TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN: CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ SHOP BÁN Q

Bản ghi

1 TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN: CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ SHOP BÁN QUẦN ÁO THỜI TRANG THÁI Phần A: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG Bảng kế hoạch tổng quan: I.Kế hoạch phỏng vấn LỚP:15CĐ-TP1 SINH VIÊN THỰC HIỆN:PHẠM QUỐC BÌNH NGUYỄN MINH TUẤN Hệ thống : Xây dựng chƣơng trình quản lý shop bán quần áo thời trang Thái. Ngƣời lâp : Phạm Qốc Bình-Nguyễn Minh Tuấn Ngày lâp:2/10/2016 STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đàu Ngày kết thúc 1 Quy trình đặt hàng Hiểu đƣợc các 2/10/2016 2/10/2016 bƣớc đặt hàng của khách mua 2 Quy trình bán Nắm đƣợc các quy 2/10/2016 2/10/2016 hàng tắc bán hàng 3 Quy trình xử lý hàng tồn Hiểu rõ cách thống kê hàng tồn và tìm nơi tiêu thụ hàng tồn hợp lý có 2/10/2016 2/10/ Quy trình tìm kiếm lợi nhuận Hiểu rõ về cách tìm kiếm mặt hàng cũng nhƣ các thông tin của khách hàng 2/10/2016 2/10/2016

2 Ngƣời thực hiện:phạm Quốc Bình-Nguyễn Minh Tuấn Ngƣời đƣợc hỏi: Anh Gia Huy Đối tƣợng: Trƣởng bộ phận bán hàng và đặt hàng Chủ đề thu thập là việc đặt hàng của khách Tóm tắt chƣơng trình: Giới thiệu Tổng quan về đò án Tổng quan vè phỏng vấn Xin phép chụp hình và ghi âm Chủ đề cập nhật:vấn đè đặt hàng và bán hàng Đặt hàng: Chủ đề 1: Câu hỏi 3 Bán hàng: Cau hỏi 1 Chủ đè 2: Tổng hợp các thông tin thu thập Kết thúc phỏng vân Xin cám ơn ngƣời đã thực hiện đò án này Giao lƣu Ngƣời đƣợc hỏi: Anh Gia Huy Đặt hàng Chủ đề 1 Câu 1:xin anh cho biết quá trình đặt hàng diễn ra ở đâu,và theo hình thức gì Câu 2:vậy trung bình của một đơn đặt hàng là bao nhiêu thời gian Câu 3:vậy nếu khách hàng đặt một số lƣợng quần áo lớn trong một lần vậy shop mình sẻ xử lí ra sao Chủ đè 2 câu 1:vậy nếu em là khách mối của shop thì thời gian đặt hàng tốn lâu thời gian không câu 2:vậy nếu em nhận đƣợc hàng mà bị lộn size Ngƣời đƣợc hỏi là ngƣời chịu trách nhiệm về viêc đặt hàng và bán hàng Ƣớc tính thời gian 1 phút 2 phút 2 phút Dự kiến tổng cộng:85 phút Trả lời:ừa thì quá trình đặt hàng của khách thƣờng ở shop ngoài ra khách cũng có thể đặt hàng qua mạng xã hội nhƣ facebook zalo hay viber Trả lời:cái này theo số lƣợng ngƣời đặt,nếu ngƣời đặt sỉ nhiều mặt hàng khác nhau thì thời gian khoảng 20 tới vì phải lấy thông tin cụ thể của khách hàng,còn nếu khách mua lẻ hay dặt qua mạng thì chỉ khoảng 5 phút Trả lời:cái này phải xem mặt hàng trong kho shop có đủ với yêu cầu của khách hay không Trả lời:nếu em đặt là khách mối thì thời gian dặt hàng của em sẽ nhanh hơn rất nhiều vì thông tin của em đã đƣợc luu vào máy tính. Trả lời:nếu trƣờng hợp nhƣ vậy bạn có thể trả đồ

3 hay màu thì sẽ nhƣ thế nào Bán hàng :shop mình bán hàng có cần khỏa soát giá thị trƣờng không anh :vậy mình bán hàng nhƣ thế nào anh Đánh giá chung về thu thập thông tin: Vì shop hơi đông nên còn vài vấn đè thắc mắc chƣa hỏi đƣợc lại ở bộ phận bán hàng và shop sẽ xử lý sự cố cho phù hợp,nhƣng trƣờng hợp này rất hiếm vì sau khi lấy hàng theo đơn đặt hàng trên máy sẽ qua bộ phận kiểm tra rồi mới xuất đi Trả lời:có chứ cu mình phải coi mặt hàng nào đang làm mƣa làm gió, rồi giá cả nhƣ thế nào vải giống minh hay khác mình Trả lời:thì shop mình ghi giá lên mác sản phẩm sỉ giá sỉ lẻ giá lẻ,khi khách muốn mua thì khảo sát phù hợp r mình viết đơn đặt hàng và hóa đơn thanh toán cho khách Ngƣời đƣợc hỏi:cô Nhƣ Đối tƣợng: Trƣởng bộ phận xử lý hàng tồn và tìm kiếm hàng Chủ đề thu thập là việc tìm hàng và xử lý hàng tồn Tìm kiếm: Chủ đề 1: Xử lý hàng tồn: Cau hỏi 1 Chủ đè 2: Tổng hợp các thông tin thu thập Kết thúc phỏng vân Xin cám ơn ngƣời đã thực hiện đò án này Ngƣời đƣợc hỏi:cô Nhƣ Tìm kiếm: :kho mình mún nhập hay xuất kho thì phải nhƣ thế nào Câu 1:xin cô cho biết sao mình biết mặt hàng đó còn hay hết Câu 2:vậy nếu mặt hàng đó hết hàng trƣớc lần nhập hàng thì sẽ nhƣ thế nào Đối tƣợng:quản lý kho kim tìm kiếm mặt hàng cũng nhƣ khách hàng Dự kiến:80 phút Trả lời:nếu muốn nhập hay xuất thì phải có phiếu nhập xuất của bán hàng Trả lời:thƣờng thì cuối tháng đem đơn đặt hàng ra so sanh với số lƣợng nhập thì sẽ biết còn hay hết Trả lời thì cô cầm những phiếu xuất hàng cho kiểm tra nếu phiếu xuất và nhập bằng nhau nghĩa là hết mặt hàng đó,lúc đó shop sẽ nhập mặt hàng

4 Xử lý hàng tồn: : kho mình sao biết mặt hàng nào tồn lại sau một đợt nhập hàng :vậy qua một đợt hàng hay bị những mặt hàng mới ra chèn ép thì những mặt hàng đó sẽ nhƣ thế nào :vậy nếu con là ngƣời mua những mặt hàng tồn đó thì chất liệu có tôt không đó tiếp Trả lời:thì dựa vào phiếu xuát kho để kiểm tra hàng tồn Trả lời:nếu qua một đợt hàng hoặc bị lỗi thời thì những mặt hàng đó sẽ đem ra sale hay bán cho nhân viên giá ƣu đãi Trả lời:chất liệu thì không thay đỏi gì chỉ vì qua đợt nên mình thanh lí cho gọn kho để nhập mặt hàng mới về Đánh giá chung về thu thập thông tin Ngƣời quản lý không tập chung lắm vào vấn đề mình hỏi,và nhƣ có những thông tin không thể chia sẽ cho mình hết nên còn một số điều thắc mắc ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN: III BIỂU MẪU A.PHIẾU ĐẶT HÀNG PHIẾU ĐẶT HÀNG Mã phiếu: Tên khách hàng: Số điện thoại: Địa chỉ: Tên mặt hàng: Loại hàng:nhập khẩu made in Việt Nam Giá mặt hàng: Ngày đặt hàng: ngày.tháng.năm Ngƣời đặt hàng Ngƣời xác nhận B.HÓA ĐƠN HÓA ĐƠN Số hóa đơn:

5 Tên khách hàng: Tên hàng: Loại hàng: Ngày đặt hàng: ngày.tháng.năm Ngày nhận hàng: ngày.tháng.năm Khuyến mãi: Sản phẩm: SỐ THỨ TỰ TÊN HÀNG SỐ LƢỢNG ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN Khách hàng : Ngƣời lập hóa đơn: Cập nhật Quản lý Giám sát In ấn Chức năng chƣơng trình quản lý shop thời trang Nhà cung cấp Khách hàng Nhập kho Xuất kho Tồn kho Tìm kiếm hàng Xuất hàng Nhập hàng Hàng tồn Phiếu đặt hàng Phiếu xuất hàng Phiếu nhập hàng

6 SƠ ĐÒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG: Quản lý bán hàng Cập nhật Quản lý Giám sát In ấn Nhà cung cấp Phiếu đặt hàng Khách hàng Nhập kho Xuất hàng Phiếu xuất hàng Xuất kho Nhập hàng Phiếu nhập hàng Tìm kiếm Hàng tồn