hdsd soft token

Bản ghi

1 Hướng dẫn sử dụng tính năng Soft Token để xác thực giao dịch Soft Token là công nghệ giúp tạo ra mật khẩu sử dụng 1 lần (OTP) được tích hợp ngay trên ứng dụng MSB. Mã OTP sinh qua Soft Token sẽ không cần 3G hay Roaming nên không sợ bị gián đoạn như OTP SMS, đồng thời có khả năng bảo mật cao hơn OTP SMS. PHẠM VI ÁP DỤNG Trên Internet Banking và Mobile Banking LƯU Ý KHI CÀI ĐẶT Vui lòng thực hiện cài đặt tính năng xác thực Soft Token trên Internet Banking Vui lòng cài đặt Mobile Banking trên thiết bị di động trước khi cài đặt tính năng xác thực Soft Token

2 Hướng dẫn đăng ký Soft Token trên kênh Internet Banking

3 Bước 1: Đăng nhập vào Internet Banking Bước 3: Màn hình cài đặt & bảo mật hiện ra, chọn Soft Token tại menu phía bên trái Bước 2: Tại màn hình chính của Internet Banking, chọn Cài đặt ở góc trên bên phải, phía dưới tên user 03

4 Bước 4: Tiếp theo, phần cài đặt tính năng Soft Token hiện ra ở phía bên phải, vui lòng đọc thỏa thuận sử dụng dịch vụ và tích vào mục Tôi đã đọc và ấn tiếp tục để sang Bước 5 Bước 5: Tiếp theo, hệ thống sẽ gửi OTP SMS đến số điện thoại của KH, vui lòng nhập mã OTP vào ô tương ứng và chọn tiếp tục Bước 6: Hệ thống thông báo đăng ký thành công khi Quý khách nhập đúng mã OTP SMS đã được nhập. Để có thể sử dụng tính năng Soft Token, vui lòng thực hiện kích hoạt trên Mobile Banking như hướng dẫn chi tiết tại mục 2 04

5 Hướng dẫn kích hoạt tính năng Soft Token trên Mobile Banking (sau khi cài đặt thành công trên Internet Banking)

6 Bước 1: Đăng nhập Mobile Banking & lựa chọn mục Soft Token ở góc dưới bên phải Bước 2: Tại màn hình kích hoạt, nhấn kích hoạt và tiếp tục nhập mã OTP SMS được hệ thống gửi về số điện thoại đăng ký Bước 3: Ứng dụng hiển thị thông báo Kích hoạt Soft Token thành công. Sau đó mã Pin Soft Token sẽ được gửi qua SMS cho khách hàng 06

7 Bước 4: Tiếp theo, ứng dụng sẽ tự động hiển thị màn hình PIN Soft Token, vui lòng chọn mục Đổi mã Pin Soft Token ở phía dưới màn hình và tiếp tục Bước 5,6 nếu quý khách muốn đổi mã Pin theo ý muốn; nếu không, vui lòng lựa chọn nút home tại góc trên bên phải màn hình để trở về Trang chủ và kết thúc bước kích hoạt Bước 5: Tại màn hình đổi mã Pin, vui lòng nhập mã Pin cũ (vừa nhận từ hệ thống) và mã Pin mới (do khách hàng tự đặt) và ấn tiếp tục để hoàn tất việc đổi mã Pin Bước 6: Màn hình hiển thị việc đổi mã Pin Soft Token thành công. Mã Pin này (mã Pin mới do quý khách đặt lại) sẽ được sử dụng trong các giao dịch trên Mobile Banking tiếp theo 07

8 Hướng dẫn xác thực giao dịch trên Internet Banking bằng Soft Token

9 Bước 1: Đăng nhập Internet Banking và lựa chọn loại giao dịch chuyển khoản cần thực hiện Bước 3: Màn hình Internet Banking sẽ hiện ra mã giao dịch 6 chữ số (Transaction ID) và mã QR. Vui lòng vào Mobile Banking như hướng dẫn tiếp theo tại Bước 4 đến 6 & lựa chọn 1 trong 2 cách (sử dụng mã giao dịch 6 chữ số hoặc mã QR) để lấy mã Soft Token và nhập vào ô Mã xác thực Bước 2: Nhập các thông tin được yêu cầu & ấn nút tiếp tục ở phía dưới màn hình 09

10 Bước 4: Vào ứng dụng Mobile Banking trên thiết bị di động & lựa chọn mục Soft Token ở góc dưới bên phải hoặc tại mục bảo mật khi menu hiện ra Bước 5: Nhập mã PIN Soft Token đã cài đặt (tại Mục 2: Hướng dẫn kích hoạt) khi màn hình PIN Soft Token hiện ra 10

11 Bước 7: Nhập mã OTP đã lấy tại Bước 6 vào giao dịch đang thực hiện trên Internet Banking (tại Bước 3) và ấn tiếp tục Bước 8: Màn hình hiển thị giao dịch thành công khi hoàn thành nhập mã OTP tại Bước 7 Bước 6.1: Lấy mã OTP bằng cách 1 trong 2 cách sau: Cách 1: Quét mã QR hiển thị trên màn hình Internet Banking ở Bước 3 Bước 6.2: Sau khi thực hiện thành công, màn hình sẽ hiện thị mã OTP 8 chữ số Cách 2: Ấn vào phần nhập mã giao dịch (Transaction ID) bên dưới màn hình để nhập mã Giao dịch 6 chữ số ở Bước 3 11

12 Hướng dẫn xác thực giao dịch bằng Soft Token trên kênh Mobile Banking

13 Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Mobile Banking và lựa chọn loại giao dịch chuyển khoản cần thực hiện Lưu ý: Hệ thống sinh mã Soft Token được MSB tích hợp trên Mobile Banking, nên khi xác thực giao dịch cho Khách hàng chỉ cần nhập mã PIN Soft Token không cần nhập Mã Transaction ID/Quét QR như trên Internet Banking Bước 2: Tại màn hình chuyển khoản, sau khi hoàn tất khai báo các thông tin cần thiết, ấn tiếp tục để chuyển sang phần xác thực Bước 3: Nhập mã Pin Soft Token 4 số (đã cài) để xác thực giao dịch Bước 4: Ứng dụng hiển thị thông báo Giao dịch thành công 13

14 Hướng dẫn tạm ngừng (*) & hủy(**) tính năng Soft Token (*) Tạm ngừng Soft Token: Nên sử dụng để tạm khóa phương thức xác thực bằng Soft Token giúp phòng tránh rủi ro trong trường hợp quý khách bị mất thiết bị di động. Trường hợp muốn tiếp tục sử dụng phương thức Soft Token, quý khách vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ (**) Hủy Soft Token: Được sử dụng khi quý khách muốn dừng sử dụng phương thức xác thực bằng Soft Token và chuyển sang phương thức xác thực khác. Trường hợp quý khách muốn sử dụng lại phương thức xác thực bằng Soft Token, vui lòng thực hiện lại các bước đăng ký và kích hoạt tại mục 1 & 2

15 Bước 1: Đăng nhập vào Internet Banking Bước 3: Màn hình cài đặt & bảo mật hiện ra, chọn Soft Token tại menu phía bên trái Bước 2: Tại màn hình chính của Internet Banking, chọn Cài đặt ở góc trên bên phải, phía dưới tên user 15

16 Bước 4: Tiếp theo, bên phải màn hình sẽ hiển thị 2 lựa chọn: Tạm ngừng và Hủy tính năng Soft Token, vui lòng thực hiện chức năng (Tạm Ngừng/Hủy) cần thực hiện và ấn tiếp tục. Trường hợp lựa chọn Tạm ngừng tính năng Soft Token, kết thúc tại đây. Trường hợp lựa chọn Hủy tính năng Soft Token, vui lòng thực hiện tiếp Bước 5, 6 Bước 5: Màn hình hiển thị yêu cầu nhập mã OTP từ Soft Token, vui lòng lấy mã trên Mobile Banking để nhập vào & ấn tiếp tục để hoàn thành thủ tục hủy tính năng Soft Token Bước 6: Màn hình hiển thị thông báo Hủy tính năng Soft Token thành công 16