Microsoft Word - Chuong 4.doc

Bản ghi

1 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 54 MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP HOAØN THIEÄN VAØ PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC TAÏI COÂNG TY HAYWARD QUARTZ TECHNOLOGY Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø moät hoaït ñoäng xuyeân suaát trong quaù trình toàn taïi vaø phaùt trieån trong moïi toå chöùc. Con ngöôøi laø yeáu toá quyeát ñònh ñeå ñieàu haønh boä maùy doanh nghieäp coù hieäu quaû. Ngaøy nay, tröôùc söï phaùt trieån khoa hoïc kyû thuaät, bieán ñoäng thò tröôøng, caùc doanh nghieäp caøng phaûi chuù troïng ñeán vieäc hoaøn thieän cô caáu toå chöùc vaø boä maùy nguoàn nhaân löïc hôn bao giôø heát. Ñònh höôùng naøy nhaèm boå sung cho cho nhöõng ñieåm yeáu trong coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp hieän nay. Treân cô sôû phaân tích tình hình quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty HQT, cuøng vôùi caùc ñònh höôùng phaùt trieån trong hieän taïi vaø trong töông lai cuûa coâng ty trong giai ñoaïn tôùi, chuùng ta nhaän thaáy raèng vieäc hoaøn thieän vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc laø moät vieäc raát caàn thieát, lieân quan ñeán quaù trình thu huùt, ñaøo taïo, phaùt trieån vaø duy trì nguoàn nhaân löïc. Trong thôøi gian qua, maëc duø ñaõ ñaït noå löïc phaán ñaáu coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc vaø coù nhieàu öu ñieåm trong coâng taùc quaûn lyù. Tuy nhieân, coâng ty coøn coù moät soá maët haïn cheá caàn phaûi khaéc phuïc, ñeå giuùp coâng ty naâng cao hieäu quaû trong quaûn lyù saûn xuaát, phaùt trieån beà vöõng trong thôøi kyø caïnh tranh gay gaét hieän nay. Trong chöông naøy ngöôøi vieát xin ñeà xuaát moät soá bieän phaùp nhaèm naâng cao hieäu quaû coâng taùc quaûn trò nguoàn, yeáu toá quan troïng quyeát ñònh söï thaønh baïi cuûa coâng ty CAÙC GIAÛI PHAÙP Giaûi phaùp hoaøn thieän boä maùy quaûn lyù: Boä maùy toå chöùc: Hieän taïi boä maùy toå chöùc coâng ty HQT laø cô caáu tröïc tuyeán chöùc naêng do ñoù quyeàn quyeát ñònh moïi vieäc taäp trung vaøo Giaùm ñoác coâng ty cho neân laøm taêng aùp löïc cho Giaùm ñoác. Maëc khaùc, caùc boä phaän cuûa coâng ty thöïc hieän coâng taùc laø troâng chôø vaøo quyeát ñònh cuûa giaùm ñoác. Ñeå haïn cheá nhöôïc ñieåm treân, coâng taùc quaûn lyù vaø ñieàu haønh, taïo ñieàu kieän töï chuû trong hoaït ñoäng vaø töï chòu traùch nhieäm tröôùc Laõnh ñaïo veà caùc maët hoaït ñoäng cuûa ñôn vò. Khi ñoù caên cöù vaøo phaân caáp Tröôûng phoøng cho caùc phoøng ban lieân quan coù traùch nhieäm haøng thaùng, haøng quyù, haøng, naêm seõ toå chöùc phuùc tra veà caùc maët maø Giaùm ñoác ñaõ uûy quyeàn, phaân caáp ñeå kòp thôøi chaán chænh caùc sai xoùt cuûa caùc phoøng ban. Vôùi caùch laøm naøy seõ giaûm bôùt ñöôïc söï quaù taûi coâng vieäc cuûa Giaùm ñoác vaø taïo söï chuû ñoäng trong coâng vieäc cuûa caùc phoøng ban, giuùp cho ñôn vò linh hoaït vaø hoaït ñoäng hieäu quaû hôn.

2 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang Ñoái vôùi caùc phoøng ban: Caàn boå nhieäm caùc chöùc vuï Tröôûng hoaëc Phoù phoøng coøn thieáu ñeå ñaûm baûo caùc phoøng ban ñuû maïnh nhaèm thöïc hieän toát hai nhieäm vuï: tham möu laõnh ñaïo caáp treân vaø höôùng daãn cho caáp döôùi thöïc hieän toát caùc chæ thò ñeà ra vaø coù keá hoaïch saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty. Tuyeån duïng theâm nhaân söï ñeå ñaùp öùng nhu caàu coâng vieäc hieän nay laø 02 nhaân vieân caáp quaûn lyù goàm: 01 tröôûng phoøng HC NS, 01 tröôûng phoøng keá hoaïch ñaây laø nhöõng nhaân söï coù chöùc naêng quan troïng, thay maët Laõnh ñaïo ñieàu haønh vaø quaûn lyù nguoàn nhaân löïc vaø hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty vaø tuyeån theâm 17 nhaân vieân coù tay ngheà ñeå phaân boå cho caùc phoøng ban caàn thöïc hieän caùc coâng vieäc tröôùc maét, cuï theå 01 nhaân vieân lao ñoäng tieàn löông, 01 nhaân vieân mua vaät tö, 01 nhaân vieân vieãn thoâng, 02 nhaân vieân kieåm tra chaát löôïng, 12 nhaân vieân phoøng saûn xuaát. Noùi chung tuyeån soá löôïng nhaân söï treân so vôùi chæ tieâu coâng ty ñöa ra laø con thieáu raát nhieàu, tuy nhieân vì coâng ty ñang trong giai ñoaïn môùi ñi vaùo hoaït ñoäng chöa môû roäng vi moâ saûn xuaát neân khoái löôïng coâng vieäc chöa nhieàu. Vì vaäy, soá löôïng nhaân vieân naøy cuõng ñaõ ñaùp öùng ñöôïc coâng vieäc hieän taïi vaø trong thôøi gian tôùi Giaûi phaùp caûi thieän hoaïch ñònh vaø tuyeån duïng nguoàn nhaân löïc: Caûi tieán hoaïch ñònh: Muoán coù moät ñoäi nguõ lao ñoäng hoaøn thaønh ñöôïc muïc tieâu cuûa toå chöùc, ñieàu quan troïng laø phaûi bieát hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc ñeå bieát ñöôïc nhu caàu nhaân söï trong ngaén haïn cuõng nhö daøi haïn. Töø ñoù nhaø quaûn trò phaûi bieát laøm gì? Theâm, bôùt, thaêng chöùc, thuyeân chuyeån, hay phaûi ñaøo taïo phaùt trieån ñeå ñaùp öùng nhu caàu trong töông lai. Nhôø hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc maø caùc caáp chuaån bò cho mình coù moät ñoäi nguõ nhaân vieân ñuùng ngöôøi, ñuùng vieäc, ñuùng luùc thoaõ maõn ñöôïc caùc muïc tieâu cuûa toå chöùc cuõng nhö cuûa caù nhaân. Thôøi gian qua, vieäc hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty haàu nhö xem nheï khaâu naøy, raát sô löôïc thaäm chí boû qua tuy quy trình ñaõ coù, hoaëc neáu coù chæ thöïc hieän moät caùch ñôn giaûn laø döïa vaøo thöïc traïng nhaân löïc cuûa coâng ty maø tuyeån theâm nhaân vieân khi coù nhu caàu. Coøn neáu khoâng coâng ty töï thuyeân chuyeån, phaân boå. Vì vaäy coâng ty caàn phaûi thöïc hieän vieäc hoaïch ñònh nhaân söï moät caùch coù phöông phaùp, coù söï phaân tích roõ raøng ôû moïi khía caïnh. Quaù trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc coù lieân quan ñeán caùc chieán löôïc vaø chính saùch saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty. Tieán trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc coâng ty, ngöôøi vieát kieán nghò neân thöïc hieän theo sô ñoà sau:

3 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 56 Sô ñoà 4.1: Tieán trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc Ñeà ra nhu caàu vaø döï baùo nhu Ñeà ra caùc chính saùch vaø keá Thöïc hieän keá hoaïch, chöông Kieåm tra ñaùnh giaù chöông trình Tröôùc khi hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc, caàn phaân tích caùc yeát toá cuûa moâi tröôøng saûn xuaát kinh doanh (caû moâi tröôøng beân ngoaøi vaø moâi tröôøng beân trong), ñeå xaùc ñònh muïc tieâu, chieán löôïc cuûa coâng ty Caûi thieän coâng taùc tuyeån choïn nguoàn nhaân löïc: Moät chieán löôïc tuyeån choïn ñuùng ñaén coù yù nghóa raát quan troïng trong vieäc traùnh nhöõng vaán ñeà raéc roái vôùi nhaân vieân trong töông lai. Sau ñaây, toâi döa ra nhöõng maët öu khuyeát ñieåm cuûa caû hai phöông aùn. Coâng ty, haõy xem xeùt kyõ caøng ñeå coù theå ñöa ra quyeát ñònh tuyeån duïng saùng suoát nhaát. Tuyeån duïng noäi boä: Veà baûn chaát, tuyeån duïng noäi boä chính laø thaêng chöùc cho nhaân vieân moãi khi caàn caân nhaéc veà vaán ñeà tuyeån duïng: Thöù nhaát, haàu nhö taát caû nhaân vieân ñeàu nghó raèng hoï coù quyeàn ñöôïc mong muoán leân vò trí cao hôn sau moät thôøi gian noã löïc laøm vieäc taïi coâng ty vaø ñieàu naøy hoaøn toaøn phuø hôïp vôùi naêng löïc cuõng nhö kinh nghieäm hoï tích luõy ñöôïc trong quaù trình laøm vieäc. Thöù hai, vieäc naøy coù taùc duïng thuùc ñaåy tinh thaàn cuûa toaøn theå nhaân vieân. Nhaân vieân thöôøng caûm vui veû, phaán khôûi khi thaáy moät ngöôøi trong soá hoï ñöôïc ñöa leân vò trí quaûn lyù vaø giöõ troïng traùch trong coâng ty. Vaø khi tinh thaàn laøm vieäc ñöôïc naâng cao, naêng suaát coâng vieäc cuõng taêng theo, ñaëc bieät khi nhaân vieân yeâu meán vaø kính troïng nhaân caùch nhaø quaûn lyù môùi naøy. Thöù ba, nhaân vieân thöôøng coù loái suy nghó raèng: Neáu may maén ñeán vôùi anh ta, thì cuõng coù theå ñeán vôùi toâi, neân hoï coi vieäc thaêng caáp hay tuyeån duïng trong noäi boä coâng ty laø moät muïc tieâu höõu hình vaø coù theå vöôn tôùi ñöôïc. Keát quaû laø vôùi tinh thaàn

4 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 57 haêng haùi vaø nhieät tình nhö vaäy, nhaân vieân seõ laøm vieäc naêng suaát hôn vaø hoï cuõng caûm thaáy thoûa maõn vôùi coâng vieäc cuûa mình hôn. Thöù tö, caùc öùng vieân töø trong noäi boä coâng ty gaàn nhö ñaõ ñöôïc laøm quen vôùi moïi khía caïnh chuyeân moân cuûa coâng vieäc môùi. Hoï bieát khaù roõ veà vaên hoaù cuûa doanh nghieäp, veà thuû tuïc, caùc chính saùch, phong caùch laøm vieäc, nhaân vieân, khaùch haøng cuûa coâng ty maø hoï ñaõ töøng giao dòch. Coù theå noùi hoï hieåu roõ nguyeân nhaân caùc söï kieän beân trong vaø beân ngoaøi lieân quan ñeán coâng ty vaø hoaït ñoäng saûn xuaát taïi ñaây, hoï bieát caùch giaûi quyeát khoù khaên vöôùng maéc, bieát ñieàu tieát sao cho moïi vieäc dieãn ra nhòp nhaøng vaø thuaän lôïi nhaát. Beân caïnh ñoù, vieäc thaêng caáp cho nhaân vieân trong noäi boä coâng ty cuõng giaûm ñi raát nhieàu, thaäm chí coù theå xoùa boû hoaøn toaøn, caùc chi phí daønh cho vieäc ñaêng quaûng caùo tìm vò trí môùi, phoûng vaán, saøng loïc, ñaøo taïo nhaân vieân môùi ñeå hoï coù theå baét nhòp ñöôïc vôùi coâng vieäc vaø moâi tröôøng vaên hoùa trong coâng ty. Cuoái cuøng, khieán caùc doanh nghieäp phaûi caân nhaéc phöông aùn tuyeån choïn nhaân vieân töø trong soá caùc nhaân vieân laø bôûi naêng löïc cuûa caùc öùng vieân naøy ñaõ ñöôïc thöû thaùch vaø kieåm nghieäm thoâng qua quaù trình laøm vieäc taïi coâng ty. Khoâng chæ coù caáp laõnh ñaïo nhìn thaáy, maø toaøn theå nhaân vieân trong coâng ty ñeàu bieát roõ, veà ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa nhöõng ngöôøi naøy trong vaán ñeà trình ñoä chuyeân moân, kyõ naêng xöû lyù coâng vieäc cuõng nhö ñaëc ñieåm tính caùch. Nhö vaäy, chuùng ta coù theå thaáy raèng tuyeån duïng noäi boä laø bieän phaùp khaù an toaøn, hieäu quaû, laïi khoâng maát nhieàu thôøi gian vaø coâng söùc cuûa caùc coâng ty moãi khi coù moät vò trí quaûn lyù coøn troáng. Tuyeån duïng töø beân ngoaøi: lôïi theá cuûa vieäc xem xeùt khaû naêng tuyeån duïng töø beân ngoaøi. Thöù nhaát, maëc duø caùc nhaân vieân cuõ trong coâng ty coù kieán thöùc veà kyõ thuaät vaø khaù thaønh thuïc trong coâng vieäc cuûa mình, nhöng coù theå hoï khoâng coù naêng löïc quaûn lyù hay trình ñoä quaûn lyù chöa ñaït yeâu caàu. Moät öùng vieân beân ngoaøi coù theå ñem tôùi nhöõng kyõ naêng quaûn lyù saün coù cuûa hoï maø coâng ty ñang tìm kieám. Nhaân vieân trong coâng ty coù theå laø chuyeân vieân kyõ thuaät cao caáp, nhöng giöõa nhöõng kyõ naêng chuyeân moân vaø kyõ naêng quaûn lyù laïi hieám khi coù ñieåm töông ñoàng. Thöù hai, nhöõng öùng vieân tìm ñeán baïn laø nhöõng ngöôøi ñaõ coù saün caùc kyõ naêng quaûn lyù, vaø ñaáy cuõng chính laø lyù do taïi sao baïn laïi muoán tuyeån duïng hoï vaøo coâng ty. Maëc duø caùc nhaø quaûn lyù môùi ñöôïc tuyeån duïng töø beân ngoaøi naøy chöa quen thuoäc laém vôùi vaên hoùa vaø phong caùch laøm vieäc taïi coâng ty, nhöng hoï coù kinh nghieäm trong vieäc ñieàu haønh caùc hoaït ñoäng thöôøng nhaät, bieát chu trình laøm vieäc, chính saùch vaø hoaøn toaøn chuû ñoäng, töï tin trong vai troø quaûn lyù. Do ñoù, vieäc tuyeån duïng moät ngöôøi ñaõ ñöôïc trang bò ñaày ñuû caùc kyõ naêng quaûn lyù caàn thieát seõ laø öu theá hieån nhieân trong vieäc löïa

5 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 58 choïn giöõa moät öùng vieân beân ngoaøi coù kinh nghieäm quaûn lyù vôùi moät nhaân vieân trong noäi boä chöa qua ñaøo taïo. Thöù ba, chính laø caùc kyõ naêng taïo ra vaø ñieàu haønh moâi tröôøng lao ñoäng. Hoï bieát khuyeán khích nhaân vieân, bieát thuùc ñaåy tinh thaàn laøm vieäc cuûa hoï, coù khaû naêng daãn daét vaø bieát uûy thaùc, giao phoù nhieäm vuï cho nhaân vieân döôùi quyeàn. Hoï bieát roõ ñaâu laø nhöõng vieäc laøm toát vaø ñaùng ñöôïc chuù yù khen thöôûng, bieát ñoøi hoûi nhaân vieân laøm vieäc theá naøo, cuõng nhö bieát caùch giao tieáp vôùi caáp treân hay nhöõng ngöôøi giöõ troïng traùch khaùc Thöù tö, ngöôøi môùi ñeán khoâng mang theo mình nhöõng aán töôïng hay hình aûnh tieâu cöïc naøo veà coâng ty baïn, trong khi caùc öùng vieân noäi boä coù theå khoâng ñöôïc thoaûi maùi laém veà moät soá sai phaïm cuûa hoï trong quaù khöù, neù traùnh traùch nhieäm naøo ñoù hay xích mích vôùi ñoàng nghieäp Vì theá, khi ôû cöông vò laõnh ñaïo, baïn coù theå hình dung ñöôïc caùc nhaân vieân ñoù seõ khoù khaên theá naøo trong vieäc quaûn lyù nhöõng ngöôøi ñoàng caáp cuõ vaø baøo chöõa cho nhöõng haønh ñoäng tröôùc ñaây. Nhaø quaûn lyù ñeán töø beân ngoaøi khoâng bao giôø gaëp phaûi nhöõng vaán ñeà raéc roái nhö vaäy. Cuoái cuøng, döôøng nhö ñaõ coù kinh nghieäm tieán haønh nhöõng vieäc töông töï ôû caùc coâng ty hoï töøng laøm vieäc tröôùc ñaây, nhöõng ngöôøi môùi naøy thöôøng ñem laïi cho coâng ty moät nguoàn naêng löôïng môùi, nhöõng yù töôûng môùi, tinh thaàn laïc quan vaø hy voïng veà moät töông lai môùi. Ngöôïc laïi, caùc nhaân vieân cuõ cuûa baïn, do laø ngöôøi ñaõ quaù quen thuoäc vôùi baïn, coù theå seõ khoâng taïo ra ñöôïc hình aûnh môùi trong maét caùc ñoái taùc, ñoái thuû vaø thò tröôøng noùi chung veà söï phaùt trieån vaø lôùn maïnh cuûa coâng ty baïn. Ñeán ñaây baïn coù theå hoûi raèng ñaâu laø nhöõng vieäc cuï theå caàn laøm khi tuyeån duïng moät nhaø quaûn lyù môùi, laøm caùch naøo ñeå bieát ñöôïc öùng vieân naøo seõ thích hôïp hôn caû. Vaäy thì coù 4 yeáu toá baïn neân löu yù tröôùc khi quyeát ñònh löïa choïn hình thöùc tuyeån duïng cho coâng ty. Thöù nhaát, laäp ra caùc tieâu chí tuyeån duïng chuû choát cuûa coâng ty mình. Thöù hai, caân nhaéc töøng tröôøng hôïp cuï theå döïa treân caùc chæ soá veà kyõ naêng quaûn lyù, trình ñoä hoïc vaán, kinh nghieäm, khaû naêng, yù töôûng, tinh thaàn Thöù ba, xaùc ñònh yeâu caàu ñaøo taïo veà tay ngheà kyõ thuaät vaø kyõ naêng quaûn lyù caàn ñaàu tö cho moãi öùng vieân. Thöù tö, öôùc löôïng nhöõng giaù trò gia taêng maø töøng öùng vieân coù theå mang laïi cho doanh nghieäp cuûa baïn. Cuoái cuøng, döï ñoaùn coâng ty baïn seõ ñöôïc lôïi hay phaûi chòu taùc ñoäng xaáu veà maët tinh thaàn; yù chí, söï töôi môùi hay söï cuõ kyõ, trì treä trong vieäc choïn löïa giöõa öùng vieân noäi boä vaø öùng vieân beân ngoaøi.

6 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang Thoâng baùo roäng raõi nhu caàu tuyeån duïng: Maëc duø coù thoâng baùo tuyeån duïng nhaân vieân, soá ngöôøi ñeán noäp ñôn raát nhieàu, nhöng chuû yeáu laø nhöõng ngöôøi gaàn coâng ty hoaëc do quen bieát. Vì vaäy, coâng ty caàn phaûi môû roäng hình thöùc tuyeån duïng nhö: ñeán caùc trung taâm giôùi thieäu vieäc laøm nhôø ñaêng tuyeå duïng, hoaëc ôû treân caùc baùo: Tuoåi treû, Ngöôøi lao ñoäng, (nhöõng loaïi baùo naøy raát thích hôïp cho ngöôøi lao ñoäng do giaù thaønh reû). Laøm mhö vaäy coâng ty seõ toán chi phí quaûng caùo nhöng buø laïi thoâng tin seõ phoå bieán roäng raõi hôn, coâng ty coù cô hoäi löïa choïn nhöõng ngöôøi coù ñuû naêng löïc laøm vieäc laâu daøi vaø hieäu quaû hôn. Khi coù nhu caàu tuyeån duïng coâng ty neân gôûi thoâng baùo ñeán caùc tröôøng ñaøo taïo nhö: Ñaïi hoïc, cao ñaúng, trung hoïc chuyeân nghieäp ñeå tuyeån duïng moät soá ngöôøi môùi toát nghieäp. Thoâng baùo tuyeån duïng naøy ít toán chi phí vaø coù nguoàn lao ñoäng treû doài daøo söùc khoûe. Hôn nöõa, do môùi toát nghieäp, neân hoï haêng haùi nhieät tình laøm vieäc, neáu nhö coâng ty taïo ñieàu kieän hoï seõ phaùt huy khaû naêng cuûa mình, töï giaûi quyeát coâng vieäc thì seõ giuùp cho coâng ty coù theâm moät löïc löôïng lao ñoäng coù nhieàu trieån voïng, laø nguoàn chaát xaùm cho coâng vieäc laâu daøi vaø hieäu quaû taïi coâng ty. Ngoaøi ra, hieän nay haàu nhö treân caùc tôø baùo thöôøng daønh moät khoaûn nhoû ñeå cho caùc öùng vieân xin vieäc töï giôùi thieäu veà mình, möùc löông ñeà nghò. Ñieàu naøy seõ deã daøng cho coâng ty tuyeån duïng vì ñaõ bieát ñöôïc trình ñoä cuûa öùng vieân, mong muoán cuûa hoï. Nhöng cuõng caàn phaûi kieåm tra laïi kyõ caøng hôn tröôùc khi tueån duïng Tuyeån ñuùng ngöôøi, ñuùngvieäc: Sau khi kyù keát hôït ñoàng lao ñoäng vaø thöû vieäc, neân saép xeáp nguoàn löïc theo ñuùng vò trí laøm vieäc cuûa phoøng ban phuø hoäp vôùi khaû naêng cuûa hoï. Coâng ty caàn phaûi tuyeån duïng caùc öùng vieân ñuùng vôùi tieâu tuaån cuûa töøng coâng vieäc, haïn cheá tình traïng tuyeån duïng döôùi hình thöùc vò neå coâng baèng, khaùch quan ñeå traùnh maát thôøi gian. Moät soá kieán nghò: Chuaån bò nhöõng baûn toùm taét tieâu chuaån ñaùnh giaù hieäu quaû coâng vieäc quaû hôn laø söû duïng baûn moâ taû coâng vieäc. Baûn toùm taét tieâu chuaån ñaùnh giaù hieäu quaû coâng vieäc xaùc ñònh nhöõng gì öùng vieân caàn laøm, hôn laø nhöõng gì caàn coù. Ñöa baûn toùm taét tieâu chuaån ñaùnh giaù hieäu quaû coâng vieäc leân trang web vaø treân baùo quaûng caùo tuyeån duïng. Nhöõng öùng vieân gioûi nhaát thöôøng bò thu huùt bôûi nhöõng coâng vieäc coù tính thaùch thöùc vaø khaùc bieät. Khoâng lieät keâ caùc yeâu caàu trong quaûng caùo tuyeån duïng. Thay vaøo ñoù, haõy moâ taû nhöõng cô hoäi. Quaûng caùo ôû nhöõng nôi deã thaáy, söû duïng tieâu ñeà daøi, thuyeát phuïc. Coâng ty seõ thu huùt ñöôïc nhieàu caáp ñoä öùng vieân khaùc nhau neáu quaûng caùo noåi baät.

7 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 60 Haønh ñoäng nhanh. Ñaûm baûo raèng heä thoáng quaûn lyù tuyeån duïng cuûa coâng ty choïn ñöôïc ngöôøi gioûi nhaát leân ñaàu danh saùch. Sau ñoù lieân laïc vôùi hoï ngay, tröôùc khi coâng ty khaùc tuyeån hoï. Söû duïng maïng löôùi vaø chöông trình giôùi thieäu ñeå tìm ra ngöôøi gioûi nhaát. Nhöõng coâng cuï naøy coù theå laø nguoàn toát nhaát vaø thöôøng chieám ñeán 50-60% soá ngöôøi ñöôïc tuyeån duïng. Chuû ñoäng tieáp caän vôùi nhaân vieân, nhaø cung caáp, vaø nhöõng öùng vieân gioûi tìm kieám thoâng tin veà nhöõng ngöôøi gioûi khaùc maø hoï bieát. Phaûi tìm hieåu ñeå chaéc chaén öùng vieân gaëp thaät söï laø ngöôøi gioûi. Khoâng neân maát thôøi gian troø chuyeän vôùi caùc öùng vieân khoâng ñaït tieâu chuaån. Huaán luyeän ngöôøi laøm coâng taùc tuyeån duïng laøm vieäc vôùi nhöõng ngöôøi gioûi nhaát. Nhöõng ngöôøi gioûi thöôøng maát nhieàu thôøi gian ñeå quyeát ñònh. Hoï muoán coù theâm thoâng tin, caàn ñöôïc thuyeát phuïc vaø ñöôïc uûng hoä. Ngöôøi laøm coâng taùc tuyeån duïng cuûa phaûi thoaû maõn ñöôïc nhöõng nhu caàu naøy. Chaát löôïng nhaân vieân maø coâng ty tuyeån seõ tröïc tieáp phaûn aùnh chaát löôïng ñoäi nguõ tuyeån duïng cuûa coâng ty. Quy trình tuyeån nhaân vieân toát nhaát hoaøn toaøn khaùc vôùi quy trình loaïi tröø nhöõng öùng vieân keùm. Haõy söû duïng nguoàn löïc coù giôùi haïn ñeå giaûi quyeát ñuùng vaán ñeà tuyeån duïng ngöôøi gioûi nhaát. Söï khaùc bieät naøy laø raát ñaùng keå Giaûi phaùp caûi tieán ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc: Trong thôøi gian gaàn ñaây, coâng ty ñaõ taïo caùc lôùp ngaén haïn cho nhaân vieân thoâng qua nhöõng hình thöùc khaùc nhau veà khoaûng chi phí daønh cho coâng taùc ñaøo taïo cuõng nhieàu. Nhöng keá hoaïch vaø muïc ñích ñaøo taïo cuûa coâng ty chöa saâu saùt vôùi tình hình vaø thöïc teá yeâu caàu maø chæ giaûi quyeát coù tính chaát tình huoáng ngaén ngaøy chöù chöa coù keá hoaïch laâu daøi. Ñeå coâng taùc ñaøo taïo taïi coâng ty ñaït keát quaû cao hôn nöõa, caàn xaùc ñònh vaø traû lôøi nhöõng caâu hoûi sau: Coâng ty caàn nhöõng loaïi hình ñaøo taïo naøo? Nhöõng ai laø ñoái töôïng caàn ñöôï ñaøo taïo? Caùc bieän phaùp naøo ñeå tieán haønh coâng taùc ñaøo taïo laø phuø hôïp trong tình hình hieän nay? Laøm theá naøo ñeå nhaän bieát quaù trình ñaøo taïo coù hieäu quaû? Thöïc hieän vieäc kieåm tra vaø ñaùnh giaù coâng taùc ñaøo taïo nhö theá naøo laø hieäu quaû nhaát? Xaây döïng cô cheá ñaøo taïo vaø taùi ñaøo taïo hieäu quaû: Troïng taâm cuûa coâng taùc naøy laø ñaøo taïo moät ñoäi nguõ nhaân vieân chuyeân nghieäp, coù thaùi ñoä laøm vieäc ñuùng ñaén, yù thöùc toå chöùc kyû luaät cao.

8 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 61 Trong coâng taùc ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc coâng ty caàn quan taâm hôn nöõa chaát löôïng gaén vôùi naâng cao yù thöùc toå chöùc kyû luaät lao ñoäng vaø taùc phong lao ñoäng. Gaén vôùi vieäc ñaøo taïo vôùi nhu caàu cuûa ngöôøi söû duïng lao ñoäng, vôùi vieäc laøm trong quaù trình chuyeån dòch cô caáu quaûn lyù cô caáu lao ñoäng, ñaùp öùng nhu caàu cuûa saûn xuaát. Hình thaønh heä thoáng ñaøo taïo ñi ñoâi vôùi thöïc tieãn ñeå ñaùp öùng nhö caàu phaùt trieån coâng ty, trong ñoù chuù troïng phaùt trieån ñaøo taïo ngaén haïn veà chuyeân moân kyû thuaät. Ñaùp öùng quaù trình saûn xuaát coâng ty, laïp döï baùo nhaân söï coù theå bieán ñoäng trong thôøi gian tôùi lao ñoäng seõ caàn laø bao nhieâu ñeû ñaùp öùng ñöôïc môû nhu caàu saûn xuaát. Ñaëc bieät caàn xaây döïng chöông trình rieâng ñaøo taïo ñoäi nguõ quaûn lyù chuû choát trong coâng ty nhö nhaân vieân quaûn lyù, caùc chuyeân vieân, toå tröôûng naém vöõng kieán thöùc quaûn lyù vaø hieåu bieát theâm veà moät soá neùt vaên hoùa cuûa ngöôøi nöôùc ngoaøi nhaèm taïo moái quan heä toát trong coâng vieäc, cuõng nhö taïo aán töôïng toát ñeïp giöõa caùc thaønh vieân lao ñoäng trong coâng ty Caàn xaùc ñònh yeâu caàu ñaøo taïo xuaát phaùt töø ñieàu tra thöïc teá: Nhö chuùng ta ñaõ bieát coâng ty raát chuù troïng ñeán coâng taùc ñaøo taïo vì ñaøo taïo ñoùng vai troø quan troïng trong vieäc phaùt trieån vaø naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty. Ñeå coâng taùc ñaøo taïo thöïc söï coù hieäu quaû thì caàn xaùc ñònh ñöôïc ñoái töôïng caàn ñaøo taïo, traùnh tröôøng hôïp ngöôøi caàn ñöôïc ñaøo taïo thì khoâng ñöôïc ñaøo taïo, coøn ngöôøi khoâng caàn ñöôïc ñaøo taïo laïi cöù ñi hoïc vì ít vieäc, dö nhieàu thôøi gian. Beân caïnh ñoù caàn xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo thoâng qua vieäc laéng nghe, quan saùt, khaûo saùt vaø kieåm tra thoâng tin phaûn hoài töø caùc ñôn vò caáp döôùi. Ngoaøi ra, khoâng neân boû qua yù kieán khaùch haøng, tìm hieåu ñoái thuû caïnh tranh ñeå xem nhaân vieân mình thieáu nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng gì, caùc ñoái thuû caïnh tranh ñang phaùt trieån treân nhöõng lónh vöïc naøo v.v nhaèm ñöa caùc chieán löôïc ngaén vaø daøi haïn vaøo chöông trình ñaøo taïo. Ñoù laø caùch giuùp coâng taùc ñaøo taïo cuûa coâng ty luoân ôû traïng thaùi chuû ñoäng, coù khaû naêng phaûn aùnh vaø ñoaùn tröôùc nhöõng nhu caàu thay ñoåi cuûa thò tröôøng vaø tình hình caïnh tranh ôû thôøi ñieåm hieän taïi cuõng nhö trong töông lai Keá hoaïch ñaøo taïo: Coù theå noùi, neáu nhö hoâm nay chuùng ta khoâng ñöa ra ñöôïc keá hoaïch ñaøo taïo nhaân vieân coù naêng löïc vaø chuyeân moân kyõ thuaät cao thì moät ngaøy naøo ñoù chuùng ta seõ khoâng theå ñuoåi kòp toác ñoä ñoåi môùi töøng ngaøy cuûa caùc doanh nghieäp khaùc caïnh tranh vaø do vaäy, keát quaû seõ laø rôùt laïi phía sau trong cuoäc caïnh tranh treân thò tröôøng nguoàn löïc. Ñoù laø phöông chaâm hoaøn toaøn ñuùng khoâng chæ ôû coâng ty lôùn nhö HQT maø coøn ñuùng vôùi taát caû caùc coâng ty khaùc. Chæ khi ñaøo taïo thaønh coâng moät ñoäi nguõ nhaân vieân naém vöõng coù naêng löïc chuyeân moân, phuø hôïp vôùi tình hình thöïc teá saûn xuaát kinh doanh thì coâng ty môùi coù theå ñöùng vöõng vaø phaùt trieån treân thöông tröôøng.

9 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang Caàn toå chöùc kieåm tra ñaùnh giaù nghieâm tuùc sau moãi khoaù ñaøo taïo: Khoâng coù nhöõng keát quaû ñaõ ñöôïc ñaùnh giaù chuaån xaùc, chuùng ta döôøng nhö khoâng theå nhìn nhaän hoaït ñoäng ñaøo taïo nhö baát keá thöù gì khaùc ngoaøi moät khoaûn chi phí. Haõy quyeát ñònh xem coâng ty seõ thu thaäp nhö theá naøo caùc keát quaû ñaùnh giaù coù theå chaáp nhaän ñöôïc veà nhöõng lôïi ích maø khoaûn ñaàu tö cho hoaït ñoäng ñaøo taïo ñem laïi. Nhôø ñôù, coâng ty seõ coù ñöôïc nhieàu ñieàu kieän thuaän lôïi caû veà taøi chính vaø thôøi gian cho nhöõng khoaù ñaøo taïo khaùc trong töông lai moät khi naém vöõng ñöôïc caùc keát quaû cuï theå. Coâng ty neân thöôøng xuyeân coù nhöõng bieän phaùp ñeå kieåm tra chaát löôïng cuûa coâng taùc ñaøo taïo. Nhöõng öu ñieåm do caùc khoaù hoïc ñem laïi chæ coù theå kieåm chöùng sau moät thôøi gian daøi, khi ngöôøi ñaøo taïo ñaõ laøm quen vaø aùp duïng ñöôïc nhöõng kieán thöùc ñaõ hoïc vaøo coâng vieäc thöïc teá. Do ñoù vieäc xaùc ñònh chaát löôïng ñaøo taïo chæ coù theå ñöôïc traû lôøi sau moät thôøi gian naøo ñoù. Chính vì theá, tröôùc maét ñeå ñaûm baûo cho chaát löôïng cuûa coâng taùc ñaøo taïo neân chuù troïng ñeán vieäc choïn giaùo vieân giaûng daïy, choïn loaïi hình ñaøo taïo phuø hôïp vôùi töøng coâng vieäc vaø choïn thôøi ñieåm ñaøo taïo ñeå khoâng aûnh höôûng ñeán coâng vieäc hoaït ñoäng cuûa ñôn vò vì lyù do thieáu ngöôøi laøm vieäc do phaûi ñi hoïc. Phaàn naøy toâi xin kieán nghò boä phaän nhaân söï caàn phaûi kieåm tra ñaùnh giaù nghieâm tuùc sau moãi khoùa hoïc ñeå ñaùnh giaù moät caùch khaùch quan coù nhöõng khieám khuyeát thì caùc khoùa hoïc sau ñöôïc caûi tieán hôn, neân xaây döïng moät soá phieáu kieåm tra vaø ñaùnh giaù khoùa hoïc Caàn coù cheá ñoä hôïp ñoàng ñaøo taïo, kyù giöõa nhaân vieân vaø coâng ty: Ñeå ñaûm baûo raèng ngöôøi ñöôïc ñaøo taïo sau khi hoaøn thaønh vieäc hoïc, seõ phuïc vuï coâng ty laâu daøi trong quy cheá ñaøo taïo cuûa coâng ty caàn phaûi coù nhöõng quy ñònh (raøng buoäc) thaät chaët cheõ ñoái vôùi nhöõng ngöôøi ñöôïc cöû ñi hoïc, ñaëc bieät laø ñoái vôùi nhöõng tröôøng hôïp ñaøo taïo daøi haïn (caùc lôùp quaûn lyù hoaëc caùc lôùp ñaøo taïo chuyeân saâu) vaø ñi hoïc ôû nöôùc ngoaøi. Caàn coù cheá ñoä quy ñònh hoaøn traû kinh phí ñaøo taïo, neáu sau ñaøo taïo xin chuyeån coâng taùc khaùc. Moät soá kieán nghò: Ñeå thieát thöïc goùp phaàn naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc, traùnh tình traïng ñaøo taïo traøn lan, chi phí nhieàu maø chaát löôïng thaáp, coâng ty neân: 1. Xaây döïng quy hoaïch ñaøo taïo, huaán luyeän ôû caû ba caáp: laõnh ñaïo, chuyeân vieân vaø coâng nhaân, nhaân vieân haønh chính vaên phoøng. Ña daïng hoùa loïai hình, noäi dung chöông trình ñaøo taïo. nhö ñaøo taïo taäp trung; khaûo saùt, tham quan, hoïc taäp moâ hình quaûn lyù cuûa caùc doanh nghieäp thaønh ñaït; toå chöùc hoäi thi, baùo caùo chuyeân ñeà. Môû roäng hình thöùc lieân keát ñaøo taïo giöõa caùc coâng ty cuøng ngaønh. Chuù troïng keát hôïp caû ñaøo taïo kieán thöùc, kyõ naêng laãn taùc phong, yù thöùc laøm vieäc coâng nghieäp cho ngöôøi lao ñoäng.

10 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang Aùp duïng quy trình ñaøo taïo theo tieâu chuaån chaát löôïng ISO nhaèm xaùc ñònh ñuùng muïc tieâu, ñoái töôïng, noäi dung, chöông trình, hình thöùc ñaøo taïo vaø ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo phuø hôïp vôùi muïc ñích vaø nhieäm vuï cuûa toå chöùc. 3. Coù söï cam keát cuûa caùc nhaø quaûn lyù caáp cao vaø caáp trung caàn ñoái vôùi hoïat ñoäng ñaøo taïo, phaùt trieån nguoàn nhaân löïc. 4. Choïn löïa caån thaän vaø ñaøo taïo nhöõng ngöôøi huaán luyeän vaø ña daïng hoùa phöông tieän giaûng daïy, söû duïng vaät lieäu coù chaát löôïng cao daønh cho ñaøo taïo. Ñoàng thôøi, ngöôøi phuï traùch ñaøo taïo cuûa coâng ty caàn coù kieán thöùc veà noäi dung ñaøo taïo, phöông phaùp vaø caùch thöùc quaûn lyù caùc chöông trình ñaøo taïo. 5. Chuù troïng gaén ñaøo taïo vôùi söû duïng, coi ñaøo taïo laø moät yeâu caàu baét buoäc trong vieäc ñeà baït thaêng tieán, hoaëc ñieàu kieän ñeå haønh ngheà vaø khuyeán khích nhaân vieân tham gia caùc chöông trình ñaøo taïo phuø hôïp vôùi coâng vieäc. 6. Xaùc ñònh roõ raøng quyeàn lôïi vaø traùch nhieäm cuûa nhaân vieân trong hoïc taäp, ñaøo taïo, traùnh tình traïng ñaàu voi ñuoâi chuoät gaây laõng phí khi toå chöùc caùc khoùa hoïc. Coâng ty coù chính saùch öu ñaõi cho ngöôøi hoøan taát caùc khoùa hoïcï, 7. Khai thaùc, söû duïng nhieàu loaïi nguoàn löïc ñeå ñaøo taïo. 8. Ngoaøi ra, kinh nghieäm thöïc tieãn cho thaáy raèng hoaït ñoäng ñaøo taïo, phaùt trieån nguoàn nhaân löïc chæ coù theå ñöôïc thöïc hieän toát vaø taïo neân caùc moái quan heä coâng nghieäp khi coù söï phoái hôïp chaët cheõ vaø ñoàng boä giöõa laõnh ñaïo caáp cao, caáp trung vaø caùc nhaân vieân trong coâng ty Tin hoïc hoùa vaø moät soá bieän phaùp nhaèm hoøan thieän coâng taùc quaûn lyù: Trong giai ñoïan buøng noå thoâng tin nhö ngaøy nay, vieäc ñöa coâng ngheä thoâng tin vaøo quaûn lyù vaø saûn xuaát laø ñieàu taát yeáu, khoâng chæ bieát söû duïng maø phaûi söû duïng nhö theá naøo cho coù hieäu quaû. Trong saûn xuaát coâng ngheä thoâng tin raát boå ít vaø hieäu quaû nhö vieäc chuyeån taûi döõ lieäu, maãu maõ saûn phaåm, quaûn lyù vaø theo doõi vaät tö, nguyeân vaät lieäu. Treân thöông tröôøng coâng ngheä thoâng tin laø phöông tieän trao ñoåi vaø thoûa thuaän trong giao dòch, truyeàn taûi thoâng tin môùi qua , maïng, Internet. Tuy vieäc ñaàu tö cho lónh vöïc naøy toán keùm nhieàu chi phí nhöng hieäu quaû cuûa noù khoâng nhoû, ví duï nhö moät thöïc teá deã thaáy nhaát laø vieäc theo doõi qua maïng ta coù theå naém baét ñöôïc söï thay ñoåi thoâng tin cuûa thò tröôøng moät caùch nhanh choùng, vaø töø ñoù coù quyeát ñònh kyù hay khoâng kyù hôïp ñoàng giao dòch kinh doanh, maø hôïp ñoàng ñoù coù theå mang laïi lôïi nhuaän khoâng nhoû cho doanh nghieäp Khoâng chæ öùng duïng trong saûn xuaát, kinh doanh maø noù coøn laø phöông tieän höõu hieäu trong cô cheá quaûn lyù nhaân söï. Toâi nghó vieâc tin hoïc hoùa quaûn lyù nhaân söï laø ñeàu caàn thieát vaø mang laïi raát nhieàu tieän lôïi. Kieán nghò coâng ty neân ñaàu tö vaø chuù troïng

11 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 64 nhieàu hôn veà caùc giaûi phaùp öùng duïng coâng ngheä thoâng tin vaøo doanh nghieäp nhö: xaây döïng heä thoáng maïng hoaøn chænh; xaây döïng caùc phaàn meàm quaûn lyù caàn thieát nhö: quaûn trò nhaân söï, quaûn lyù taøi chính, Caûi tieán ñöôïc heä thoáng chöông trình tính tieàn löông seõ ñaûm baûo söï chính xaùc hôn vaø tieát kieäm thôøi gian raát nhieàu, ñaùp öùng taát caû caùc yeâu caàu cuûa ngöôøi söû duïng. Veà coâng taùc quaûn lyù hoà sô: hieän nay cuõng coøn raát coàng keành chöa logic do ñoù raát khoù khaên trong coâng taùc tìm kieám hoà sô, truy caäp lyù lòch, chieám nhieàu tuû ñöïng hoà sô.. neáu ñöôïc thay theá baèng chöông trình quaûn lyù hoà sô thì seõ goïn gaøn ngaên naép hôn, ñoàng thôøi raát deã daøng trong coâng taùc tìm kieám hoà sô vaø tra cöùu lyù lòch Hoaøn thieän boá trí vaø söû duïng hôïp lyù nhaân löïc: Boá trí hoaëc taùi boá trí lao ñoäng phuø hôïp vôùi tay ngheà, sôû tröôøng hay coù naêng khieáu. Ñònh höôùng söï phaùt trieån ngheà nghieäp cuûa töøng vò trí moät caùch hôïp lyù, ñeå taïo yù thöùc gaén boù cuûa nhaân vieân vôùi coâng vieäc hoï ñang thöïc hieän Khi ñaõ taïo ñöôïc moät nguoàn nhaân löïc, vaán ñeà caàn thieát ñoái vôùi coâng ty laø laøm theá naøo ñeå quaûn lyù vaø söû duïng ñaït hieäu quaû nguoàn nhaân löïc aáy. Bôûi vì nguoàn nhaân löïc khoâng chæ laø nhaân toá cuûa quaù trình saûn xuaát maø coøn laø nguoàn döï tröõ chaát xaùm cuûa coâng ty. Do ñoù noù ñoøi hoûi ñöôïc söû duïng moät caùch hôïp lyù, ñöôïc nuoâi döôõng vaø phaùt trieån ñuùng möùc vì noù quyeát ñònh söï phaùt trieån laâu daøi cuûa coâng ty. Ñeå coù theå söû duïng hôïp lyù nguoàn nhaân löïc hieän taïi, coâng ty caàn khai thaùc noù treân quan ñieåm phaùt trieån töùc laø taïo cô hoäi ñeå nguoàn nhaân löïc phaùt huy nhöõng khaû naêng tieàm taøng saün coù. Ñeå coù theå laøm ñöôïc nhö vaäy, coâng ty caàn taïo cho nh6n vieân cô hoäi vaø ñieàu kieän laøm vieäc toát nhaát Taïo cô hoäi ñeå phaùt hieän, khai thaùc taøi naêng nhaân vieân: Sau khi ñaùnh giaù ñöôïc naêng löïc cuûa nhaân vieân, coâng ty neân giao vieäc ñeå nhaân vieân coù cô hoäi phaùt huy khaû naêng cuûa baûn thaân vaø ñaây cuõng chính laø cô hoäi ñeå hoï töï khaúng ñònh. Vieäc taïo ra caùc cô hoäi ñeå khai thaùc vaø phaùt trieån caùc kieán thöùc vaø kyõ naêng cuûa nhaân vieân trong coâng ty coù theå ñöôïc tieán haønh thoâng qua: Cöû hoï tham gia vaøo nhöõng coâng vieäc troïng traùch, giao cho hoï chòu traùch nhieäm haún veà moät khaâu naøo ñoù trong coâng vieäc. Ñoàng thôøi coù nhöõng bieän phaùp hoã trôï tích cöïc vaø giuùp ñôõ kòp thôøi ñeå nhaân vieân caûn thaáy töï tin hôn vì ñöôïc giao vieäc vaø quan taâm. Vaän ñoäng nhaân vieân tham gia trong vieäc ñeà xuaát caùc yù kieán, bieän phaùp caûi tieán kyõ thuaät, ngoaøi ra cuõng neân cung caáp nhöõng phöông tieän vaø ñieàu kieän laøm vieäc phuø hôïp cho nhaân vieân.

12 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 65 Taïo moïi cô hoäi ñeå nhaân vieân phaùt huy toái ña khaû naêng laøm vieäc vaø phuø hôïp vôùi lónh vöïc chuyeân moân maø hoï ñaøo taïo. Cöû nhaân vieân ñi ñaøo taïo thöôøng xuyeân ñeå hoïc taäp caùc kieán thöùc kyõ naêng môùi. Ñaët ra caùc yeâu caàu cao, tieâu chuaån cao, taïo cô hoäi cho nhaân vieân laøm vieäc ñoäc laäp, saùng taïo ñoàng thôøi coù söï quan taâm uûng hoä ñeå hình thaønh cho caùc nhaân vieân thoùi quen laøm vieäc toát, luoân ôû trong tö theá chuaån bò ñeå thöïc hieän nhöõng coâng vieäc khoù hôn Taïo baàu khoâng khí laøm vieäc cho nhaân vieân: Ngoaøi ra, ñeå quaûn lyù coù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty, caùc caáp laõnh ñaïo coù traùch nhieäm thöïc hieän moät soâ nhieäm vuï, cuï theå laø: Taïo ra baàu khoâng khí laøm vieäc thoaûi maùi vaø tin töôûng laãn nhau giöõa caùc thaønh vieân vaø caùc boä phaän. Quan taâm nhö nhau ñeán caùc thaønh vieân vaø caùc boä phaän, bôûi vì moãi caù nhaân, boä phaän ñeàu coù nhöõng ñoùng goùp nhaát ñònh vì muïc tieâu chung cuûa coâng ty. Taêng cöôøng coâng taùc uyû quyeàn vaø giao traùch nhieäm cho nhaân vieân caáp döôùi, töø ñoù cho pheùp caùc nhaân vieân thuoäc caáp hoïc hoûi ruùt kinh nghieäm thoâng qua thöïc teá kaøm vieäc. Thöôøng xuyeân coá vaán cho nhaân vieân döôùi quyeàn veà caùc muïc tieâu cuõng nhö caùc höôùng caûi tieán coâng vieäc. Cung caáp thoâng tin veà caùc cô hoäi ngheà nghieäp, veà höôùng saûn xuaát phaùt trieån kinh doanh trung taâm trong töông lai ñeå nhaân vieân coù cô sôû tìm ra cô hoäi phaùt trieån ngheà nghieäp cho baûn thaân. Cung caáp nhöõng thoâng tin phaûn hoài cho nhaân vieân bieát veà naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc vaø khaû naêng phaùt trieån ngheà nghieäp trong töông lai cuûa hoï. Ñoù laø caùch giuùp cho nhaân vieân töï ñaùnh giaù quaù trình phaán ñaáu cuûa baûn thaân. Nhìn thaáy ñöôïc tröôùc caùc yeâu caàu veà ñaøo taïo, dieãn bieán cuûa quaù trình phaùt trieån coâng vieäc vaø nhu caàu nhaân löïc ñeå chæ ñaïo cho boä phaän quaûn lyù nhaân löïc coù keá hoaïch ñaùp öùng phuø hôïp, kòp thôøi. Vì muïc tieâu chung laø keát quaû coâng vieäc, do ñoù neân khoaùn coâng vieäc cho nhaân vieân vaø thöïc hieän chính saùch giôø giaác uyeån chuyeån ñoái vôùi moät soá boä phaän chöùc naêng trong coâng ty vaø trong moät khuoân khoå chung ñöôïc quy ñònh roõ raøng Bieän phaùp khuyeán khích nhaân vieân: Ñeå duy trì vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty, coù theå aùp duïng nhieàu bieän phaùp khaùc nhau. Treân quan ñieåm chung veà quaûn trò nguoàn nhaân löïc, ngöôøi ta thöôøng chuù troïng nhieàu ñeán coâng taùc ñaøo taïo ñeå duy trì vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc. Nhöng

13 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 66 qua xem xeùt tình hình thöïc teá taïi coâng ty, toâi thaáy caùc chính saùch kích thích ñoäng vieân vaø moái quan heä giöõa laõnh ñaïo vôùi nhaân vieân coù nhöõng aûnh huôûng ñeán vieäc gìn giöõ, nuoâi döôõng vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc Kích thích vaät chaát vaø kích thích tinh thaàn: Kích thích vaät chaát: Ñoái vôùi tieàn löông, thöôûng cuûa nhaân vieân neân ñeà xuaát vôùi coâng ty ñeå xaây döïng moät heä thoáng traû löông höõu hieäu hôn. Töùc laø ngoaøi vieäc phuø hôïp vôùi chính saùch cuûa coâng ty cuõng neân quan taâm ñeán yeáu toá caïnh tranh ñoái vôùi caùc coâng ty cuøng nghaønh, coù theå khoâng baèng nhöng thaáp hôn ôû möùc chaáp nhaän ñöôïc vaø xöùng ñaùng vôùi coâng söùc, chaát xaùm cuûa ngöôøi lao ñoäng coù theå boû ra. Taêng löông kòp thôøi cho nhaân vieân neáu thaáy xöùng ñaùng, traùnh ñeå taâm lyù chaùn naûn laây lan, nhöng ñoàng thôøi baïn cuõng phaûi xaây döïng cô cheá tieàn löông minh baïch, coâng baèng vaø moät cô cheá khen thöôûng thích ñaùng, kòp thôøi. Beân caïnh ñoù, ñeà xuaát phuï caáp cho nhaân vieân cuõng phaûi quan taâm vì nhöõng nhaân vieân ñi coâng taùc beân ngoaøi hoaëc khi xe ñöa tröôùc nhaân vieân ôû xa coù khi khoâng chaïy ñöôïc thôøi gian daøi coù theå laø 1 thaùng. Ñaây laø chi phí ñi laïi raát nhieàu ñoái vôùi nhaân vieân caùc tröôøng hôïp noùi treân, neáu coâng ty khoâng coù chính saùch phuï caáp thì moät khoù khaên ñaùng phaûi keå ôû ñaây. Toâi xin kieán nghò boä phaän quaûn lyù nguoàn nhaân löïc phaûi coù phöông aùn giaûi quyeát sôùm hôn. Cuoái cuøng, coù theå ñeà xuaát vôùi coâng ty treân quyõ khen thöôûng, quyõ phuùc lôïi ñeå aùp duïng cheá ñoä thöôûng ñoái vôùi nhöõng nhaân vieân ñaït ñöôïc thaønh tích trong coâng ty. Tuy nhieân, cheá ñoä huôûng thaâm nieân treân caàn gaén lieàn vôùi möùc ñoä chuyeân caàn trong coâng taùc cuûa moãi nhaân vieân. Hieäu quaû cuûa vieäc duy trì vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc coøn ñöôïc theå hieän ôû moái quan heä giöõa caùc caáp laõnh ñaïo trong coâng ty vôùi coâng nhaân vieân vaø gia ñình cuûa hoï. Ñoù laø ñoäng taùc giuùp ruùt ngaén khoaûng caùch thöôøng coù giöõa nhaân vieân vaø thuû tröôûng, xaây döïng moái quan heä khoâng chæ vì coâng vieäc maø coøn vì moái quan taâm thieän caûm töï nhieân giöõa con ngöôøi vôùi con ngöôøi Kích thích tinh thaàn: Nhu caàu ñöôïc ñoäng vieân ve àmaët tinh thaàn cuûa nhaân vieân trong coâng ty raát lôùn. Ñoù cuõng laø ñaëc ñieåm chung cuûa caùc nhaân vieân laø ngöôøi Chaâu AÙ, vì ñoái vôùi hoï caùc giaù trò tinh thaàn luoân ñaùnh giaù cao. Moät soá bieän phaùp ñöôïc xem laø höõu hieäu nhaèm kích thích ñoäng vieân tinh thaàn cuûa nhaân vieân coâng ty: Thieát laäp moâi tröôøng laøm vieäc thoaûi maùi, khoâng quaù goø boù.

14 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 67 Tin töôûng vaøo nhaân vieân, quan taâm ñeán keát quaû hoaøn thaønh coâng vieäc chöù khoâng ñeå yù ñeáùn caùc tieåu tieát. Thöôøng xuyeân toå chöùc caùc hoaït ñoäng vaên hoaù theå thao ngoaøi giôø ñeå nhaân vieân coù theå tham gia nhaèm loaïi boû bôùt caêng thaúng trong quaù trình laøm vieäc vaø reøn luyeän thaân theå. Trong coâng taùc khen thöôûng, ñoâi khi tieàn khoâng theå hieän heát ñöôïc möùc giaù trò cuûa ngöôøi lao ñoäng, hình thöùc khen thöôûng ñoùng vai troøø quan troïng hôn. Thay vì nhaän tieàn, nhaân vieân ñöôïc thöôûng vaøi ngaøy pheùp (sau moät chuyeán coâng taùc daøi ngaøy). Caùc bieän phaùp kích thích ñoäng vieân veà vaät chaát cuõng nhö veà tinh thaàn taïo moái lieân keát gaén boù giöõa nhaân vieân vôùi coâng ty, goùp phaàn duy trì söï oån ñònh veà nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty.

15 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 68 KEÁT LUAÄN Qua nhöõng vaán ñeà phaân tích ôû treân, chuùng ta coù theå ñi ñeán keát luaän raèng: ngöôøi lao ñoäng laø moät toång theå trong caùc moái quan heä xaõ hoäi laø yeáu toá khoâng theå thieáu ñöôïc trong toå chöùc hoaëc trong doanh nghieäp. Bôûi vì con ngöôøi vaãn luoân laø nguoàn taøi nguyeân voâ cuøng quyù giaù cuûa baát kyø coâng ty hoaëc toå chöùc naøo, seõ khoâng bao giôø caïn kieät neáu khai thaùc vaø söû duïng coù hieäu quaû. Trong quaù trình coâng nghieäp hoaù, hieän ñaïi hoaù vaø tieán ñeán neàn kinh teá nhieàu thaønh phaàn (coù söï quaûn lyù cuûa nhaø nöôùc), coâng taùc quaûn lyù ñoùng moät vai troø raát quan troïng. Neáu ñôn vò kinh doanh naøo bieát quaûn lyù toát thì seõ mang laïi hieäu quaû vaø nhöõng thaønh coâng toát ñeïp cho ñôn vò ñoù. Do ñoù, boä maùy quaûn trò nguoàn nhaân löïc caàn phaûi phaùt huy toái ña naêng löïc, laøm ñuùng nhieäm vuï, chöùc naêng cuûa mình. Ngoaøi ra, boä phaän nhaân söï cuûa moät coâng ty phaûi thöôøng xueân caäp nhaät thoâng tin veà cô caáu toå chöùc boä maùy quaûn lyù doanh nghieäp ñeå ngaøy caøng hoaøn thieän vaø vöôn xa hôn nöõa. Chuyeân ñeà naøy chæ trình baøy khaùi quaùt veà coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty Hayward Quartz Technology. Coâng ty coù moät nguoàn nhaân löïc treû, söùc khoûe doài daøo, chuyeân moân ñöôïc ñaøo taïo baøi baûn, maùy moùc thieát bò hieän ñaïi, coù caùc chuyeân gia giaøu kinh nghieäm töø caùc nöôùc coù neàn kinh teá phaùt trieån laâu ñôøi, kyû thuaät coâng ngheä tieân tieán nhö Myõ, Canada, Thuïy Ñieån, Singapore, ñaøo taïo vaø hoã trôï ñoäi nguõ nhaân vieân cuûa coâng ty ñoù laø moät öu theá. Ngoaøi ra, nhaân vieân raát nhieät tình, coù tinh thaàn traùch nhieäm cao, luoân hoã trôï vaø giuùp ñôõ laãn nhau, cuøng thi ñua taêng naêng suaát lao ñoäng. Ñoù chính laø tieàn ñeà goùp phaàn taïo cô hoäi cho coâng ty phaùt trieån trong thôøi gian tôùi, coù theå ñöùng vöõng trong thò tröôøng caïnh tranh nhö hieän nay. Ñeå giöõ vöõng, oån ñònh vaø phaùt trieån veà saûn xuaát kinh doanh trong boái caûnh nhö hieän nay, coâng ty phaûi giaûi quyeát nhieàu vaán ñeà khaùch quan laãn chuû quan. Coù nhieàu giaûi phaùp ñöôïc neâu ôû chöông 4 ñeå naâng cao hieäu quaû kinh teá, trong ñoù yeáu toá nguoàn nhaân löïc laø laø quan troïng hôn caû do ñöôïc giaûi quyeát baèng söï noã löïc cuûa chính coâng ty. Caûi thieän coâng taùc tuyeån duïng, tuyeån choïn nhaân söï ñeå thoaõ maõn ñöôïc nhu caàu veà trình ñoä, naêng löïc ñeà ra. Thoâng baùo tuyeån duïng phaûi ñöôïc phoå bieán roäng raõi hôn nöõa, ñeå coù theå tìm ñöôïc nguoàn nhaân löïc thích hôïp cho töøng vò trí coâng vieäc. Sau khi kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng, coâng ty neân saép xeáp nguoàn nhaân löïc ñuùng phoøng ban, phuø hôïp vôùi khaû naêng cuûa hoï. Ñaøo taïo môùi vaø ñaøo taïo laïi laø moät nhu caàu cuûa taát caû moïi ngöôøi, cuûa moïi ngaønh ngheà cuûa coâng ty. Vì vaäy, coâng ty phaûi leân keá hoaïch cuï theå vaø laâu daøi, trôû thaønh moät chieán löôïc giuùp cho coâng ty phaùt trieån nguoàn löïc. Haøng naêm coâng ty phaûi saép xeáp soá löôïng ngöôøi ñöôïc naâng cao trình ñoä, ngaønh ngheà ñöôïc ñaøo taïo. Xaây döïng moät khoaûn ngaân quyõ rieâng giaønh cho coâng taùc naøy.

16 Chöông 4: Caùc Giaûi Phaùp Hoaøn Thieän Vaø Phaùt Trieån Nguoàn Nhaân Löïc Trang 69 Ñôøi soáng vaät chaát cuûa ngöôøi lao ñoäng raát quan troïng. Neáu cuoäc soáng ñaày ñuû, ñoàng löông coù theå giaûi quyeát toát cho sinh hoaït gia ñình thì tinh thaàn cuûa ngöôøi lao ñoäng seõ ñöôïc thoaûi maùi hôn. Taêng löông, phuï caáp lao ñoäng laø ñieàu kieän thuùc ñaåy moïi ngöôøi laøm vieäc haêng say hôn. Nhöng cuõng coøn coù nhöõng bieän phaùp khuyeán khích veà tinh thaàn nhö: taïo baàu khoâng khí vui töôi laønh maïnh, toå chöùc nhöõng cuoäc vui chôi giaûi trí boå ích cho ngöôøi lao ñoäng. Thöïc hieän ñaày ñuû nhöõng chính saùch löông boãng, ñaõi ngoä, dòch vuï y teá an toaøn lao ñoäng. Phaùt huy tích cöïc cuûa coâng ñoaøn, vì coâng ñoaøn laø nôi giaûi quyeát nhöõng thaéc maéc cuûa ngöôøi lao ñoäng. Beân caïnh ñoù, coâng ty caàn phaûi oån ñònh vieäc laøm, taêng thu nhaäp, baûo ñaûm ñôøi soáng cho ngöôøi lao ñoäng. Chuyeân ñeà naøy chæ neâu leân moät soá khaùi quaùt nhaèm goùp phaàn nhoû vaøo coâng taùc hoaøn hieän vaø phaùt trieån quaûn trò nhaân löïc taïi coâng ty Hayward Quartz Technology. Vôùi nhöõng kieán thöùc ñaõ hoïc vaø kinh nghieäm töø thöïc teá raát coøn haïn cheá, neân baøi chuyeân ñeà naøy khoâng traùnh khoûi thieáu soùt, raát mong ñöôïc söï ñoùng goùp töø quyù thaày coâ vaø caùc baïn beø.