HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT, KÍCH HOẠT, SỬ DỤNG SOFT TOKEN TRÊN ỨNG DỤNG M-EMOBILE DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 1. Định nghĩa - M-eMobile (Mobile App) là ứn

Bản ghi

1 HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT, KÍCH HOẠT, SỬ DỤNG SOFT TOKEN TRÊN ỨNG DỤNG M-EMOBILE DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 1. Định nghĩa - M-eMobile (Mobile App) là ứng dụng được thiết kế dành cho điện thoại di động và máy tính bảng dùng để thực hiện các giao dịch tài chính với Ngân hàng, dành cho Khách hàng doanh nghiệp. - Soft Token là một tính năng trên M-eMobile dùng để tạo OTP Soft Token (OTP Soft Token là 1 loại OTP); - Soft Token tạo ra dãy số ngẫu nhiên và duy nhất, sử dụng 1 lần (OTP: One Time Password) bằng cách nhập mã giao dịch hoặc quét mã QR Code, OTP này dùng để xác thực giao dịch trên Internet banking; - Tính năng Soft Token hoạt động được ở chế độ có hoặc không có Internet/3G/4G/Wifi. 2. Hướng dẫn tải phần mềm M-eMobile Khách hàng tìm kiếm ứng dụng bằng từ khóa M-eMobile trên App Store (đô i vơ i hê điê u ha nh IOS) hoă c Google Play (đô i vơ i hê điê u ha nh Android), tải ứng dụng và cài đặt. Ảnh 1 1

2 3. Hướng dẫn kích hoạt M-eMobile - Bước 1: Khách hàng mở ứng dụng đã được cài đặt, thực hiện theo thứ tự sau để đăng nhập M-eMobile Ảnh 2 - Bước 2: Khách hàng nhập mã kích hoạt được gửi về số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký với Ngân hàng để kích hoạt dịch vụ. Sau đó, khách hàng có thể sử dụng Tên đăng nhập và Mật khẩu của Internet banking để đăng nhập M-eMobile như sau Ảnh 3 2

3 4. Hướng dẫn kích hoạt Soft Token Có 2 cách để thực hiện kích hoạt Soft Token: o Cách 1: Kích hoạt sau khi đã đăng nhập M-eMobile: Truy cập menu Soft Token ở menu bên tay trái. o Cách 2: Kích hoạt không cần đăng nhập M-eMobile: Chạm vào biểu tượng Soft Token ở phía chân ứng dụng. Cách 1: - Bước 1: Khách hàng ấn vào biểu tượng Soft Token trên màn hình đăng nhập của M-eMobile (tại góc dưới bên phải của màn hình) hoặc tìm trên thanh Menu Soft Token (nếu đã đăng nhập) để bắt đầu kích hoạt Soft Token. Ảnh 4 - Bước 2: Khách hàng thực hiện thứ tự theo các bước như hình sau để kích hoạt dịch vụ: o 2.1: Nhập thông tin tên tài khoản và mật khẩu đăng nhập Internet banking nếu được yêu cầu. Nhấn Kích hoạt. o 2.2: Đọc kỹ Điều khoản điều kiện. Nếu đồng ý, khách hàng ấn dấu chọn vào ô Tôi đã đọc, hiểu... và nhấn Tiếp tục. o 2.3: Nhập mã kích hoạt là mã OTP được chuyển đến số điện thoại của khách hàng. Nhấn Xác nhận. 3

4 Ảnh 5 Lưu ý: - Khi tải phần mềm và kích hoạt M-eMobile, Kích hoạt Soft Token khách hàng cần kết nối với Wifi/3G/4G. - Nếu Khách hàng đang du ng M-eMobile và chưa co tính năng Soft Token, khách hàng vui lòng thực hiện cập nhật lên phiên bản M-eMobile mới nhất của MSB. - Soft Token dùng cho tất cả các vài trò cần sử dụng OTP để xác thực giao dịch. Người có vai trò nhập lệnh (Maker) thì chỉ cần đăng ký Soft Token, người có vai trò duyệt lệnh thì có thể dùng M-eMobile cho đồng thời duyệt lệnh và Soft Token Khách hàng thực hiện tiếp bước 3 dưới đây để sử dụng được dịch vụ đối với các trường hợp sau đây: Người dùng đang sử dụng dịch vụ, chuyển đổi phương thức xác thực từ Token Key, CA sang Soft Token. Người dùng đang sử dụng Soft Token, nhưng chuyển sang kích hoạt trên điện thoại, thiết bị khác (Sau khi được kích hoạt, điện thoại cũ không còn sử dụng được. Mỗi người dùng chỉ được sử dụng trên 1 thiết bị di động tại một thời điểm). Người dùng thực hiện logout SoftToken và kích hoạt trở lại trên cùng 1 thiết bị. Trong thời gian logout, thiết bị này được sử dụng bởi người dùng khác để kích hoạt Soft Token. Nếu không thuộc các trường hợp trên, Khách hàng đã kích hoạt Soft Token thành công và có thể sử dụng để lấy mã OTP mà không cần thực hiện bước 3. 4

5 - Bước 3: Sau khi Khách hàng nhập Mã kích hoạt được gửi về số điện thoại của khách hàng để xác nhận, hệ thống thông báo kết quả đăng ký thành công. Ảnh 6 Khách hàng tới Chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất của MSB để được hướng dẫn bổ sung, hoàn tất mẫu đăng ký thay đổi thông tin. Soft Token được kích hoạt thành công. Cách 2: - Bước 1: Khách hàng ấn vào biểu tượng Soft Token trên màn hình đăng nhập của M-eMobile (tại góc dưới bên phải của màn hình) để bắt đầu kích hoạt Soft Token. Ảnh 7 5

6 - Bước 2,3,4: Thao tác tương tự Cách 1, tuy nhiên khách hàng sẽ được yêu cầu nhập Tên đăng nhập và Password Internet Banking tại bước Hướng dẫn thay đô i ma PIN Soft Token Sau khi kích hoạt thành công, Mã PIN Soft Token mặc định là 4 số cuối của số điện thoại khách hàng. MSB khuyến nghị khách hàng thay đổi mã PIN Soft Token theo các bước như sau: - Bươ c 1: Chaṃ va o biê u tươ ng Soft Token, ư ng duṇg hiê n thi ma n hiǹh nhâ p PIN Soft Token. Quy khaćh nhấn biê u tươ ng Thay đô i ma PIN/Change PIN để thực hiện thay đổi mã PIN. Ảnh 8 - Bươ c 2: Nhập mã PIN hiện tại, nhập mã PIN mới 2 lần (Lưu ý là không nhập các mã PIN thông dụng như 1111 hoặc 1234) đê thay đổi mã PIN Soft Token như sau (Ảnh 7). 6

7 Ảnh 9 - Bươ c 3: Nhâ p ma OTP đươ c MSB gư i tơ i sô điêṇ thoaị di đôṇg tương ứng với tên đăng nhập (Username) ma khaćh đa đăng ky vơ i MSB để xác nhận việc đổi mã PIN Soft Token. Lưu y : Ảnh 10 7

8 - Quy kha ch ha ng câǹ pha i co kê t nôí ma ng Internet/3G/4G/Wifi khi thư c hiêṇ thay đô i ma PIN Soft Token; - Trường hợp chưa hiển thị dòng thay đổi mã PIN như ảnh 7, Khách hàng chờ ứng dụng chuyển sang chế độ chờ sau 3 phút; - Sau khi đổi mã PIN khách hàng cần nhớ mã PIN để sử dụng. 6. Hướng dẫn cách lấy mã xác thực OTP bằng Soft Token Để hoàn thành bước Xác thư c cho quá trình tạo lêṇh/hoặc phê duyệt giao di ch ta i chińh trên Internet Baking, hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng nhập mã OTP như màn hình dưới đây: Ảnh 11 - Bước 1: Vào ứng dụng M-eMobile, chọn tính năng Soft Token 8

9 Ảnh 12 - Bước 2: Để lấy mã OTP bằng Soft Token, khách hàng có thể thực hiện theo 2 cách như sau: o Caćh 1: Que t ma QR Code Hươ ng Camera cu a điêṇ thoaị vê phiá ma QR Code trên giao diêṇ Internet Banking, trên màn hình điện thoại của khách hàng hiển thị số tiền chuyển của giao dịch cần xác thực. Khách hàng chọn Đồng ý để tạo mã OTP của giao dịch như ảnh sau. Ảnh 13 9

10 o Caćh 2: Quy khaćh cho n biê u tươ ng trên màn hình (Ảnh 11) Ảnh 14 Nhập mã giao dịch hiện thị ở trên màn hình Internet Banking vào các ô để tạo mã OTP sau đó dùng OTP này để nhập vào Internet Banking để xác thực giao dịch như sau. Ảnh 15 10

11 7. Hướng dẫn cách lấy mã xác thực OTP bằng Soft Token khi thực hiện duyệt lênh trực tiếp trên M-eMobile Người dùng có vai trò duyệt lệnh thực hiện đăng nhập và duyệt lệnh trên M-eMobile - Bươ c 1: Đăng nhâ p M-eMobile bằng tên đăng nhập và mật khẩu Internet Banking. - Bươ c 2: Sau khi đăng nhâ p, khách hàng chọn Phê duyệt để duyệt giao dịch như sau Ảnh 16 - Bươ c 3: Chaṃ va o ta i khoa n nguô n để hiển thị các lêṇh chuyê n tiê n đang chơ duyêṭ. Khaćh ha ng chọn va o lêṇh giao di ch câ n phê duyêṭ. Hê thô ng se hiê n thi Tô ng sô tiê n va Tô ng sô mo n câ n duyêṭ. Chaṃ va o nu t Duyêṭ/Approval như sau. Ảnh 17 11

12 - Bươ c 4: Nhâ p ma PIN Soft Token đê taọ ma OTP. Ảnh 18 - Bươ c 5: Chạm va o nu t Tiêṕ tu c/continue đê phê duyêṭ. Không tiê p tu c thư c hiêṇ phê duyêṭ giao di ch chaṃ trơ vê ma n hiǹh Phê duyêṭ. Ảnh 19 Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ! 12