Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EBANK INTERNET BANKING DÀNH CHO K

Bản ghi

1 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EBANK INTERNET BANKING DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

2 MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ INTERNET BANKING DÀNH CHO KHDN Giới thiệu chung Tiện ích sản phẩm Thông tin gói và phí dịch vụ... 5 PHẦN 2: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG... 6 I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHUNG Đăng nhập Đổi mật khẩu Quên mật khẩu... 7 II. Hướng dẫn thực hiện các tính năng tài chính Tài khoản Thông tin tài khoản: Chi tiết giao dịch Xem lệnh chuyển khoản Tiền gửi Thông tin hợp đồng tiền gửi Mở tiền gửi điện tử Tất toán tiền gửi điện tử Lịch sử tiền gửi điện tử Khoản vay Bảo lãnh Thông tin bảo lãnh Đề nghị phát hành bảo lãnh Tra cứu đề nghị phát hành bảo lãnh Thanh toán quốc tế Thông tin thư tín dụng Đề nghị phát hành thư tín dụng Đề nghị chuyển tiền quốc tế Tra cứu đề nghị phát hành thư tín dụng và chuyển tiền quốc tế Chuyển khoản Chuyển khoản trong TPB Chuyển tiền liên ngân hàng theo lô... 31

3 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN 6.3. Chuyển tiền nhanh tới tài khoản: Chuyển tiền liên ngân hàng Đặt lịch định kỳ Chuyển đổi ngoại tệ sang VND Mẫu người thụ hưởng Thêm mới người thụ hưởng Tìm kiếm người thụ hưởng Mẫu chuyển khoản Tìm kiếm mẫu Thêm mới mẫu Trả lương doanh nghiệp Khởi tạo giao dịch chuyển lương doanh nghiệp Phê duyệt giao dịch trả lương doanh nghiệp Thay đổi thông tin... 44

4 PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ INTERNET BANKING DÀNH CHO KHDN 1. Giới thiệu chung Dịch vụ ebank Internet Banking là dịch vụ ngân hàng điện tử của TPBank cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến với ngân hàng bằng cách truy cập vào website bằng thiết bị điện tử có kết nối với Internet Vai trò người dùng trong ebank dành cho khách hàng doanh nghiệp Khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank của TPB được đăng ký sử dụng theo vai trò trong doanh nghiệp, bao gồm: a) Người xem: là người được gắn quyền để xem (truy vấn) thông tin tài khoản mà không được sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch tài chính. b) Người khởi tạo: Là người được phép xem thông tin tài khoản và được gán quyền để thực hiện nhập liệu các giao dịch tài chính trên một tài khoản hoặc một nhóm tài khoản. c) Người duyệt: Là người được phép xem thông tin tài khoản và được gán quyền thực hiện phê duyệt các giao dịch tài chính mà người nhập đã nhập Cấp phê duyệt trong một giao dịch tài chính trên ebank a) Vai trò bắt buộc: Nhập Duyệt. Một giao dịch cần phải có bắt buộc người nhập giao dịch và người duyệt giao dịch. Người nhập và người duyệt bắt buộc phải có tên truy cập khác nhau. b) Số lượng người dùng tối đa: Một giao dịch có thể có tối đa 4 người tham gia: 1 nhập 3 phê duyệt. Số lượng cấp duyệt/người duyệt tối đa là 3 cấp/3 người. c) Người duyệt bắt buộc phải sử dụng OTP (mật khẩu 1 lần) để hoàn tất thao tác của mình, người khởi tạo không bắt buộc phải sử dụng OTP để hoàn tất thao tác. 2. Tiện ích sản phẩm Dịch vụ ngân hàng điện tử ebank kênh Internet Banking của TienPhong Bank cung cấp đầy đủ các tiện ích đáp ứng ngày càng đa dạng nhu cầu của các tổ chức doanh nghiệp. a) Nhóm chức năng quản lý dòng tiền: Cho phép tổ chức doanh nghiệp thực hiện truy vấn tài khoản, chi tiết giao dịch, chi tiết lệnh chuyển khoản.. b) Nhóm chức năng bảo lãnh: Cho phép tổ chức doanh nghiệp thực hiện gửi đề nghị, tra cứu đề nghị phát hành bảo lãnh, truy vấn xác thực thư bảo lãnh. c) Nhóm chức năng tài trợ thương mại: Cho phép TCDN tra cứu, gửi đề nghị phát hành thư tín dụng. d) Nhóm chức năng chuyển tiền: Cho phép tổ chức doanh nghiệp thực hiện chuyển tiền

5 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN trong nước, chuyển tiền liên ngân hàng, chuyển tiền theo lô, chuyển tiền định kỳ, chuyển tiền nhanh tới tài khoản, chuyển tiền ngoại tệ sang tiền VND, trả lương doanh nghiệp e) Nhóm chức năng tín dụng: Cho phép khách hàng xem chi tiết thông tin khoản vay. f) Nhóm chức năng huy động: Cho phép tổ chức doanh nghiệp thực hiện mở, truy vấn và tất toán hợp đồng tiền gửi điện tử 3. Thông tin gói và phí dịch vụ STT Gói dịch vụ Truy vấn Thanh toán 1 Phương thức bảo mật Mật khẩu tĩnh Mật khẩu tĩnh+mật khẩu động (OTP) (*) 2 Phí đăng ký Miễn phí Miễn phí 3 Phí thường niên Miễn phí VND 4 Phí cấp TBBM lần đầu Không có VND/TBBM 5 Phí cấp lại TBBM Không có Sử dụng dưới 1 năm: Miễn phí 6 Phí sử dụng epayroll Không có Miễn phí Sử dụng 1-2 năm: VND/TBBM Sử dụng trên 2 năm: /TBBM Lỗi nhà sản xuất: Miễn phí Mất thiết bị: /TBBM

6 PHẦN 2: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHUNG 1. Đăng nhập - Truy cập vào đường dẫn: - Nhập tên đăng nhập: Tên đăng nhập là duy nhất được TPBank cung cấp cho quý khách khi đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking. - Nhập mật khẩu: Trong lần đầu tiên đăng nhập, Quý khách sử dụng mật khẩu do TPBank cung cấp gửi đến địa chỉ khách hàng đăng ký. - Nhấp chọn Đăng nhập 2. Đổi mật khẩu Trong lần đầu tiên đăng nhập, TPBank khuyến cáo Quý khách nên thay đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn cho chính tài khoản của quý khách. Việc đổi mật khẩu cũng nên được thực hiện định kỳ hàng tháng để nâng cao tính bảo mật cho chính tài khoản của quý khách - Vào Đổi mật khẩu ở trên cùng góc phải để thực hiện đổi mật khẩu. - Mật khẩu phải là mật khẩu đáp ứng được các điều kiện được ghi rõ trong màn hình. - Nhập mật khẩu cũ, nhập lại 2 lần mật khẩu mới và Nhấp Thay đổi để hoàn tất thao tác đổi mật khẩu.

7 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN 3. Quên mật khẩu Trong trường hợp Quý khách quên mật khẩu, TPBank cung cấp một số giải pháp cấp lại mật khẩu cho Quý khách bằng cách nhấp vào Quên mật khẩu và làm theo hướng dẫn mà không cần đi đến các điểm giao dịch của TPBank: - Gọi điện đến DVKH 24/ (miễn phí) - Gửi yêu cầu với đầy đủ thông tin xác thực đến địa chỉ dichvu_khachhang@tpb.com.vn II. Hướng dẫn thực hiện các tính năng tài chính 1. Tài khoản Sau khi quý khách đăng nhập thành công, màn hình trang chủ sẽ liệt kê các thông tin liên quan đến tài khoản của quý khách. Quý khách có thể lựa chọn các thông tin khác nhau liên quan đến tài khoản, bao gồm: 1.1. Thông tin tài khoản: - Quý khách xem được khái quát các thông tin về số dư hiện tại và số dư khả dụng, loại tiền tệ và tổng số tiền của tất cả các tài khoản hiện có.

8 - Để xem thông tin chi tiết của từng tài khoản, quý khách nhấp chọn vào tên tài khoản. - Quý khách có thể thay đổi tên tài khoản tùy sở thích của mình, tên gọi này chỉ có giá trị khi quý khách truy vấn thông tin tài khoản trên Internet Banking của TPBank Chi tiết giao dịch - Để xem chi tiết giao dịch, quý khách thực hiện các thao tác sau: o Chọn tài khoản cần xem chi tiết giao dịch o Chọn tiêu chí tìm kiếm và liệt kê kết quả: Khoảng thời gian, tìm kiếm nâng cao: số tiền, tài khoản nhận, tài khoản gửi o Nhấp chọn Xem 1.3. Xem lệnh chuyển khoản - Quý khách có thể xem các lệnh chuyển khoản đã được thực hiện trên Internet Banking từ tất cả các tài khoản của mình bằng cách lựa chọn tiêu chí tìm kiếm và nhấp chuột vào Tìm kiếm.

9 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN - Để xem chi tiết thông tin của 1 lệnh chuyển khoản đã thực hiện, quý khách nhấp chuột vào số tham chiếu tương ứng của lệnh đó và in chứng từ nếu cần thiết 2. Tiền gửi Chức năng tiền gửi cho phép khách hàng có thể thực hiện truy vấn thông tin hợp đồng tiền gửi, mở và tất toán hợp đồng tiền gửi điện tử (trực tuyến) và xem lại lịch sử gửi tiền điện tử Thông tin hợp đồng tiền gửi. Thông tin hợp đồng tiền gửi có 2 loại: Hợp đồng tiền gửi quý khách thực hiện tại quầy và hợp đồng tiền gửi quý khách thực hiện trực tuyến qua hệ thống Internet Banking. - Để truy vấn thông tin, quý khách nhấp chuột vào Thông tin tài khoản tiền gửi - Quý khách có thể xem chi tiết thông tin tiền gửi tại quầy bằng cách nhấp chuột vào chi tiết một hợp đồng tiền gửi

10 - Quý khách có thể tùy ý đổi tên cho hợp đồng tiền gửi của mình, tuy nhiên việc đặt tên này chỉ có giá trị trên Internet Banking Mở tiền gửi điện tử Khởi tạo giao dịch mở hợp đồng tiền gửi điện tử - Quý khách có thể thực hiện mở 1 hợp đồng tiền gửi trực tuyến trên kênh Internet Banking của TPBank mà không cần phải đến tận quầy giao dịch của TPBank Để mở tiền gửi điện tử, quý khách thực hiện các bước sau đây: - Chọn loại hình kỳ hạn tiền gửi - Chọn kỳ hạn tiền gửi - Chọn tài khoản trích tiền - Nhập số tiền gửi - Chọn phương thức đáo hạn - Nhập Mở tài khoản tiền gửi để hoàn tất Phê duyệt giao dịch mở tiền gửi điện tử: Sau khi khởi tạo, giao dịch mở tiền gửi điện tử phải được phê duyệt thì giao dịch mới được hoàn tất: Bước 1:

11 - Chọn hợp đồng tiền gửi cần phê duyệt - Nhấp Duyệt đề hoàn tất Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Bước 2: Xác nhận việc phê duyệt giao dịch Bước 3: Nhập mã xác thực từ TBBM của người phê duyệt, nhấp vào Xác thực để hoàn tất Tất toán tiền gửi điện tử Khởi tạo giao dịch tất toán tiền gửi điện tử Bước 1: Chọn chức năng Tiền gửi/tất toán tiền gửi điện tử, màn hình sẽ hiển thị danh sách các hợp đồng tiền gửi điện tử mà khách hàng có.

12 Bước 2: Chọn 1 hợp đồng tiền gửi điện tử mà quý khách có nhu cầu cần tất. Sau khi kiểm tra các thông tin mà hệ thống hiển thị, quý khách nhấp chuột vào Tất toán Bước 3: Nhập mã xác thực từ TBBM của người khởi tạo, nhấn Xác thực để hoàn tất. Màn hình thông báo Quý khách đã khởi tạo thành công. Hệ thống tự động gửi tới người dùng phê duyệt thông báo có một giao dịch tất toán tiền gửi điện tử đang được chờ phê duyệt Phê duyệt tất toán tiền gửi điện tử Bước 1: Quý khách chọn chức năng Tiền gửi/phê duyệt tất toán gửi điện tử, màn hình sẽ hiển thị tất cả các hợp đồng tiền gửi tất toán cần phê duyệt Bước 2: Khách hàng chọn một hoặc nhiều hợp đồng tất toán cần phê duyệt để thực hiện việc phê duyệt hoặc từ chối

13 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Bước 3: Hệ thống chuyển sang màn hình Kiểm tra, quý khách kiểm tra giao dịch trước khi tiến hành xác nhận phê duyệt giao dịch tất toán Bước 4: Nhập mã xác thực từ TBBM của người phê duyệt, nhấn Xác thực để hoàn tất Lịch sử tiền gửi điện tử Bước 1: Khách hàng chọn chức năng Tiền gửi/lịch sử tiền gửi điện tử, màn hình hiện thị các thông tin tìm kiếm để khách hàng lựa chọn trong việc tìm kiếm các thông tin liên quan đến tiền gửi điện tử. Bước 2: Khách hàng nhập/chọn các thông tin tìm kiếm, click nút Tìm kiếm để nhìn thấy kết quả

14 3. Khoản vay - Quý khách có thể truy vấn thông tin khoản vay bằng cách nhấp chuột vào Khoản vay/thông tin khoản vay. - Để xem chi tiết thông tin khoản vay, quý khách nhấp chuột vào từng khoản vay. Để xem khoản vay khác, quý khách chọn khoản vay tương ứng tại danh sách hiển thị. - Quý khách có thể tùy ý đổi tên cho khoản vay của mình, tuy nhiên việc đặt tên này chỉ có giá trị trên Internet Banking 4. Bảo lãnh Quý khách có thể truy cứu thông tin và thực hiện các thao tác nghiệp vụ liên quan đến bảo lãnh, bao gồm: Truy vấn thông tin bảo lãnh, trả cứu đề nghị phát hành bảo lãnh, đề nghị phát hành bảo lãnh và xác thực bảo lãnh trực tuyến.

15 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN 4.1. Thông tin bảo lãnh - Quý khách chọn Bảo lãnh/thông tin bảo lãnh và tùy chọn nhập các thông tin liên quan đến thư bảo lãnh cần truy vấn: Trạng thái, số hợp đồng, khoảng thời gian phát hành. - Để xem thêm thông tin chi tiết về một bảo lãnh, quý khách nhấp chọn vào bảo lãnh cần xem 4.2. Đề nghị phát hành bảo lãnh Khởi tạo giao dịch gửi đề nghị phát hành bảo lãnh Bước 1: Khách hàng chọn mục Bảo lãnh, tiếp theo, chọn mục Gửi đề nghị phát hành bảo lãnh và nhập các thông tin bắt buộc để thực hiện gửi đề nghị phát hành bảo lãnh: - Nhập thông tin loại bảo lãnh: Nhập không dấu - Nhấn Browse để chọn file đề nghị. Nếu khách hàng chưa có mẫu file có thể nhấp chọn vào file mẫu để tải file mẫu xuống và điền thông tin vào file. Chú ý: File đề nghị phải có định dạng.doc hoặc.docx - Chọn tài khoản thanh toán. - Nhấp chọn Upload để tải file đề nghị lên. Sau khi upload thành công, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các file được upload lên màn hình. - Nhấp chọn Tiếp để sang bước 2

16 Bước 2: Khách hàng kiểm tra lại đầy đủ thông tin đã nhập và nhấn Xác nhận để tiếp tục. Nếu cần xem chi tiết lại file đề nghị, Khách hàng nhấn vào Xem chi tiết Nếu cần thay đổi thông tin, Khách hàng nhấn vào Thay đổi để quay lai bước 1. Nếu muốn hủy giao dịch, Khách hàng nhấn vào Hủy Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người khởi tạo và nhấn vào Xác nhận để hoàn tất, màn hình sẽ thông báo Bạn đã khởi tạo đề nghị phát hành bảo lãnh thành công. Sau đó, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo giao dịch cần phê duyệt đến người duyệt Phê duyệt giao dịch đề nghị phát hành bảo lãnh Sau khi nhận được mail thông báo có đề nghị phát hành bảo lãnh cần duyệt, khách hàng đăng nhập vào tài khoản ebank của người phê duyệt để phê duyệt các đề nghị. Khách hàng nhấn vào mục Bảo lãnh, chọn Phê duyệt đề nghị phát hành bảo lãnh, màn hình sẽ hiển thị danh sách các đề nghị phát hành bảo lãnh cần phê duyệt. Cách 1: Duyệt nhiều giao dịch cùng lúc Bước 1: Khách hàng chọn các đề nghị cần phê duyệt và nhấn Duyệt để phê duyệt nhiều giao dịch cùng lúc hoặc Từ chối để từ chối phê duyệt (phải nhập lý do từ chối).

17 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Bước 2: Khách hàng kiểm tra lại các thông tin cần Duyệt và nhấn Duyệt để tiếp tục. Nếu khách hàng muốn duyệt đề nghị khác, nhấn Quay lại để quay lại bước 1 Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấn vào Xác nhận, màn hình sẽ thông báo Bạn đã phê duyệt thành công. Sau khi đề nghị phát hành bảo lãnh được phê duyệt/từ chối thành công, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo kết quả cho người khời tạo và người phê duyệt. Cán bộ ngân hàng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch. Cách 2: Duyệt từng giao dịch Bước 1: Khách hàng nhấp chọn số tham chiếu của đề nghị cần duyệt để xem lại chi tiết giao dịch đã khởi tạo và nhấn Duyệt để đồng ý phê duyệt, hoặc Từ chối để từ chối phê duyệt (sau khi nhập lý do từ chối)

18 Bước 2: Kiểm tra lại thông tin cần duyệt và nhấn Xác nhận để tiếp tục. Nếu khách hàng muốn duyệt đề nghị khác, nhấn Quay lại để quay lại bước 1. Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấn vào Xác nhận, màn hình sẽ thông báo Bạn đã phê duyệt thành công. Sau khi đề nghị phát hành bảo lãnh được phê duyệt/từ chối thành công, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo kết quả cho người khời tạo và người phê duyệt. Cán bộ ngân hàng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch Tra cứu đề nghị phát hành bảo lãnh Quý khách có thể tra cứu lại các đề nghị phát hành bảo lãnh đã được gửi trên hệ thống Internet Banking bằng cách nhập các thông tin liên quan. Bước 1: Khách hàng nhấp chọn vào mục Bảo lãnh, chọn Tra cứu đề nghị phát hành bảo lãnh và nhập các tiêu chí tìm kiếm tương ứng để tìm kiếm các đề nghị phát hành bảo lãnh đã được thực hiện và nhấp chọn Tìm kiếm để tiếp tục: - Số tham chiếu: số hiệu giao dịch gắn với từng đề nghị

19 - Trạng thái: Bao gồm 3 trạng thái: Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN + Khởi tạo : Đề nghị đã được khởi tạo thành công nhưng chưa được phê duyệt + Phê duyệt: Đề nghị đã được phê duyệt và gửi tới ngân hàng + Từ chối: Người phê duyệt từ chối duyệt - Ngày khởi tạo: Từ ngày đến ngày - Người khởi tạo - Người phê duyệt Bước 2: Màn hình hiển thị kết quả tìm kiếm phù hợp với các tiêu chí được nhập vào. Khách hàng có thể nhấp chọn vào số tham chiếu để xem chi tiết thêm. 5. Thanh toán quốc tế Quý khách có thể truy cứu thông tin và thực hiện các thao tác nghiệp vụ liên quan đến thanh toán quốc tế, bao gồm: Truy vấn thông tin thư tín dụng (L/C), đề nghị phát hành L/C, đề nghị chuyển tiền thanh toán quốc tế, tra cứu thông tin thanh toán quốc tế.

20 5.1. Thông tin thư tín dụng - Quý khách chọn Thanh toán quốc tế/thư tín dụng và tùy chọn nhập các thông tin liên quan đến thư bảo lãnh cần truy vấn: Loại thư tín dụng, Trạng thái, số hợp đồng, khoảng thời gian phát hành. - Để xem thêm thông tin chi tiết về một thư tín dụng, quý khách nhấp chọn vào thư tín dụng cần xem 5.2. Đề nghị phát hành thư tín dụng Khởi tạo giao dịch đề nghị phát hành thư tín dụng Quý khách có thể gửi yêu cầu đề nghị phát hành thư tín dụng trực tuyến bằng cách thực hiện các thao tác sau: Bước 1: Khách hàng chọn mục Thanh toán quốc tế, chọn mục Gửi đề nghị phát hành thư tín dụng và nhập các thông tin bắt buộc để thực hiện gửi đề nghị phát hành thư tín dụng. - Nhấn Browse để chọn file đề nghị. Nếu khách hàng chưa có mẫu file có thể nhấp chọn file mẫu để tải file mẫu xuống và điền thông tin vào file. Chú ý: Khách hàng phải tải đầy đủ file đề nghị phát hành thư tin dụng và hợp đồng mua bán hàng hóa có liên quan.

21 - Chọn tài khoản thanh toán. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN - Chọn Upload để tải file đề nghị lên. Sau khi upload thành công, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các file được upload lên màn hình. - Chọn Tiếp tục để sang bước 2. Bước 2: Khách hàng kiểm tra lại đầy đủ thông tin đã nhập và nhấn Xác nhận để tiếp tục. Nếu cần xem chi tiết lại file đề nghị, Khách hàng nhấn vào Xem chi tiết Nếu cần thay đổi thông tin, khách hàng nhấn vào Thay đổi để quay lai bước 1. Nếu muốn hủy giao dịch, khách hàng nhấn vào Hủy Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người khởi tạo và nhấn vào Xác nhận để hoàn tất, màn hình sẽ thông báo Bạn đã khởi tạo đề nghị phát hành thư tín dụng thành công. Sau đó, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo giao dịch cần phê duyệt đến người duyệt.

22 Phê duyệt đề nghị phát hành thư tín dụng Sau khi nhận được mail thông báo có đề nghị phát hành thư tín dụng cần duyệt, khách hàng đăng nhập vào tài khoản ebank của người phê duyệt để phê duyệt các đề nghị. Khách hàng nhấn vào mục Thanh toán quốc tế, chọn Phê duyệt đề nghị phát hành thư tín dụng, màn hình sẽ hiển thị danh sách các đề nghị phát hành thư tín dụng cần phê duyệt. Cách 1: Duyệt nhiều giao dịch cùng lúc: Bước 1: Khách hàng chọn các đề nghị cần phê duyệt và nhấn Duyệt để phê duyệt nhiều giao dịch cùng lúc hoặc Từ chối để từ chối phê duyệt (phải nhập lý do từ chối). Bước 2: Khách hàng kiểm tra lại các thông tin cần Duyệt và nhấn Duyệt để tiếp tục. Nếu khách hàng muốn duyệt đề nghị khác, nhấn Quay lại để quay lại bước 1. Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấn vào Xác nhận, màn hình sẽ thông báo Bạn đã phê duyệt thành công.

23 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Sau khi đề nghị phát hành thư tín dụng được phê duyệt/từ chối thành công, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo kết quả cho người khời tạo và người phê duyệt. Cán bộ ngân hàng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch. Cách 2: Duyệt từng giao dịch: Bước 1: Khách hàng nhấp chọn vào số tham chiếu của đề nghị cần duyệt để xem lại chi tiết giao dịch đã khởi tạo và nhấn Duyệt để đồng ý phê duyệt, hoặc Từ chối để từ chối phê duyệt (sau khi nhập lý do từ chối) Bước 2: Kiểm tra lại thông tin cần duyệt và nhấn Xác nhận để tiếp tục. Nếu khách hàng muốn duyệt đề nghị khác, nhấn Quay lại để quay lại bước 1.

24 Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấn vào Xác nhận, màn hình sẽ thông báo Bạn đã phê duyệt thành công. Sau khi đề nghị phát hành thư tín dụng được phê duyệt/từ chối thành công, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo kết quả cho người khời tạo và người phê duyệt. Cán bộ ngân hàng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch Đề nghị chuyển tiền quốc tế Khởi tạo đề nghị chuyển tiền quốc tế - Quý khách có thể gửi yêu cầu đề nghị chuyển tiền quốc tế trên kênh Internet Banking bằng cách thực hiện các thao tác sau: Bước 1: Khách hàng chọn mục Thanh toán quốc tế, tiếp theo, chọn mục Đề nghị chuyển tiền quốc tế và nhập các thông tin bắt buộc để thực hiện gửi đề nghị phát hành bảo lãnh: - Nhấn Browse để chọn file đề nghị. Nếu khách hàng chưa có mẫu file có thể nhấp chọn file mẫu để tải file mẫu xuống và điền thông tin vào file. Chú ý: File đề nghị phải có định dạng.xls hoặc.xlsx - Chọn tài khoản thanh toán. - Nhấp chọn Upload để tải file đề nghị lên. Sau khi upload thành công, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các file được upload lên màn hình. Nhấp chọn Tiếp để sang bước 2. Bước 2: Khách hàng kiểm tra lại đầy đủ thông tin đã nhập và nhấn Xác nhận để tiếp tục. -

25 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Nếu cần thay đổi thông tin, khách hàng nhấn vào Thay đổi để quay lai bước 1. Nếu muốn hủy giao dịch, khách hàng nhấn vào Hủy Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người khởi tạo và nhấn vào Xác nhận để hoàn tất, màn hình sẽ thông báo Bạn đã khởi tạo đề nghị chuyển tiền quốc tế thành công. Sau đó, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo giao dịch cần phê duyệt đến người duyệt Phê duyệt đề nghị chuyển tiền quốc tế Sau khi nhận được mail thông báo có đề nghị chuyển tiền quốc tế cần duyệt, khách hàng đăng nhập vào tài khoản ebank của người phê duyệt để phê duyệt các đề nghị. Khách hàng nhấn vào mục Thanh toán quốc tế, chọn Phê duyệt đề nghị chuyển tiền quốc tế, màn hình sẽ hiển thị danh sách các đề nghị chuyển tiền quốc tế cần phê duyệt. Cách 1: Duyệt nhiều giao dịch cùng lúc Bước 1: Khách hàng chọn các đề nghị cần phê duyệt và nhấn Duyệt để phê duyệt nhiều giao dịch cùng lúc hoặc Từ chối để từ chối phê duyệt (phải nhập lý do từ chối).

26 Bước 2: Khách hàng kiểm tra lại các thông tin cần Duyệt và nhấn Duyệt để tiếp tục. Nếu khách hàng muốn duyệt đề nghị khác, nhấn Quay lại để quay lại bước 1 Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấn vào Xác nhận, màn hình sẽ thông báo Bạn đã phê duyệt thành công. Sau khi đề nghị chuyển tiền quốc tế được phê duyệt/từ chối thành công, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo kết quả cho người khời tạo và người phê duyệt. Cán bộ ngân hàng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch. Cách 2: Duyệt từng giao dịch: Bước 1: Khách hàng nhấp chọn số tham chiếu của đề nghị cần duyệt để xem lại chi tiết giao dịch đã khởi tạo và nhấn Duyệt để đồng ý phê duyệt, hoặc Từ chối để từ chối phê duyệt (sau khi nhập lý do từ chối) Bước 2: Kiểm tra lại thông tin cần duyệt và nhấn Xác nhận để tiếp tục. Nếu khách hàng muốn duyệt đề nghị khác, nhấn Quay lại để quay lại bước 1.

27 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấn vào Xác nhận, màn hình sẽ thông báo Bạn đã phê duyệt thành công. Sau khi đề nghị chuyển tiền quốc tế được phê duyệt/từ chối thành công, hệ thống sẽ tự động gửi mail thông báo kết quả cho người khời tạo và người phê duyệt. Cán bộ ngân hàng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hoàn tất giao dịch Tra cứu đề nghị phát hành thư tín dụng và chuyển tiền quốc tế - Quý khách có thể tra cứu lại các đề nghị phát hành thư tín dụng và chuyển tiền quốc tế đã được gửi trên hệ thống Internet Banking bằng cách nhập các thông tin liên quan. - Để xem các thông tin chi tiết, quý khách nhấp chuột vào từng kết quả tìm kiếm được để các thông tin chi tiết được hiển thị.

28 6. Chuyển khoản Quý khách có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền trực tuyến trên kênh Internet Banking với các phạm vi chuyển tiền rất đa dạng: Chuyển tiền trong TPBank, chuyển tiền liên ngân hàng, chuyển tiền nhanh và cách thức chuyển tiền khác nhau: đặt lịch chuyển tiền, chuyển tiền theo lô, chuyển tiền ngoại tệ, chuyển tiền lương Chuyển khoản trong TPBank Khởi tạo giao dịch chuyển tiền trong TPBank Quý khách có thể chuyển tiền giữa các tài khoản của mình hoặc chuyển tiền sang tài khoản của người khác cũng mở tại TPBank. Bước 1: Quý khách vào Chuyển khoản/chuyển khoản trong TPBank và chọn chi tiết loại chuyển khoản:

29 Bước 2: Nhập thông tin chuyển tiền: + Chọn tài khoản nguồn, tài khoản đích + Nhập thông tin số tiền, nội dung chuyển khoản Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN + Quý khách có thể lưu lại thành mẫu để sử dụng tiếp trong lần chuyển khoản sau. Tham khảo thêm chức năng Mẫu chuyển khoản tại 7.1 Bước 3: Xác nhận thông tin chuyển tiền Bước 4: Nhập mã xác thực từ TBBM của người khởi tạo, nhấp Xác thực để hoàn tất.

30 Phê duyệt giao dịch chuyển tiền trong TPBank Bước 1: Quý khách vào chức năng Thực hiện giao dịch/phê duyệt, màn hình sẽ hiển thị các loại giao dịch và số lượng giao dịch chuyển tiền cần phê duyệt. Quý khách nhấp chuột vào Chuyển k hoản giữa các tài khoản ngân hàng hoặc Chuyển khoản nội bộ để xem số lượng giao dịch tương ứng Bước 2: Tích chọn các giao dịch cần phê duyệt và nhấp chuột vào Duyệt hoặc Từ chối để xem chi tiết giao dịch. Quý khách có thể chọn 1 hoặc nhiều giao dịch để phê duyệt hoặc từ chối cùng lúc. Bước 3: Tại màn hình Xác minh phê duyệt, khách hàng chọn Duyệt hoặc Từ chối để hoàn tất thao tác.

31 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Bước 4: Nhập mã xác thực từ TBBM của người phê duyệt, nhấp chuột vào Xác nhận để hoàn tất 6.2. Chuyển tiền liên ngân hàng theo lô Khởi tạo giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng theo lô Quý khách có thể chuyển tiền liên ngân hàng theo lô (chuyển tiền đến nhiều tài khoản cùng 1 lúc) bằng cách vào Chuyển khoản/chuyển tiền liên ngân hàng theo lô Bước 1: Chọn tài khoản chuyển tiền Upload file chuyển tiền (theo mẫu của ngân hàng) Bước 2: Kiểm tra lại các thông tin chuyển tiền trong file dữ liệu và bổ sung thông tin

32 Tỉnh/Thành phố và Chi nhánh Bước 3: Xác nhận lại thông tin Bước 4: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người khởi tạo và nhấn Xác thực để hoàn tất Bước 5: Hoàn tất giao dịch, kiểm tra trạng thái của giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng theo lô Phê duyệt giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua lô

33 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Bước 1: Quý khách vào chức năng Thực hiện giao dịch/ Phê duyệt chuyển tiền theo lô để chọn xem danh sách chuyển tiền theo lô cần phê duyệt Bước 2: Nhấp chuột vào Duyệt hoặc Từ chối của danh sách chờ phê duyệt để xem tiếp chi tiết giao dịch Bước 3: Sau khi kiểm tra chi tiết các giao dịch đã tải lên theo lô, quý khách nhấp chuột vào Duyệt để tiếp tục Bước 4: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấp Xác thực để hoàn tất 6.3. Chuyển tiền nhanh tới tài khoản: Khởi tạo giao dịch chuyển tiền nhanh tới tài khoản

34 Bước 1: Quý khách vào Chuyển khoản/chuyển tiền nhanh tới tài khoản để thực hiện chuyển tiền và có hiệu lực ngay lập tức Bước 2: Nhập các thông tin chuyển tiền - Các bước Xác nhận thông tin chuyển tiền và Nhập mã xác thực thực hiện giống như các thao tác chuyển tiền khác Phê duyệt giao dịch chuyển tiền nhanh tới tài khoản Bước 1: Quý khách vào chức năng Thực hiện giao dịch/chuyển tiền nhanh tới tài khoản và nhấp chọn giao dịch cần phê duyệt để xem chi tiết thông tin. Bước 2: Sau khi kiểm tra chi tiết thông tin giao dịch, quý khách nhấp chọn Xác nhận hoặc Hủy để đồng ý hoặc từ chối phê duyệt giao dịch.

35 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Bước 3: Nhập mã xác thực từ TBBM của người phê duyệt và nhấn Xác thực hoàn tất 6.4. Chuyển tiền liên ngân hàng Khởi tạo chuyển tiền liên ngân hàng Bước 1: Quý khách vào Chuyển khoản/chuyển tiền liên ngân hàng để thực hiện chuyển tiền tới các tài khoản của ngân hàng khác Bước 2: Nhập các thông tin chuyển tiền

36 - Các bước Xác nhận thông tin chuyển tiền ; Nhập mã xác thực và Hoàn tất giao dịch thực hiện giống như các thao tác chuyển tiền khác Phê duyệt chuyển tiền liên ngân hàng Bước 1: Quý khách vào chức năng Thực hiện giao dịch/phê duyệt, màn hình sẽ hiển thị các loại giao dịch và số lượng giao dịch chuyển tiền cần phê duyệt. Quý khách nhấp chuột vào Chuyển tiền liên ngân hàng để xem các giao dịch. Bước 2, 3, 4 tương tự như phần Đặt lịch định kỳ Bước 1: Quý khách vào Chuyển khoản/đặt lịch định kỳ để thực hiện đặt lịch chuyển tiền tới tài khoản tại TPBank tại 1 thời điểm trong tương lai Bước 2: Nhập các thông tin đặt lịch chuyển tiền

37 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Các bước Xác nhận thông tin chuyển tiền ; Nhập mã xác thực và Hoàn tất giao dịch thực hiện giống như các thao tác chuyển tiền khác Chuyển đổi ngoại tệ sang VND Khởi tạo giao dịch chuyển đổi ngoại tệ sang VND Bước 1: Quý khách vào Chuyển khoản/ Chuyển đổi ngoại tệ sang VND để thực hiện bán ngoại tệ và mua tiền VND Bước 2: Chọn các thông tin bán ngoại tệ: thông tin tài khoản bán, thông tin tài khoản nhận, thông tin giao dịch và nhấp chuột Thực hiện bán Lưu ý: Tài khoản bán: Tài khoản tiền gửi ngoại tệ Tài khoản nhận: Tài khoản VND

38 Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại trước khi xác nhận sẽ thực hiện giao dịch: Bước 4: Nhập mã xác thực từ TBBM của người khởi tạo và nhấp Xác thực để hoàn tất Duyệt giao dịch chuyển đổi ngoại tệ sang VND Bước 1: Sau khi nhận được mail thông báo có lệnh chuyển đổi ngoại tệ sang VND cần duyệt, Quý khách đăng nhập tài khoản User Duyệt để phê duyệt các lệnh tại mục Chuyển khoản/ Phê duyệt chuyển đổi ngoại tệ

39 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Bước 2: Khách hàng có thể chọn một hoặc nhiều giao dịch cần phê duyệt để thực hiện việc phê duyệt hoặc từ chối Để xem chi tiết giao dịch trước khi phê duyệt. Khách hàng click chọn Số tham chiếu để xem chi tiết giao dịch. Bước 3: Hệ thống hiển thị màn hình thông tin của các giao dịch đã chọn và nhấp Duyệt hoặc Từ chối (cùng lý do từ chối) Bước 4: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấp Xác thực để hoàn tất

40 - Khi lệnh chuyển tiền nhanh tới tài khoản thành công sẽ xuất hiện thông báo Quý khách cập nhật thành công 7. Mẫu người thụ hưởng Quý khách có thể chọn mục Chuyển khoản/mẫu người thụ hưởng để thêm mới tài khoản vào danh sách người thụ hưởng hoặc để tìm kiếm mẫu người thụ hưởng đã lưu Thêm mới người thụ hưởng: Cho phép quý khách lưu thông tin người thụ hưởng dành cho 2 loại chuyển khoản: Nội bộ và Liên ngân hàng.

41 - Tạo mẫu người hưởng lợi khi chuyển tiền nội bộ: Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN - Tạo mẫu người hưởng lợi khi chuyển tiền liên ngân hàng

42 7.2. Tìm kiếm người thụ hưởng 8. Mẫu chuyển khoản 8.1. Tìm kiếm mẫu 8.2. Thêm mới mẫu

43 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN 9. Trả lương doanh nghiệp 9.1. Khởi tạo giao dịch chuyển lương doanh nghiệp Bước 1: Quý khách vào chức năng Chuyển khoản/trả lương doanh nghiệp, nhập các thông tin trả lương cần thực hiện và nhấp chuột vào Xác nhận Bước 2: Kiểm tra thông tin và nhấp chuột Khởi tạo để tiếp tục Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người khởi tạo và nhấp Xác thực để hoàn tất

44 9.2. Phê duyệt giao dịch trả lương doanh nghiệp Bước 1: Quý khách vào chức năng Phê duyệt/trả lương doanh nghiệp để thực hiện phê duyệt các giao dịch trả lương doanh nghiệ, nhấp chuột vào Duyệt hoặc Xóa đễ xem chi tiết các giao dịch cần được phế duyệt hoặc từ chối. Bước 2: Sau khi kiếm tra chi tiết giao dịch, quý khách chọn Duyệt hoặc Xóa để phê duyệt hoặc từ chối các giao dịch trả lương đã được chọn. Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật của người phê duyệt và nhấp Xác thực để hoàn tất 10.Thay đổi thông tin Quý khách vào chức năng Đăng ký trực tuyến/ Thay đổi thông tin để thay đổi các thông tin của doanh nghiệp mình.

45 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ebank Internet Banking dành cho KHDN Chúc Quý khách thực hiện giao dịch trên Internet Banking thành công! Hỗ trợ Khách hàng: (04) hoặc

46 HỎI ĐÁP VỀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG EBANK DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP STT HỎI ĐÁP 1 Hướng dẫn sử dụng ebank hướng đến đối tượng khách hàng nào? Hướng dẫn sử dụng này dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp đã đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng doanh nghiệp của TPBank. 2 Internet Banking dành cho KHDN hiện tại có bao nhiêu gói dịch vụ? 3 Một giao dịch tài chính được thực hiện qua kênh Internet Banking dành cho KHDN cần bao nhiêu cấp tham gia? 4 Người duyệt có cần phải sử dụng thiết bị bảo mật để phê duyệt giao dịch được khởi tạo trên kênh Internet Banking của TPB hay không? 5 Khách hàng làm mất thiết bị bảo mật. Phí cấp lại TBBM là bao nhiêu? Internet Banking dành cho KHDN hiện tại có 2 gói dịch vụ: Gói truy vấn thông tin và gói tài chính Một giao dịch tài chính cần ít nhất 2 người tham gia, người khởi tạo và người phê duyệt. Người khởi tạo và người phê duyệt phải có tên truy cập khác nhau. Có VND/TBBM