Quy Tắc Đạo Đức Panasonic
Quy Tắc Đạo Đức Panasonic Nội dung Phạm vi áp dụng và thực hiện... - 3 - Chương 1: Các nguyên tắc căn bản của chúng ta... - 4 - Chương 2: Thực hiện nguyên tắc trong hoạt động kinh doanh... - 8 - I-1. Nghiên cứu và phát triển... - 8 - I-2. Mua hàng... - 9 - I-3. Sản xuất... - 9 - I-4. Marketing và bán hàng... - 10 - I-5. Quan hệ quần chúng và hoạt động quảng cáo... - 10 - II - 1. Chung Sống với Môi Trường Toàn Cầu... - 12 - II-2. Yếu tố an toàn của sản phẩm... - 12 - II-3. Tuân thủ pháp luật, quy tắc và đạo đức kinh doanh... - 13 - II-4. Sử dụng và quản lý thông tin... - 13 - II-5. Công khai thông tin... - 14 - II-6. Hoạt động vì cộng đồng... - 15 - III. Thương Hiệu... - 16 - Chương 3: Mối quan hệ với người lao động... - 17 - - 2 -
Phạm vi áp dụng và thực hiện <Phạm vi áp dụng> Bản quy tắc đạo đức này được áp dụng đối với tất cả các Giám đốc, các nhân viên quản lý, công nhân viên của Tập đoàn Panasonic (PC) và tất cả các công ty thành viên, công ty con của Tập đoàn. <Ban hành, phê duyệt và sửa đổi> Ban giám đốc của PC ban hành bản Quy tắc Đạo Đức và ban giám đốc của mỗi công ty con sẽ thông qua bản Quy tắc này. Với sự đồng ý của công ty mẹ PC, các công ty trong tập đoàn Panasonic có thể sửa đổi nội dung của bản quy tắc này cho phù hợp với tính chất và điều kiện của vùng doanh nghiệp, luật pháp, các quy định và tập quán của từng quốc gia và khu vực, và phải đảm bảo rằng những bổ sung và sửa đổi đó không có yếu tố đi ngược lại bản quy tắc này. <Sửa đổi> Bản Quy tắc Đạo Đức này sẽ được sửa đổi theo cách đã nêu trên theo yêu cầu của tình hình kinh doanh, xã hội và các điều kiện có liên quan khác. <Giám đốc/nhân viên quản lý có nhiệm vụ thực thi bản quy tắc này và phải đào tạo người lao động> Mỗi một công ty thành viên sẽ cử hoặc Giám đốc, hoặc nhân viên quản lý chịu trách nhiệm giám sát việc thực hiện bản Quy tắc Đạo đức này. Đồng thời mỗi công ty thành viên sẽ từng bước xúc tiến việc phổ biến cho nhân viên và thực hiện các chính sách của công ty thông qua việc thuyết trình về những chính sách này, bao gồm cả các chương trình đào tạo. < Vi phạm bản Quy tắc Đạo đức> Việc vi phạm Quy tắc này sẽ bị xử lý nghiêm minh. Bất cứ một thành viên nào của Ban Giám đốc cũng như nhân viên quản lý, nếu vi phạm quy tắc này sẽ bị xử lý hoặc theo quy định của pháp luật như luật thương mại hoặc theo quy định của công ty. Đối với nhân viên, nếu vi phạm thì sẽ bị xử lý theo mức kỷ luật dành cho nhân viên. - 3 -
Chương 1: Các nguyên tắc căn bản của chúng ta Triết lý kinh doanh căn bản được coi là nền tảng kinh doanh của chúng ta Triết lý kinh doanh căn bản của chúng ta giúp chúng ta xác định mục đích, cách tiếp cận các hoạt động kinh doanh và phương pháp quản lý chung của công ty.triết lý này bao gồm Mục tiêu Quản lý Căn Bản, Tinh thần của công ty và Bảy phương châm xử thế. Thêm vào đó, những đường lối chỉ đạo này như một chiếc la bàn giúp chúng ta thiết lập và duy trì phương hướng kinh doanh đúng đắn. Triết Lý Kinh Doanh Căn Bản của chúng ta là vĩnh cửu và luôn có giá trị cho dù được áp dụng ở đâu. Tạo giá trị và đóng góp cho xã hội Hoạt động kinh doanh của chúng ta chủ yếu bao gồm các nguyên lý và các quy trình thống nhất sau: Thứ nhất, chúng ta được xã hội trao cho những nguồn tài nguyên có giá trị, bao gồm các nguồn nhân lực, nguyên liệu, các nguồn dự trữ và thông tin. Tiếp theo, chúng ta sử dụng các nguồn tài nguyên này để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị gia tăng. Cuối cùng, chúng ta làm ra các sản phẩm và dịch vụ cho toàn thế giới. Sự cần thiết nhất của quy trình này là tạo ra giá trị gia tăng nhằm đóng góp cho quá trình phát triển kinh tế, xã hội và môi trường. Nói một cách khác, tạo ra giá trị và đóng góp cho xã hội là nhiệm vụ hàng đầu của chúng ta. Mối liên hệ chặt chẽ với xã hội Phát triển các mối quan hệ chặt chẽ, có tác động qua lại với xã hội là một quá trình quan trọng khác. Chúng ta đóng góp vào sự phát triển không ngừng của xã hội nên công ty chúng ta cũng chịu sự ảnh hưởng tích cực của xã hội. Việc kinh doanh của chúng ta cần cả sự hỗ trợ hữu hình,vô hình và sự cộng tác của đông đảo các tổ chức có liên quan, bao gồm khách hàng, các cổ đông, bạn hàng, nhân viên và người dân địa phương. Đồng thời, các hoạt động kinh doanh của chúng ta có ảnh hưởng đối với các tổ chức đó về mặt kinh tế, xã hội và môi trường. - 4 -
Doanh nghiệp là một tổ chức cộng đồng Do hoạt động kinh doanh của chúng ta phụ thuộc vào khách hàng và các tổ chức liên quan khác, chúng ta phải nhớ rằng Doanh nghiệp là một tổ chức cộng đồng, và chúng ta phải cố gắng hoàn thành trách nhiệm xã hội của mình. Ngoài việc lắng nghe ý kiến của các tổ chức liên quan, chúng ta phải tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách minh bạch và có trách nhiệm. Tóm lại, chúng ta phải luôn công bằng, trung thực và nhạy bén trong hoạt động phù hợp với các trách nhiệm xã hội của mình. Trái đất chỉ có một Trái đất là ngôi nhà của chúng ta. Nó mang đến cho chúng ta vô vàn hạnh phúc khác nhau bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên và sinh lực. Với ý nghĩ này, chúng ta phải chủ động thực hiện các hoạt động nhằm bảo tồn môi trường thiên nhiên vô giá cho thế hệ mai sau. Triển vọng toàn cầu - Đạo đức toàn cầu Là một công ty mang tính toàn cầu, chúng ta cần phải tôn trọng nhân quyền và phải luôn thấu hiểu, thừa nhận, trân trọng các nền văn hoá, tôn giáo, luật pháp và phép tắc tại mỗi quốc gia và khu vực nơi chúng ta kinh doanh. Thực hiện triết lý kinh doanh căn bản Phối hợp trách nhiệm đóng góp cho xã hội và đạo đức kinh doanh là việc làm quan trọng nhất mà ngay từ hôm nay chúng ta cần phải làm. Bản Quy tắc Đạo Đức này được thiết lập với những tiêu chí mà bất kỳ hoạt động kinh doanh ở một quốc gia nào cũng phải tuân theo nhằm giúp chúng ta thực hiện tốt Triết Lý Kinh doanh Căn Bản.. Tuy nhiên, bản Quy tắc Đạo Đức này không thể nêu hết tất cả các tình huống. Đối với những tình huống không nêu ra trong bản Quy tắc Đạo Đức này thì điều quan trọng là chúng ta luôn dựa trên Triết Lý Kinh Doanh Căn Bản để thực hiện các hoạt động theo tinh thần của triết lý kinh doanh đó. - 5 -
Mục Tiêu Quản Trị Cơ Bản Với tư cách là những nhà sản xuất công nghiệp, chúng ta phải đóng góp sức lực của mình vào sự tiến bộ và phát triển của xã hội, sự phồn thịnh của nhân loại thông qua các hoạt Tinh Thần Của Công Ty Sự tiến bộ và phát triển chỉ có thể được thực hiện nhờ sự nỗ lực và hợp tác lẫn nhau của mỗi nhân viên trong công ty. Trên tinh thần chung đó, chúng ta nguyện thực hiện nhiệm vụ - 6 -
Bảy Phương Châm Xử Thể Đóng góp cho xã hội Là những nhà sản xuất công nghiệp, chúng ta phải hành động theo mục tiêu quản trị cơ bản, quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ của mình đối với xã hội. Công bằng và trung thực Chúng ta phải công bằng và trung thực trong mọi hoạt động kinh doanh và hành xử cá nhân. Dù chúng ta có tài giỏi và hiểu biết đến đâu mà không trung thực chúng ta không thể được mọi người kính trọng và không thể nâng cao lòng tự trọng của chính mình. Hợp tác và tinh thần đồng đội Chúng ta phải đóng góp khả năng của mình để hoàn thành mục tiêu chung. Chúng ta dù có tài giỏi đến đâu mà thiếu tinh thần đồng đội và sự hợp tác thì cũng chỉ là một công ty mang tính hình thức mà thôi. Không ngừng nỗ lực và hoàn thiện Chúng ta phải luôn phấn đấu hoàn thiện khả năng của mình nhằm đóng góp cho xã hội thông qua các hoạt động kinh doanh. Chỉ bằng những nỗ lực không mệt mỏi chúng ta mới có thể thực hiện được mục tiêu quản trị cơ bản và góp phần vào sự hòa bình, thịnh vượng lâu dài. Lịch sự và khiêm tốn Chúng ta phải luôn chân thành và khiêm tốn, tôn trọng quyền và nhu cầu của người khác nhằm củng cố các mối quan hệ lành mạnh và cải thiện chất lượng cuộc sống. Khả năng thích ứng Chúng ta không ngừng điều chỉnh tư duy về hành vi của mình để đáp ứng những điều kiện luôn thay đổi quanh ta, hành động hợp với tự nhiên để đảm bảo những nỗ lực của chúng ta thành công. Lòng biết ơn Chúng ta phải biết ơn vì những gì mà chúng ta được hưởng. Hy vọng rằng đây sẽ là nguồn vui và sức sống vô hạn giúp chúng ta vượt qua mọi khó khăn, trở ngại. - 7 -
Chương 2: Thực hiện nguyên tắc trong hoạt động kinh doanh I-1. Nghiên cứu và phát triển (1) Nghiên cứu và phát triển cho một tương lai tốt đẹp hơn Chúng ta nghiên cứu và phát triển để có một tương lai tốt đẹp hơn. Đồng thời, chúng ta cố gắng không để ngành công nghệ mà chúng ta đang sử dụng bằng cách này hay cách khác huỷ hoại môi trường toàn cầu, hoà bình thế giới, công bằng xã hội hoặc các hoạt động nhân đạo. (2) Phát triển những sản phẩm mà con người mong muốn Chúng ta cam kết phát triển những sản phẩm nhằm nâng cao đời sống của khách hàng bằng cách không ngừng tiếp thu ý kiến của họ và những thay đổi của nhu cầu của xã hội và bằng cách quan sát xem sản phẩm của chúng ta có ảnh hưởng thế nào đối với cuộc sống của con người. Chúng ta phải phấn đấu phát triển các sản phẩm làm tăng sự hài lòng của khách hàng bằng chất lượng, kiểu dáng, chức năng, tác động đối với môi trường, tiện ích sử dụng và có thể sử dụng rộng rãi cho tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi. (3) Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ Chúng ta phải bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với những thành tựu nghiên cứu và phát triển của chúng ta, đồng thời đẩy mạnh quá trình ứng dụng công nghệ của chúng ta trên toàn thế giới. Chúng ta phải tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác, đồng thời phải tích cực ngăn chặn không để cho quyền sở hữu của chúng ta bị xâm phạm. (4) Tiêu chuẩn mở rộng Trong quá trình kết hợp những tiêu chuẩn hiện tại và thiết lập những tiêu chuẩn chung, chúng ta sẽ cố gắng để đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng trên toàn thế giới, đồng thời phổ biến những thông tin có liên quan và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh của công ty. - 8 -
I-2. Mua hàng (1) Giao dịch công bằng dựa trên sự bình đẳng Trong qúa trình mua hàng hoá và dịch vụ, chúng ta sẽ thiết lập mối quan hệ bình đẳng với các nhà cung cấp dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. (2) Lựa chọn nhà cung cấp Chúng ta phải tạo những cơ hội công bằng cho các nhà cung cấp tiềm năng trên thế giới. Việc lựa chọn nhà cung cấp dựa trên sự đánh giá công bằng và khách quan, cụ thể là những nhà cung cấp tiềm năng thì phải đáp ứng được tiêu chuẩn của chúng ta về sự an toàn của hàng hoá và dịch vụ, về ảnh hưởng đối với môi trường, về chất lượng, giá cả cạnh tranh và đáp ứng được thoả thuận về thời gian giao hàng cũng như việc tuân thủ luật pháp và các quy tắc xã hội. Ngoài ra, sự ủng hộ của các nhà cung cấp đối với triết lý kinh doanh và bản quy tắc đạo đức của chúng ta sẽ được đánh giá cao. (3) Công bằng trong quá trình mua hàng Trong quá trình mua hàng, chúng ta phải hành động một cách có đạo đức và tuân thủ pháp luật. Tuyệt đối không nhận bất cứ khoản tiền hay quà biếu nào từ phía các nhà cung cấp. I-3. Sản xuất (1) Đóng góp cho xã hội Chúng ta phải luôn nhớ rằng nhiệm vụ của chúng ta là đóng góp cho xã hội thông qua quá trình sản xuất, là tạo ra giá trị gia tăng cho xã hội. Ngoài ra, chúng ta phải thường xuyên cải thiện môi trường sản xuất. (2) An toàn và Chất lượng của sản phẩm Ngoài việc tuân thủ luật pháp và các quy tắc, chúng ta phải ưu tiên đặc biệt cho sự an toàn của sản phẩm và không ngừng nâng cao chất lượng của sản phẩm. (3) Sự hài lòng của khách hàng Thông qua quá trình không ngừng nỗ lực để tăng năng suất và giảm giá thành, chúng ta sẽ cố gắng sản xuất các sản phẩm có chất lượng cao với giá cả hợp lý. Chúng ta sẽ đẩy mạnh quá trình sản xuất và hệ thống giao hàng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sự chính xác và kịp thời. - 9 -
I-4. Marketing và bán hàng (1) Tạo thị trường mới Chúng ta phải hết sức nỗ lực tìm hiểu xem khách hàng cần gì, muốn gì và từ đó có thể phát triển, đẩy mạnh những sản phẩm và dịch vụ có lợi thế, dẫn dắt khách hàng vào một thời đại mới. (2) Vượt xa mong đợi của khách hàng Bất cứ khi nào gặp khách hàng, chúng ta phải nhớ rằng mỗi chúng ta đều là người đại diện cho công ty. Chúng ta phải cư xử thật nhã nhặn, chân thành và ân cần, thể lòng biết ơn của ta với họ, đồng thời phải thực hiện đúng trách nhiệm của mình. Nói cụ thể hơn, chúng ta phải cố gắng hết sức để đáp ứng và vượt lên sự mong đợi của khách hàng bằng việc cung cấp kịp thời các sản phẩm và dịch vụ mà họ cần, thực sự lưu tâm đối với những phản hồi của họ.cuối cùng, chúng ta phải bảo mật tất cả các thông tin của khách hàng. (3) Nguyên tắc Marketing Bất kể việc cạnh tranh có khốc liệt thế nào, chúng ta phải tuân thủ sự công bằng và đạo đức kinh doanh theo pháp luật. Nói cách khác, chúng ta sẽ không bao giờ vi phạm luật pháp, các quy định hoặc quy tắc xã hội vì mục đích thúc đẩy bán hàng hay vì lợi nhuận. Chúng ta sẽ không tham gia vào việc hối lộ, thông đồng trong đấu thầu hoặc dàn xếp về giá cả. Chúng ta sẽ áp dụng biện pháp thích hợp để kiểm soát xuất khẩu để đảm bảo rằng sản phẩm và công nghệ của chúng ta không đe doạ nền hoà bình và an ninh. I-5. Quan hệ quần chúng và hoạt động quảng cáo (1) Giao tiếp Thông qua quá trình giao tiếp chung, bao gồm các mối quan hệ quần chúng và các hoạt động quảng cáo, chúng ta phải cung cấp thông tin một cách trung thực và chính xác về các chính sách kinh doanh căn bản, cũng như các thông tin về sản phẩm, dịch vụ và công nghệ nhằm công khai với khách hàng và các tổ chức có liên quan khác, vì vậy mà nâng cao giá trị thương hiệu. Đồng thời, chúng ta sẽ không ngừng lắng nghe và quan sát quần chúng, học hỏi và suy nghẫm về ý kiến của họ trong quá trình kinh doanh, trong các hoạt động marketing và bán hàng. - 10 -
(2) Nội dung và hình thức trung thực Chúng ta không được thể hiện những nội dung dối trá, sai lệch, lừa dối và không trung thực. Việc quảng cáo của chúng ta không được phỉ báng chính trị hoặc tôn giáo. (3) Sáng tạo và đổi mới Mục đích của chúng ta là phát triển và chứng minh cho sự sáng tạo và đổi mới trong các hoạt động giao tiếp chung, gây ấn tượng đối với người tiêu dùng để họ tin tưởng vào thương hiệu của chúng ta. - 11 -
II - 1. Chung Sống với Môi Trường Toàn Cầu 1) Hiện Thực Hóa một Xã Hội Bền Vững Chúng tôi cam kết tạo ra giá trị thông qua các hoạt động kinh doanh từ góc nhìn môi trường và luôn đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững phù hợp với việc bảo tồn môi trường. Chúng tôi sẽ đề ra các sáng kiến để giảm thiểu các tác động tiêu cực tiềm ẩn tới môi trường trong công việc kinh doanh của chúng tôi như các sáng kiến để: giảm thiểu sự nóng lên toàn cầu; sử dụng hiệu quả các nguồn lực có hạn; quản lý hiệu quả các chất hóa học; sử dụng hiệu quả và ngăn chặn ô nhiễm nguồn nước; và luôn lưu tâm tới sự đa dạng của cuộc sống. Chúng tôi sẽ luôn thông báo rộng rãi tới cộng đồng về các sáng kiến môi trường và những thành tựu của chúng tôi để công chúng hiểu và đồng cảm với những sáng kiến đó cũng như quảng bá chúng rộng rãi hơn nữa. 2) Phát Triển Các Sản Phẩm và Dịch Vụ thân thiện Với Môi Trường Chúng tôi sẽ chú ý tới môi trường trong tất cả các quá trình nghiên cứu và phát triển, lên kế hoạch và thiết kế sản phẩm nhằm tạo ra và truyền bá rộng rãi các sản phẩm và dịch vụ tận dụng điểm mạnh của chúng tôi về công nghệ môi trường. 3) Những Nỗ Lực Của Chúng Tôi trong Tất Cả Quá Trình Sản Xuất Chúng tôi sẽ tiếp tục với mục tiêu giảm những tác động tiêu cực tới môi trường và đồng thời tăng năng suất trong toàn bộ các quá trình sản xuất, như lên kế hoạch sản phẩm, mua nguyên liệu, sản xuất, bán hàng, kho vận và tái chế. 4) Nâng Cao Nhận Thức Về Môi Trường Chúng tôi sẽ nỗ lực để nâng cao nhận thức về môi trường của nhân viên của mình thông qua các hoạt động tăng cường nhận thức nhằm thúc đẩy các hoạt động hướng tới môi trường tại tất cả các khu vực, đơn vị và cấp bậc. Chúng tôi cũng sẽ tăng cường liên lạc với các đối tác làm ăn và cộng đồng địa phương và cùng làm việc với họ để giải quyết những thách thức về môi trường. II-2. Yếu tố an toàn của sản phẩm (1) An toàn là yếu tố ưu tiên Chúng ta phải dành ưu tiên đặc biệt đối với tính an toàn của sản phẩm trong việc thiết kế, phát triển, sản xuất, marketing và các hoạt động bán hàng. Chúng ta cũng sẽ cố gắng đảm bảo an toàn trong tất cả các hoạt động có liên quan, từ việc lắp đặt sản phẩm cho tới việc bảo trì và sửa chữa. (2) Cung cấp thông tin Để đảm bảo sản phẩm của chúng ta được sử dụng đúng cách, cũng như ngăn ngừa những tai nạn có thể xảy ra, chúng ta phải cung cấp cho khách hàng tài liệu hướng dẫn và trú giải đơn giản về cách thức sử dụng đúng và an toàn. (3) Biện pháp xử lý tai nạn kịp thời Nếu chúng ta nhận được thông tin liên quan đến tính an toàn của sản phẩm, chúng ta phải lập tức điều tra để xác định nguyên nhân. Nếu xác định rằng vấn đề đó có liên quan đến tính an toàn, chúng ta phải hợp tác với với các cơ quan có thẩm quyền, nhanh chóng xử lý không để đe doạ nghiêm trọng tới sức khoẻ và sự an toàn của cộng đồng - 12 -
và tránh không để lặp lại tình trạng tương tự. II-3. Tuân thủ pháp luật, quy tắc và đạo đức kinh doanh (1) Tuân thủ pháp luật, quy tắc và đạo đức kinh doanh Chúng ta phải kiểm soát việc kinh doanh chặt chẽ, tuân thủ luật pháp và chuẩn mực đạo đức cao nhất. Chúng ta phải thực hiện nhiệm vụ bằng việc không những thường xuyên tuân thủ pháp luật, và các quy tắc hiện hành mà còn thực hiện những tiêu chuẩn cao nhất về đạo đức kinh doanh. Việc tuân thủ pháp luật, quy tắc và đạo đức kinh doanh là yếu tố cần thiết để duy trì việc kinh doanh của chúng ta. (2) Hành động công bằng và trung thực Chúng ta tôn trọng cạnh tranh tự do và công bằng, tuân thủ chính sách chống độc quyền (luật cạnh tranh) và các quy định khác. Tất cả các giao dịch của chúng ta đều phải được ghi chép lại một cách chính xác và công bằng. Chúng ta sẽ không dàn xếp bằng việc hối lộ, đút lót trong bất cứ trường hợp nào. Chúng ta tôn trọng luật pháp, quy tắc và đạo đức xã hội, không vụ lợi trong bất kỳ hoàn cảnh nào, kể cả quà tặng, ăn uống và giải trí. Bằng cách tương tự, chúng ta không nhận bất cứ quà tặng cá nhân nào từ phía các tổ chức có liên quan. Thêm vào đó, chúng ta duy trì thái độ kiên định để chống lại các tổ chức, tập đoàn phi pháp. (3) Theo dõi chặt chẽ luật pháp và các quy tắc Để đảm bảo rằng tất cả người lao động tuân thủ và tôn trọng luật hiện hành, chúng ta sẽ thiết lập các nội quy và truyền đạt cho người lao động hiểu thông qua các buổi thảo luận và đào tạo. (4) Nhanh chóng sửa chữa và nghiêm khắc xử lý những trường hợp vi phạm luật pháp và các quy tắc Nếu nghi ngờ rằng các hoạt động của chúng ta vi phạm luật pháp, quy tắc và đạo đức kinh doanh, trước hết phải báo cáo các thông tin này cho cấp trên hoặc báo cho cơ quan chức năng có liên quan, hoặc khai báo qua đường dây nóng. Người khai báo sẽ được đảm bảo không bị sa thải, giáng chức, hoặc bất cứ một biện pháp trả đũa nào khác vì lý do họ đã có những cảnh báo về khả năng vi phạm luật pháp. Chúng ta phải đảm bảo sẽ xử lý một cách bí mật những thông tin đã được báo cáo. Ngay khi nhận biết rằng đã vi phạm luật pháp hoặc các quy định, chúng ta phải lập tức tìm ra biện pháp khắc phục, thực hiện các hành động thích hợp và không để nó tái diễn một lần nữa. II-4. Sử dụng và quản lý thông tin (1) Sử dụng thông tin một cách hiệu quả Chúng ta sẽ sử dụng nguồn công nghệ thông tin một cách có hiệu quả nhằm thu thập, lưu trữ, kiểm soát, sử dụng, bảo vệ và bố trí quản lý các thông tin về công nghệ, cá nhân và các thông tin quan trọng khác để có thể sử dụng một cách hợp lý và hiệu quả mà không ảnh hưởng đến việc bảo mật thông tin. - 13 -
(2) Bảo mật thông tin Chúng ta phải cố gắng ngăn chặn việc sao chụp, giả mạo hoặc rò rỉ thông tin. (3) Thông tin nhận được từ bên thứ 3 Khi nhận được thông tin mật từ một bên thứ 3, chúng ta phải tôn trọng việc bảo mật và tạo ra hệ thống thích hợp để bảo vệ thông tin đó. (4) Quản lý thông tin cá nhân Nhận thức về tầm quan trọng của việc lưu trữ thông tin cá nhân, chúng ta phải tập hợp, lưu trữ, quản lý, sử dụng, xử lý và sắp xếp chúng cho phù hợp với luật pháp và các quy định hiện hành.đồng thời phải tìm cách ngăn chặn sự rò rỉ, xuyên tạc những thông tin này. II-5. Công khai thông tin (1) Phương pháp căn bản cho việc công khai thông tin Chúng ta phải cung cấp cho các tổ chức có liên quan, bao gồm khách hàng và các cổ đông thông tin đầy đủ và chính xác về tài chính, triết lý kinh doanh căn bản, chính sách và các hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động về môi trường, xã hội, và quản trị một cách thích hợp, dễ hiểu và kịp thời. Đồng thời, chúng ta phải biết lắng nghe những yêu cầu, ý kiến của khách hàng, lưu tâm đến chúng khi đưa ra các chính sách và các hoạt động kinh doanh của chúng ta. Chúng ta sẽ cố gắng để trở thành một doanh nghiệp minh bạch. (2) Tuân thủ các quy định và luật áp dụng Cổ phiếu của chúng ta được niêm yết trên các thị trường chứng khoán tại một số nước và khu vực. Do đó, chúng ta phải tuân thủ các luật và quy định của các nước và khu vực có liên quan về hoạt động chứng khoán và việc tiết lộ thông tin. Chúng ta không được tham gia vào hoạt động kinh doanh nội bộ và các giao dịch khác bằng cách sử dụng thông tin nội bộ. (3) Phương thức công khai Bằngviệc thực hiện một hệ thống đảm bảo công khai thông tin kịp thời và thích hợp, chúng ta sẽ công bố các thông tin theo luật pháp và các quy định có liên quan và các thông tin khác mà chúng ta cho rằng cần thiết phải công bố, theo quy trình kiểm soát nội bộ thích hợp để đảm bảo rằng thông tin được đưa ra là chính xác, và đầy đủ. - 14 -
II-6. Hoạt động vì cộng đồng (1) Hoạt động vì cộng đồng Nhận thức được công ty chúng ta là một thành viên của xã hội, nhằm tạo lập một xã hội tốt đẹp hơn chúng ta phải thực hiện việc phối hợp các hoạt động nhân quyền như phát triển và đào tạo con người, giới thiệu về nghệ thuật và văn hoá, phúc lợi xã hội, tồn tại với môi trường xung quanh và hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận, phi chính phủ. Mục đích của chúng ta là thông qua các hoạt động này để hỗ trợ cho sự phát triển một xã hội phồn vinh hơn. (2) Cùng tồn tại với cộng đồng các nước Công ty chúng ta là một thành viên trong cộng đồng các quốc gia, chúng ta phải nỗ lực làm việc và phát triển cùng với cộng đồng các nước. Chúng ta phải hợp tác tích cực với cộng đồng các nước và tham gia vào các hoạt động của họ. Đặc biệt, chúng ta sẽ tiến hành các hoạt động vì cộng đồng nhằm giúp cộng đồng đẩy mạnh các hoạt động nghệ thuật, văn hoá, thể thao và môi trường. Đồng thời, chúng ta đáp ứng nhu cầu của cộng đồng địa phương bằng việc tạo ra các tiện nghi phù hợp và tổ chức các hoạt động quần chúng khi có thể. Trường hợp xảy ra thảm hoạ diện rộng do thiên tai, chúng ta phải phối hợp với các tổ chức có liên quan và nhanh chóng thực hiện các hành động hỗ trợ cần thiết. (3) Hoạt động từ thiện, tài trợ và hỗ trợ các tổ chức vì cộng đồng Góp phần làm giảm các vấn đề xã hội và đóng góp cho xã hội, công ty chúng ta sẽ thực hiện các hoạt động từ thiện và tài trợ có ý nghĩa cho xã hội. Công ty cũng sẽ hỗ trợ các tổ chức vì cộng đồng, trong đó có các quỹ tài trợ và các quỹ cấp vốn do công ty thành lập. - 15 -
III. Thương Hiệu 1) Cách Tiếp Cận Thương Hiệu Của Chúng Tôi Chúng tôi sẽ tìm cách thắt chặt mối quan hệ với khách hàng trên toàn cầu thông qua việc thúc đẩy truyền bá tầm nhìn của chúng tôi, và thông qua việc sử dụng hợp lý, thương hiệu Panasonic, đây chính là sự thể hiện các cam kết của chúng tôi với khách hàng cũng như là bằng chứng về sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng. 2) Nhận Diện Thương Hiệu Panasonic Chúng tôi tâm nguyện sẽ cống hiến hết mình để hiện thực hóa lời hứa thể hiện trong Câu Slogan Thương Hiệu Một Cuộc Sống Tốt Hơn, Một Thế Giới Tốt Hơn, hay có thể nói là liên tục đóng góp cho sự tiến bộ của xã hội và hạnh phúc của người dân trên toàn cầu. Hơn nữa, chúng tôi sẽ nỗ lực nhiều hơn trong công việc của mình với việc luôn ghi nhớ ba giá trị sau đây: Nhìn xa trông rộng Tinh tế Tin cậy Chúng tôi liên tục tạo giá trị mới trong khi luôn nhận thức về những xu hướng đang lên và các vấn đề toàn cầu như là môi trường, qua đó vượt xa sự trông đợi của khách hàng bằng sự sáng tạo và khéo léo của mình. Chúng tôi liên tục nỗ lực để truyền tải tầm nhìn của mình vào chất lượng của sản phẩm và dịch vụ, cho phép khách hàng tận hưởng cuộc sống mà họ khát khao. Chúng tôi xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng qua việc cung cấp những giá trị đem lại sự hài lòng thật sự. 3) Các Sản Phẩm và Dịch Vụ Tối Ưu Giúp Tăng Giá Trị Thương Hiệu Của Chúng Tôi Chúng tôi sẽ nỗ lực để duy trì và nâng cao giá trị của thương hiệu Panasonic qua những cố gắng không mệt mỏi để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đem lại lợi ích tốt đẹp cho khách hàng của mình. - 16 -
Chương 3: Mối quan hệ với người lao động Công ty sẽ cố gắng tạo ra một môi trường để khuyến khích người lao động thể hiện hết khả năng của mình. Công ty phải tôn trọng nhân cách và nguyện vọng của từng người lao động, và trong những trường hợp cụ thể, công ty sẽ dành các cơ hội phù hợp ở những lĩnh vực khác. Chúng ta sẽ thực hiện triết lý kinh doanh căn bản bằng việc thiết lập các mối quan hệ qua lại và có lợi giữa công ty và người lao động. (1) Phát triển nguồn nhân lực [1] Trung thành với nguyên tắc Sự căn bản trong việc quản lý là con người, chúng ta cam kết phát triển nguồn nhân lực với những đặc tính nổi bật, sáng tạo và thử thách cũng như phát triển khả năng của chính chúng ta thông qua các hệ thống nhân sự, huấn luyện và đào tạo người lao động. [2] Chúng ta phải tôn trọng nhân cách và cá tính của từng cá nhân, đồng thời duy trì và nâng cao hệ thống phát triển năng lực của người lao động. [3] Chúng ta phải cố gắng trở thành một thành viên ưu tú của xã hội cũng như là một thành viên tốt của công ty, có ý thức và biết tôn trọng người khác. [4] Người quản lý phải hoàn thành nhiệm vụ của mình dựa trên nhận thức rằng phát triển nhân sự là trách nhiệm quan trọng nhất. (2) Tôn trọng nhân quyền [1] Công ty sẽ tôn trọng các quyền con người cơ bản và sẽ tiến hành các công việc để đảm bảo các cơ hội việc làm bình đẳng. Không có bất kỳ sự khoan nhượng nào dành cho hành động phân biệt đối xử đối với các nhân viên hoặc những người khác trong lời nói hoặc cách cư xử, đối với vấn đề về giới tính, tuổi tác, chủng tộc, tín ngưỡng, tôn giáo, địa vị xã hội, quốc tịch, dân tộc, khuynh hướng tình dục, bản sắc giới, khuyết tật về thể chất hoặc tâm thần, hoặc bất kỳ trạng thái hợp pháp nào được cân nhắc theo các luật áp dụng. [2] Công ty sẽ không tuyển dụng người lao động trái với nguyện vọng của họ, và không sử dụng lao động vị thành niên. Công ty luôn tuân thủ luật lao động của đất nước và khu vực mà công ty đặt trụ sở. [3] Phải nhận thức rõ ràng rằng mọi người đều không giống nhau và có giá trị khác nhau, chúng ta phải tôn trọng đời tư của mỗi người. Chúng ta phải cố gắng đảm bảo nơi làm việc an toàn và thoải mái bằng cách không phát ngôn hoặc có những hành vi vi phạm nhân quyền, chẳng hạn như phỉ báng, lăng mạ, quấy rối tình dục hoặc những hành động quá khích. [4] Công ty luôn coi trọng sức khoẻ của người lao động, duy trì điều kiện làm việc thoải mái, đảm bảo tiêu chuẩn về an toàn lao động. [5] Nằm trong khuôn khổ của pháp luật và những nội quy lao động của mỗi quốc gia, Panasonic sẽ nỗ lực xây dựng mối quan hệ tốt với cán bộ công nhân viên và giải quyết các vấn đề nảy sinh tại nơi làm việc, về các vấn đề về điều kiện làm việc thông qua những cuộc tọa đàm, đối thoại chân thành và mang tính xây dựng. (3) Bảo vệ tài sản chung Những tài sản chung vật thể và phi vật thể, bao gồm hệ thống mạng trực tuyến và hệ thống thông tin, được cung cấp với mục đích kinh doanh. Chúng ta sẽkhông lạm dụng những thông tin này. Khi cán bộ công nhân viên rời khỏi công ty, tất cả đều phải trao trả lại mọi tài sản chung của công ty, bao gồm thông tin kinh doanh mật, và những tài liệu liên quan. Mọi cán bộ công nhân viên không được phép tiết lộ cho bên thứ 3 bất kỳ thông tin mật nào khi thực hiện nhiệm vụ của mình, trong đó có các bí mật kinh doanh, mà chưa được công ty cho phép. (4) Tranh chấp về quyền lợi Chúng ta sẽ không có bất kỳ động thái nào nếu lợi ích cá nhân của chúng ta mâu thuẫn hoặc có thể mâu thuẫn với lợi ích của công ty. Với những tranh chấp như vậy, chúng ta hãy thông báo với cấp trên hoặc với người phù hợp. - 17 -
Quy Tắc Đạo Đức Panasonic Phát hành : Ngày 1 Tháng 1, 1992 Sửa đổi : Ngày 1 Tháng 1, 1998 Sửa đổi : Ngày 1Tháng 1, 2005 Sửa đổi: Ngày 1 Tháng 10, 2008 cập nhật: Ngày 1 Tháng 4, 2014 cập nhật: Ngày 1 Tháng 4, 2016 cập nhật: Ngày 1 Tháng 4, 2019-18 -