HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THU HỘ BẢO HIỂM DAIICHI TẠI QUA CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYỀN CỦA BIDV 1. KHÁI NIỆM VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ Dịch vụ ngân hàng trực tuyến của BIDV được triển khai thông qua hai hình thức sau: Tại máy tính PC: là Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của BIDV giúp khách hàng cá nhân quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch với BIDV thông qua máy tính PC có kết nối internet mà không cần phải tới Quầy giao dịch. Qua điện thoại di động: - Là Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của BIDV giúp khách hàng cá nhân quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch với BIDV thông qua điện thoại di động, máy tính bảng có kết nối 3G/WIFI/GPRS mà không cần phải tới Quầy giao dịch. - BIDV có 02 ứng dung là BIDV Online và BIDV Smartbanking có chức năng tương tự nhau. Tùy theo yêu cầu, khách hàng chủ động lựa chọn ứng dụng phù hợp. Đăng ký dịch vụ: để sử dụng dịch vụ, Khách hàng chỉ cần có tài khoản thanh toán và đăng ký với BIDV theo các cách thức sau: Triển khai tại máy tính PC: đăng ký sử dụng Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Gói tài chính) tại Quầy giao dịch của BIDV. Triển khai qua điện thoại di động: - BIDV Online: đăng ký sử dụng dịch vụ BIDV Online (gói tài chính) tại Quầy giao dịch hoặc đăng ký trực tuyến tại website https://ebank.bidv.com.vn/dknhdt/. - BIDV Smartbanking: đăng ký sử dụng dịch vụ tại Quầy giao dịch hoặc nếu Khách hàng đã đăng ký dịch vụ BIDV Online hoặc/và BankPlus của BIDV, Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến Ứng dụng BIDV SmartBanking. II. QUY TRÌNH THỰC HIỆN GIAO DỊCH 2.1. Giao dịch qua Internet Banking (BIDV Online) trên máy tính PC/máy tính bảng Bước 1: Đăng nhập vào Dịch vụ ngân hàng trực tuyến của BIDV và lựa chọn dịch vụ Thanh toán hóa đơn Đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến của BIDV: Khách hàng truy cập vào website của BIDV tại địa chỉ www.bidv.com.vn và đăng nhập BIDV e- banking; hoặc đăng nhập vào ứng dụng BIDV Online trên điện thoại di động, máy tính bảng. Chọn Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến
Chọn dịch vụ cho Cá nhân Nhập tên đăng nhập, mật khẩu và mã capcha để đăng nhập Lựa chọn dịch vụ Thanh toán hóa đơn : Tại Menu chung, Khách hàng chọn menu Thanh toán và sub-menu Thanh toán hóa đơn
Bước 2: Khách hàng truy vấn thông tin để đóng phí bảo hiểm và hoàn trả các khoản tạm ứng cho Daiichi trên ứng dụng Lựa chọn tài khoản để thanh toán: Chọn tài khoản ghi nợ, chọn hóa đơn mới đối với lần đầu tiên hoặc chọn hóa đơn cũ nếu NSD đã lưu thông tin HĐ trong lần thanh toán trước Lựa chọn thanh toán cho DAIICHI: Ấn nút Tìm theo loại dịch vụ và chọn Loại dịch vụ Thu hộ bảo hiểm. Chọn nhà cung cấp Bảo hiểm DAIICHI
Chọn dịch vụ: một trong các loại dịch vụ sau và ấn OK STT Loại thanh toán 1 Đóng phí bảo hiểm đầu tiên Nhập thông tin giao dịch 2 Thanh toán khác Nhập các thông tin Contract number (Số hợp đồng), Tên khách hàng, số điện thoại liên hệ và Số tiền muốn nộp cho DAIICHI (căn cứ thông báo thanh toán nhận được từ DAIICHI). Trường hợp cần bổ sung thêm thông tin diễn giải cho khoản nộp, nhập thêm tại trường Thông tin bổ sung. Bước 3: Khách hàng kiểm tra, xác nhận thông tin thanh toán
Tổng số tiền cần thanh toán thể hiện Số tiền khách hàng muốn nộp cho DAIICHI. Bước 4: Nếu nội dung thanh toán đã đảm bảo chính xác, khách hàng nhập yếu tố xác thực thứ 2 OTP được gửi đến điện thoại/hardware Token để xác thực người dùng và ấn nút Thực hiện. Bước 5: Khách hàng nhận thông báo kết quả trạng thái giao dịch (thành công/thất bại) cũng như số tham chiếu của giao dịch trên màn hình của Quý khách. Internet banking trên máy tính PC/ BIDV Online Bước 6: Sau khi giao dịch được thực hiện thành công công ty bảo hiểm Daiichi sẽ gạch nợ hóa đơn bảo hiểm với số tiền tương ứng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày thực hiện giao dịch
thành công. 3.2. Giao dịch qua Mobile (qua ứng dụng Smart Banking hoặc BIDV Mobile) Bước 1: Đăng nhập vào Dịch vụ ngân hàng trực tuyến của BIDV qua Mobile và lựa chọn dịch vụ Thanh toán hóa đơn Khách hàng đăng nhập vào ứng dụng BIDV SmartBanking trên điện thoại di động, máy tính bảng. Nhập tên đăng nhập, mật khẩu để đăng nhập Tại Menu chung, Khách hàng chọn menu Thanh toán
Bước 2: Khách hàng nhập thông tin để đóng phí bảo hiểm định kỳ và các khoản thanh toán khác cho DAIICHI trên ứng dụng. Chọn Loại dịch vụ Thu hộ bảo hiểm. Chọn nhà cung cấp Bảo hiểm DAIICHI Chọn một trong các loại dịch vụ thanh toán STT Loại thanh toán 1 Đóng phí bảo hiểm định kỳ 2 Thanh toán khác Nhập thông tin giao dịch Nhập các thông tin Contract number (Số hợp đồng), Tên khách hàng, số điện thoại liên hệ và Số tiền muốn nộp cho DAIICHI (căn cứ thông báo thanh toán nhận được từ DAIICHI). Trường hợp cần bổ sung thêm thông tin diễn giải cho khoản nộp, nhập thêm tại trường Thông tin bổ sung.
Bước 3: Khách hàng kiểm tra, xác nhận thông tin thanh toán Kiểm tra thông tin truy vấn và xác nhận thông tin thanh toán: Mã khách hàng: là số hợp đồng bảo hiểm/số Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm cần nộp Tổng số tiền cần thanh toán thể hiện Số tiền khách hàng muốn nộp cho DAIICHI. Bước 4: Nếu nội dung thanh toán đã đảm bảo chính xác, khách hàng nhập yếu tố xác thực thứ 2 OTP được gửi đến điện thoại/hardware Token để xác thực người dùng. Bước 5: Khách hàng nhận thông báo kết quả trạng thái giao dịch.
Bước 6: Sau khi giao dịch được thực hiện thành công công ty bảo hiểm Daiichi sẽ gạch nợ hóa đơn bảo hiểm với số tiền tương ứng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày thực hiện giao dịch --- Hết ---