HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN QUA CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Hiện nay, ngoài các hình thức thanh toán tiền điện truyền thống như: thanh toán tiền mặt tại

Bản ghi

1 HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN QUA CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Hiện nay, ngoài các hình thức thanh toán tiền điện truyền thống như: thanh toán tiền mặt tại quầy thu tiền của các Điện lực, thanh toán tại các điểm thu tiền điện của các Dịch vụ bán lẻ điện năng. Để thuận tiện hơn cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện, Công ty Điện lực Thái Bình đã hợp tác với các ngân hàng và đối tác trong việc thanh toán tiền điện, cụ thể là: + Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển (BIDV); + Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank); + Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VietcomBank); + Tập đoàn viễn thông quân đội (Viettel); + Kho bạc nhà nước Thái Bình (KBNN). + Công ty CP giải pháp thanh toán điện lực và viễn thông (EC Pay) Khi Quý khách hàng thanh toán tiền điện qua các ngân hàng và đối tác nêu trên sẽ rất tiện ích với nhiều ưu điểm, thủ tục thanh toán nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện; các giao dịch thanh toán được xem như thanh toán cho thu ngân viên hoặc cho các quầy thu tiền của Điện lực. Các hình thức thanh toán qua ngân hàng và các đối tác bao gồm: 1. Thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch của các ngân hàng. 2. Thanh toán tự động qua tài khoản ATM của các ngân hàng. 3. Thanh toán qua dịch vụ Internet banking, mobile banking. 4. Đăng ký uỷ quyền cho ngân hàng hàng tháng tự động trích tiền từ tài khoản của Quý khách để thanh toán tiền điện. 5, Thanh toán qua dịch vụ BankPlus của Viettel. 6, Thanh toán tự động chuyển tiền qua Kho bạc nhà nước. Mẫu đăng ký uỷ quyền của một số ngân hàng tự động trích tiền để thanh toán tiền điện và mẫu đăng ký thanh toán qua Kho bạc nhà nước như phần dưới đây, Quý khách tải về và điền các thông tin vào mẫu phiếu rồi gửi về các phòng giao dịch của ngân hàng hoặc tại quầy thu tiền điện, phòng giao dịch khách hàng của các Điện lực huyện, thành phố. 1/ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam 2/ Kho bạc Nhà nước Thái Bình (Dành cho khách hàng tổ chức, đơn vị thụ hưởng ngân sách nhà nước) Xem chi tiết các dịch vụ thanh toán bên dưới: HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN QUA CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG : Để thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện hàng tháng, ngoài hình thức thu tiền điện truyền thống, Công ty Điện lực Thái Bình trân trọng giới thiệu cho khách hàng một số hình thức thanh toán sau đây:

2 I, Thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch của ngân hàng. Là các giao dịch thanh toán tiền điện của khách hàng bằng hình thức: nộp tiền mặt, ủy nhiệm chi, các hình thức chuyển tiền khác trực tiếp tại các điểm giao dịch của ngân hàng: - Khách hàng đến các điểm giao dịch của ngân hàng và điền thông tin vào giấy đề nghị nộp tiền điện và chuyển cho giao dịch viên - Giao dịch viên sẽ thực hiện vấn tin trên hệ thống theo số mã khách hàng cung cấp và thông báo số tiền điện phải nộp. - Khách hàng thực hiện nộp tiền cho nhân viên ngân hàng ( hoặc làm thủ tục chuyển tiền) và nhận biên lai thanh toán tiền điện. II, Thanh toán tự động qua thẻ ATM: * Điều kiện sử dụng dịch vụ: Khách hàng có sử dụng thẻ ATM và có đăng ký dịch vụ thanh toán tiền điện tự động qua ATM với ngân hàng. Với hình thức thanh toán này, hàng tháng sau khi Công ty Điện lực Thái Bình phát hành hóa đơn tiền điện, Ngân hàng sẽ tự động thanh toán tiền điện của Khách hàng bằng cách trích một khoản tiền bằng với số tiền của hóa đơn tiền điện khách hàng phải thanh toán trong tháng từ thẻ ATM của Khách hàng. Để đăng ký hình thức thanh toán này, Khách hàng có thể đến các địa điểm giao dịch của Ngân hàng nơi Khách hàng có tài khoản ATM để đăng ký. III. Đăng ký uỷ quyền cho ngân hàng hàng tháng tự động trích tiền từ tài khoản để thanh toán tiền điện. * Điều kiện sử dụng dịch vụ: Khách hàng có tài khoản tại ngân hàng và có đăng ký dịch vụ ủy quyền thanh toán tiền điện tự động hàng tháng với ngân hàng. Sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ này, hàng tháng Ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện cho khách hàng. Để đăng ký hình thức thanh toán này, Khách hàng có thể đến các địa điểm giao dịch của Ngân hàng nơi Khách hàng có tài khoản ATM để đăng ký. IV. Thanh toán qua hình thức Internet banking: * Điều kiện sử dụng dịch vụ: Hình thức thanh toán này chỉ thực hiện được khi khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking với các Ngân hàng. 1. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank): Quý khách hàng vào ViettinbankiPay tại địa chỉ web: và chọn mục Thanh toán hóa đơn/giao dịch và lựa chọn Thanh toán hóa đơn tiền điện, sau đó thực hiện các bước sau: Bước1: Quý khách nhấn chọn đường link Tiền điện. Chương trình sẽ hiển thị trường Mã khách hàng cho phép nhập mã khách hàng của Quý khách. (Mã khách hàng được in trên biên nhận thanh toán của khách hàng). Sau khi nhập chính xác mã khách hàng, Quý khách nhấn Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo. Bước 2: Quý khách vui lòng lựa chọn kỳ hóa đơn cần thanh toán, chương trình sẽ hiển thị thông tin về số tiền cần thanh toán dưới dạng số và chữ. Bước 3: Quý khách kiểm tra lại thông tin giao dịch vừa khởi tạo.

3 Nếu thông tin chính xác, nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước tiếp theo, ngược lại nhấn nút Làm lại để quay lại bước trước đó. Bước 4: Quý khách nhập mật khẩu OTP nhận được vào trường Nhập OTP và nhận nút Chấp nhận để hoàn tất giao dịch thanh toán hóa đơn. 2. Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV): Bước 1: Khách hàng truy cập vào website của BIDV tại địa chỉ và truy cập vào mục BIDV Online hoặc truy cập vào ứng dụng Mobile cài đặt trên máy điện thoại của khách hàng. Bước 2: Nhập User (mã) và Password (mật khẩu) để đăng nhập vào chương trình Bước 3: Tại màn hình chính trên BIDV Online, khách hàng lựa chọn menu Thanh toán hoá đơn/thanh toán hóa đơn từng lần, chọn số tài khoản thanh toán, chọn loại dịch vụ Thanh toán tiền điện, chọn nhà cung cấp dịch vụ EVN NPC, chọn dịch vụ EVN NPC, nhập thông tin mã số khách hàng (VD: PA090.). Tại màn hình chính trên BIDV Mobile, lựa chọn menu VAS, chọn Thanh toán hóa đơn từng lần, chọn loại dịch vụ Thanh toán tiền điện, nhập thông tin mã số khách hàng (PA090.). Bước 4: Khách hàng nhấn thực hiện. Hệ thống BIDV kiểm tra thông tin về số dư tài khoản, hạn mức giao dịch, mã số khách hàng. Trường hợp mã số Khách hàng hợp lệ/tài khoản đủ số dư/đủ hạn mức giao dịch màn hình hiển thị thông tin chi tiết giao dịch để khách hàng kiểm tra lại. Nếu 1 trong các yếu tố trên không đáp ứng yêu cầu hệ thống thông báo lỗi đến Khách hàng. Thông tin giao dịch chính xác khách hàng nhấn Xác nhận thanh toán. Xuất hiện màn hình yêu cầu nhập mã xác thực. Bước 5: Khách hàng nhập mã xác thực (OTP) do BIDV gửi đến số điện thoại của Khách hàng, hoặc nhập mã số hiển thị trên Token vào màn hình mã xác thực. - Khách hàng nhập đúng: BIDV thực hiện hạch toán giao dịch. - Khách hàng nhập sai: BIDV thông báo số PIN không hợp lệ. Bước 6: BIDV thực hiện hạch toán, gạch nợ hóa đơn tiền điện sang Công ty Điện lực và trả về trạng thái kết quả: Thành công, thất bại, timeout. - Nếu trạng thái trả về là: thất bại, timeout thì khách hàng thực hiện lại từ bước Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VietcomBank): Bước 1: Đăng nhập vào web: Bước 2: Chọn Đăng nhập Internet Banking ở góc trên bên phải màn hình Bước 3: Nhập User và Password để đăng nhập vào chương trình. Bước 4: Chọn dịch vụ Thanh toán hóa đơn - Dịch vụ: chọn Hóa đơn tiền điện - Nhà cung cấp dịch vụ: EVN Miền Bắc - Mã khách hàng: Quý khách hàng điền mã khách hàng của Quý khách tại Công ty Điện lực. - Chọn Xác nhận ở góc dưới bên phải màn hình

4 Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin của khách hàng bao gồm: Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số tiền cần thanh toán. Bước 6: Quý khách kiểm tra lại nội dung hiển thị. - Nếu đúng, chọn Xác nhận ở góc dưới bên phải màn hình. - Nếu sai, chọn Quay lại để nhập lại thông tin mã khách hàng. Bước 7: Quý khách nhập Mã xác thực được hệ thống gửi tới số điện thoại di động mà khách hàng đã đăng ký dịch vụ SMS, InternetBanking để thanh toán hóa đơn. V. Thanh toán qua Dịch vụ BankPlus của Viettel: 1. Điều kiện sử dụng dịch vụ: Khách hàng là thuê bao Viettel có sử dụng dịch vụ Bankplus của các ngân hàng: Ngân hàng quân đội (MB), ngân hàng đầu tư & phát triển (BIDV), ngân hàng bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank). 2. Lợi ích dịch vụ BankPlus: Sử dụng dịch vụ Bankplus, khách hàng có thể chuyển tiền qua điện thoại di động chỉ sau 15 giây, tra cứu giao dịch, số dư, thanh toán cước viễn thông, tiền điện cho mình và cho người khác mà không cần phải cài đặt phần mềm hoặc kết nối wifi/3g cho điện thoại di động. Đặc biệt, dịch vụ tương thích với tất cả các dòng máy điện thoại di động hiện có trên thị trường. 3. Các bước thanh toán: Bước 1: KH bấm gọi *123# hoặc *189#; Bước 2: Chọn Thanh toan dich vu; Bước 3: Chọn Dien; Bước 4: Nhập mã khách hàng cần thanh toán: Là chuỗi ký tự được ghi trên hóa đơn tiền điện. VD: PA0901xxxxx; Bước 5: Nhập mã PIN (mật khẩu Bankplus); Bước 6: Hệ thống trả kết quả - Nếu không thành công, thực hiện thông báo lỗi trên màn hình điện thoại của khách hàng. - Nếu thành công, hiển thị thông tin xác nhận giao dịch lên màn hình điện thoại của khách hàng: Xac nhan than toan hoa don tien Dien cho [ Tên khách hàng], so tien [Amount] VND qua dich vu Mobile BankPlus [BankNo]. Nhan Ok de lay ma xac thuc. Bước 7: Nhập mã xác thực để xác nhận thanh toán; Bước 8: Hệ thống trả kết quả - Nếu kết quả thành công hiển thị trên màn hình điện thoại : Giao dich thanh cong. Chi tiet giao dich trong hop tin SMS. - Nếu kết quả giao dịch thất bại: hiển thị lỗi trên màn hình điện thoại. VI, Thanh toán tự động chuyển tiền qua Kho bạc nhà nước Thái Bình : * Điều kiện sử dụng dịch vụ: Áp dụng cho Khách hàng sử dụng điện là cơ quan, tổ chức, đơn vị hành chính sự nghiệp thụ hưởng ngân sách nhà nước có đăng ký sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện tự động thông qua hệ thống giao dịch của Kho bạc Nhà nước.

5 Sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ này với Kho bạc Nhà nước, hàng tháng Kho bạc Nhà nước sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện với Công ty Điện lực Thái Bình. Công ty Điện lực Thái Bình rất mong nhận được sự quan tâm và ủng hộ nhiệt tình của Quý khách hàng. Trân trọng./