KHOẢNG CÁCH CÔNG NGHỆ TRONG CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0

Bản ghi

1 BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG KINH DOANH PGS.TS. Nguyễn Thƣờng Lạng Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân SĐT: Bài trình bày tại Hội thảo khoa học Hoàn thiện chính sách pháp luật bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng trong thời kỹ hội nhập kinh tế quốc tế do Bộ Công Thƣơng, ASEAN, german, giz tổ chức ngày 14/6/2019

2 CÁC BÁO CÁO THỂ HIỆN TÍNH TOÀN DIỆN KHI XEM XÉT VẤN ĐỀ Các báo cáo được triển khai theo các phạm vi khác nhau thể hiện tosnh toàn diện và bao quát khá đầy đủ các cấp độ và phạm vi: - Phạm vi toàn cầu: Công ước của Liên hợp quốc về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Điều này cho thấy đây là vấn đề có tính toàn cầu - Phạm vi khu vực: Sổ tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong ASEAN đã được công bố trên trang thông tin điện tử nhưng chưa được chuyển dịch sang tiếng Việt. Mức độ quan tâm của các nước ASEAN tăng lên. - Phạm vi quốc gia: Cục quản lý cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật liên quan, Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. - Phạm vi địa phương: Có các Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh và đang mở rộng xuống cấp huyện, xã và thấp hơn.

3 CHỈ SỐ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG CHỈ SỐ PHẢN ÁNH MỨC ĐỘ CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG KINH DOANH Trong điều kiện hội nhập, các loại rào cản bị loại bỏ dần, cạnh tranh tăng lên gay gắt và người tiêu dùng trở thành đối tượng yếu thế cho nên cần được bảo vệ quyền lợi triệt để Quyền lợi người tiêu dùng càng được bảo đảm càng thể hiện mức độ cải thiện môi trường kinh doanh gia tăng. Trong điều kiện cắt giảm 50% điều kiện kinh doanh việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng càng làm cho việc bảo vệ môi trường kinh doanh đóng

4 CHỈ SỐ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG CHỈ SỐ PHẢN ÁNH MỨC ĐỘ CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG KINH DOANH (tiếp) Vai trò bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tăng lên đòi hỏi các nhà sản xuất, nhà cung ứng sản phẩm phải điều chỉnh cách ứng xử. Người tiêu dùng, nếu hiểu theo nghĩa rộng, là khách hàng- một trong những áp lực cạnh tranh quan trọng trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh. Những doanh nghiệp nào không bảo vệ được quyền lợi người tiêu dùng chính đáng thì có thể không đưa vào danh sách bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao hoặc giải thưởng Sao vàng đất Việt cũng như các giải thưởng khác

5 CHỈ SỐ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG CHỈ SỐ PHẢN ÁNH MỨC ĐỘ CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG KINH DOANH (tiếp) Chỉ số bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần xây dựng theo các khía cạnh khác nhau để đánh giá toàn diện mức độ bảo vệ, bao gồm: - Chỉ số về số vụ việc xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng - Chỉ số tư vấn người tiêu dùng - Chỉ số về số vụ việc giải quyết tình trạng xâm phạm - Chỉ số về sự hài lòng tổng quát của người tiêu dùng.

6 CHỈ SỐ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG CHỈ SỐ PHẢN ÁNH MỨC ĐỘ CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG KINH DOANH (tiếp) Cần xây dựng chỉ số bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đẻ đánh giá khách quan mức độ cải thiện môi trường kinh doanh. Chỉ số là công cụ đặc biệt quan trọng để đánh giá, so sánh, quản trị hiệu quả. Chỉ số bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khác với điều kiện kinh doanh vì điều kiện kinh doanh mang tính bắt buộc còn chỉ số bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chỉ có tính chất áp dụng tự nguyện. Doanh nghiệp nào có chỉ số cải thiện này tốt thể hiện mức độ đóng góp vào việc cải thiện môi trường kinh doanh cao.

7 COI TRỌNG ĐẶC THÙ ĐỊA PHƢƠNG ĐA DẠNG Tình hình bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của các địa phương khác nhau sẽ có sự khác nhau do đặc thù địa phương đa dạng Tình hình bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Lạng Sơn khác với Hà Nội và Đắc Lắc. Ở tỉnh Lạng Sơn, hàng tiêu dùng từ Trung Quốc chuyển vào Việt Nam rất lớn cho nên việc bảo vệ lợi ích người tiêu dùng cần gắn với đối tác Trung Quốc. Nhiều hệ thống kho tàng của Trung Quốc quy mô lớn được đặt tại biên giới và các cửa khẩu trên biên giới với Việt Nam. Hà Nội không có biên giới trong khi Đắc Lắc có chung đường biên giới với Cam-pu-chia

8 TĂNG CƢỜNG TÀI LIỆU VÀ NÂNG CAO NHẬN THỨC Đầu tư biên soạn tài liệu về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để phổ biến rộng rãi trước công chúng. Có thể dịch tài liệu và sổ tay người tiêu dùng ASEAN sang tiếng Việt để sử dụng Coi trọng nâng cao nhận thức người tiêu dùng thông qua truyền thông hữu hiệu. Tăng cường sự phối hợp giữa các đối tượng hữu quan trong nước và quốc tế để nâng cao nhận thức trên nền tảng thống nhất

9 BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG XUYÊN BIÊN GIỚI Cần đàm phán với đối tác Lào, Cam-pu-chia trong khuôn khổ ASEAN để phối hợp bào vệ quyền lợi người tiêu dùng xuyên biên giới, lấy khuôn khổ ASEAN làm nền tảng. Đàm phán với đối tác Trung Quốc dựa trên công ước của Liên hợp quốc về bảo vệ người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam sử dụng hàng Trung Quốc Phát huy vai trò của các đối tượng hữu quan trong nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

10 CẢM ƠN SỰ THEO DÕI CỦA QUÝ VỊ!