www.mcg.com.vn
GIỚI THIỆU VỀ MCG Được thành lập từ năm 2002, MCG là một trong số ít Công ty Tư vấn Quản lý hàng đầu của Việt Nam chuyên sâu về tư vấn tối ưu hóa hệ thống quản trị điều hành và phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp. Ngoài ra, MCG cũng là đơn vị tư vấn đã đồng hành cùng nhiều dự án phát triển cải tổ môi trường kinh doanh như củng cố các quy định và khung pháp lý ở tầm quốc gia và địa phương, lập kế hoạch phát triển ngành cho các lĩnh vực kinh tế then chốt, tái cơ cấu doanh nghiệp, phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời tư vấn tăng cường năng lực cho các tổ chức. Tư vấn các dự án phát triển kinh tế Tư vấn nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực Tư vấn phát triển doanh nghiệp Cải thiện môi trường kinh doanh Phân tích chuỗi giá trị Nghiên cứu và khảo sát Tuyển dụng và đánh giá năng lực Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đánh giá và đãi ngộ cá nhân, nhóm/bộ phận Tạo dựng môi trường làm việc hiệu quả Rà soát, chẩn đoán, đánh giá Doanh nghiệp Tối ưu hóa quy trình kinh doanh và bộ máy tổ chức Xây dựng hệ thống quản lý và đánh giá công việc Lập kế hoạch kinh doanh Đánh giá nhanh môi trường kinh doanh Xây dựng chiến lược kinh doanh Managing Corporate Growth Managing Community Growth Managing Consultants Growth 2
CHUYÊN GIA TƯ VẤN Đội ngũ tư vấn của MCG gồm các chuyên gia tư vấn có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản và có bề dày kinh nghiệm tích luỹ qua quá trình làm việc tại các vị trí quản lý chủ chốt tại các Tập đoàn đa quốc gia, các công ty tư vấn hàng đầu trên thế giới như KPMG, Ernst & Young, Grant Thornton. Bên cạnh đó, MCG còn có một mạng lưới cộng tác viên hùng hậu là những cán bộ đã và đang đảm nhiệm các cương vị quản lý quan trọng tại các tổ chức, doanh nghiệp và ngân hàng trong nước cũng như quốc tế. Phạm Ngọc Linh Giám đốc Điều hành, Phụ trách dịch vụ Tư vấn dự án phát triển kinh tế Lê Phương Anh Giám đốc dịch vụ Tư vấn phát triển nguồn nhân lực Ngô Minh Anh Giám đốc dịch vụ Tư vấn phát triển doanh nghiệp >14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn: từng là cán bộ tư vấn của KPMG, sáng lập viên của MCG Thạc sỹ kinh tế Đại học Nottingham, Vương Quốc Anh >20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực QTNNL: từng giữ các vị trí quản lý tại Grant Thornton, Hilton Hanoi Opera và Ngân hàng Credit Lyonnais Thạc sỹ quản lý của trường QTKD Solvay, Vương Quốc Bỉ >17 năm kinh nghiệm quản lý: từng đảm nhiệm chức vụ quản lý cấp cao tại Alcatel-Lucent và PSI Thạc sỹ quản lý của trường QTKD Solvay, Vương quốc Bỉ. Thành viên ACCA Vũ Quang Thịnh Thành viên Ban cố vấn Lê Hoàng Lân Thành viên Ban cố vấn Robert J.F. McPhail Chuyên gia nước ngoài >25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn; từng là Quản lý Bộ phận Tư vấn Quản lý tại Hà Nội của KPMG; Giám đốc Điều hành cho một công ty tư vấn và đầu tư của Mỹ tại Hà Nội Thạc sỹ QTKD Trường ĐH bang Washington, Hoa Kỳ >15 năm kinh nghiệm tư vấn, trong đó có 5 năm làm việc tại các hãng tư vấn quốc tế Thạc sĩ Thương mại Trường Đại học Tổng hợp Sydney, Úc >40 năm kinh nghiệm tư vấn trong ngành tài chính, du lịch, sản xuất chế tạo, quản lý quỹ đầu tư trong ngành y tế, quỹ tài trợ DNVVN, các quỹ hỗ trợ sau tư nhân hóa Từng là Chủ phần hùn của Công ty tư vấn Deloitte tại các nước Hoa Kỳ, Bỉ và Anh Kenneth Joseph Macek Chuyên gia nước ngoài 33 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn quản lý môi trường Kinh nghiệm chuyên sâu trong thành lập và quản lý công ty và dự án môi trường quốc tế; Đánh giá và xây dựng năng lực quản lý rủi ro môi trường -xã hội cho trên 200 Định chế tài chính Marirose Q. Sison-Garcia Chuyên gia nước ngoài >30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính Từng nắm giữ vị trí điều hành chủ chốt tại các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu của Philippine như PCI Bank và Bankcard; sáng lập viên của Ngân hàng số 1 của Philippines là BDO Aiyer Sundi Chuyên gia nước ngoài >23 năm kinh nghiệm tư vấn trong lĩnh vực Quản lý chuỗi cung ứng và bán lẻ Từng nắm giữ các vị trí điều hành tại các công ty tư vấn McKinsey, Capgemini, Ernst & Young, Andersen, Tập đoàn SABRE tại Châu Á, Châu Âu và Mỹ. 3
PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN MCG cung cấp các giải pháp tư vấn phù hợp với nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp, trong đó: Thời gian triển khai hợp lý; Cán bộ doanh nghiệp không phải dành thời gian, kiêm nhiệm thực hiện dự án làm ảnh hưởng đến hoạt động SXKD hiện tại; Cách thức tiếp cận vấn đề theo chuẩn mực và thông lệ tốt đồng thời phù hợp với môi trường kinh doanh của Việt Nam cũng như đặc thù văn hóa của doanh nghiệp; Đưa ra những nhận định khách quan, độc lập, là cầu nối truyền tải thông điệp trong tổ chức một cách minh bạch; Kinh phí triển khai tương xứng với chất lượng và khả năng chi trả của doanh nghiệp. VAI TRÒ CỦA TƯ VẤN Tư vấn là tác nhân xúc tác thúc đẩy quá trình tự thay đổi của doanh nghiệp; Tư vấn là trung gian khách quan và độc lập, chia sẻ thông tin công khai, minh bạch qua các hình thức truyền thông trực tiếp/ gián tiếp về dự án nhằm có được sự cam kết của các đối tác có liên quan cũng như các thành viên trong doanh nghiệp; Tư vấn đồng hành cùng các doanh nghiệp trong suốt quá trình thực hiện để đảm bảo các kiến thức, kinh nghiệm được chia sẻ, cộng hưởng, nâng cao năng lực quản lý của Cán bộ nhân viên. 4
Với trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn, MCG đã đồng hành cùng 250 doanh nghiệp Việt Nam trong các dự án tư vấn về xây dựng mô hình tổ chức, tối ưu hóa hệ thống quản trị điều hành và lập kế hoạch kinh doanh. Bên cạnh đó, tư vấn quản lý hiệu quả nguồn nhân lực thông qua việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh, thiết kế hệ thống lương thưởng và đánh giá kết quả công việc cũng là một trong những thế mạnh của MCG. Bên cạnh kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp Việt Nam, MCG đã và đang cung cấp dịch vụ tư vấn và khảo sát cho nhiều tổ chức quốc tế như Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), Bộ ngoại giao Đan Mạch (Danida), Ủy ban châu Âu, Liên hợp quốc và các tổ chức liên kết (UNDP)... cũng như các Bộ, ban, ngành Trung ương và địa phương trong các dự án đào tạo, tăng cường năng lực cán bộ. Đồng thời, MCG đã khẳng định vị trí đối tác tin cậy với các định chế tài chính lớn trên thế giới như Ngân hàng thế giới (World Bank), Công ty Tài chính Quốc tế (International Finance Corporation) trong các dự án rà soát và nhận định về môi trường kinh doanh, quá trình thực hiện cải cách thủ tục hành chính, xây dựng chính sách phục vụ sự phát triển bền vững của nền kinh tế Việt Nam. KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI 5
DỊCH VỤ CỦA MCG Tư vấn phát triển doanh nghiệp Tư vấn nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực Tư vấn các dự án phát triển kinh tế 6
7
TƯ VẤN PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 8
Rà soát, chẩn đoán, đánh giá doanh nghiệp Rà soát toàn diện môi trường kinh doanh cũng như mọi hoạt động của doanh nghiệp trên nguyên tắc khách quan, đa chiều, có tham vấn các ý kiến từ chính nội bộ cũng như các đối tác liên quan để tìm ra căn nguyên của các vấn đề Đánh giá khách quan những điểm mạnh, yếu cũng như những cơ hội và thách thức đặt ra với doanh nghiệp (SWOT) Khuyến nghị những điều chỉnh, thay đổi cần thiết Truyền thông, thay đổi nhận thức và tạo động lực cho CBNV doanh nghiệp tham gia vào quá trình đánh giá và tự đổi mới. Tối ưu hóa quy trình kinh doanh và bộ máy tổ chức Xây dựng giải pháp điều chỉnh cấu trúc tổ chức và việc phân công, phân nhiệm trong tổ chức để đảm bảo: Phối hợp và kiểm soát hiệu quả các luồng nghiệp vụ Phát huy các lợi thế cạnh tranh Phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Kiện toàn hệ thống quản trị doanh nghiệp với các quy chế, quy định được xây dựng một cách chuẩn tắc và có hệ thống Tối ưu hóa và hệ thống hóa các quy trình kinh doanh đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bước công việc, các bộ phận và hỗ trợ việc thực hiện quản lý theo quy trình (Management by Process) Xây dựng và chuyển giao các công cụ theo dõi đánh giá 9
Xây dựng hệ thống quản lý và đánh giá công việc Xây dựng những mục tiêu, chỉ tiêu đo lường cho các vấn đề tài chính và phi tài chính thuộc 4 viễn cảnh của hệ thống (BSC) Xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc, tiêu chí đánh giá và bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất cốt lõi (KPIs) cho từng vị trí công việc, từng bộ phận và toàn công ty Xây dựng hệ thống đánh giá, giám sát, phản hồi về các chỉ tiêu KPIs Xây dựng hệ thống đánh giá kết quả công việc theo KPIs và gắn kết quả thực hiện công việc với các chính sách nhân sự (lương, thưởng, đào tạo, đề bạt, luân chuyển, kỷ luật) Đào tạo, chuyển giao và truyền thông vào quá trình đánh giá và tự đổi mới. Lập kế hoạch kinh doanh Phân tích chuyên sâu về môi trường kinh doanh, kết quả hoạt động của doanh nghiệp trong quá khứ và hiện tại Phối hợp xây dựng những mục tiêu trung hạn và ngắn hạn cho từng bộ phận nói riêng và cho cả công ty nói chung đảm bảo Công ty hoàn thành các mục tiêu ngắn hạn nhưng vẫn hỗ trợ việc thực hiện các mục tiêu chiến lược dài hạn Lập kế hoạch ngân sách, kế hoạch nguồn lực, kế hoạch doanh thu, chi phí, dòng tiền và các hoạt động khác cho doanh nghiệp Xây dựng cơ chế giám sát, phân tích tình hình thực hiện kế hoạch và hiệu chỉnh Đào tạo, chuyển giao và hỗ trợ phân tích việc thực hiện kế hoạch 10
Đánh giá nhanh môi trường kinh doanh Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường: thực trạng, xu hướng, dự báo nhu cầu Rà soát hệ thống khung pháp lý, thủ tục hành chính, môi trường đầu tư và trình độ công nghệ Phân tích cạnh tranh: quy mô, năng lực, chiến lược của các đối thủ chủ chốt trên thị trường Sơ đồ hóa chuỗi giá trị ngành Xác định nguồn cung các yếu tố đầu vào thiết yếu và phương án chuẩn bị nguồn lực Xây dựng chiến lược kinh doanh Phân tích môi trường kinh doanh để chỉ ra những cơ hội và thách thức Rà soát, chẩn đoán DN để chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Xác định sứ mệnh, tầm nhìn, các giá trị cốt lõi, chiến lược kinh doanh tổng thể và kế hoạch hành động chi tiết đến từng phòng ban, bộ phận Truyền thông, khuyến khích sự tham gia đóng góp xây dựng chiến lược và thay đổi tư duy Xây dựng và chuyển giao các công cụ quản trị chiến lược 11
TƯ VẤN NÂNG CAO HIỆU Tuyển dụng và đánh giá năng lực Xác định tiêu chuẩn năng lực cho các nhóm vị trí công việc và yêu cầu đầu vào cho tuyển dụng, bổ nhiệm Phát triển bộ công cụ tuyển dụng bao gồm câu hỏi phỏng vấn, bài kiểm tra năng lực cho các nhóm vị trí trên các phương diện chuyên môn, nghiệp vụ; kỹ năng, ứng xử; và tính cách, tiềm năng Chuẩn hóa phương pháp thực hiện các bước tuyển dụng và ứng dụng phần mềm hỗ trợ tuyển dụng online từ sàng lọc hồ sơ đến các khâu tuyển chọn ứng viên Thiết lập trung tâm đánh giá (Assessment and Development Center), thực hiện đánh giá năng lực ứng viên, báo cáo tổng hợp kết quả đánh giá, đề xuất lựa chọn Đào tạo, hướng dẫn áp dụng và duy trì hệ thống Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Hoạch định lộ trình và kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho từng vị trí, cá nhân và nhóm Xác định nấc thang và chương trình đào tạo dựa trên tiêu chuẩn năng lực cho từng vị trí công việc Đánh giá/phân tích nhu cầu đào tạo một cách đồng bộ và có hệ thống Xây dựng tiêu chí và tuyển chọn cán bộ tham gia đào tạo Thiết kế chương trình đào tạo theo đặc thù hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và theo từng nhóm đối tượng Áp dụng phương pháp đào tao hiện đại lấy học viên làm trung tâm Tổ chức đào tạo và đánh giá sau đào tạo theo mô hình K Patric đặc biệt chú trọng ứng dụng sau đào tạo 12
QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC Đánh giá, đãi ngộ cá nhân và nhóm/ bộ phận Khảo sát và phân tích công việc Xây dựng hệ thống KPI và hệ thống đánh giá thực hiện công việc Xây dựng cơ chế trả lương theo nguyên tắc 3P: Possition: định giá lương theo vị trí công việc; Person: định giá lương theo năng lực cá nhân; và Performance: định giá lương theo kết quả công việc. Tham chiếu tới cơ sở dữ liệu khảo sát lương trên thị trường Xây dựng cơ chế lương thưởng và đãi ngộ toàn diện Phối hợp truyền thông nội bộ về hệ thống mới và hỗ trợ áp dụng Tạo dựng môi trường làm việc hiệu quả Rà soát, chuẩn đoán văn hóa của doanh nghiệp Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên Khảo sát phong cách lãnh đạo Đánh giá môi trường làm việc Xây dựng các chương trình, kế hoạch và lộ trình thực hiện thay đổi nhằm cải thiện môi trường làm việc và hỗ trợ thực thi 13
TƯ VẤN CÁC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN KINH TẾ Cải thiện môi trường kinh doanh MCG cung cấp dịch vụ tư vấn phát triển kinh tế bao gồm: củng cố các quy định và khung pháp lý ở tầm quốc gia và địa phương, lập kế hoạch phát triển ngành cho các lĩnh vực kinh tế then chốt, tái cơ cấu doanh nghiệp, phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời tư vấn tăng cường năng lực cho các tổ chức. Phân tích chuỗi giá trị MCG cung cấp dịch vụ tư vấn phân tích chuỗi giá trị toàn diện, từ lựa chọn nhóm ngành, phân tích nhóm ngành, xác định chuỗi giá trị cho tới phân tích chuỗi giá trị; phân tích động lực trong tiểu ngành, bao gồm bản đồ hóa các tác nhân trong chuỗi giá trị cùng chuỗi các dịch vụ/hàng hóa cũng như tính toán tổng lợi nhuận biên; xác định chuỗi giá trị có tiềm năng phát triển; xác định các cơ hội/khó khăn ảnh hưởng tới chuỗi và các yếu tố quyết định thành công trên thị trường; các biện pháp can thiệp của chương trình và các hoạt động thúc đẩy tăng trưởng bền vững thông qua kế hoạch phát triển chuỗi giá trị. Nghiên cứu và khảo sát MCG cung cấp dịch vụ nghiên cứu và khảo sát cho những tổ chức muốn nắm bắt, đánh giá kết quả và tác động của các sáng kiến phát triển lên khu vực doanh nghiệp. MCG cũng lồng ghép những thông lệ tốt nhất trên thế giới vào quá trình lập kế hoạch mang tính thực tiễn và khả thi. Việc lập kế hoạch này đảm bảo có sự tham gia của các bên liên quan nhằm có được thông tin một cách chính xác và kịp thời. Bài học đúc kết trong quá trình thực hiện dự án góp phần thiết thực vào việc nâng cao tính hiệu quả và sự thành công của các sáng kiến trong tương lai. Phần kiến thức thực địa được xây dựng dựa trên các trường hợp nghiên cứu điển hình, mô hình thành công và các báo cáo tác động đã được tiến hành trước đó. MCG cũng tiến hành đánh giá tác động của dự án thông qua đánh giá những ảnh hưởng của dự án so với giả định khi không có dự án. 14
MỘT SỐ DỰ ÁN TIÊU BIỂU Dự n đơn giản hóa thủ tục kê khai v{ nộp thuế p dụng đối với c c hộ kinh doanh tại Việt Nam, 2012 Chương trình khảo s t về công t c quản lý rủi ro Môi trường v{ X~ hội trong c c ng}n h{ng thương mại ở Việt Nam do IFC t{i trợ, 2012 Cải c ch thủ tục h{nh chính trong cấp phép hoạt động cho c c dự n có điều kiện do IFC t{i trợ, 2012 Ph}n tích chuỗi gi trị v{ lập kế hoạch ph t triển cho chương trình ph t triển kinh tế x~ hội có lồng ghép giới tại Quảng Nam do tổ chức Vì hòa bình v{ Ph t triển Paz y Desarrollo t{i trợ, 2011 Sổ tay về Đơn giản hóa thủ tục h{nh chính v{ quy tình tiếp cận đất đai tại Việt Nam do IFC Mekong t{i trợ, 2011 Sơ đồ hóa quy trình v{ danh mục thuế phí tại Việt Nam, IFC t{i trợ, 2009 Dự n của SNV về X}y dựng hệ thống Doanh nghiệp kinh doanh cùng người nghèo, 2009 Đ nh gi t c động gói vay ứng tiền nhanh d{nh cho hộ gia đình, DN siêu nhỏ, nhỏ v{ vừa của Techcombank do IFC t{i trợ, 2009 Chương trình khảo s t nhu cầu dịch vụ ng}n h{ng của c c Doanh nghiệp nhỏ v{ vừa do IFC-MPDF t{i trợ, 2007-2008 Dự n S ng kiến Ph t triển Kinh tế Địa phương thuộc Chương trình hỗ trợ lĩnh vực kinh tế tư nh}n tại Việt Nam (VPSSP) do EU t{i trợ, 2005-2008 Dự n đơn giản hóa thủ tục h{nh chính th{nh lập Doanh nghiệp do IFC-MPDF t{i trợ, 2007 Hợp t c Việt Nam Thụy sỹ trong dự n Ph t triển Đô thị, Giai đoạn 3 do GTZ-SDC, 2005-2007 Ph}n tích v{ khảo s t thị trường cho Chuỗi gi trị Du lịch tại Trung t}m Văn hóa Huyền Tr}n thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế do SNV Việt Nam t{i trợ, 2007 Ph}n tích chuỗi gi trị du lịch bền vững vì người nghèo tại L{o Cai do SNV Việt Nam t{i trợ, 2007 Dự n ph t triển đô thị tại Nam Định- Đồng Hới- Giai đoạn 3 do SDC t{i trợ, 2006 Đ nh gi nhanh tiềm năng kinh tế khu vực tại tỉnh Tr{ Vinh do GTZ-IMPP t{i trợ, 2007 Khảo s t thị trường về ứng dụng Công nghệ Thông tin trong ng{nh du lịch do VNCI/ UsAID t{i trợ, 2006 Nghiên cứu thị trường cho Dự n tạo thu nhập v{ công ăn việc l{m thông qua dịch vụ ph t triển doanh nghiệp, thuộc chương trình của Liên hiệp Phụ nữ Yên B i do CODESPA t{i trợ, 2006 15
CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN LÝ MCG Tầng 9, P-Tower, 52 Bà Triệu, Hà Nội, Việt Nam Tel: (84 4) 3935 0082 Fax: (84 4) 3935 0083 Email: mcg@mcg.com.vn Phạm Ngọc Linh Ngô Minh Anh Lê Phương Anh Giám đốc điều hành, phụ trách tư vấn dự án phát triển 84 4. 39350082 Ext: 109 phamngoclinh@mcg.com.vn Giám đốc dịch vụ tư vấn phát triển doanh nghiệp 84 4. 39350082 Ext: 110 ngominhanh@mcg.com.vn Giám đốc dịch vụ tư vấn phát triển Nguồn nhân lực 84 4. 39350082 Ext: 111 lephuonganh@mcg.com.vn