßÀπâ Õ à ß àà ÿ Èß Àπ ß Õ à π È Á Õ π«μ Ì π ËÕß Õß π«ë à«ªî º ÿ Õ Ì Õß â ß ÿ à μ μ πõπ μ Õß ÿ «à πõ Ÿà Ë «π â ß Õ à æ Ë«æ ËÕ ÀâÕß å â ß ª åõ π ªìπ æ μπ à«ÿ â μà π π μà Èß â Õßπ ºŸâ Ëß À à π ªí ÿ πõ à ß.. æ Œ ŸàÀŸ ÕÁ. Õ. π π âπì πõ«ª Ë π ª ß Ÿª ÕßÕß å Àâ ƒ Ϻ ËßμâÕßπÌ π π» ªíμ Õß À ß π â ß π Ì ÀâÕß å æ ËÕ ÀâÕß å Õ π Ÿà àß à ß Ÿ ÿ Ë ÿ Õ Õß»μ«Ë 21π È âõ à ß à Áπ À Ê Õß å μâõß â ß «π Ì ß π «π Õß å Õßμ «Õß Èπ À à æ ËÕ ÀâÕß å Ÿ Ëπ À àê Ë À«π«Õ Ÿà Õ â Õ à πºÿâõà π«à Àπ ß Õ à π È Á Õ ºπ ÿ å Õß ª Ë π ŸªÕß å Àâ ƒ Ϻ æ ËÕ ÀâÕß å μõ πõß «μâõß Õß ºŸâ πõπ μ âõ à ßμ ß ÿ Ë ÿ à πºÿâõà π ÀÁπ â«à Õ à â Õ à ß ÁμâÕß Õßæ Õà π Ÿ â«ÿâ«à π«μ Õ Ëß Ë àà ÿ π Ëß μ à Ë À ÿπ π«μ Á ß ß Ì Àπâ Ë Õß πõ à ß ËÕ μ å μõ πõßμàõ «ª Ë π ª ß Õß π È Ë ª Ë π ª ßÕ Ÿàμ Õ «ÿ Ê «π... Õà π Àâ πÿ πì ªª â Õß å Õß ÿ æ ËÕ â à çμ «é ÿ ππ â««ª π «π æ π å «à ß Ì π æ æå Õ-Œ

6 π ºŸâ ª ß πªí ÿ π ºŸâ æƒμ Õ ÈÕ π â Ë μ μà ß πõ μõ à ß Èπ ß ËÕ àõππ È ºŸâ Õ ÈÕ π â À Õ μ «Õ ËºŸâ πì πõ Àâ â«à π Èπ μàμõππ È â ª Ë π ª â«π ÿ âõ Ÿ à «Õ π μõ å πáμ Ì Àâ ºŸâ ÀŸμ «â ß Èπ æ«õß ÀÁπ ß Õ Èπ æ«õ ÈÕ π â À Õ Á â π æ«õß À π â À Õ Ëμ ß «μâõß Õß Ë ÿ Á Õß ÿ ˪ «Ì Á π ÿ π È ßÕ Ÿà Ë ç âπà «μâõß Ë ΩßÕ Ÿà πμ «Ÿ â μà π â«μõ πõß «μâõß π Èπ Àâ â àõπ Ëæ«Ÿâμ «é Ëß Á âõπ ÈμâÕßÕ» πì «π À Õπ«μ À àê ª ª Ë π π â À Õ Àâμ ß «μâõß Õß Ÿ â μà π Ë ÿ μâõß Ì àõπ Ÿà àß Àâ â Á«Ë ÿ πàπ ß Õ ËÕß The New Age of Innovation à π È ºŸâ π âπì πõ π«à à Ë π À«π«Ì À ÿ ËμâÕß ª «Ì Á πæ Èπ π Õß 2 ªí Ë ª Ë π ª ßÕ à ß «Á«μ Õ «π Ëπ Õ æƒμ ºŸâ π«μ π ºŸâ μà π Ë «ªìπμ «Õßμ «Õß Èπ Õ À π â À Õ Ëμ ß «μâõß Õßμ «Õß Ë ÿ «à Õ À π â À Õ ËºŸâ Àâ μà π Èπ μõ πõß «μâõß ÕߺŸâ ç μà πé à â ªìπ ËÕß Ë Ì π âßà Ê æ

7 æ π π â À Õ Ë çà À é μâõßõ» æ Ë çà À é â«ëõß å æ π«μ π ÿ Ëß ÿ Õ à ßæ âõ Õ Ë πì ªæ π π â À Õ μ Ì Ëß Õß Ÿ â â π π Èπ ß ªìπ ËÕß Ë À Õ ªìπ ª à â â«è ºŸâ π ß πì πõõ 1 π«æ Ë μ â««à ÿ Ì ªìπμâÕß â ß Õπ π Ëπ À Õ Õ à æ π μ ææ ÕÕ å æàõ â π ß Õß å Ÿà â μà ßÊ â«æ ËÕ Àâ πì æ π«μ π Õ ËπÊ Ë ÿ π Èπ à æ π π â À Õ Ëμ ß «μâõß Õß Ÿ â âõ à ß Ÿ å Ë ÿ º Ëπ «à Àπ ß Õ ËÕß The New Age of Innovation à π È Ì Àâ ÿ ª μ ««ª Ë π ª ß Õßæƒμ ºŸâ π ß à «æ âõ Ë πì π«μ π çæ é Õß å À Õ«Ì ß π Õß ÿ À à æ ËÕ Õ «ª Ë π ª ßπ Èπ â Ëß Ì Àâ ÿ ªìπ çºÿâ π μ «ßé π ÿ ËÀ ÿπõ à ß «Á«π Ë ÿ π μ πμ Èß«æ π åÿ

8 μμ ª» πì - - - - - - - - - - - - - - - 13 Ë 1 ª Ë π ŸªÕß å - - - - - - - - - - - - - - - 24 Ë 2 «π Ì ß π ÕßÕß å : μ «ËÕππ«μ - - - - - - - - - - - - - - - 66 Ë 3 Analytics : μ «â ß «â Õ à ß Èß ËπÌ ª Ÿà æ π π«μ - - 112 Ë 4 Õ (IT) : ªíμ ß π æ ËÕ â ßπ«μ - - - - - - - - 148 Ë 5 μ Õ ÕßÕß å : μ ««ß â ß ÿ à - - - - - - - - - - - - - - - 196 Ë 6 æ Ë ª æ â ß «À ÿàπ : «μ ß ËμâÕß - - - - - - - - - - - - - - - 232 Ë 7 ª ß â ß ÿ Ë «Õ à ß Ë Õ - 268 Ë 8 «Ì Õßπ À : ß Àâ «Ì π«μ - - - - - - - - - - - - - - - 304

9 μμ ª» ß π π Èπ Ì Èππ È Èπ à â â π πÿπ ªìπÕ à ß π «ºŸâª Õ ÿ À à π æ«à Õ «Ÿâ àæ«õ à ß ªî Õ Àâæ«â Ì «Ì ß π πõß å Õßæ«â«π Ëæ«Ì ß «««Ÿâ ÈßÀ Ëæ«â Õ Ÿàπ Èπ æ«ë π «ºŸâª Õ ÿ À à π Ë π à«õà π μ «π ß à ß Õß π ÈÕÀ πàπ ß Õ à π È Õ Èß ß Àâ Ì «å Ê æ ËÕπÌ ª â π æ π π ÈÕÀ Àâ Èπ â«ÿ Ë Àâ «à«à Õ ªìπÕ à ß àæ«ßμàõ ªπ È : Õπ Áπ Õ å È ( Ross School of Business, The University of Michigan) : æ.«. ππ π ( Àπ ß Õ ËÕß 24/7 Customer) : «Õ μõ å ( NCR Corporation À Õ National Cash Register Company) :» μ å «Áπ «( Ross School of Business, The University of Michigan) :» μ å Áππ «Õ å π å ( Ross School of Business, The University of Michigan) : ÕÁ.Õ å. ß «( Sand Hill Group) : π π π (CIO JBS Swift & Company) :

1 0 ( Sherpalo Ventures) : åø Áπ â (CIO General Motors) : ø Á π ( Unisys) : æ.«.æÿø«( Unisys) : ø åπ å ( UPS) : Õ à Õ à ( Dow Corning) : Õ. π π ( Marketics) :. Ÿ å ( ICICI Bank) : æ Õ å«( Ramco Systems) : Ÿπ æ æÿ ( ICICI) :.«. ( ICICI) : Õ. «Ÿ å ( ITC) : Õ π Ÿ Ë ( New Paradigm) : Ÿ ππå μø π Ë μ Àå ( Information Week) æ«õ Õ ÿ ÿ à π ß Ë â Àâ Ì «åμà ßÊ Õ π à Ë «π ÈÕÀ ÕßÀπ ß Õ à π È Àâæ«â πì ª â πõ π Èæ«μâÕß Õ Õ ÿ ÿà π» ª Õ Ë The Ross School of Business Ëß â à π ø Ÿ å, ««π Õπ, Õ ø, π π «Õ å Ë Àâ Ì «å Ë â ß å Ë «π ÈÕÀ ÕßÀπ ß Õ à π È â«àπ π Õ Èß ß Ÿ π «π Õ πà πàå The Ross School of Business Ë â à«æ«æ Ÿ πåõ ß π ÈÕÀ ÕßÀπ ß Õ à π È â«æ«μâõß Õà ß ÿ Èß 3 πμàõ ªπ È ªìπæ» â«ëß â à ÁÕ Õ «π å ( CMP Media), ª «π ÿ ( NextServices), æ ËÕπ à«ß π Õß Õ ÕŸ Àå ( Ross School of Business) Ë à«ª ª ÿß æ π π ÈÕÀ πàπ ß Õ à π È Àâ Èπ μ Õ æ«õ Õ «à 櫪ìπàπ È ÿ ÿ Õß Èß 3 à π À à π È ßÊ ºŸâ æ ÿ Ì À æ«õ à πàπ Ëßπ Ëπ Õ π Œ å ø πõ å Õß McGraw-Hill ªìπ π Ë μá Ë ß π Àâ «à«à Õ àæ«õºÿâ Ë Ì Àâæ«Ì Àπ ß Õ à π ÈÕÕ â πμ «Ë Ì Àπ «â æ«μâõß Õ Õ ÿ ß π Õß Õ à ß Èß Ëπ È â«õ Èß Ÿ ππ Õ ß π Õß Õ Ë ªïò ª â««

1 1 Ì Àâæ««ÿ πàπ ß Õ à π È Ì Àâ π Àπ ß Õ à π Èßà Èπ Õ Õ â««æ π Ì Àπ ß Õ à π È Èπ à â â æ«ì ß Ê Õßæ«Èß Õß π Ëπ Õ μ «Àå Õ Èß Õß π â Àâ Ì ß àß μà ßÊ Àâ櫪ìπÕ à ß æ«õ Õ ÿ ÿ à π Ë Õà ËÕ ÈßÀ π È ªìπÕ à ß Ëß â««ÿâ ß Õßæ«..æ Œ ÕÁ. Õ π π

1 3 πì Àπ ß Õ à π È Õº æ å π ß Ëπà π Õ à ß Ëß..æ Œ º ß πàπ ß Õ à ß â«2 ËÕß â à The Future of Competition ( π à μ å «π «Ë) The Fortune at the Bottom of the Pyramid ËÕªï 2004 â Ÿ º πê â«à πõ «à π ÈÕÀ ÕßÀπ ß Õ Èß 2 à π È à «Ë «âõß π μà ßÊ â«æ«πì πõ π ÈÕÀ ÕßÀπ ß Õ Èß 2 à π È Àâ «Ë «âõß π âõ à ß àπà ËÕ æ«âπì πõ 3 ßà ÿ Ë Ì Õßπ«μ (Innovation) â ß Ÿ à (Value creation) ßà ÿ π Ëπ Õ ÿà ºŸâ à«π à«â ß Ÿ à Èπ- ËߺŸâ ÿà π ÈπÕ ªìπ ÿà π «π μ «πμ À Õ ÿà π π π ß»À ÕÕ π Á â ßà ÿ Ë Õß π Ëπ Õ à Õß å Ë «Ÿâ æ ÿ Õ à ßæ âõ æ Ë πì â â ß Ÿ à à«π ºŸâ â ÿ Ê Õß å μâõßæ â ß À àß æ μà ßÊ Àâ â ßà ÿ Ë π Ëπ Õμ À à (The emerging market) ªìπ À àß Ì π Õßπ«μ â ˺Ÿâ π â» «Èß 3 ßà ÿ ß à «π È ª Ë π ª ß Ë Ëß À àõ ÈßÀπ Ëß Õß ÿ»ÿπ å ß «π Õßπ«μ â

1 4 Èπ â«õ à ß π π Ëπ Õ àß «ßÀ π π» ËμâÕß â π Ì π πß π À àß πõ Õß å ª å Ì ß π π ÿ Õøμå «å à«ß Ê Õßπ..æ Œ ª å Ì ß π Õß Ë Praja, Inc. Ì Àâ ÀÁπ «Ì Õß πì «ª Ë π ª ß æ π Õ à ß â «Õßπ«μ â π Ì ß π Èπ À Õπ ËÀ ««à Ÿª Õßπ«μ ß ß ª Ë π ª ßμàÕ ª âõ à À? π Ëπ ªìπ Ì Ëπà «π à«ßà «È «À «μàõ Õß ª Ë π ª ß Õßπ«μ àππ È» μ å π π â à«ì ß π«ëõßπ È à«º â«èß Õß π Ì ß π«à«π â«èßàπ Ëß Ë «Õß π π» Ë μàõ ÿ å æ«èß Õß â ß μ ÀÁπ ß Èπ Õß μ «Ì Õß ß ÿ À àê, ÕÕ ªìπ à«πê Õß ß â ß Õß å Èß, ÿ Ì Õß π π» Ë à«π â ß «π Ì π πß π Õß ÿ, «æ π å à«π À«à ß π Õ π Ë π Á μà «Ë «æ â π Ÿß Ë π À à «à Ê «μâõß π Õß Õß å Ë Ë «âõπ Èπ» «à«π μ Õ 4 ªï Ì Àâ Èß 2 π â ߺ æ å Ë â «à ªìπª Ø å Èß Ì Ëß Õ πàπ ß Õ à π È Õ à ß Áμ Õâ ßÕ ß ß» π Èß àõπê Õß â«μà πì πõ π π ßà ÿ À àê ËÕ«à ßà ÿ Ë ««Ì Õßπ«μ Ë πì πõπ Èπ à È Õ à ß πàπõπ Àπ ß Õ à π È πì πõ «æ π å ßªØ μ Ë Ì À«à ßπ«μ â ß Ÿ à ÿ Ì Õ Ÿà Ë â ß» æ Àâ Èπ πõß å Ëß Ì ÀâÕß å π Èπ «â ßπ«μ Õ à ßμàÕ π ËÕß â

1 5 Àπ ß Õ à π È Ì Ë «π«μ æ μ Èß μà Ë À àß Ì π «π Õß â ßπ«μ ÿ å π «àß π À à Ë ÿπ ß Èπ Ë Ì «à π Èπ â πâπ ËÕß «æ π å Ë ÿ àõπõ Ÿà â«π Ëπ Õ «π Analytics ÕßÕß å Ë ªìπμ «ª ππ«μ μ «ÿ å ÕßÕß å «Ì ß π π μà «π ÕßÕß å Àâ â πõ à ß ßμ «π«μ Ë ª «Ì Á æ π å π«õ Õ à ß àõõ æ«à âπì πõ«æ π μ «Õß Àâ ªìπºŸâπÌ ßπ«μ Õ à ß àπ æ«á à â ÿàß πâπ«à π«μ π Èπ μâõß À«π«Õ à ß â«æ«ëõ«à ª Ë π ª ßÕ Ÿàμ Õ «Õß μ Ë ËÕπ «ËÕ ß ß π ÿ ÀàßÀπ (Ubiquitous connectivity) π π ÕßÕÿμ À (π Ëπ Õ ºπ «π Õß Õ æ «μõ å μ μàõ ËÕ π â Õ Á Õπ å π ÈÕÀ Àâ ªìπÀπ Ëß «) à«π à«õߺÿâ Ì Àâ «μâõß ª Ë π ª ßÕ à ßμàÕ π ËÕß Á πâõ «à ª Ë π ª ßÕ à ß Ëß À à π Èß «À Õ ª Ë π ª ß Õ à ß À«π«æ π ÿ μ «À àê Àâ μ «π â àõß ß Ì Àπà À àê «âß π À à Ëßà «à àõμ Èß À à «μ Èß À à àõ «Ì æõê «μâõß â ßπ«μ À àê Ë À«π«ªÑÕπ Ÿàμ ª Áπμ ßπ È æ«õõ Ë «π ß â ß ß ß àõπ Ë πì πõ ËÕß âõ Õßπ«μ μàõ ª æ «Õß Àπ ß Õ à π È Õ Ÿà Ë À π«μ À⪠º Ì Á ËߺŸâ À μâõß π«ë «π«μ «ª Ë π ŸªÕß å Ë μ μà ß πõ ËπÊ ºŸâ À μâõßπì ÿ å À àê âμàõ Ÿâ π Ÿ ÿ π Ëπ Õ æ Ë ª æ â ßπ«μ Àâ Èπ π ÈÕÀ À ÕßÀπ ß Õ à π È Ë «â ßμâπ ÿπ ß ÿ åμ «À à π Ëπ Õ æ π «â ßπ«μ ÿ à À àê π Ëπ Õß

1 6 æ«ë μâπ â«à æ Èπ π Õß ª Ë π Ÿª ÿ (The nature of the transformation of business) æ«μ Àπ «à Ë«ª â««æ π å À«à ߺŸâ Õß å â ª Ë π ª ß ªÕ à ß «Á«ËÕÀ âõ ªï â«à Ê Õß å π ª Õß«à ºŸâ ÿ ππ Èπ À Õπ π (μ «Õ à ß àπ ºŸâ Ë ÈÕ ÿàπ T Õß Ford Motor ÿ π à μ μà ß π) À ß π Èπæ«â àß ÿà ºŸâ ÕÕ ªìπÀ à«π àõ Ê π â Ë ÿ æ«á π ß ß ÿ Õß ºπ «π Õß ËÕ ß (Connectivity) μ (Digitization) «μ «ÕßÕÿμ À π Ì ß â ßæ «μ À à À«à ߺŸâ Õß å æ«ππ π«à Õß å â ß Ÿ à ª Ë π Ÿ à π Èπ ºŸâ Ÿ à Õß Õß å Ë Õ Ÿà Ëμ «º μ ±å ªìπÀ Á ª Ë π ªÕ Ÿà ˪ å Ë μà π â (a personalized experience) π«ë «à«π à«â ß Ÿ à ÕßÕß å μ «Õ à ß àπ igoogle ªìπμ «Õ à ß Ë π Ë «à«π à«â ß Ÿ à ª å Ë Ÿ â μà π â «Á μå Google ªìπ «Á μå âπà âõ Ÿ Ê «Á Àπ Ëß à«πºÿâ μ π Õß«à â «Á μåπ ÈÕ à ß æ ËÕ Àâ â «μâõß Õß Õß à «Õ â «Á μåπ È æ ËÕÀ «ŸâÀ Õ æ ËÕ «π ß Á â À Õ º «Ponds Õß Ÿπ «Õ å Á àπ π πæõπ å å À Õ The Ponds Institute Ì Àπâ ˪ π æº «Õß ÿ Õ «à ÿ μâõß À⺠«Àπâ Õß ÿ ªìπÕ à ß ß π ÿ «à ÿ ß ª Ì À Ÿ º «Õß ÿ Õß πâõ à Àπ æ ËÕ Àâ æ π Ÿμ Õߺ μ ±å Ë À ÿ â Ëßπ Ëπ à «à ÿ â à«π à«â ߺ μ ±å À àμ «π È Èπ â«μ «Õ à ßÀ Õ» ÿ ËÕß Ëæ«πÌ πõ πàπ ß Õ à π È «Ë «âõß æ π å πà πàπ ß Õ à π È πâπ ª Ë Õÿμ À μà ßÊ Ëª å Õß Ÿ â «À À

1 7 μ μà ß π àπ Õÿμ À Õß àπ ß ß π àõß Ë «â ª π ß ß â«à Ÿ â ªìπ âõ â π π ºŸâ À Á ß ßμâÕß Àâ «π ª å Ë Ÿ â ç μà πé â π μà Èß â«õ Ÿà μâõß πì πõ æ μøõ å Õß π â À Õ æ Èπ π Àâ â ⫪ àõ Àâ Ÿ â à«π à«π æ π À Õ æ Ë μ Ëß Ëμ «μâõß ß ª â«â μ «Õ à ß àπ â π ø μ å å ÿ Õ â«à ÿ π Ëß Ë ø π â πæ âõ Õà πàπ ß Õæ æå ª â«à Õ Ì ß π Õß ÿ À Õª ÿ ß π ªìπ ÿà Á Ê À Õ ÿ Õ â«ø πõõ â π ª Ë ËÕ Ëπ Á â μ «Õ à ßπ È ÀÁπ â«à ÿ øμ ßÀπâ â π μ å å Õ æ μøõ å Õß π â À Õ æ Èπ π â«àâ Ÿ â à«π â ß ª å Õßμ «Õß Àâ Ÿ â μ π Õß«à ø â«π ÈπÕ à ß Ëßμ «Õ à ßπ È Ì Àâ ÿª â«à æ«ì ß π ß â Ÿà Àπ Ëß Ë ÿ à à«π à«â ߪ å π μà Èß Õß Ÿ â ª Ø åπ È«à N=1 ª Ø å π È Õ Ëπà π «à μ «Õ à ß Õß Google À Õ μ å å Ë æÿ ß ª â«õ ª Ø åπ È ªìπÀπ Ëß π Õߪ Ø å Ì Ì À ÿ Õÿμ À π à«ßªø «μ Õÿμ À Õß å π À àà Ààßμà ß ÁμâÕß ª μ «â ÿ å ÿ π π«μ Èß (Vertical integration) Õ à ß àπ IBM, Ford, Kodak, Philips, Siemens π à«ß ß ÿ 1980 ªìπ à«ß ËÀ Ê Õß å Ë À À àß Õß Èπ à«πº μ ±å ºŸâ â «μ ÿ à«π πªí ÿ π Õß å π À àà Ààß Ë ª μ «Õß æ ËÕ â Ÿà«Ø àõÿª π (Global supply chains) æ Ë ªìπ Õß å Ë Ë «â π â πàπ Ëß ªìπæ» ªìπºŸâº μ Ë μâπ ÿπ μë Ëߺ Ë μ Á Õ «â ß æ Á Ë «À À Èπ Ì π Ë«Èπ â«π«πâ À à Ë Ì ß Èπ Á Õ â ß æ à â ªìπ ËÕß Õß πõß å π