HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ CHƯƠNG TRÌNH VIETINBANK LOYALTY
PHẦN I HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ TRÊN ipay
QUY TRÌNH ĐỔI QUÀ TRÊN ipay 01 02 03 04 05 06 Đăng nhập ipay Chọn Thông tin điểm thưởng Kiểm tra điểm & Lựa chọn quà Đổi quà Xác nhận giao dịch Hoàn thành đổi quà & Sử dụng E-Voucher
01 Đăng nhập ipay 02 03 04 05 06 Đăng nhập Internet Banking (ipay) theo website: https://ebanking.vietinbank.vn/rcas/portal/web/retail/bflogin
01 02 Thông tin điểm thưởng 03 04 05 06 - Chọn Tab LOYALTY - Chọn Giới thiệu chương trình Loyalty để tìm hiểu các thông tin về chương trình - Chọn Thông tin điểm thưởng để check thông tin tài khoản và lựa chọn quà tặng.
01 02 Thông tin điểm thưởng 03 04 05 06 - Tại phần Giới thiệu chương trình Loyalty, Khách hàng có thể tham khảo video hướng dẫn trực quan các bước tích điểm đổi quà tại VietinBank Loyalty. - Đồng thời, Khách hàng được hướng dẫn để tra cứu điểm, sử dụng mã e-voucher,
01 02 03 Kiểm tra điểm & Lựa chọn quà 04 05 06 Số điểm hiện có của Khách hàng Chi tiết điểm thưởng của Khách hàng Lĩnh vực quà tặng Lưu ý: Quà tặng mà Khách hàng muốn đổi phải có số điểm tương ứng thấp hơn hoặc bằng tổng điểm hiện có
01 02 03 04 Đổi quà 05 06 Số lượng quà tặng còn khả dụng Hình thức xác thực Điều kiện và điều khoản áp dụng - Lựa chọn được sản phẩm yêu thích, Khách hàng tiến hành đổi quà. - Màn hình sẽ hiển thị các thông tin liên quan đến quà tặng - Chọn hình thức xác thực - Tích vào ô đồng ý với điều kiện và điều khoản áp dụng - Chọn ĐỔI QUÀ TẶNG
01 02 03 04 05 Xác nhận giao dịch 06 - Điền mã OTP (nếu chọn hình thức xác thực qua OTP) hoặc mã xác thực trên RSA (nếu chọn hình thức xác thực qua RSA) - Chọn Xác nhận đổi quà
01 02 03 04 05 Xác nhận giao dịch 06 - Tại màn hình xác nhận Giao dịch đổi điểm thành công, Quý khách vui lòng đọc kỹ cách sử dụng E-Voucher tại màn hình. - Nếu cần tư vấn, hỗ trợ, xin liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 3633 1867
06 01 02 03 04 05 Hoàn thành đổi quà & Sử dụng E- Voucher - Màn hình hiện ra sau khi Quý khách chọn Hoàn tất giao dịch đổi quà đối với các vật phẩm đặc biệt (Big C, HS Golf, The Coffee House, CGV, Mỹ phẩm & Spa Menard, Thẻ quà tặng VietinBank). - Nhập thông tin nhận hàng sau khi đổi điểm Loyaty thành công. - Chọn Hoàn thành để kết thúc giao dịch
06 01 02 03 04 05 Hoàn thành đổi quà & Sử dụng E- Voucher - Bộ phận CSKH sẽ liên hệ với Quý khách trong 48h làm việc. - Hotline hỗ trợ: (024) 6686 1086 và 024 3633 1867
PHẦN II HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VOUCHER ĐỐI VỚI TỪNG LOẠI QUÀ TẶNG
SỬ DỤNG VOUCHER CỦA TỪNG LOẠI QUÀ TẶNG 01 02 03 04 05 06 Đăng nhập ipay Chọn Thông tin điểm thưởng Kiểm tra điểm & Lựa chọn quà Đổi quà Xác nhận giao dịch Hoàn thành đổi quà & Sử dụng E-Voucher
Đối với Voucher Big C Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Voucher giấy (Được cung cấp sau mã E-voucher). Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng tại bước đổi quà cuối cùng để nhận Voucher giấy. - Quý khách sử dụng voucher giấy trực tiếp khi thanh toán tại Big C - Địa điểm áp dụng: Hệ thống siêu thị Big C trên toàn quốc - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 - Phí giao nhận voucher giấy: Miễn phí Điều khoản áp dụng - Voucher chỉ được sử dụng 01 lần và không có giá trị quy đổi ra tiền mặt; không được hoàn lại tiền thừa - Liên hệ 024 6686 1086 hoặc 024 3633 1867 để được tư vấn, hỗ trợ
Đối với E-Voucher nhà hàng Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Mã E-Voucher - Mã E-Voucher được sử dụng trực tiếp khi thanh toán tại nhà hàng. - Địa điểm áp dụng: Hệ thống nhà hàng mà Khách hàng đã đổi quà. *Riêng nhà hàng của Golden Gate: E-Voucher áp dụng được trên toàn bộ nhà hàng trong hệ thống - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 Điều khoản áp dụng - Không có giá trị quy đổi ra tiền mặt - E-Voucher chỉ được sử dụng 01 lần, không được hoàn tiền nếu không sử dụng hết - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086
Đối với E-Voucher The Coffee House Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Mã QR code (Được cung cấp sau mã E-voucher) Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng tại bước đổi quà cuối cùng để hệ thống gửi thêm mã QR code - Mã QR code được sử dụng trực tiếp khi thanh toán tại hệ thống The Coffee House. - Địa điểm áp dụng: Hệ thống The Coffee House trên toàn quốc - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 Điều khoản áp dụng - Không có giá trị quy đổi ra tiền mặt - Mã QR code chỉ được sử dụng 01 lần, không được hoàn tiền nếu không sử dụng hết - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086
Đối với E-Voucher khách sạn, du lịch Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Mã E- Voucher - Mã E-voucher không sử dụng trực tiếp tại Khách sạn. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng tại bước đổi quà cuối cùng để bộ phận Chăm sóc khách hàng hỗ trợ đặt phòng và liên hệ Quý khách trong vòng 48h. - Địa điểm áp dụng: Hệ thống khách sạn mà Khách hàng đã đổi quà. - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 Điều khoản áp dụng - E-Voucher không có giá trị quy đổi sang tiền mặt. - E-Voucher chỉ được sử dụng 01 lần, không được hoàn tiền nếu không sử dụng hết - E-Voucher có giá trị đặt phòng 02 ngày 01 đêm - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086
Đối với E-Voucher Mỹ phẩm, Spa Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Mã E- Voucher - E-Voucher được sử dụng trực tiếp tại Spa, showroom mỹ phẩm. - Địa điểm áp dụng: Tại hệ thống Spa/Showroom mà Khách hàng đã đổi quà. - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 Điều khoản áp dụng - Không có giá trị quy đổi ra tiền mặt - Mã E-Voucher chỉ được sử dụng 01 lần, không được hoàn tiền nếu không sử dụng hết - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086
Đối với E-Voucher Mỹ phẩm & Spa Menard Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Mã Voucher Mernard (được cung cấp sau mã E-voucher) Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng tại bước đổi quà cuối cùng để hệ thống gửi thêm mã Voucher Mernard. - Mã Voucher Mernard được sử dụng trực tiếp tại showroom mỹ phẩm Mernard. - Địa điểm áp dụng: Tại hệ thống Spa, showroom mỹ phẩm Mernard - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 Điều khoản áp dụng - Không có giá trị quy đổi ra tiền mặt - Mã E-Voucher chỉ được sử dụng 01 lần, không được hoàn tiền nếu không sử dụng hết - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086
Đối với E-Voucher Giải trí (CGV) Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Mã Voucher CGV (được cung cấp sau mã E-voucher) Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng tại bước đổi quà cuối cùng để hệ thống gửi thêm mã voucher CGV và mã PIN (mã PIN sử dụng khi thanh toán online) - Địa điểm áp dụng: Voucher CGV áp dụng tại hệ thống của CGV trên toàn quốc và Website mua vé online của CGV: www.cgv.vn. - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 Điều khoản áp dụng - Voucher CGV có trị giá miễn phí một vé xem phim 2D bất kỳ - Vui lòng xuất trình mã voucher CGV cho nhân viên quầy vé để thực hiện quy đổi. Không xuất trình khi khách hàng chưa chắc chắn sử dụng. - Voucher CGV chỉ có giá trị sử dụng một lần trên 1 hóa đơn, không hoàn lại tiền thừa, không được áp dụng đồng thời các chương trình khuyến mại khác tại rạp - Voucher CGV có thể áp dụng cho tất cả các ngày với các loại ghế thường hoặc VIP. - Voucher CGV không áp dụng cho các suất chiếu đặc biệt, IMAX, 4DX, Gold Class, L amour, Stadium - Voucher CGV không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. - Mã E-Voucher chỉ được sử dụng 01 lần, không được hoàn tiền nếu không sử dụng hết - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086
Đối với Thẻ nạp điện thoại Mô tả chi tiết: - Hình thức sử dụng: Mã E - Voucher - Quý khách sử dụng mã E - Voucher để nạp tiền trực tiếp trên điện thoại - Quý khách soạn cú pháp sau để nạp thẻ: Bấm *100*Mã E-voucher#Bấm phím gọi - Mạng viễn thông áp dụng: Tương ứng với nhà mạng mà Khách hàng đã đổi quà - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 Điều khoản áp dụng: - Không có giá trị quy đổi ra tiền mặt - Mã thẻ nạp chỉ được sử dụng 01 lần. - Trong trường hợp đổi thẻ điện thoại với số lượng lớn, vui lòng liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086 để được hỗ trợ.
Đối với E-Voucher Taxi (Grab) Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Mã E- Voucher - Mã Voucher điện tử được sử dụng trực tiếp tại ứng dụng Grab - Địa điểm áp dụng: Áp dụng trên ứng dụng Grab. - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 Điều khoản áp dụng - Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. - Mã E-Voucher chỉ được sử dụng 01 lần, không được hoàn tiền nếu không sử dụng hết - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086
Đối với E-Voucher Golf (HSGOLF) Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: Voucher giấy (Được cung cấp sau mã E-voucher) Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng tại bước đổi quà cuối cùng để nhận Voucher giấy. - Quý khách sử dụng voucher giấy trực tiếp khi thanh toán tại HSGOLF. - Địa điểm áp dụng: + Hệ thống cửa hàng HSGOLF, + Website: www.hsgolf.vn + Facebook: https://www.facebook.com/vietnamhsgolf + Hotline: 093 6766988 và 024 66875666 - Thời hạn sử dụng: 30/01/2018 - Phí giao nhận voucher: Miễn phí Điều khoản áp dụng - Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không trả lại tiền thừa. - Được áp dụng đồng thời với 01 chương trình ưu đãi bất kỳ của HSGOLF (nếu có) tại thời điểm mua hàng. - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ 024 3633 1867
Đối với Thẻ quà tặng VietinBank Mô tả chi tiết - Hình thức sử dụng: thẻ quà tặng (Được cung cấp sau mã E-voucher) Quý khách vui lòng cung cấp thông tin người nhận hàng tại bước đổi quà cuối cùng để nhận thẻ quà tặng. - Thời hạn đổi và sử dụng thẻ quà tặng: 06 tháng. - Phí giao nhận thẻ quà tặng: Miễn phí Điều khoản áp dụng - Thẻ không có chức năng rút tiền mặt. - Khách hàng có thể sử dụng thẻ quà tặng để mua sắm hàng hóa dịch vụ tại bất kỳ địa điểm nào chấp nhận thanh toán thẻ Visa/MasterCard tương tự thẻ TDQT. - Trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ 1900 55 88 68 hoặc 024 6686 1086
Đổi quà trên lotte.vn - Truy cập website https://www.lotte.vn/ - Lựa chọn hàng hóa - dịch vụ tương ứng với ngành hàng áp dụng của mã evoucher đã được cung cấp từ Vietinbank Loyalty nhấn nút MUA NGAY - Nhấn nút TIẾN HÀNH THANH TOÁN và chuyển sang màn hình đăng nhập của Lotte.vn
Đổi quà trên lotte.vn - Đăng nhập để tiến hành thanh toán - Nhập thông tin giao hàng - Nhấn TIẾP TỤC để chuyển màn hình GIAO HÀNG
Đổi quà trên lotte.vn - Khách hàng kiểm tra lại thông tin và chọn TIẾP TỤC - Nhập mã e-voucher và tiến hành thanh toán - Hệ thống sẽ hiển thị thông tin quy đổi hàng hóa dịch vụ, đồng thời gửi một mail confirm đến cho khách hàng. Kết thúc giao dịch.
THANK YOU