GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TÀI LIỆU 1. Mục đích Tài liệu này được xây dựng đễ hỗ trợ người dùng hiểu rõ các thao tác và cách thức sử dụng hệ thống FEB. 2. Đố

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TÀI LIỆU 1. Mục đích Tài liệu này được xây dựng đễ hỗ trợ người dùng hiểu rõ các thao tác và cách thức sử dụng hệ thống FEB. 2. Đối tượng sử dụng Người dùng hàng ngày: những người chịu trách nhiệm tạo lập, xử lý, phê duyệt và thực hiện nhiều thao tác, nghiệp vụ khác trên hệ thống FEB 3. Nội dung 1

NỘI DUNG I. GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG FEB... 4 1. Giới thiệu chung... 4 2. Các tính năng cơ bản của Hệ thống:... 4 2.1 Đăng nhập và Đăng xuất... 4 2.2 Thay đổi mật khẩu... 5 2.3 Ngôn ngữ hiển thị... 5 2.4 Quản lý người thụ hưởng... 6 2.5 Quản lý tài khoản thanh toán... 7 2.6 Nhật ký giao dịch... 8 2.7 Tải dữ liệu... 9 2.8 Tải sổ phụ (Gói đặc biệt)... 10 2.9 Hộp thư đến/ Hộp thư đi/thông tin liên hệ... 11 2.10 Quản lý dòng tiền... 13 II. HƯỚNG DẪN THAO TÁC GIAO DỊCH TRÊN HỆ THỐNG... 17 1. Dịch vụ tài khoản... 17 1.1 Báo cáo tài khoản:... 17 1.2. Truy vấn giao dịch tài khoản:... 18 1.3. Truy vấn tài khoản theo lô:... 19 2. Dịch vụ chuyển tiền... 20 2.1. Chuyển tiền... 20 2.1.1 Chuyển tiền đơn- VND- Trong/Ngoài Techcombank... 20 2.1.1.1. Gói cơ bản... 20 2.1.1.2. Gói đặc biệt... 22 2.1.2 Chuyển tiền theo lô/trả lương theo lô- Trong/Ngoài Techcombank... 23 2.1.2.1. Gói cơ bản... 23 2.1.2.2. Gói đặc biệt... 25 2.1.3. Bán ngoại tệ cho TCB... 28 2.2. Thanh toán Hóa đơn/dịch vụ trực tuyến... 29 2.2.1. Nộp Ngân sách nhà nước... 30 2.2.1.1. Thanh toán Thuế tờ khai Hải quan... 30 2.2.1.2. Thanh toán phí, lệ phí tờ khai hải quan... 44 2.2.1.3. Xem, in báo cáo và in giấy nộp tiền vào NSNN... 45 2.2.2. Đại lý nộp tiền cho Jetstar- Gói cơ bản... 48 2.2.3. Điện lực Việt Nam (EVN)- Gói cơ bản... 49 2.2.4. Tân Cảng- Gói cơ bản... 50 2

2.3. Yêu cầu tra soát... 51 2.3.1. Gửi yêu cầu tra soát... 52 2.3.2. Sửa/ Xóa/ Xem yêu cầu tra soát... 52 3. Duyệt các giao dịch... 53 4. Trạng thái giao dịch... 54 5. Dịch vụ tài chính... 56 5.1. Dịch vụ tiền gửi... 56 5.1.1. Truy vấn thông tin Hợp đồng tiền gửi... 56 5.1.2. Tài khoản đầu tư trực tuyến- Gói cơ bản... 57 5.2. Tín dụng & Tài trợ thương mại... 59 5.2.1. Truy vấn thông tin khoản vay... 59 5.2.2. Truy vấn thông tin Tài trợ thương mại... 60 5.2.2.1. Thông tin thư tín dụng... 60 5.2.2.2. Thông tin bộ chứng từ... 61 5.2.2.3. Hợp đồng bảo lãnh... 62 3

I. GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG FEB 1. Giới thiệu chung F@st e-bank là chương trình thanh toán trực tuyến của Techcombank dành cho các doanh nghiệp/ tổ chức thành lập và hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, cho phép Quý Khách hàng thực hiện giao dịch tài chính và quản lý tài khoản mọi lúc, mọi nơi thông qua kết nối Internet. 2. Các tính năng cơ bản của Hệ thống: 2.1. Đăng nhập và Đăng xuất Để đăng nhập vào hệ thống: (1) Mở trình duyệt Internet Explorer/Firefox/Chrome/Safari (2) Truy cập vào hệ thống FEB tại địa chỉ https://ib.techcombank.com.vn/corp/servlet/browserservlet Hình 1: Màn hình Đăng nhập (3) Để đăng nhập Quý khách cần thực hiện như sau: Với lần đầu tiên, Quý khách nhập: Tên truy cập: điền tên đăng nhập Mật khẩu: mật khẩu tĩnh đã được TCB gửi tới Quý khách qua số điện thoại hoặc điền 6 số hiển thị trên màn hình của Token (nếu Quý khách dùng token) Chọn Đăng nhập để vào hệ thống. Với các lần tiếp theo, Quý khách nhập như sau: 4

Tên truy cập: điền tên đăng nhập Mật khẩu: gồm mật khẩu tĩnh (do Quý khách tự đặt)+ chuỗi 6 số hiển thị trên token (nếu có sử dụng token) Lưu ý: Quý khách sẽ được yêu cầu thay đổi/tạo mới mật khẩu tĩnh ở lần đăng nhập đầu tiên Hình 2: Màn hình yêu cầu đổi mã PIN Mật khẩu: từ 6 đến 8 ký tự ( gồm ký tự hoa, ký tự thường & số). Nhập lại mật khẩu Nhấp chuột vào biểu tượng Khi mật khẩu được thiết lập thành công, hệ thống sẽ hiển thị màn hình đăng nhập chính 2.2 Thay đổi mật khẩu Nếu muốn thay đổi mật khẩu khi cần thiết, tại menu Quản trị, Quý khách chọn mục Thay đổi mật khẩu Hình 3: Thay đổi mật khẩu Nhập mã PIN muốn thay đổi Xác nhận lại mã PIN mới Nhập mã PIN cũ và mã Token Chọn biểu tượng Thực hiện để hoàn tất đổi mật khẩu 2.3 Ngôn ngữ hiển thị Chức năng lựa chọn ngôn ngữ cho phép Quý khách lựa chọn ngôn ngữ hiển thị phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng. Để lựa chọn, Quý khách nhấp chuột vào ngôn ngữ cần dùng tại góc trên cùng bên phải màn hình, ngay 5

tại màn hình đăng nhập. Hoặc tại phần đăng nhập Quý khách thực hiện chọn ngôn ngữ cần sử dụng tại trường Ngôn ngữ bằng cách tích vào mũi tên phía cuối Lưu ý: thực hiện lựa chọn ngôn ngữ trước khi đăng nhập. Hình 4: Ngôn ngữ hiển thị 2.4 Quản lý người thụ hưởng Quý khách có thể cập nhật và lưu thông tin người thụ hưởng trong và ngoài hệ thống Techcombank giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu thao tác khi lập lệnh chuyển tiền 6

Hình 5: Quản lý người thụ hưởng (1) Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dị ản lý người thụ hưởng] (2) Hệ thống sẽ hiện thị danh sách người thụ hưởng trong và ngoài hệ thống mà quý khách đã lưu bao gồm: tên, số tài khoản, ngân hàng hưởng, trạng thái kích hoạt. (3) Quý khách có thể chọn xem Chi tiết/sửa/xóa thông tin người thụ hưởng. (4) Nhấp chuột vào biểu tượng để nhập & lưu thêm thông tin Người thụ hưởng 2.5 Quản lý tài khoản thanh toán Chức năng này giúp Quý khách xem danh sách các tài khoản được phép thực hiện thanh toán hoặc không được thực hiện thanh toán do người nhập liệu thực hiện khai báo thanh toán. 7

Hình 6: Quản lý Tài khoản thanh toán Chọn phân hệ [Quản trị] [Quản lý tài khoản thanh toán] Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các tài khoản được phép thanh toán hoặc không thanh toán bao gồm: Số tài khoản, Tên tài khoản, Loại tài khoản, Loại tiền Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: Chọn Cho phép thanh toán: Có/ Không o Nếu chọn Có: tài khoản đó có thể được sử dụng để thực hiện chuyển khoản cả trong hoặc ngoài hệ thống. o Nếu chọn Không: tài khoản đó sẽ không được sử dụng để chuyển khoản. Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất yêu cầu. 2.6 Nhật ký giao dịch Chức năng này giúp Quý khách thực hiện tra cứu nhật ký của các lần đăng nhập và thay đổi mật khẩu đã thực hiện trên kênh ngân hàng trực tuyến theo thời gian 8

Hình 7: Nhật ký giao dịch Quý khách chọn phân hệ [Dịch vụ khác] [Nhật ký giao dịch] Quý khách vui lòng chọn: Loại giao dịch muốn xem: Đổi mật khẩu hoặc Đăng nhập Ngày thực hiện giao dịch Từ ngày Đến ngày... Lưu ý: Thời hạn truy vấn tối đa là 90 ngày. Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để hoàn tất 2.7 Tải dữ liệu Chức năng này giúp Quý khách thực hiện tải các dữ liệu trên hệ thống theo nhiều loại báo cáo khác nhau/ nhiều định dạng file khác nhau như: báo cáo giao dịch tài khoản, điện MT940, hóa đơn thanh toán, thanh toán bảo hiểm, hóa đơn thanh toán. 9

Hình 8: Tải dữ liệu Để sử dụng chức năng Tải dữ liệu, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: (1) Chọn phân hệ [Dịch vụ khác] [Tải dữ liệu] (2) Chọn: Loại dữ liệu muốn tải: Hoạt động/ Hóa đơn thanh toán/ Báo cáo đối soát/ Dữ liệu MT940/ Thanh toán bảo hiểm Prudential/ Giao dịch tài khoản Tải từ nguồn: chọn số Tài khoản Định dạng: Bảng tính(csv)/ Text file(txt)/ Bảng tính excel(xls) Ngày thực hiện tải file Từ ngày Đến ngày... Thời hạn tải file tối đa là 90 ngày (3) Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để hoàn tất tải file 2.8 Tải sổ phụ (Gói đặc biệt) Chức năng này giúp Quý khách thực hiện tải sổ phụ lên hệ thống theo định dạng CSV 10

Hình 9: Tải sổ phụ Để sử dụng chức năng Tải dữ liệu, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: (1) Chọn phân hệ [Dịch vụ khác] [Tải sổ phụ] (2) Chọn: Tải từ nguồn: chọn số Tài khoản (3) Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để hoàn tất tải file 2.9 Hộp thư đến/ Hộp thư đi/thông tin liên hệ Chức năng hộp thư giúp Quý khách có thê thực hiện liên hệ, trao đổi thông tin với Techcombank một cách dễ dàng. Quý khách có thể thực hiện hỏi đáp, các thắc mắc, khiếu nại với Techcombank thông qua hộp thư. Hộp thư đến và đi được sắp xếp theo thời gian hoặc theo chủ đề thư giúp quý khách dễ dàng tra cứu nội dung thư Thông tin liên hệ của hộp thư giúp Quý khách chủ động và liên hệ với Techcombank dễ dàng trong các trường hợp khẩn cấp và cần thiết. 11

Hình 10: Hộp thư đến Hình 11: Hộp thư đi 12

Hình 12: Thông tin liên hệ Chọn phân hệ [Hộp thư] [Hộp thư đến]/ [Hộp thư đi]/ [Thông tin liên hệ] Để xem nội dung, chọn Để trả lời, chọn Để xóa thư, chọn Để sửa thư, chọn Để soạn thư mới, chọn Để lưu thư, chọn Để hoàn tất gửi thư, chọn 2.10 Quản lý dòng tiền Tính năng này dành riêng cho Quý Khách hàng sử dụng dịch vụ Quản lý dòng tiền tại Techcombank. Quý khách có thể sử dụng 3 chức năng sau: (1) Báo cáo quản lý dòng tiền Chức năng này giúp Quý khách xem các loại báo cáo quản lý dòng tiền 13

Quý khách vui lòng chọn: Loại loại báo cáo muốn xem: Hình 13: Báo cáo quản lý dòng tiền Tài khoản mẹ Tài khoản con Từ ngày Đến ngày... Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để hoàn tất yêu cầu xuất báo cáo (2) Nhập lợi ích phát sinh trong tháng Chức năng này giúp Quý khách thực hiện nhập lợi ích phát sinh trong tháng 14

Hình 14: Nhập lợi ích phát sinh trong tháng Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Quản lý dòng tiền] [Nhập lợi ích phát sinh trong tháng] và thực hiện theo các bước sau: Chọn: Tài khoản mẹ Nhập: Kỳ (YYYY/MM) Lãi tiền gửi có kỳ hạn Lãi tiền gửi có kỳ hạn tại các NH khác Lãi cho vay nội bộ nhóm Lãi đầu tư tài chính khác Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để hoàn tất yêu cầu nhập lợi ích phát sinh trong tháng (3) Điều chuyển vốn. Chức năng này giúp Quý khách thực hiện giao dịch điều chuyển vốn 15

Hình 15: Điều chuyển vốn Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Quản lý dòng tiền] [Điều chuyển vốn] Chọn: Tài khoản nguồn Tài khoản người hưởng Nhập: Tên người hưởng Số tiền Nội dung thanh toán (tiếng Việt không dấu) Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất lệnh điều chuyển 16

II. HƯỚNG DẪN THAO TÁC GIAO DỊCH TRÊN HỆ THỐNG 1. Dịch vụ tài khoản Tính năng này hỗ trợ Quý khách: Truy vấn thông tin giao dịch; số dư tài khoản; hoạt động tài khoản Truy vấn giao dịch trên các tài khoản theo các tiêu chí khác nhau: Loại giao dịch (Ghi nợ, Ghi có hoặc cả 2), Số tiền, Số TK người hưởng, Nội dung giao dịch. Truy vấn tài khoản theo lô: Truy vấn toàn bộ tài khoản của KH tại Techcombank. Thời gian truy vấn: 3 năm, tối đa 90 ngày/1 lần truy vấn, Liên kết tài khoản, truy vấn tài khoản Công ty mẹ-con: 1 user có thể truy vấn thông tin của nhiều tài khoản của các công ty khác nhau theo yêu cầu của khách hàng. In chứng từ: giấy nộp tiền vào NSNN (đối với thuế Hải quan), Phiếu báo nợ/ báo có tương ứng với từng giao dịch Cung cấp nhiều loại mẫu báo cáo tài khoản: Tóm lược tài khoản, Thanh toán hóa đơn dịch vụ, Sổ phụ tài khoản, Tổng hợp giao dịch theo ngày, Giao dịch qua POS Hỗ trợ báo cáo định dạng: CSV 1.1 Báo cáo tài khoản: (1) Chọn phân hệ [Thông tin tài khoản] [Báo cáo tài khoản]. (2) Quý khách chọn loại báo cáo: Tóm lược TK Báo cáo thanh toán HDDV Sổ phụ TK Báo cáo tổng hợp GD theo ngày In giấy nộp tiền HQ Báo cáo giao dịch qua POS Hình 16: Báo cáo tài khoản 17

(3) Chọn tài khoản cần truy vấn (4) Chọn khoảng thời gian cần truy vấn: nhấp chuột vào biểu tượng để chon ngày giao dịch muốn xem. Thời hạn truy vấn tối đa là 90 ngày. (5) Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để thực hiện thao tác tiếp theo 1.2. Truy vấn giao dịch tài khoản: Để truy vấn giao dịch tài khoản, Quý khách vui lòng: (1) Chọn phân hệ [Thông tin tài khoản] [Truy vấn giao dịch tài khoản] Hình 17: Truy vấn giao dịch tài khoản (2) Quý khách vui lòng chọn: Tài khoản (thông tin bắt buộc) Loại giao dịch: trích Nợ/ghi Có hoặc cả hai loại Nợ/Có Số tiền từ đến Số TK người hưởng Tên người hưởng Diễn giải: nội dung giao dịch/số bút toán, (3) Chọn khoảng thời gian cần truy vấn: nhấp chuột vào biểu tượng để chon ngày giao dịch muốn xem. Thời hạn truy vấn tối đa là 90 ngày. (4) Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để thực hiện thao tác tiếp theo. 18

1.3. Truy vấn tài khoản theo lô: Quý khách có thể truy vấn thông tin nhiều tài khoản cùng một lúc Hình 18: Truy vấn tài khoản theo lô (1) Chọn phân hệ [Thông tin tài khoản] [Truy vấn tài khoản theo lô] (2) Chọn: Từ ngày tới ngày.. Thời hạn truy vấn tối đa là 90 (3) Truy vấn: Có/Không Hệ thống mặc định hiển thị toàn bộ các số TKTT của KH, Quý khách có thể lọc số TK cần truy vấn bằng cách chọn Có/Không Nếu chọn Có, hệ thống sẽ hiển thị màn hình sau: 19

Hình 19: Báo cáo tài khoản Nếu muốn Quý khách muốn xem thông tin ngay tại màn hình, vui lòng chọn Hiển thị dữ liệu. Nếu Quý khách muốn tải về máy file dạng Csv, vui lòng chọn Tải lại dữ liệu 2. Dịch vụ chuyển tiền Phân hệ này giúp Quý khách thực hiện các loại giao dịch sau: Chuyển tiền: Chuyển tiền giữa các tài khoản của khách hàng, người thụ hưởng trong cùng hệ thống Techcombank Chuyển tiền cho người thụ hưởng khác hệ thống Techcombank Trả lương/ thanh toán theo lô: Trả lương/ thanh toán theo lô bằng VND trong cùng hệ thống Techcombank Trả lương/ thanh toán theo lô bằng VND khác hệ thống Techcombank Thanh toán lương bằng ngoại tệ trong cùng hệ thống Techcombank Thanh toán các loại hóa đơn, dịch vụ cho nhà cung cấp dịch vụ có/không có tài khoản tại TCB có mã hóa đơn dịch vụ, có số tham chiếu và có thực hiện đối soát Thuế Nội Địa/Thuế Hải quan Điện Đại lý JetStar Tân Cảng Thanh toán tự động: upload file thanh toán tự động 2.1. Chuyển tiền 2.1.1 Chuyển tiền đơn- VND- Trong/Ngoài Techcombank 2.1.1.1. Gói cơ bản Nếu Quý khách sử dụng gói dịch vụ FEB cơ bản, để thực hiện chuyển tiền đơn bằng VND trong và ngoài Techcombank, Quý khách cần thực hiện tại 2 màn hình khác nhau: (1) Chuyển tiền đơn trong Techcombank Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Chuyển tiền đơn] [Chuyển VND trong TCB] Chọn: Tài khoản nguồn Chọn người hưởng hoặc nhập số TK Tích chọn box Lưu thông tin người hưởng nếu cần lưu thông tin người thụ hưởng Nhập: Số tiền: Số tiền cần thanh toán không được vượt quá số dư hiện tại của tài khoản nguồn hoặc hạn mức được cấp Nội dung thanh toán 20

Hình 20: Chuyển tiền đơn trong TCB- Gói cơ bản Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh chuyển tiền đơn trong TCB (2) Chuyển tiền đơn ngoài Techcombank Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Chuyển tiền đơn] [Chuyển VND ngoài TCB] Chọn: Tài khoản nguồn Tài khoản phí Chọn người hưởng: nếu người hưởng thụ đã được lưu trên hệ thống Hoặc: Nhập Số Tài khoản và Tên người hưởng Tên ngân hàng hưởng Tích chọn box Lưu thông tin người hưởng nếu cần lưu thông tin người thụ hưởng Nhập: Số tiền: Số tiền cần thanh toán không được vượt quá số dư hiện tại của tài khoản nguồn hoặc hạn mức được cấp Nội dung thanh toán 21

Hình 21: Chuyển tiền đơn ngoài TCB- Gói cơ bản Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng tiền đơn ngoài TCB và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh chuyển 2.1.1.2. Gói đặc biệt Nếu Quý khách sử dụng gói dịch vụ FEB đặc biệt của Techcombank, để thực hiện chuyển tiền đơn bằng VND trong và ngoài Techcombank, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Chuyển tiền đơn] Chọn: Tài khoản nguồn Loại giao dịch: Trong TCB/Ngoài TCB Chọn người hưởng hoặc nhập số TK Tích chọn box Lưu thông tin người hưởng nếu cần lưu thông tin người thụ hưởng Tên ngân hàng hưởng: chọn tên NH nếu chuyển ngoài TCB Nhập: Số tiền: Số tiền cần thanh toán không được vượt quá số dư hiện tại của tài khoản nguồn hoặc hạn mức được cấp Nội dung thanh toán 22

Hình 22: Chuyển tiền đơn - Gói đặc biệt Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng tiền đơn bằng VND. và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh chuyển 2.1.2 Chuyển tiền theo lô/trả lương theo lô- Trong/Ngoài Techcombank 2.1.2.1. Gói cơ bản Nếu Quý khách sử dụng gói dịch vụ FEB cơ bản, để thực hiện chuyển tiền theo lô/ trả lương theo lô trong và ngoài Techcombank, Quý khách cần thực hiện tại 4 màn hình khác nhau: (1) Chuyển tiền theo lô/ trả lương theo lô trong Techcombank Thực hiện chuyển tiền theo một danh sách (lô) đến nhiều tài khoản của người thụ hưởng trong Techcombank tại cùng một thời điểm như: Thanh toán lương bằng VND/ ngoại tệ; Chuyển tiền trong Techcombank theo lô Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Chuyển tiền theo lô] [Trả lương theo lô trong TCB]/ [Chuyển lô trong TCB] Nhập: Số tham chiếu 23

Nội dung chuyển tiền Chọn: Tài khoản nguồn Chọn biểu tượng Choose File để chọn file và nhấn biểu tượng để upload file thông tin theo template của ngân hàng Hình 23: Chuyển tiền/ trả lương theo lô trong TCB- Gói cơ bản Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh chuyển tiền/ trả lương theo lô trong TCB (2) Chuyển tiền theo lô/ trả lương theo lô ngoài Techcombank Thực hiện chuyển tiền theo một danh sách (lô) đến nhiều tài khoản của người thụ hưởng ngoài Techcombank tại cùng một thời điểm như: Thanh toán lương bằng VND; Chuyển tiềntheo lô ngoài Techcombank Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Chuyển tiền theo lô] [Trả lương theo lô ngoài TCB]/ [Chuyển lô ngoài TCB] Nhập: Số tham chiếu Nội dung chuyển tiền Chọn: Tài khoản nguồn Chọn biểu tượng Choose File để chọn file và nhấn biểu tượng để upload file thông tin theo template của ngân hàng Để lấy thông tin mã Ngân hàng, quý khách chọn biểu tượng Danh sách Mã NH Để lấy mẫu file upload, quý khách chọn biểu tượng Mẫu thanh toán 24

Hình 24: Chuyển tiền/ trả lương theo lô ngoài TCB- Gói cơ bản Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng tiền/ trả lương theo lô ngoài TCB và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh chuyển 2.1.2.2. Gói đặc biệt Nếu Quý khách sử dụng gói dịch vụ FEB đặc biệt của Techcombank, để thực hiện chuyển tiền/trả lương theo lô trong và ngoài Techcombank, Quý khách cần thực hiện tại 3 màn hình khác nhau: (1) Chuyển tiền theo lô trong và ngoài TCB Thực hiện chuyển tiền theo một danh sách (lô) từ một hoặc nhiều tài khoản nguồn đến nhiều tài khoản của người thụ hưởng trong & ngoài Techcombank tại cùng một thời điểm Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Chuyển tiền theo lô] [Chuyển lô TCB] Nhập: Số tham chiếu Nội dung chuyển tiền Chọn biểu tượng Choose File để chọn file và nhấn biểu tượng để upload file thông tin theo template của ngân hàng Để lấy thông tin mã Ngân hàng, quý khách chọn biểu tượng Danh sách Mã NH Để lấy mẫu file upload, quý khách chọn biểu tượng Mẫu thanh toán 25

Hình 25: Chuyển theo lô - Gói ĐẶC BIỆT Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh chuyển tiền theo lô. (2) Trả lương theo lô trong TCB Thực hiện trả lương theo một danh sách (lô) đến nhiều tài khoản của người thụ hưởng trong Techcombank tại cùng một thời điểm Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Chuyển tiền theo lô] [Trả lương theo lô] Nhập: Số tham chiếu Nội dung chuyển tiền Chọn: Tài khoản nguồn Chọn biểu tượng Choose File để chọn file và nhấn biểu tượng để upload file thông tin theo template của ngân hàng 26

Hình 26: Trả lương theo lô trong TCB - Gói đặc biệt Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh trả lương theo lô trong TCB. (3) Trả lương theo lô ngoài TCB Thực hiện trả lương theo một danh sách (lô) đến nhiều tài khoản của người thụ hưởng ngoài Techcombank tại cùng một thời điểm Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Chuyển tiền theo lô] [Trả lương theo lô ngoài TCB] Nhập: Số tham chiếu Nội dung chuyển tiền Chọn: Tài khoản nguồn Chọn biểu tượng Choose File để chọn file và nhấn biểu tượng để upload file thông tin theo template của ngân hàng Để lấy thông tin mã Ngân hàng, quý khách chọn biểu tượng Danh sách Mã NH Để lấy mẫu file upload, quý khách chọn biểu tượng Mẫu thanh toán 27

Hình 27: Trả lương theo lô ngoài TCB - Gói đặc biệt Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng theo lô ngoài TCB. và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh trả lương 2.1.3. Bán ngoại tệ cho TCB Quý khách có thể thực hiện bán ngoại tệ cho Techcombank bằng cách chuyển tiền từ tài khoản ngoại tệ của Quý khách tại TCB sang tài khoản VND của Quý khách tại TCB. Vui lòng thực hiện các bước sau: Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Bán ngoại tệ] Nhập: Số tiền giao dịch Mục đích Chọn: Tài khoản ngoại tệ Tài khoản ghi có 28

Hình 28: Bán ngoại tệ cho TCB Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng tệ cho TCB. và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh bán ngoại 2.2. Thanh toán Hóa đơn/dịch vụ trực tuyến Chức năng này giúp Quý khách thực hiện thanh toán các loại hóa đơn, dịch vụ cho nhà cung cấp dịch vụ có kết nối trực tiếp với TCB, bao gồm nhưng không giới hạn: Nộp ngân sách Nhà nước (Thuế/ Hải quan) Điện lực Việt Nam (EVN) Đại lý nộp tiền cho Jetstar Tân Cảng Để thực hiện thanh toán hóa đơn dịch vụ trực tuyến, Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Thanh toán trực tuyến ] Chọn dịch vụ cần thanh toán và nhấp chuột vào biểu tượng 29

Hình 29: Thanh toán hóa đơn dịch vụ 2.2.1. Nộp Ngân sách nhà nước Tính năng nộp Ngân sách nhà nước hỗ trợ Quý khách thực hiện các chức năng sau: Thanh toán Thuế tờ khai Hải quan: Là dịch vụ theo đó người nộp thuế thực hiện nộp tiền thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt, tiền phí, lệ phí, các khoản thu khác đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, phương tiện xuất nhập cảnh của cơ quan hải quan Thanh toán Lệ phí tờ khai Hải quan: Là dịch vụ theo đó người nộp thuế thực hiện nộp: Tiền phí, lệ phí thuộc cơ quan hải quan quản lý; Tiền phí, lệ phí và các khoản thu khác đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, phương tiện xuất nhập cảnh của cơ quan quản lý thu qua cổng thông tin một cửa quốc gia; Duyệt nhiều lệnh thanh toán Thuế/phí tờ khai In giấy nộp tiền hải quan 2.2.1.1. Thanh toán Thuế tờ khai Hải quan Bước 1: Để thực hiện nộp ngân sách nhà nước, Quý khách vui lòng chọn Với gói cơ bản: chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Thanh toán trực tuyến ] Chọn dịch vụ 01- Nộp ngân sách Nhà nước và nhấp chuột vào biểu tượng 30

Hình 30: Chọn Nộp Ngân sách Nhà nước- Gói cơ bản Với gói đặc biệt: chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Nộp Ngân sách nhà nước ] Hình 31: Chọn Nộp Ngân sách Nhà nước- Gói đặc biệt Vui lòng đọc kỹ Cam kết thực hiện Dịch vụ và nhấp chuột vào biểu tượng: Tôi đồng ý với những điều kiện trên 31

Hình 32: Cam kết thực hiện dịch vụ Bước 2: Nhập thông tin tra cứu: Mã tham chiếu: Khách hàng không phải điền (Hệ thống tự sinh ) Mã đợn vị: Khách hàng nhập Mã số thuế của Doanh nghiệp (Bắt buộc nhập). Năm đăng ký: Khách hàng điền năm đăng ký của 1 số tờ khai hải quan cụ thể Số tờ khai: Khách hàng điền 1 số tờ khai hải quan cụ thể Loại truy vấn: o o Tra cứu thông tin nợ thuế: Truy vấn và thanh toán nợ thuế tờ khai Hải quan Tra cứu thông tin nợ lệ phí: Truy vấn và thanh toán nợ lệ phí tờ khai Hải quan Hình 33: Chọn loại truy vấn Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng 32

Trường hợp chọn Tra cứu thông tin nợ thuế: Hệ thống Techcombank sẽ kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Hải quan để trả về thông tin nợ thuế của khách hàng. Lưu ý: Nếu Quý khách chỉ điền thông tin Mã số thuế của Doanh nghiệp vào ô Mã đơn vị và bấm nút Thực hiện thì hệ thống Hải Quan sẽ trả về thông tin của 5 đến 8 tờ khai gần nhất. Nếu Quý khách muốn thanh toán tiền thuế, phí cho 1 Tờ khai hải quan cụ thể, Quý khách cần điền đầy đủ cả 3 thông tin : Mã đơn vị và Năm đăng ký và Số tờ khai Bước 3: Đối chiếu thông tin của Tổng cục Hải quan và chỉnh sửa thông tin giao dịch Quý khách vui lòng chọn Hạng mục thanh toán trong danh sách trả ra từ Tổng cục Hải Quan Hình 34: Chọn hạng mục thanh toán Hệ thống sẽ hiển thị thông tin thuế, phí liên quan tới Tờ khai mà Khách hàng muốn thanh toán. Quý khách chọn Số mục cần thanh toán (VD: số mục 1), hệ thống sẽ thể hiện thông tin chi tiết của hạng mục mà Quý khách đã chọn. 33

Hình 35: Chọn hạng mục thanh toán Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin để thanh toán. Nếu các thông tin Hải quan trả về đã chính xác, Quý khách nhập số tiền cần thanh toán vào trường Thanh toán. Nếu muốn chỉnh sửa các nội dung thanh toán, Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng Tiếp tục. Hình 36: Màn hình nhập nội dung thanh toán Sau đó tiếp tục nhấp chuột vào biểu tượng Tiếp tục để chuyển sang màn hình nhập thông tin Tài khoản nguồn, Tài khoản phí, Kho bạc nhà nước, Cơ quan thu và Nội dung chuyển tiền. Lưu ý: 34

Hệ thống chỉ cho phép thanh toán 01 Số mục trong 1 giao dịch Hải quan chấp nhận thanh toán số tiền nợ thuế Dư nợ trả về Hải quan không chấp nhận thanh toán số tiền nợ thuế>dư nợ trả về. Trong trường hợp nhập số tiền nợ thuế lớn hơn Dư nợ trả về tại loại thuế nào, hệ thống sẽ báo lỗi: Số tiền thanh toán lớn hơn số dư nợ tại loại thuế đó. Các thông tin về Khoản và Tiểu mục có thể điều chỉnh nếu cần thiết, tuy nhiên các thông tin này phải được ghi nhận trong hệ thống Hải quan. Đối với tiểu mục Môi trường, nếu thông tin trả về có dạng là 200x, Quý Khách hàng nhập vào ký tự x theo đúng tiểu mục thuế môi trường mà KH phải nộp thuế. Bước 4: Nhập thông tin trên màn hình Chuyển khoản Quý khách vui lòng chọn: Tài khoản nguồn trong danh sách (Tài khoản của khách hàng được dùng để trích nợ thanh toán thuế) Tài khoản phí trong danh sách (Tài khoản của khách hàng được dùng để thu phí chuyển tiền) Khu vực: Khách hàng chọn tỉnh, thành phố nơi đặt Kho bạc Nhà nước Số tài khoản KBNN: KH điền số tài khoản của KBNN KBNN thu: Khách hàng chọn Kho bạc nhà nước tương ứng Tên cơ quan thu: Khách hành nhập Tên Cục/Chị cục Hải quan Nội dung chuyển tiền: Hệ thống sẽ tự động hiển thị một số thông tin cơ bản. Lưu ý Nội dung chuyển tiền chỉ bao gồm 210 ký tự. Quý khách được quyền chỉnh sửa nội dung chuyển tiền và chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung chuyển tiền. Nếu Quý khách không nhập chỉnh sửa thì hệ thống sẽ sử dụng nội dung chuyển tiền tự động bao gồm: Tên KBNN, Mã số thuế, Tên nội dung kinh tế (Tên thuế viết tắt), Chương, Tiểu mục, Số tiền, Số tờ khai hải quan, Ngày tờ khai, Mã loại hình XNK, Ngày nộp thuế (Ngày hệ thống). Nội dung chuyển tiền nên bao gồm các thông tin sau: Mã số thuế của doanh nghiệp; Tên của Doanh nghiệp nộp thuế (trong trường hợp nộp thay);tên thuế; Chương;Tiểu mục; Số tiền; Số tờ khai; Ngày tờ khai; Mã loại hình xuất nhập khẩu; kỳ thuế (nếu có); Ngày nộp thuế. Đối với trường hợp nộp thay: Quý khách nhập thêm Tên người nộp thuế đằng sau thông tin Mã số thuế. Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng 35

Hình 37: Màn hình chuyển khoản Tại màn hình xác nhận thanh toán: Hình 38: Xác nhận thanh toán 36

Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để xác nhận giao dịch. Chọn Thay đổi để quay lại bước điều chỉnh thông tin giao dịch chuyển tiền cho Kho bạc Chọn Hủy bỏ để hủy giao dịch Bước 5: nhập thông tin xác thực giao dịch trên màn hình Xác thực giao dịch Hình 39: Xác thực giao dịch Sau khi thực hiện xác thực: Với nhóm Khách hàng tự nhập và phê duyệt giao dịch (1 chữ ký) hệ thống sẽ hiển thị thông báo: Giao dịch được thanh toán thành công tại Tổng cục Hải Quan 37

Hình 39: Xác nhận thanh toán: Với nhóm Khách hàng có 2,3 người phê duyệt (2 và 3 chữ ký) thì trạng thái giao dịch là: Đang chờ phê duyệt. 38

Hình 40: Tạo giao dịch thành công, chờ phê duyệt Bước 6: Kiểm tra trạng thái giao dịch sau khi đã nhập giao dịch thành công: Quý khách chọn menu Dịch vụ giao dịch Trạng thái giao dịch Tùy chọn Màn hình trạng thái giao dịch để xem trạng thái từng giao dịch. Quý khách chọn loại giao dịch: Thanh toán trực tuyến, chọn khoảng thời gian và chọn các trạng thái giao dịch cần xem, sau đó nhấp chuột vào biểu tượng 39

Hình 41: Kiểm tra trạng thái giao dịch Bước 7: Duyệt giao dịch (KH sử dụng 2,3,4 chữ ký) Sau khi thực hiện đăng nhập vào hệ thống FEB của Techcombank, Khách hàng chọn Menu Duyệt các giao dịch chọn Duyệt giao dịchchọn Loại giao dịch: Thanh toán trực tuyến. Lưu ý: Trong danh sách sẽ tồn tại cả các giao dịch chưa duyệt và những giao dịch đã duyệt nhưng không thành công đi kèm thông tin mô tả lỗi Hình 42: Danh sách chờ duyệt Quý khách có thể chọn Duyệt theo chi tiết hoặc Duyệt nhiều lệnh. Quý khách chọn Duyệt theo chi tiết : Là duyệt từng giao dịch thanh toán Hải quan. 40

Hình 43: Chọn Duyệt/Gửi lại/chi tiết Chọn Duyệt : Thực hiện duyệt giao dịch Chọn Gửi lại : trả lại lệnh thanh toán cho user nhập để điểu chỉnh thông tin. Khi trả lại KH nhập lý do trả lại nhấp chuột vào biểu tượng Hình 44: Gửi lại Chọn Chi tiết : Xem chi tiết giao dịch 41

Hình 45: Xem chi tiết Quý khách chọn Duyệt nhiều lệnh : là cách chọn duyệt nhiều giao dịch cùng lúc Sau khi tích chọn các giao dịch cần duyệt, Quý khách vui lòng nhấp chuột vào biểu tượng nhập mã xác thực để hoàn tất việc duyệt lệnh. và Hình 46: Duyệt nhiều lệnh Hệ thống sẽ hiển thị màn hình thông báo xác nhận các giao dịch được Ngân hàng ghi nhận xử lý. 42

Hình 47: Thông báo phê duyệt thành công Khi giao dịch được Techcombank xử lý thành công: Thông điệp thanh toán thuế Hải quan sẽ được chuyển tới Cổng thông tin điện tử của Tổng cục hải quan và nhận được thông điệp phản hồi chấp nhận giao dịch của Tổng cục hải quan. Quý khách được ghi nhận ngày nộp thuế là ngày hệ thống Techcombank thực hiện trích tiền thành công từ tài khoản của Quý khách. Quý khách có thể kiểm tra trạng thái giao dịch ngay sau khi Phê duyệt giao dịch Trạng thái Hoàn tất duyệt: là trạng thái các giao dịch đã được Quý khách thực hiện duyệt thành công và được gửi đến hệ thống của Tổng cục Hải quan. Nếu không có giao dịch nào ở trạng thái này, tức là tất cả các giao dịch đã được gửi đến Tổng cục Hải quan và được chấp nhận thành công 43

Trạng thái Ngân hàng đã thực hiện: các giao dịch đã được gửi đến Tổng cục Hải quan và được chấp nhận. Quý khách vui lòng chọn: Loại giao dịch: Thanh toán trực tuyến Trạng thái giao dịch: NH đã thực hiện Chọn ngày: Từ ngày. Đến ngày Chọn Thực hiện 2.2.1.2. Thanh toán phí, lệ phí tờ khai hải quan Bước 1: truy vấn thông tin phí, lệ phí tờ khai hải quan: Tương tự truy vấn thông tin nợ thuế, Quý khách chọn Loại truy vấn là: Tra cứu thông tin nợ lệ phí Hình 48: chọn Tra cứu thông tin nợ lệ phí Nhập nội dung thanh toán: 44

Hình 49: nhập nội dung thanh toán Lưu ý: Hải quan chấp nhận cho chỉnh sửa tất cả các thông tin tờ khai, với điều kiện các thông tin phải có tồn tại trong hệ thống Hải quan. Hải quan hỗ trợ thanh toán lệ phí cho nhiều tờ khai. Thực hiện nhập như sau: Bấm vào dấu cộng tại trường Mã đơn vị Hải quan để mở thêm cụm trường nhập thông tin phí tờ khai Bước 2: Thực hiện các bước giao dịch tiếp theo tương tự với thanh toán nợ thuế Bước 3: Duyệt thông tin thanh toán -Thực hiện tương tự với Duyệt giao dịch thanh toán nợ thuế Bước 4: Tra cứu trạng thái giao dịch- Thực hiện tương tự như Tra cứu trạng thái giao dịch tại phần Thanh toán thuế Hải quan 2.2.1.3. Xem, in báo cáo và in giấy nộp tiền vào NSNN In giấy nộp tiền vào NSNN: Quý khách lựa chọn Loại báo cáo: In giấy nộp tiền HQ 45

Hình 50: chọn Loại báo cáo In giấy nộp tiền HQ Hệ thống sẽ chuyển sang màn hình nhập thông tin truy vấn Hình 51: Thông tin tra cứu Quý khách nhập thông tin cần in Giấy nộp tiền (có thể không nhập hoặc nhập bất kỳ một trong các trường khai báo) sau đó chọn Thực hiện. Hệ thống sẽ liệt kê ra các giao dịch tương ứng với trường thông tin đã khai báo. Bên cạnh mỗi giao dịch sẽ có link để in Giấy nộp tiền. Các thông tin cần đưa ra màn hình bao gồm: Số bút toán Ngày giao dịch Số tiền giao dịch Số tài khoản ghi nợ Nội dung khoản nộp ngân sách 46

Giấy nộp tiền vào NSNN được hiển thị theo mẫu của Bộ tài chính quy định trong từng thời kỳ trên khổ giấy A4. Khách hàng thực hiện in ấn như thông thường. Hình 52: Giấy nộp tiền vào Ngân sách Nhà nước 47

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK 2.2.2. Đại lý nộp tiền cho Jetstar- Gói cơ bản Chức năng này dành cho các Đại lý của hãng hàng không Jetstar thực hiện nộp tiền vào mã Đại lý của họ tại JetStar Để thực hiện nộp tiền vào mã đại lý, Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Thanh toán trực tuyến ] Chọn dịch vụ 02- Đại lý nộp tiền cho Jetstar và nhấp chuột vào biểu tượng Chọn: Tài khoản nguồn Nhập: Mã đại lý Số tiền Số tham chiếu Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh Thực hiện bước duyệt lệnh như các giao dịch tài chính thông thường để hoàn tất lệnh thanh toán 48 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 53: Thanh toán hóa đơn dịch vụ 2.2.3. Điện lực Việt Nam (EVN)- Gói cơ bản Để thực hiện thanh toán tiền điện, Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Thanh toán trực tuyến ] Chọn dịch vụ 03- Điện lực Việt Nam (EVN) và nhấp chuột vào biểu tượng Chọn: Tài khoản nguồn Nhập: Mã khách hàng (tại EVN) Chọn: Mã hóa đơn: nếu có nhiều mã hóa đơn nợ cước, vui lòng thực hiện thanh toán hóa đơn nợ xa nhất trước. 49 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh thanh toán tiền điện. Thực hiện bước duyệt lệnh như các giao dịch tài chính thông thường để hoàn tất lệnh thanh toán Hình 54: Thanh toán hóa đơn dịch vụ 2.2.4. Tân Cảng- Gói cơ bản Để thực hiện thanh toán hóa đơn dịch vụ cho Tân Cảng (SNP), Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Thanh toán trực tuyến ] Chọn dịch vụ 04- Tân Cảng và nhấp chuột vào biểu tượng Chọn: Tài khoản nguồn 50 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Nhập: Mã hóa đơn Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng và nhập mã xác thực để hoàn tất việc tạo lệnh thanh toán phí giao dịch cho Tân Cảng. Thực hiện bước duyệt lệnh như các giao dịch tài chính thông thường để hoàn tất lệnh thanh toán Hình 55: Thanh toán hóa đơn dịch vụ 2.3. Yêu cầu tra soát Chức năng này giúp Quý khách điều chỉnh các lệnh thanh toán đã hoàn tất trên hệ thống Ngân hàng trực tuyến nhưng có sai sót hoặc nhầm lẫn 51 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK 2.3.1. Gửi yêu cầu tra soát Để thực hiện yêu cầu tra soát, Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Yêu cầu tra soát] Nhập: Số giao dịch: số giao dịch của lệnh thanh toán cần thực hiện tra soát. Ví dụ: Nếu số bút toán của giao dịch ở trên sổ phụ là: FT12094xxxxxxx\BNK thì quý khách lưu ý bỏ bốn ký tự cuối của bút toán là \BNK. Số bút toán quý khách cần nhập để thực hiện tra soát sẽ là: FT120946xxxxx Hình 58: Yêu cầu tra soát Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng. Hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ nội dung của lệnh thanh toán cần tra soát, Quý khách chỉ cần điền nội dung muốn tra soát của giao dịch này. Lưu ý: nhập nội dung cần tra soát bằng tiếng Việt không dấu và không có các ký tự đặc biệt (~!@#$^&*%) Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để hoàn tất việc gửi yêu cầu tra soát. 2.3.2. Sửa/ Xóa/ Xem yêu cầu tra soát Chức năng này giúp Quý khách điều chỉnh các yêu cầu tra soát đã tạo trên hệ thống Ngân hàng trực tuyến nhưng có sai sót hoặc nhầm lẫn 52 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Để thực hiện chỉnh sửa/xóa/xem yêu cầu tra soát, Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Tạo các giao dịch] [Sửa yêu cầu tra soát] Chọn trong drop box: Chi tiết/sửa đổi/xóa để thực hiện xem/sửa/xóa yêu cầu tra soát đã tạo Hình 59: Sửa/Xóa/Xem yêu cầu tra soát Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để thực hiện lệnh. 3. Duyệt các giao dịch Chức năng này giúp Quý khách thực hiện duyệt tất cả các giao dịch mà người nhập đã thực hiện. Có thể thực hiện duyệt từng lệnh thanh toán hoặc duyệt theo nhóm để tiết kiệm thời gian. Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Duyệt các giao dịch] [Duyệt giao dịch] 53 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 60: Duyệt giao dịch Lựa chọn giao dịch cần duyệt & hình thức duyệt. Nhấp chuột vào dòng "Duyệt theo chi tiết" hoặc "Duyệt nhiều lệnh Duyệt theo chi tiết: hệ thống sẽ hiển thị danh sách các giao dịch chờ duyệt. Quý khách có thể thực hiện Duyệt/Gửi lại/xem chi tiết bằng cách chọn chức năng này trong list box và nhấp chuột vào biểu tượng Duyệt nhiều lệnh: hệ thống sẽ hiển thị danh sách tất cả các lệnh quý khách muốn duyệt theo từng loại. Chọn lệnh cần duyệt bằng cách nhấp chuột vào các ô rồi nhấp chuột vào biểu tượng Lưu ý: khi thực hiện duyệt hay trả lại lệnh thanh toán, có sự khác biệt giữa gói cơ bản và gói đặc biệt như sau: Gói cơ bản: lệnh tạo theo lô sẽ duyệt theo lô; lệnh tạo đơn sẽ duyệt theo 2 cách hoặc chi tiết hoặc duyệt theo nhóm Gói đặc biệt: lệnh tạo theo lô hay lệnh đơn chỉ duyệt theo 1 cách là duyệt theo nhóm 4. Trạng thái giao dịch Chức năng này giúp Quý khách kiểm tra tình trạng của các giao dịch đã thực hiện trên hệ thống FEB. Quý khách có thể tìm kiếm tất cả các giao dịch theo các tiêu chí khác nhau như: theo thời gian/ theo từng trạng thái của giao dịch. Chọn phân hệ [Dịch vụ giao dịch] [Trạng thái giao dịch] [Báo cáo trạng thái giao dịch]/ [Danh sách GD cần Sửa đổi/xóa]/ [Danh sách giao dịch chờ duyệt] Chọn: 54 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Loại giao dịch: lựa chọn loại giao dịch muốn xem Trạng thái giao dịch: bao gồm Chờ duyệt/ Sửa đổi/hoàn tất duyệt/ngân hàng đã thực hiện/ Tất cả Thời gian truy vấn: chọn thời gian trong vòng 3 tháng gần nhất Hình 61: Trạng thái giao dịch Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để chuyển sang bước tiếp theo. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các giao dịch ở trạng thái mà Quý khách muốn xem. Để xem thông tin chi tiết của giao dịch, quý khách nhấp chuột vào biểu tượng Với gói dịch vụ FEB đặc biệt, Quý khách có thể có thể tìm kiếm giao dịch theo Số tham chiếu/người thực hiện/ Tài khoản nguồn/ Tên/ TK ĐV hưởng/ Diễn giải 55 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 62: Trạng thái giao dịch- Gói đặc biệt 5. Dịch vụ tài chính 5.1. Dịch vụ tiền gửi 5.1.1. Truy vấn thông tin Hợp đồng tiền gửi Chức năng này giúp Quý khách truy vấn danh sách và xem thông tin chi tiết các khoản hợp đồng tiền gửi tại Techcombank Để truy vấn thông tin, Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Đầu tư] [Hợp đồng tiền gửi] Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các loại hợp đồng tiền gửi hiện tại của Quý khách tại Techcombạnk bao gồm các thông tin: Loại tiết kiệm, Số hợp đồng, Loại tiền gửi, Số tiền, Lãi suất, Ngày gửi, Ngày tất toán 56 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 63: Truy vấn thông tin hợp đồng tiền gửi Để xem thông tin chi tiết của từng hợp đồng, Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng 5.1.2. Tài khoản đầu tư trực tuyến- Gói cơ bản Chức năng này giúp Quý khách mở mới, truy vấn danh sách và xem thông tin chi tiết các tài khoản đầu tư trực tuyến đã mở trên F@st-e bank. (1) Để truy vấn thông tin, Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Đầu tư] [Tài khoản đầu tư trực tuyến] Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các Tài khoản đầu tư trực tuyến hiện tại của Quý khách tại Techcombạnk bao gồm các thông tin: Số tài khoản, Loại tiền, Số tiền gốc, Kỳ hạn, Lãi suất, Số tiền lãi ước tính, Ngày gửi, Ngày đáo hạn, Trạng thái 57 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 64: Truy vấn thông tin tài khoản Đầu tư trực tuyến Để xem thông tin chi tiết của từng Tài khoản đầu tư trực tuyến, Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng (2) Để mở mới một TKĐTTT, Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng đọc kỹ Điều kiện điều khoản kiểm hợp đồng mở TKTG có kỳ hạn online, sau đó chọn Chọn: Tài khoản nộp gốc Tài khoản đáo hạn Kỳ hạn: chọn kỳ hạn của khoản đầu tư trong dropdown list, danh sách sẽ có thông tin Mã kỳ hạn/tên kỳ hạn/lãi suất tương ứng Chọn phương án xử lý khi khoản đầu tư đến ngày đáo hạn Nhập: Số tiền gốc Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng tư trực tuyến. và nhập mã xác thực để hoàn tất yêu cầu mở TK đầu Thực hiện bước Duyệt như các giao dịch tài khoản thông thường. 58 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 65: Mở mới TK Đầu tư trực tuyến 5.2. Tín dụng & Tài trợ thương mại 5.2.1. Truy vấn thông tin khoản vay Chức năng này giúp Quý khách xem thông tin chi tiết các hợp đồng tín dụng của mình tại Techcombank như số khế ước, số tiền, loại tiền, lãi suất, ngày bắt đầu vay, ngày đáo hạn, Chi nhánh Truy vấn thông tin khoản vay: Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết các hợp đồng tín dụng của mình tại Techcombank như số khế ước, số tiền, loại tiền, lãi suất, ngày bắt đầu vay, ngày đáo hạn, Chi nhánh Sao kê khoản vay: Khách hàng có thể truy vấn thông tin theo từng khoản vay hoặc nhiều khoản vay Lịch trả nợ: Khách hàng có thể xem thông tin lịch trả nợ theo từng khoản vay Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Tín dụng] [Thông tin khoản vay] Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các khoản vay của Quý khách tại TCB. Để xem lịch trả nợ hoặc sổ phụ khoản vay, Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng hoặc 59 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 66: Thông tin tín dụng 5.2.2. Truy vấn thông tin Tài trợ thương mại Tính năng này giúp Quý khách truy vấn các thông tin về thư tín dụng, bộ chứng từ & hợp đồng bảo lãnh tại Techcombank theo thời gian bao gồm cả các loại thư tín dụng nhập khẩu và thư tín dụng xuất khẩu. Thông tin thư tín dụng: Quý khách có thể xem nội dung chi tiết của từng thư tín dụng, Thông tin bộ chứng từ: Quý khách có thể truy vấn các thông tin về chứng từ nhờ thu tại Techcombank Hợp đồng bảo lãnh: Quý khách có thể truy vấn thông tin về các hợp đồng bảo lãnh đã mở tại bất kỳ chi nhánh nào của Techcombank. 5.2.2.1. Thông tin thư tín dụng Chức năng này giúp Quý khách truy vấn các thông tin về thư tín dụng tại Techcombank theo thời gian bao gồm cả các loại thư tín dụng nhập khẩu và thư tín dụng xuất khẩu Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Thanh toán quốc tế] [Thông tin thư tín dụng] Chọn: Loại báo cáo: lựa chọn loại báo cáo muốn xem Ngày phát hành & Ngày hết hạn Hoặc Quý khách có thể nhập số tham chiếu của Thư tín dụng. Hệ thống sẽ hiển thị nội dung chi tiết của thư tín dụng mà Quý khách muốn xem 60 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 67: Thông tin thư tín dụng Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để thực hiện thao tác tiếp theo. Để xem nội dung chi tiết của từng thư tín dụng, Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng 5.2.2.2. Thông tin bộ chứng từ Chức năng này giúp Quý khách truy vấn các thông tin về chứng từ nhờ thu tại Techcombank Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Thanh toán quốc tế] [Thông tin bộ chứng từ] Chọn: Loại chứng từ: lựa chọn loại báo cáo muốn xem Ngày phát hành & Ngày hết hạn của bộ chứng từ Hoặc Quý khách có thể nhập số tham chiếu của Thư tín dụng. Hệ thống sẽ hiển thị nội dung chi tiết của Bộ chứng từ mà Quý khách muốn xem 61 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 68: Thông tin bộ chứng từ Quý khách nhấp chuột vào biểu tượng để thực hiện thao tác tiếp theo. Để xem nội dung chi tiết hoặc lịch sử của từng bộ chứng từ, Quý khách nhấp chuột vào dòng chữ: "Chi tiết" hoặc "Lịch sử" 5.2.2.3. Hợp đồng bảo lãnh Chức năng này giúp Quý khách truy vấn thông tin về các hợp đồng bảo lãnh đã mở tại bất kỳ chi nhánh nào của Techcombank. Quý khách vui lòng chọn phân hệ [Thanh toán quốc tế] [Hợp đồng bảo lãnh] Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các hợp đồng bảo lãnh của Quý khách mở tại Techcombank với các thông tin chi tiết như: Số hợp đồng, Loại tiền bảo lãnh, Số tiền bảo lãnh, Ngày hiệu lực, Ngày hết hạn, Số tiền và loại tiền ký quỹ, Loại bảo lãnh, Tại chi nhánh 62 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG F@ST-EBANK Hình 69: Thông tin Hợp đồng bảo lãnh 63 Tài liệu này chứa các thông tin là tài sản của Techcombank. Cấm sao chép, in ấn dưới mọi hình thức nếu không được sự cho phép của Techcombank.