Trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Lý Tự Trọng PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ TÀI : Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Quản Lý Tour Du Lịch Giáo viên h

Bản ghi

1 Trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Lý Tự Trọng PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ TÀI : Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Quản Lý Tour Du Lịch Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh Nhóm thực hiện: Nhóm 13: Nguyễn Tài Nghĩa (trưởng nhóm) tainghiasnsd4ever@gmail.com Phạm Văn Tính Nguyễn Văn Thơm Bùi Trung Mai Nguyễn Minh Tân CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ HẾ THỐNG TOUR DU LỊCH

2 I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng phỏng vấn cụ thể theo từng chủ đề Thiết Kế Hệ Thống Quản Lý Tour Du Lịch Kế hoạch phỏng vấn tổng quan Hệ thống: Quản lý Tour Du Lịch Công Ty Người lập: Nhóm 13 Ngày : 6/10/2013 STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc 1 Quản l{ Đăng k{ Tour du lịch Người hỏi phải biết tập trung 6/10/2013 7/10/2013 vào nội dung chính 2 Quản lý Khách Hàng Nắm rõ những thông tin cần 6/10/2013 7/10/2013 thiết của khách hàng 3 Quản lý Phương Tiện Đi Lại Nắm rõ tài nguyên máy móc, 6/10/2013 7/10/2013 trang thiết bị, hệ điều hành, và các phần mềm tương thích 4 Quản l{ Địa Điểm Du Lịch Nắm rõ quá trình lựa chọn địa 6/10/2013 7/10/2013 điểm du lịch 5 Quản lý Nhân Viên Phân công nhân viên theo từng Tour 6/10/2013 7/10/2013 Người thực hiện : Nguyễn Minh Tân Người được hỏi : Nguyễn Minh Tiến Người phỏng vấn : Nguyễn Minh Tân Địa chỉ : Lô III Cư Xá Thanh Đa F.27 Q.Bình Thạnh Thời gian hẹn : 9h20, Ngày 07/10/2013 Thời gian bắt đầu : 9h30 Thời gian kết thúc :10h08 Đối tượng : Nhân viên tiếp tân Yêu cầu của người phỏng vấn là : vai trò và kinh nghiệm trong việc phỏng vấn. Chương Trình Phỏng Vấn : Ước Lượng Thời Gian: Giới thiệu. 2 phút Tổng quan về dự án. 3 phút Tổng quan về phỏng vấn. 3 phút Xin phép ghi âm. Phần câu hỏi và câu trả lời: o Câu hỏi 1: o Câu hỏi 2: o Câu hỏi 3: o Câu hỏi 4: Tổng hợp nội dung thu thập được. Ý kiến của người được phỏng vấn. Xin cảm ơn thông tin mà công ty đã cho tôi biết Dự kiến tổng cộng : 38 phút

3 Dự án: Quản lý tour du lịch Người được hỏi: Nguyễn Thị Ngọc Lan Câu hỏi : 1) Khi khách hàng đặt tour thì công ty chị cần biết những thông tin gì? PHIẾU PHỎNG VẤN Tiểu dự án: Quản lý khách hàng Người hỏi: Nguyễn Minh Tân Ngày: 07/10/2013 Câu trả lời : 1) Khi khách hàng điện thoại hoặc gặp trực tiếp để đặt tour thì công ty của chúng tôi cần biết được Họ Tên khách hàng hoặc tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, số lượng khách hàng và địa điểm du lịch. 2) Công ty chị có những ưu đãi nào dành cho khách hàng? 2) Đối với tour trong nước công ty chúng tôi có chương trình giảm 20% giá vé khi khách hàng đặt tour trên 10 người. Đối với tour ngoài nước công ty chúng tôi có hỗ trợ giảm 50% giá vé máy bay và giảm 2% đối với khách hàng có thẻ thành viên của công ty chúng tôi. Vào những dịp lễ tết thì có nhiều chương trình giảm giá vé và rút thăm trúng thưởng 3) Nếu khách hàng muốn thay đổi thời gian khởi hành thì phải làm như thế nào và thủ tục ra sao? 3) Nếu khách hàng muốn thay đổi thời gian khởi hành thì phải báo trước cho công ty chúng tôi ít nhất 7 ngày và khách hàng có thể điện thoại hoặc đến trực tiếp công ty để dời ngày khởi hành. 4) Những thông tin nào của khách hàng được công ty của chị lưu trữ lại? 4) Công ty tôi sẽ lưu trữ lại mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, sdt Người thực hiện : Phạm Văn Tính Người được hỏi : Nguyễn Huy Tuấn Người phỏng vấn : Phạm Văn Tính Địa chỉ: 36/3D Quang Trung P8 Gò Vấp Thời gian hẹn : 8h15, Ngày 6/10/2013 Thời điểm bắt đầu : 8h30 Thời điểm kết thúc : 9h05 Đối tượng: Phòng quản lý tour du lịch Yêu cầu của người phỏng vấn: người hỏi phải biết tập trung vào nội dung chính Chương Trình Phỏng Vấn: Ước Lượng Thời Gian: Giới thiệu. 2 phút Tổng quan về dự án. 3 phút Tổng quan về phỏng vấn. 3 phút Xin phép ghi âm Phần câu hỏi và câu trả lời o Câu hỏi 1: o Câu hỏi 2: o Câu hỏi 3: o Câu hỏi 4: Tổng hợp nội dung thu thập được. Ý kiến của người được phỏng vấn.

4 Xin cảm ơn thông tin mà công ty đã cho tôi biết. Dự kiến tổng cộng: 33 phút PHIẾU PHỎNG VẤN Dự án : Quản lý Tour Du Lịch Tiểu dự án : Quản lý Tour Người được hỏi : Nguyễn Huy Tuấn Người phỏng vấn : Phạm Văn Tính Câu hỏi : Câu trả lời : 1) Trung bình 1 ngày thì có khoản bao nhiêu 1) Trung bình ở chỗ chúng tôi có khoảng 5 tour tour được khởi hành? được khởi hành trong 1 ngày. 2) Vậy thời gian của 1 tour du lịch mất bao lâu? 3) Theo tôi biết thì thông thường các tour du lịch sẽ có giá trọn gói và trong đó có nhiều khoản khác nhau. Vậy những khoản đó gồm những khoản nào? 4) Anh hãy cho biết cách quản lý một tour du lịch như thế nào được không? 2) Thời gian thì tuz thuộc vào khách hàng muốn chọn loại tour ví dụ : Loại 1 thì có thời gian là 2 ngày 2 đêm. Loại 2 thì có thời gian là 3 ngày 3 đêm.. Bên cạnh đó còn có loại là do khách hàng chọn. 3) Đối với các tour của công ty thì có mức giá thông thường là trọn gói, những khoản ở đây gồm : Xe du lịch có máy lạnh. Các hãng bay uy tín chất lượng(đối với những tour vận chuyển bằng máy bay). Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao(2 đến 3 người) trong trường hợp cần thiết có thể bố trí thêm phòng. Bảo hiểm du lịch. Các bữa ăn uống theo tour. Vé tham quan các địa điểm trong chương trình. Có hướng dẫn viên theo suốt tuyến đi. Ngoài ra còn có quà tặng của công ty : nước uống,nón du lịch hoặc ba lô. Thuế VAT. 4) Sau khi khách hàng chọn được tour du lịch, phòng quản lý khách hàng sẽ ghi nhận toàn bộ thông tin từ khách hàng, thông tin đó được chuyển đến phòng quản l{ địa điểm và phương tiện đi lại để chuẩn bị cho tour du lịch đó (liên hệ địa điểm du lịch,đặt xe.) Người thực hiện : Nguyễn Văn Thơm

5 Người được hỏi : Đặng Văn Quyết Người phỏng vấn : Nguyễn Văn Thơm Địa chỉ : 35 Điện Biên Phủ, P.10, Q.3 Thời gian hẹn : 15h00, Ngày 7/10/2013 Thời gian bắt đầu : 15h10 Thời gian kết thúc : 15h45 Đối tượng : Yêu cầu của người phỏng vấn : Chương Trình Phỏng Vấn : Ước Lượng Thời Gian : Giới thiệu. 2 phút Tổng quan về dự án. Tổng quan về phỏng vấn. Xin phép ghi âm. Phần câu hỏi và câu trả lời : o Câu 1 : o Câu 2 : o Câu 3 : o Câu 4 : Tổng hợp nội dung thu thập được. Ý kiến của người phỏng vấn. Xin cảm ơn thông tin mà công ty đã cho tôi biết. Dự kiến tổng cộng : 35 phút Dự án : Quản lý Tour Du Lịch Người được hỏi : Nguyễn Tấn Tú Chức vụ: Giám đốc kỹ thuật công ty Câu hỏi : 1) Chào anh.tất cả các phương tiện để đưa khách đi các tour có phải đều là của công ty mình hay không. PHIẾU PHỎNG VẤN Tiểu dự án : Quản l{ Phương Tiện Đi Lại Người phỏng vấn : Nguyễn Văn Thơm Câu trả lời : 1) Tôi chắc chắn các phương tiện vận chuyển hành khách đều là của công ty và có nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo an toàn khi vận chuyển hành khách 2) Trước mỗi chuyến đi công ty chúng ta có quy trình kiểm tra phương tiện như thế nào? 3) Trong mỗi chuyến đi công ty có đề phòng trường hợp xấu nhất có thể xảy ra hay không?. Người được hỏi : Trần Quốc Bình Chức vụ : Nhân viên bảo trì xe 4) Chào anh. Anh có thể cho tôi biết quy trình kiểm tra xe của công ty trước khi vận chuyển hành khách hay không? 2) Trước mỗi chuyến đi chúng tôi đều bắt buộc bộ phận kỹ thuật phải kiểm tra kỹ càng phương tiện.đảm bảo những xe được vận chuyển là những xe tốt nhất của công ty chúng tôi. 3) Có.Trước mỗi chuyến đi chúng tôi đều có nhân viên kỹ thuật đi theo.và chúng tôi có liên kết với một số đơn vị sửa chữa lưu động để nhanh nhất khắc phục sự cố Người phỏng vấn : Nguyễn Văn Thơm 4) Trước tiên chúng tôi phải kiểm tra hệ thống điện của xe vì nó rất quan trọng một sự cố chập điện nhỏ cũng gây ra những hậu quả tệ hại.sau đó chúng tôi kiểm tra nội thất bên trong xe như ghế ngồi của khách có bị hỏng hóc không,hệ thống máy lạnh đảm bảo hoạt động tốt.cuối cùng chúng tôi sẽ chạy thử máy 15 phút trước khi cho hành khách lên xe và bắt đầu tour.

6 Người thực hiện : Bùi Trung Mai Người được hỏi : Trần Văn Tuấn Người phỏng vấn : Bùi Trung Mai Địa chỉ : 74 Bạch Đằng,F.2,Q.Tân Bình Thời gian hẹn : 14h00, Ngày 7/10/2013 Thời gian bắt đầu : 14h10 Thời gian kết thúc : 14h44 Đối tượng : Yêu cầu của người phỏng vấn : tìm hiểu địa điểm du Phòng quản l{ địa điểm lịch. Chương Trình Phỏng Vấn : Ước Lượng Thời Gian : Giới thiệu. 2 phút Tổng quan về dự án. Tổng quan về phỏng vấn. Xin phép ghi âm. Phần câu hỏi và câu trả lời : o Câu 1 : o Câu 2 : o Câu 3 : Tổng hợp nội dung thu thập được. Ý kiến của người phỏng vấn. Xin cảm ơn thông tin mà công ty đã cho tôi biết. Dự kiến tổng cộng : 34 phút Dự án : Quản lý Tour Du Lịch Người được hỏi : Trần Văn Tuấn Câu hỏi : 1) Xin anh cho biết việc lựa chọn địa điểm của công ty như thế nào? PHIẾU PHỎNG VẤN Tiểu dự án : Quản l{ Địa Điểm Du Lịch Người phỏng vấn : Bùi Trung Mai Câu trả lời : 1) Công ty chúng tôi có 2 hình thức chọn tour là tuor có sẵn và tour do khách lựa chọn. Với những tour có sẵn là những tour do công ty sắp xếp. Còn tour tự chọn là tour do khách yêu cầu. 2) Anh có thể nói chi tiết hơn không? 3) Thế còn việc ăn ở của khách thì như thế nào? 2) Tour có sẵn là những tour do công ty lựa chọn địa điểm, thường là những khu vui chơi, giải trí, địa danh lịch sử, khu tham quan,.tour tự chọn thì khi nhận được yêu cầu của khách hàng, trong 2-3 ngày chúng tôi sẽ lên kế hoạch rồi thông báo cho khách. 3) Chúng tôi luôn chuẩn bị những khách sạn, nhà nghỉ tốt nhất cho khách. Việc ăn uống thì luôn đảm bảo an toàn. Chúng tôi muốn khách hàng luôn thoải mái. Người thực hiện : Nguyễn Tài Nghĩa Người được hỏi : Đoàn Thị Thuý An Người phỏng vấn : Nguyễn Tài Nghĩa Địa chỉ : 15 Tân Trào, F.Tân Phú, Q.7 Thời gian hẹn: 10h20, Ngày 7/10/2013

7 Thời gian bắt đầu: 10h30 Thời gian kết thúc: 11h00 Đối tượng: Phòng quản lý nhân viên Yêu cầu của người phỏng vấn : Tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi có tình huống bất ngờ xảy ra khi đi du lịch Chương Trình Phỏng Vấn: Ước Lượng Thời Gian: Giới thiệu. 2 phút Tổng quan về dự án. Tổng quan về phỏng vấn. Xin phép ghi âm. Phần câu hỏi và câu trả lời : o Câu hỏi 1: 3 phút o Câu hỏi 2: o Câu hỏi 3: Tổng hợp nội dung thu thập được. Ý kiến của người được phỏng vấn. 3 phút Xin cảm ơn thông tin mà công ty đã cho chúng tôi biết. Dự kiến tổng cộng : 30 phút Dự án : Quản lý tour du lịch Người được hỏi : Đoàn Thị Thuý An Câu hỏi : 1) Thông tin nào của nhân viên được lưu trữ lại? PHIẾU PHỎNG VẤN Tiểu dự án : Quản lý nhân viên Người phỏng vấn : Nguyễn Tài Nghĩa Câu trả lời : 1) Thông tin của nhân viên được lưu lại bao gồm lí lịch, thông tin cá nhân,số điện thoại,. 2) Nhân viên của công ty gồm những loại nào? 2) Nhân viên của công ty gồm 2 loại : Nhân viên hợp đồng và cộng tác viên. Nhân viên hợp đồng : là làm theo đúng quy tắc và điều kiện trong hợp đồng đã ghi rõ trong hợp đồng. Cộng tác viên: là những người làm theo chuyến được nhận lương cùng ngày làm việc. 3) Đối với mỗi loại nhân viên công ty chị lưu trữ những thông tin nào? 3) Công ty chúng tôi lưu trữ những thông tin về thành tích, kết quả và sự cố gắng của các nhân viên trong quá trình làm việc có đạt được điều gì.chúng tôi sẽ lưu lại và xem xét tặng thưởng cho từng cá nhân hoặc tập thể có thành tích tốt.

8 II. Mô tả chi tiết hệ thống và một số biểu mẫu 1) Mô tả chi tiết hệ thống Qua khảo sát thực tế tại công ty du lịch, chúng tôi đã thu thập được một số dữ liệu sau đây: Phân tích thiết kế hệ thống thực hiện việc quản lí Tour du lịch nhằm giúp cho việc : tổ chức Tour, cũng như việc quản lý một số vấn đề liên quan như khách hàng, phương tiện, được tốt hơn, đảm bảo tính chính xác nhanh chóng và thuận lợi. Mỗi Tour du lịch thường lưu trữ các thông tin : MaTour, TenTour, NgayKH, NgayKT, Gia. Mỗi khách hàng có thể đăng k{ một hoặc nhiều Tour thông tin khách hàng lưu trữ gồm : MaKH, TenKH, Phai, DiaChi, SDT Mỗi Tour đều có phương tiện vận chuyển riêng để đảm bảo cho việc tham quan, thông tin phương tiện gồm: MaPT, TenPT, LoaiPT, SoCho Mỗi Tour du lịch sẽ có nhiều điểm tham quan tại mỗi điểm tham quan khách hàng sẽ được nghỉ tại khách sạn thông tin điểm tham quan gồm: MaDD, TenDD, Tinh. Mỗi nhân viên được phân công làm việc theo từng Tour, nhân viên chứa những thông tin như : MaNV,TenNV,,. Công ty luôn tìm những địa điểm du lịch mới hấp dẫn với khách hàng nên công ty thường xuyên tổ chức các tour khác nhau.thông tin mỗi tour sẽ được lưu lại gồm có : Matour, Tentour, Ngaykhoihanh, ngayketthuc. Ngoài ra công ty còn có nhiều loại hình du lịch để cho khách hàng lựa chọn (Ví dụ như tour Tp.HCM - NHA TRANG sẽ đi trong 4 ngày 3 đêm,tp.hcm-nha TRANG sẽ đi trong 2 ngày 1 đêm).thông tin mỗi loại hình như vậy gồm có : Mã loại hình,tên loại hình,số ngày,số đêm. Trên mỗi tour như vậy công ty sẽ chia ra nhiều chuyến khác nhau.thông tin mỗi tuyến gồm có: Mã tuyến,tên tuyến.mỗi tuyến sẽ khởi hành từ 1 thành phố và kết thúc tại một thành phố khác.để phục vụ khách hàng tốt nhất công ty cũng rất chú trọng trong việc lựa chọn phương tiện chuyên chở khách nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng nhất. Mỗi phương tiện vận chuyển sẽ được lưu lại gổm có Mã pt,tên pt,số chở.theo mỗi tour như vậy công ty sẽ cử 3 nhân viên theo xe làm công tác phục vụ cũng như là hướng dẫn khách.thông tin nhân viên gồm có:mã nv,tên nv. Công ty chia nhân viên làm 2 loại là Nv hợp đồng và Cộng tác viên.nhân vien hơp đồng thì công ty sẽ lưu lại Ngày vào làm,chức vụ,lương tháng.cộng tác viên thì công ty sẽ lưu lại SDT và Lương chuyến.khi một khách hàng nào đó đến đặt tour thì nhân viên lễ tân sẽ có nhiệm vụ lưu lại thông tin khách hàng muốn đặt tour.thông tin khách hàng gồm có :Mã khách hàng,tên khách hàng,địa chỉ,phái.khi một khách hàng đã đặt tour mà muốn hủy tour thì nhân viên lễ tân sau khi kiểm tra có đủ điều kiện hủy hay không sẽ lập một phiếu chi đưa cho khách hàng thông tin phiếu chi gồm có Mã phiếu chi,ngày lập, ngày đặt tour.

9 2) Biểu mẫu : Mã số:. PHIẾU ĐĂNG KÝ TOUR DU LỊCH Ngày lập:. Mã số tour:.. Tên Khách Hàng:.. Địa chỉ :.. Loại hình: STT Mã Khách Phương Tiện Giá Khách hàng Người Lập Phiếu...

10 III. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD) : Hệ thống quản lý tour du lịch Quản lý Tour Quản lý Khách Hàng Quản l{ Phương Tiện Quản l{ địa điểm Quản lý Nhân Viên Kiểm tra vé du lịch Cập nhật thông tin Nhận dạng xe Kiểm tra thông tin Thêm nhân viên Kiểm tra hành khách Làm hợp đồng du lịch Kiểm tra xe còn trống Đặt hợp đồng với địa điểm Sửa nhân viên Kiểm tra lịch trình Cập nhật hợp đồng Cập nhật thông tin xe Cập nhật thông tin Cập nhật nhân viên Huỷ hợp đồng du lịch Ghi hợp đồng xe Huỷ hợp đồng Xoá nhân viên Huỷ hợp đồng xe Tìm nhân viên

11 IV. MÔ HÌNH ERD: 1,n KhachHang MaKH TenKH Phai DiaChi SDT 1,n DangKy 1,n SoLuong 1,1 1,n Co Tour MaTour TenTour NgayKH NgayKT Gia 1,1 1,n Thuoc 1,n 1,1 KhoiHanh Tuyen MaTuyen TenTuyen 1,1 KetThuc Huy ThamGia VanChuyen 1,1 PhieuChi SoPC NgayDatTour 1,n LoaiHinh MaLH TenLH SoNgay SoDem 1,n 1,n NhanVien MaNV TenNV 1,1 1,n PhuongTien MaPT TenPT SoCho 1,n MaTP TenTP ThanhPho 1,n HopDong Chucvu Ngayvaolam Bacluong CongTacVien SDT Luongchuyen V. MÔ HÌNH QUAN HỆ DƯỚI DẠNG LƯỢC ĐỒ CSDL - KhachHang(MaKH,TenKH,Phai,Diachi,SDT) - PhieuChi(SoPC,NgayDatTour) - Tour(MaTour,TenTour,NgayKH,NgayKT,Gia,#MaTuyen,#MaLH) - Tuyen(MaTuyen,TenTuyen,#MaTP) - LoaiHinh(MaLH,TenLH,songay,sodem) - PhuongTien(MaPT,TenPT,SoCho) - Vanchuyen(#MaPT,#MaTour) - Thamgia(#manhanvien,#matour) - Thanhpho(MaTP,TenTP) - Nhanvien(MaNV,TenNV) - Hopdong(#MaNV,chucvu,luongthang,ngayvaolam) - CongTacVien(#MaNV,luongchuyen,sdt) - DangKy(#MaNV,#MaTour,SoLuong)

12 VI. MÔ HÌNH VẬT LÝ MaKH TenKH Phai DiaChi SDT KhachHang <pk> numeric(12) MaKH MaTour SoLuong DangKy <pk,fk1> <pk,fk2> integer MaTour MaTuyen MaLH TenTour NgayKH NgayKT Gia Tour timestamp timestamp numeric(25) <pk> <fk1> <fk2> MaTuyen MaTP Tha_MaTP TenTuyen Tuyen <pk> <fk1> <fk2> SoPC MaKH NgayDatTour PhieuChi <pk> <fk> date MaLH TenLH SoNgay SoDem LoaiHinh <pk> date date MaTour MaNV MaNV TenNV ThamGia <pk,fk1> <pk,fk2> NhanVien <pk> VanChuyen MaPT <pk,fk1> MaTour <pk,fk2> MaPT TenPT SoCho PhuongTien <pk> numeric(10) MaTP TenTP ThanhPho <pk> Chucvu Ngayvaolam Bacluong HopDong date numeric(30) SDT Luongchuyen CongTacVien numeric(12) numeric(30) VII. TỪ ĐIỂN DỮ LIỆU 1. Quan hệ khách hàng: KHACHHANG(MaKH,TenKH,Phai,Diachi, SDT) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghichú 1 MaKH Mã khách hàng Text 10 Khóa 2 TenKH Tên khách hàng Text 30 3 Phai Phái Yes/No 1 4 Diachi Địa chỉ Text 50 5 SDT Số điện thoại Text Quan hệ phiếu chi : PHIEUCHI(SoPC, Ngaydattour) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghi chú 1 SoPC Số phiếu chi Text 10 Khóa 2 NgaydatTour Ngày đặt Tour Date/Time 5

13 3. Quan hệ Tour: TOUR(MaTour, TenTour, NgayKH, NgayKT, Gia, #MaTuyen, #MaLH) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghi chú 1 MaTour Mã Tour Text 10 Khóa 2 TenTour Tên Tour Text 30 3 NgayKH Ngày khởi hành Date/Time 1 4 NgayKT Ngày kết thúc Date/Time 1 5 Gia Giá Currency 5 6 #MaTuyen Mã tuyến Text 10 7 #MaLH Mã loại hình Text Quan hệ tuyến : TUYEN(MaTuyen,TenTuyen,#MaTP) STT Thuộctính Diễngiả Kiểu dữ liệu Số byte Ghichú 1 MaTuyen Mã Tuyến Text 10 Khóa 2 TenTuyen Tên Tuyến Text 30 3 #MaTP Mã thành phố Text Quan hệ loại hình : LOAIHINH(MaLH,TenLH,songay,sodem) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghichú 1 MaLH Mã loại hình Text 10 Khóa 2 TenLH Tên loại hình Text 30 3 Songay Số ngày Number 8 4 Sodem Số đêm Number 8 6. Quan hệ phương tiện: PHUONGTIEN(MaPT,TenPT,SoCho) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghichú 1 MaPT Mã phương tiện Text 10 Khóa 2 TenPT Tên phương tiện Text 30 3 SoCho Số chỗ Number 8

14 7. Quan hệ vận chuyển: VANCHUYEN(#MaPT,#MaTour) STT Thuộctính Diễn giả Kiểudữliệu Số byte Ghichú 1 #MaPT Mã phương tiện Text 10 Khóa 2 #MaTour Mã tour Text 10 Khóa 8. Quan hệ tham gia: THAMGIA(#Manhanvien,#Matour) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghichú 1 #Manhanvien Mã nhân viên Text 10 Khóa 2 #MaTour Mã tour Text 10 Khóa 9. Quan hệ thành phố: THANHPHO(MaTP,TenTP) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghichú 1 MaTP Mã thành phố Text 10 Khóa 2 TenTP Tên thành phố Text Quan hệ nhân viên: NHANVIEN(MaNV,TenNV) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghi chú 1 MaNV Mã nhân viên Text 10 Khóa 2 TenNV Tên nhân viên Text Quan hệ hợp đồng: HOPDONG(#MaNV, Chucvu, Luongthang, Ngayvaolam) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghi chú 1 #MaNV Mã nhân viên Text 10 Khóa 2 Chucvu Chức vụ Text 30

15 3 Luongthang Lương tháng Currency 8 4 Ngayvaolam Ngày vào làm Date/time Quan hệ cộng tác viên: CONGTACVIEN(#MaNV,Luongchuyen, SDT) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghi chú 1 #MaNV Mã nhân viên Text 10 Khóa 2 Luongchuyen Lương chuyên Currency 8 3 SDT Số điện thoại Text Quan hệ đăng ký: DANGKY(#MaNV,#MaTour,SoLuong) STT Thuộc tính Diễn giả Kiểu dữ liệu Số byte Ghi chú 1 #MaNV Mã nhân viên Text 10 Khóa 2 #MaTour Mã tour Text 10 Khóa 3 Soluong Số lượng Number 8 VIII. Ràng buộc toàn vẹn có bối cảnh 1 quan hệ: Ràng buộc toàn vẹn liên bộ: 1. Mỗi Tour đều có 1 số mã tour để phân biệt: - Bối cảnh: TOUR - Điều kiện : t1,t2 thuộc TOUR - Nếu t1 # t2 thì t1.[matour] # t2.[matour]. TOUR [MaTour] - [MaTour] 2. Mỗi NHANVIEN đều có 1 số mã nhân viên phân biệt: - Bối cảnh: NHANVIEN - Điều kiện: NV1,NV2 thuộc NHANVIEN - Nếu NV1 # NV2 thì NV 1.[MaNV] # NV 2.[ManNV]

16 NHANVIEN [MaNV] - [MaNV] 3. Mỗi KHACHHANG đều có 1 số mã khách để phân biệt: - Bối cảnh: KHACHHANG - Điều kiện: k1,k2 thuộc KHACHHANG - Nếu k1 # k2 thì k1.[makh] # k2.[makh] KHACHHANG [MaKH] - [MaKH] 4. Mỗi THANHPHO đều có 1 số mã thành phố để phân biệt: - Bối cảnh: THANHPHO - Điều kiện: TP1,TP2 Thuộc THANHPHO - Nếu TP1 # TP2 thì TP1.[MaTP] # TP2.[MaTP] THANHPHO [MaTP] - [MaTP] 5. Mỗi PHUONGTIEN đều có 1 số phương tiện để phân biệt: - Bối cảnh: PHUONGTIEN - Điều kiện: PT1,PT2 Thuộc PHUONGTIEN - Nếu PT1 # PT2 thì PT1.[MaPT] # PT2.[MaPT] PHUONG TIEN [MaPT] - [MaPT] 6. Mỗi TUYEN đều có 1 số mã tuyến để phân biệt: - Bối cảnh: TUYEN

17 - Điều kiện: T1,T2 Thuộc TUYEN - Nếu T1 # T2 thì T1.[MaTuyen] # T2.[MaTuyen] TUYEN [MaTuyen] - [MaTuyen] 7. Mỗi LOAIHINH đều có 1 số mã loại hình để phân biệt: - Bối cảnh: LOAIHINH - Điều kiện: LH1,LH2 Thuộc LOAIHINH - Nếu LH1 # LH2 thì LH1.[MaLH] # LH2.[MaLH] LOAIHINH [MaLH] - [MaLH] 8. Mỗi PHIEUCHI đều có 1 số phiếu chi để phân biệt: - Bối cảnh: PHIEUCHI - Điều kiện: PC1,PC2 Thuộc PHIEUCHI - Nếu PC1 # PC2 thì PC1.[SoPC] # PC2.[SoPC] PHIEUCHI [SoPC] - [SoPC] Ràng buộc toàn vẹn miền giá trị: A. Giá bán > 0: - Bối cảnh: TOUR - Điều kiện: tour thuộc TOUR - Thì tour.[gia > 0]

18 TOUR [Gia] - [Gia] B. Ngày khởi hành<= ngày kết thúc: - Bối cảnh: TOUR - Điều kiện: tour Thuộc TOUR - Thì tour.[ngaykh]<=ngày kết thúc TOUR [NgayKH] - [NgayKH] C. Số chỗ ngồi>0: - Bối cảnh: PHUONGTIEN - Điều kiện: CN Thuộc PHUONGTIEN - Thì CN.[SoCho>0] PHUONGTIEN [SoCho] - [SoCho] D. Số lượng > 0: - Bối cảnh: DANGKY - Điều kiện: dk Thuộc DANGKY - Thì CN.[Soluong>0] DANGKY [Soluong] - [Soluong] IX. Ràng buộc toàn vẹn có bối cảnh nhiều quan hệ. Ràng buộc toàn vẹn về phụ thuộc tồn tại: 1. Tour và MaNV: - Bối cảnh: TOUR, MaNV

19 - Điều kiện: tour Thuộc TOUR, manv Thuộc MaNV - Thì manv.[manv] tour.[manv] TOUR [MaNV] - [MaNV] NHANVIEN - [MaNV ] 2. DANGKY và TOUR : - Bối cảnh: DANGKY,TOUR - Điều kiện: dk Thuộc DANGKY, tour Thuộc TOUR - Thì tour.[matour] dk.[matour] DANGKY [MaTour] - [MaTour] TOUR - [MaTour ] 3. DANGKY và KHACHHANG : - Bối cảnh: DANGKY,KHACHHANG - Điều kiện: dk Thuộc DANGKY, kh Thuộc KHACHHANG - Thì kh.[makh] dk.[makh] DANGKY [MaKH] - [MaKH] KHACHHANG - [MaKH]