Presentations

1 đăng ký và sử dụng Soft Token VietinBank OTP

2 Quý Khách tải ứng dụng VietinBank OTP sau đó thực hiện theo hướng dẫn đăng ký Soft Token sau đây. Tải ứng dụng và cài đặt Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành ios 1. Cài đặt trên App Store. 2. Tìm kiếm ứng dụng bằng từ khóa <VietinBankOTP>. 3. Tải ứng dụng về điện thoại và cài đặt. 4. Lựa chọn ngôn ngữ Tải ứng dụng và cài đặt Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android 1. Cài đặt trên Play Store. 2. Tìm kiếm ứng dụng bằng từ khóa <VietinBankOTP>. 3. Tải ứng dụng về điện thoại và cài đặt. 4. Lựa chọn ngôn ngữ

3 Đăng ký và kích hoạt Soft Token VietinBank OTP 2 1 1. KH tải ứng dụng VietinBank OTP, nhấn chọn Cho phép 2. Chọn ngôn ngữ sử dụng ứng dụng 3. Đọc kĩ điều khoản sử dụng và nhấn chọn Đồng ý 3

4 4 6 5 4. Nhập mã kích hoạt. ( lấy mã kích hoạt: Người dùng thực hiện lấy mã kích hoạt bằng cách: đăng nhập vào chương trình efast, tại menu <Hỗ trợ>, mục <Đăng ký VietinBank OTP> Đọc điều khoản điều kiện; Nhấn <Chấp nhận> Kiểm tra số điện thoại nhận mã kích hoạt Nhấn nút <Chấp nhận> Mã được gửi vào số điện thoại đăng ký dịch vụ của người dùng với NHCT). 5. Thiết lập mật khẩu ứng dụng 6. Xác nhận mật khẩu ứng dụng

5 7 8 7. Kích hoạt vân tay/faceid với thiết bị hỗ trợ 8. Màn hình hiển thị người dùng sau khi kích hoạt thành công

6 Xác thực giao dịch bằng ứng dụng VietinBank OTP

7 Xác thực giao dịch ở chế độ Offline (không có kết nối Internet) Trường hợp nhập thông tin giao dịch cần xác thực thủ công (bằng tay) 1 2 3 1. Mở ứng dụng bằng vân tay hoặc mật khẩu 2. Chọn người dùng thực hiện giao dịch 3. Nhập số tham chiếu và tổng số giao dịch hiển thị tại efast khi khởi tạo giao dịch sau đó nhấn Xác nhận. lấy số tham chiếu tại trang 8

Lấy số giao dịch tham chiếu trong trường hợp xác thực giao dịch Offline 8 VietinBank efast 4 1. Nhấn nút <Sinh mã tham chiếu> 6 Ứng dụng VietinBank OTP 2. Nhập thông tin <Tham chiếu> bằng 1 trong 2 cách: Cách 1: Nhập (thủ công) mã tham chiếu và số lượng giao dịch Cách 2: Quét mã QR 8

9 Xác thực giao dịch ở chế độ Offline Trường hợp nhập thông tin giao dịch cần xác thực thủ công (bằng tay) 4 5 4. Chọn Ký giao dịch nếu thông tin nhập đúng 5. Hiển thị mã OTP

Xác thực giao dịch ở chế độ Online 10 VietinBank efast Ứng dụng VietinBank OTP 4 1 1. Nhấn nút <Sinh mã tham chiếu> 6 1. Click vào thông báo hoặc mở ứng dụng VTB OTP để xác thực giao dịch

11 Xác thực giao dịch ở chế độ Online 2 3 2. Mở ứng dụng bằng vân tay hoặc mật khẩu 3.Kiểm tra giao dịch và chọn Ký giao dịch

12 Xác thực giao dịch ở chế độ Online 4 5 4. Hiển thị mã OTP 5. Trong trường hợp không nhận được thông báo. KH có thể chọn Thử lại hoặc quét QR code.! Lưu ý. Khách hàng thực hiện đối chiếu tính khớp đúng của thông tin <Số tham chiếu > và <Tổng số giao dịch> giữa màn hình VietinBank efast và ứng dụng VTB OTP. Trường hợp thông tin không khớp đúng, Khách hàng nhấn nút <Sinh mã tham chiếu> trên efast để lấy lại thông tin xác thực.

13 Đồng bộ ứng dụng xác thực VietinBank OTP

14 Đồng bộ ứng dụng VietinBank OTP VietinBank efast Nguyên nhân: Khách hàng nhập sai quá 04 lần OTP trong quá trình xác thực giao dịch. 2 1 1. Khách hàng truy cập vào màn hình trang web đồng bộ VietinBank OTP(Link vào trang web đồng bộ nằm dưới nút <Đăng nhập>, người dùng nhấn chọn Đồng bộ phương thức xác thực); 2. Màn hình <Đồng bộ VietinBank OTP> hiển thị. Khách hàng thực hiện nhập các thông tin sau: + Token ID + 02 số OTP ( lấy thông tin Token ID và OTP tại trang số 15).

15 Lấy Thông Tin Token ID và OTP 2 Ứng dụng VietinBank OTP 1 3 1. Mở ứng dụng bằng vân tay hoặc mật khẩu 2.Chọn người dùng để thực hiện đồng bộ OTP 3. Nhấn chọn Đồng bộ OTP 4. Hiển thị nội dung và thông tin để KH điền vào

16 Mở khóa ứng dụng VietinBank OTP

17 Mở khóa ứng dụng VietinBank OTP Nguyên nhân: Khách hàng nhập sai mã kích hoạt quá 05 lần cho phép, ứng dụng bị khóa trong vòng 1 giờ. Có 02 cách để mở khóa ứng dụng: Cách 1: Sau 1h, ứng dụng sẽ tự động mở 2 Cách 2: Khách hàng liên hệ với khóa, Khách hàng đăng nhập vào chương trình efast, tại menu <Hỗ 1 + Tổng đài Hỗ trợ Khách hàng: 1900 558868 hoặc contact@vietinbank.vn. trợ>, mục <Đăng ký VietinBank OTP> Kiểm tra số điện thoại nhận mã kích hoạt Nhấn nút <Chấp nhận> Mã kích hoạt được gửi vào 4 4 2 Hoặc: + Chi nhánh/ Phòng giao dịch VietinBank gần nhất. để được hỗ trợ mở khóa ứng dụng. số điện thoại đăng ký dịch vụ của Sau khi ứng dụng được mở khóa, Khách hàng người dùng với NHCT. đăng nhập vào chương trình efast, tại menu <Hỗ trợ>, mục <Đăng ký VietinBank OTP> Kiểm tra số điện thoại nhận mã kích hoạt Nhấn nút <Chấp nhận> Mã kích hoạt được gửi vào số điện thoại đăng ký dịch vụ của người dùng với NHCT.

18 Thêm nhiều Người dùng khác nhau trên 1 Ứng dụng VietBank OTP

19 3 1 2 1. Mở ứng dụng bằng vân tay hay hoặc mật khẩu 2. Tại màn hình chính, nhấn chọn icon 3. Khách hàng thêm user bằng cách nhấn chọn icon +

20 5 4 6 4. Nhập mã kích hoạt gửi vào SMS (số điện thoại được gắn với tên đăng nhập) 5. Hiển thị Danh sách người dùng sau khi kích hoạt thành công 6.Sửa tên người dùng hoặc Xóa người dùng sau đó nhấn chọn dấu tick đỏ

21 Sử dụng chức năng Cài đặt

2 22 3 1 1. Mở ứng dụng bằng vân tay hoặc mật khẩu 2. Tại màn hình chính, chọn 3. Menu cài đặt

23 1 Đổi Mật Khẩu 2 3 4 1. Tại menu Cài đặt nhấn chọn Đổi mật khẩu 2. Lập mật khẩu hiện tại 3. Nhập mật khẩu mới 4. Xác nhận lại mật khẩu mới

24 Thay Đổi Ngôn Ngữ 2 1 1. Tại menu Cài đặt nhấn chọn Ngôn ngữ 2. Nhấn chọn ngôn ngữ sử dụng ứng dụng

25 Đồng Bộ Thời Gian 2 3 1 1. Tại menu Cài đặt nhấn chọn Đồng bộ thời gian 2. Nhấn chọn Đồng bộ 3. Thông báo trạng thái đồng bộ thời gian

26 Thông Tin Ứng Dụng 2 1 1. Tại menu Cài đặt nhấn chọn Thông tin ứng dụng 2. Hiển thị thông tin ứng dụng

27 Câu Hỏi Thường Gặp 2 1 1. Tại menu Cài đặt nhấn chọn Câu hỏi thường gặp 2. Hiển thị nội dung Câu hỏi thường gặp

28 Mọi vướng mắc Quý Khách liên hệ với Chi nhánh/phòng giao dịch VietinBank gần nhất hoặc Trung tâm dịch vụ Khách hàng: Email: contact@vietinbank.vn Tel: 1900 558868 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.