gỡ rối trivum

Bản ghi

1 gỡ rối trivum công nghệ trivum GmbH v0.9,

2 Troubleshooting 1. Các vấn đề gần đây Không có tìm kiếm Spotify Không có danh sách phát Spotify Không có menu TuneIn, lỗi 403 trong plugin TuneIn Không có quyền truy cập vào mục yêu thích của TuneIn Lỗi mạng khi phát nhóm Vấn đề: Dung dịch: Các vấn đề có thể xảy ra của cấu trúc liên kết mạng tại khách hàng: Cấu hình của các công tắc tiếp theo: Lỗi mạng touchpad với IP tĩnh Các thiết bị V8 và V9 không tương thích Dự báo thời tiết yêu cầu Touchpad V Hiển thị web trống với ipad trên ios, iphone, trình duyệt Safari InStreamer: nếu đầu vào kỹ thuật số bị méo: Thiết bị truyền động RPx: nếu khởi động lại đột xuất xảy ra: InStreamer: nếu Update không thành công Làm thế nào để kiểm tra: Làm thế nào để khắc phục: Lỗi WLAN khi phát trực tuyến Âm thanh với AudioActuators Vấn đề Dung dịch Âm thanh bị bóp méo, nứt hoặc bị gián đoạn Lý do Dung dịch Âm thanh bị gián đoạn sau mỗi vài giây Lý do Dung dịch Thẻ StreamSource bị treo cho đến khi khởi động lại mà không có âm thanh Vấn đề Dung dịch Dịch vụ sửa chữa Không có âm thanh từ một số thẻ StreamSource Vấn đề Âm thanh ngắn có thể không phát chính xác Vấn đề Dung dịch Rớt âm thanh AudioBox P150 cứ sau 2 giây

3 16.1. Vấn đề Dung dịch /xml/zone/runcommand.xml cho TuneIn Favorites không hoạt động Vấn đề Dung dịch Thiết bị truyền động 4 khu, RP341/RP340 không có âm thanh trong vùng 3 và Vấn đề Các giải pháp Cung cấp điện không đầy đủ Cầu chì khuyết tật AirPlay với ios9 yêu cầu phần mềm V8.68 trở lên Sự cố AirPlay với C4 trên thẻ nguồn thứ 2, thứ 3: Giảm âm thanh AirPlay Vấn đề Dung dịch Không thể tìm thấy đầu vào AirPlay trong mạng Vấn đề Dung dịch Phân tích với sfk.exe AirPlay không thể được sử dụng từ máy tính để bàn Mac hoặc PC Vấn đề Dung dịch Bộ định tuyến KNX IP không thể được tìm thấy hoặc không gửi gì cả Vấn đề Dung dịch Khu vực bất ngờ với chơi nhạc bất ngờ Vấn đề Dung dịch SpotifyConnect thay đổi âm lượng trên bản nhạc tiếp theo Vấn đề Dung dịch SpotifyConnect chỉ hiển thị một đầu vào với SC Vấn đề Dung dịch Hình ảnh webcam xuất hiện và đóng băng trong vài giây trên TouchPad Vấn đề Dung dịch AudioActuator không thể cập nhật/không có internet hoặc máy chủ định danh Vấn đề Dung dịch Âm thanh kém với loa âm thanh nổi

4 30.1. Vấn đề Dung dịch Không thể sử dụng Bàn di chuột hoặc ipad trong khi chơi nhóm Vấn đề Dung dịch Coverart không hiển thị trên màn hình Audioplayer Vấn đề Dung dịch Bộ điều khiển C4 bị hỏng mặc dù cáp là chính xác Dung dịch Coverart không hiển thị trên màn hình Audioplayer Vấn đề Dung dịch Crestron không thể gửi lệnh đến trivum sau một thời gian Vấn đề Các thiết bị tại Bộ tiếp hợp IR/RS232 không phản ứng Bộ điều hợp không hoạt động, không được tìm thấy trong mạng Bộ điều hợp được phát hiện Kiểm tra khả thi Kết nối từ bộ điều hợp RS-232 đến thiết bị Không thể đồng bộ hóa nhạc đã mua qua itunes với Hệ thống trivum Vấn đề Dung dịch Cơ sở dữ liệu ITunes trên NAS không sử dụng Library.xml Vấn đề Dung dịch Không thể truy cập Máy chủ DHCP Vấn đề Dung dịch Cầu chì bị hỏng Vấn đề Dung dịch Vùng không xác định Vấn đề Dung dịch Biểu tượng cảnh báo TouchPad không hiển thị thời gian Lỗi khởi động AirPlay Vấn đề Dung dịch Aternative IP tĩnh không thể được cấu hình với AudioActuator

5 43.1. Vấn đề Dung dịch: WebTouch Visu không hoạt động chính xác trên máy tính TouchPanel Vấn đề Dung dịch Windows XP/Vista/ Windows Cảnh báo bảo mật với Web Visu Vấn đề Dung dịch Xung đột chia sẻ tài nguyên Vấn đề Dung dịch Nguồn không mong muốn (tệp nhạc/webradio) xuất hiện sau khi chuyển nguồn Vấn đề Thời gian TouchPad khác với trivum Server Cập nhật InStreamer không Làm thế nào để kiểm tra: Làm thế nào để khắc phục: Không thể chỉnh sửa tác vụ vùng Dung dịch TuneIn sử dụng sai vị trí thành phố hoặc quốc gia Vấn đề Dung dịch Không thể mở TouchPad bằng trình duyệt web Vấn đề Dung dịch Trương hơ p đă c biê t Coverart không hiển thị trên màn hình Audioplayer Vấn đề Dung dịch Đèn LED đỏ hoạt động lâu dài sau khi cập nhật phần mềm trên AudioActuator Lý do 1: Nhấp nháy không chính xác Dung dịch Lý do 2: Nút đặt lại bị kẹt Dung dịch Zones Thiết Bị Truyền Động: Điện Áp quá thấp Cảnh Báo Vấn đề simulatekeypress phải được gọi hai lần Vấn đề Dung dịch

6 56. TouchPad không chấp nhận bất kỳ thao tác chạm nào Vấn đề Dung dịch Cấu hình cài đặt sẵn ẩn của DSP Bánh xe màu dimmer RGB không được hiển thị trên TouchPad Vấn đề Dung dịch Nhóm Phát với điều khiển âm lượng bên ngoài không hoạt động Vấn đề Không có âm thanh từ một số thẻ StreamSource Vấn đề Không có hình ảnh webcam nào xuất hiện trên TouchPad Vấn đề Dung dịch Lỗi ủy quyền webcam Truy cập bởi người dùng/mật khẩu không thể Truy cập NAS vào một phần mềm Windows PC yêu cầu tên người dùng Vấn đề Dung dịch Thay đổi Âm lượng không có Thanh trượt bằng cách xác định + và - Tác vụ AudioActuator không thể cập nhật/không có internet hoặc máy chủ định danh Vấn đề Dung dịch Một hình ảnh webcam xuất hiện và đóng băng trong vài giây trên TouchPad Vấn đề Dung dịch Làm thế nào để xác định trivum thành phần của Serialnumber Bộ điều hợp RS232 có thể được liệt kê nhưng không được kết nối/lập trình Kết nối nguồn cung cấp nguồn Adapter IR/RS Cách theo dõi giao tiếp Bộ tiếp hợp IR/RS kích hoạt thiết bị I/O truy tìm ở phía máy chủ theo dõi giao tiếp trực tiếp tại Adapter điều khiển thiết bị theo cách thủ công Các bộ trả lời RS232 điển hình Bộ chuyển đổi RS232 V 1.03 ví dụ: Âm thanh ngắn có thể không phát chính xác Thiết bị truyền động LED mã vạch hoặc mẫu ánh sáng Đèn LED đỏ của thiết bị truyền động sẽ hoạt động vĩnh viễn khi sử dụng lần đầu Đèn LED đỏ của thiết bị truyền động được kích hoạt vĩnh viễn sau khi cập nhật phần mềm Ví dụ về cấu hình cảnh KNX tạo Windows Desktop Shortcut để Web Visualization

7 77. Làm thế nào để kiểm soát nhiều thiết bị truyền động hoặc AudioBoxes thông qua một hình ảnh46 web 78. Luồng có thể tối đa (StreamSources) cho mỗi thiết bị === C4 với 2 Cardhost trở lên: Tiếng ồn hoặc âm thanh bất ngờ Vấn đề Dung dịch: Cách kiểm tra xem thẻ có bị hỏng hay không Vấn đề: Dung dịch: Bộ truyền động 4 khu vực: Quá tải kênh khuếch đại Lỗi Truy cập Khối lượng Truy cập Web với Chrome trên TouchPanel PC [229] Instreamer không thể cập nhật số lượng dây cần thiết với kết nối mạng LAN không thể xóa yêu thích radio trên web bằng bàn di chuột Công tắc POE touchpad tương thích 7 inch Lỗi khởi động bàn di chuột 7 inch cách giảm các chức năng hiển thị web số lượng webcam tối đa với bàn di chuột trivum Phản hồi NAS không hợp lệ trong khi quét các tệp nhạc Bàn di chuột: không tìm thấy lỗi hàng/hệ thống/dữ liệu Không có âm thanh, không có sóng radio với Bộ dò sóng FM khu vực thiết bị truyền động cung cấp điện kết nối

8 1. Các vấn đề gần đây 1.1. Không có tìm kiếm Spotify Có bản cập nhật cho tìm kiếm Spotify có sẵn, yêu cầu phần mềm V9.36 trở lên. Đọc ở đây cách cập nhật và cấu hình: English / Deutsch 1.2. Không có danh sách phát Spotify Cập nhật lên phiên bản phần mềm 9.43 build trên kênh xây dựng hàng đêm để sửa lỗi này Không có menu TuneIn, lỗi 403 trong plugin TuneIn Nếu bạn đã cài đặt phần mềm V8.x cũ hơn, bạn phải cập nhật lên phiên bản 8.78, để sửa lỗi trong plugin TuneIn. Nếu bạn có phần mềm V8 hoặc V9 mới nhất, hệ thống của bạn có thể đã bị khóa tạm thời từ TuneIn bởi địa chỉ IP internet của nó. Điều này có thể do quá nhiều yêu cầu radio trên web mỗi ngày. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách nhập vào trình duyệt web của mình: opml.radiotime.com/browse.ashx Nếu điều này cũng tạo ra một lỗi 403 thì bạn phải chờ một ngày cho đến khi chặn được dỡ bỏ. Ngoài ra, thay đổi địa chỉ IP internet của bạn, bằng cách ngắt kết nối và sau đó kết nối lại internet (trong bộ định tuyến của bạn). Nếu IP của bạn không thay đổi mặc dù bạn đã ngắt kết nối internet thì hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để được trợ giúp về điều đó Không có quyền truy cập vào mục yêu thích của TuneIn Ngày đã có một sự thay đổi trong TuneIn API mà gây ra chặn TuneIn yêu thích bởi một lỗi 403. Nếu bạn cập nhật lên V9.37 (hoặc V8.79 với touchpad ), bạn có thể sử dụng lại các mục yêu thích, nhưng xin lưu ý: yêu thích dựa trên thiết bị cũ bị mất. nhưng bạn có thể tạo những cái mới. Có thể liên kết tài khoản TuneIn nhưng nếu bạn không thấy mục yêu thích của mình, bạn phải chuyển sang cấu hình web, trong phần Truyền trực tuyến/chỉnh sửa và chọn lại 'Tham gia thiết bị này bằng tài khoản'. 1

9 2. Lỗi mạng khi phát nhóm 2.1. Vấn đề: Không có âm thanh ở một số khu vực, điều khiển chậm, mạng bị chặn trong khi phát nhóm với các sản phẩm Dòng Cài đặt hoặc trong khi đang chạy InStreamer với tùy chọn Đa hướng Dung dịch: 1. Cập nhật thiết bị dòng trivum (Reg, Flex, Audiobox) của bạn thành phần mềm V 8.68 hoặc cao hơn. + Sau đó, đảm bảo rằng điều này không xuất hiện trong trạng thái hệ thống: Thông báo phát nhóm: Nếu tính năng phát nhóm không hoạt động giữa các thiết bị vô hiệu hóa IGMP ở switch mạng hoặc bạn có thể phải lặp lại bản cập nhật. 2. Nếu xảy ra sự cố khi sử dụng thiết bị InStreamer trivum thì bạn có thể vô hiệu hóa tùy chọn Đa hướng trong: Phần cứng/trình khởi tạo/trình kích hoạt/bật Đa hướng InStreamer. Sau đó, bạn có thể không còn sử dụng cùng một InStreamer trực tiếp trong nhiều vùng nữa. Nhưng bạn vẫn có thể nghe cùng InStreamer trong nhiều vùng bằng cách tạo một nhóm. 3. Nếu xảy ra khi chơi theo nhóm, bạn có thể thử Tùy chọn âm thanh Unicast có sẵn với phần mềm V9, có sẵn trong cấu hình web trong: System/Setup/Advanced/Sử dụng âm thanh Unicast cho nhóm Play Với tùy chọn này, dữ liệu âm thanh trong phát nhóm không còn được gửi bởi phát đa hướng, nhưng bằng UDP unicast, sẽ hoạt động với mọi công tắc mạng. Điều này chỉ hoạt động nếu không có quá nhiều thiết bị trivum là một phần của một nhóm, vì nó tạo ra một tải cao hơn tại vùng chủ gửi dữ liệu. Nó sẽ hoạt động an toàn với 3 thiết bị, ví dụ 3x SC344. Nó vẫn có thể hoạt động với nhiều thiết bị hơn, vì vậy bạn chỉ có thể thử tùy chọn và xem liệu việc phát lại nhóm có ổn định hay không. Tuy nhiên, ví dụ, với hệ thống AudioBox 10x hoặc 10x310, tùy chọn này sẽ không hoạt động nữa. Ở đây bạn sẽ phải sử dụng Multicast và áp dụng các cấu hình Switch như được mô tả trong phần 4. bên dưới. 1. Sử dụng công tắc mạng có khả năng IGMP. + Tại switch, đảm bảo rằng IGMP snooping thực sự được sử dụng (thông qua bề mặt cấu hình thiết bị chuyển mạch), bao gồm "Querier" hoạt động (có thể là Switch phụ thuộc). Phát âm thanh nhóm tạo ra lưu lượng truy cập mạng cao. Giao thức IGMP đảm bảo rằng lưu lượng truy cập này chỉ đạt đến những thiết bị quan tâm đến lưu lượng truy cập đó. Nhưng đối với việc chuyển đổi này cần phải hiểu IGMP và thiết bị trivum yêu cầu phiên bản phần mềm được liệt kê ở trên. Các công tắc hỗ trợ IGMP, ví dụ, HP 1920G, HP-E PoEP, Cisco SG Hơn nữa, nếu hệ thống được điều khiển bởi ipad, bạn nên sử dụng điểm truy cập WLAN của Apple Airport Express. Cấu hình ví dụ với công tắc HP 1920G: 2

10 Figure 1. Ảnh chụp màn hình Kích hoạt tính năng IGMP Snooping. (sử dụng nút chuột phải, sau đó mở hình ảnh) Đầu tiên kích hoạt IGMP trên toàn cầu. Nhưng sau đó bạn cũng phải nhấp vào bên dưới Thao tác và đặt: Figure 2. Ảnh chụp màn hình Kích hoạt tính năng IGMP Snooping và Querier Kích hoạt: IGMP, phiên bản 3, với Querier. Sau đó, chọn "Save" ở trên cùng bên phải để lưu trữ tất cả cài đặt vĩnh viễn. Nếu bạn nghĩ rằng có thể có một vòng lặp mạng trong cáp của bạn, cũng cho phép: MSTP/Global/Bật STP trên toàn cầu/bật 2.3. Các vấn đề có thể xảy ra của cấu trúc liên kết mạng tại khách hàng: Nếu sử dụng nhiều thiết bị chuyển mạch thì phải cẩn thận khi hỗ trợ IGMP hoặc thiết bị hỗ trợ IGMP được đặt ở trên cùng, chứa tất cả trivum thiết bị. Vì vậy, mạng sẽ giống như, ví dụ: 3

11 Figure 3. Cấu trúc liên kết Để tránh lũ lụt của thiết bị không trivum bằng tin nhắn âm thanh không mong muốn Cấu hình của các công tắc tiếp theo: Với bộ chuyển đổi HP-E chỉ có tùy chọn "IGMP" theo mặc định, không có chi tiết. Có vẻ như không có tùy chọn lưu toàn cục bổ sung nào được yêu cầu. Dường như công tắc này sử dụng Querier theo mặc định. Với các thử nghiệm của chúng tôi, chức năng lọc IGMP hoạt động ngay lập tức. Bạn cũng có thể cấu hình chi tiết, nhưng bạn cần kết nối bằng cáp RS232 với công tắc đó. Khi khởi động lại công tắc, để trở lại cấu hình chuyển đổi, bạn có thể phải nhập IP của nó mà không có bất kỳ đường dẫn nào phía sau. Tương tự như với 1920G, trong trường hợp vẫn còn các vấn đề về mạng, bạn có thể bật: Quản lý cây/cây/stp Tại chuyển đổi Cisco SG300-28, hãy chọn: Multicast Properties/Bridge Multicast Filter: Enable IGMP snooping/status: Enable IGMP Table: Edit IGMP Snooping Status: Enable IGMP Querier Status: Enable IGMP Querier Version: IGMPV3 Sau khi thiết lập các giá trị này, đợi 2-3 phút trước khi quá trình lọc hoạt động. Chọn nút "save" nhấp nháy ở trên cùng rồi chọn: nguồn/chạy cấu hình, đích/khởi động. Cisco cũng hỗ trợ STP trong trường hợp các vòng lặp mạng. 4

12 Figure 4. Cisco cho phép sử dụng IGMP Snooping 3. Lỗi mạng touchpad với IP tĩnh Bàn di chuột dựa trên ARM9 với Phần mềm Phiên bản 2.42 hoặc cấu hình IP tĩnh và thấp hơn có thể gặp sự cố mạng như không hiển thị trong trung tâm âm nhạc, công cụ quản trị máy chủ, v.v. cập nhật phần mềm không thể thực hiện được. Để khắc phục điều này, hãy làm theo quy trình sau: kiểm tra xem đó có phải là bàn di chuột ARM9 trong cài đặt/cài đặt bàn di chuột/không kiểm tra xem phiên bản có phiên bản 2.42 trở xuống không và nếu IP tĩnh được cấu hình. Sau đó, bạn có thể thử chạy một bản cập nhật phần mềm, nhưng có lẽ nó sẽ thất bại. vì thế: thay đổi touchpad thành DHCP bằng cách: - cài đặt/cài đặt bàn di chuột/network - bật dhcp - cuộn xuống - khởi động lại bàn di chuột, để kích hoạt cài đặt dhcp. sau đó chạy bản cập nhật phần mềm, sẽ hoạt động. sau khi cập nhật xong, chuyển về IP tĩnh. + phiên bản mới 2.43 hoặc cao hơn sẽ ghi nội bộ đúng cài đặt mạng bằng cổng được cấu hình. một lần nữa chọn cuộn xuống và khởi động lại. 4. Các thiết bị V8 và V9 không tương thích. Nếu bạn có một số thiết bị máy chủ nhạc trivum và muốn kết hợp chúng làm chủ/phụ thì tất cả phải là V8 hoặc V9. Nếu bạn có máy chủ nhạc trivum với TouchPads thì tất cả đều phải có phần mềm V8 5

13 (phiên bản máy chủ V8.x và Touchpads V2.13) hoặc tất cả đều phải có phần mềm V9 (có nghĩa là phiên bản máy chủ V9.x và Touchpads> = V2.40) 5. Dự báo thời tiết yêu cầu Touchpad V2.11. Do sự thay đổi của nhà cung cấp dự báo thời tiết, cần phải cập nhật Touchpad. Để làm như vậy, hãy chọn Nhà phát triển/bàn phím ở trên cùng bên phải, sau đó nhấp vào Cập nhật trên mỗi bàn di chuột. 6. Hiển thị web trống với ipad trên ios, iphone, trình duyệt Safari Nếu điều này xảy ra, hãy cập nhật máy chủ trivum của bạn lên phiên bản v8.75 beta build hoặc v9.05 night build Nếu hệ thống của bạn vẫn chạy phần mềm phiên bản 6 hoặc 7, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trivum. 7. InStreamer: nếu đầu vào kỹ thuật số bị méo: Cập nhật InStreamer thành Firmware V1.07, có sẵn với Build của phần mềm máy chủ V8 hoặc V9 mới nhất. 8. Thiết bị truyền động RPx: nếu khởi động lại đột xuất xảy ra: Cập nhật lên bản Beta mới nhất trở lên. 9. InStreamer: nếu Update không thành công Nếu bạn chọn để cập nhật InStreamer tại máy chủ trivum, nhưng sau một thời gian nó vẫn có cùng một phiên bản, điều này có thể được gây ra bởi IGMP hoạt động tại switch mạng. Thông thường IGMP là một điều tốt và cần thiết để bảo vệ mạng trong khi phát lại âm thanh nhóm. Nhưng trong quá trình cập nhật InStreamer, InStreamer chạy ở chế độ hệ thống rất hạn chế, không thể gửi thông báo thông báo IGMP chính xác. Điều này có thể khiến cho việc chuyển đổi chặn dữ liệu quan trọng được gửi đến InStreamer Làm thế nào để kiểm tra: với V9 build 11577, hãy xem: Dịch vụ/nhật ký + Cảnh báo/hiển thị nhật ký/hiển thị nhật ký cập nhật gần đây. với V8 build 11577, nhập vào thanh địa chỉ trình duyệt: trivumip/print/messages 6

14 Nếu bạn thấy thông báo "device không phản hồi" thì dữ liệu cập nhật đã bị chặn Làm thế nào để khắc phục: 1. kết nối cả máy chủ trivum và trình chuyển đổi cho cùng một công tắc 2. tắt IGMP tạm thời tại Công tắc đó 3. thử cập nhật lại Sau khi hoàn thành, kích hoạt lại IGMP. 10. Lỗi WLAN khi phát trực tuyến Âm thanh với AudioActuators Vấn đề trivum sử dụng các tin nhắn multicast để gửi âm thanh từ một AudioActuator chính được đồng bộ hóa với các nô lệ. Tùy thuộc vào công tắc được sử dụng trong mạng của bạn, nó có thể hoặc không thể lọc lưu lượng phát đa hướng Dung dịch Đảm bảo sử dụng nút chuyển hỗ trợ tùy chọn Bật tính năng IGMP Snooping. Với tùy chọn này, các tin nhắn multicast được gửi CHỈ tới các thiết bị đã đăng ký loại lưu lượng này, nhưng KHÔNG gửi cho toàn bộ mạng, như WLAN. Đọc tất cả các chi tiết về cấu hình chuyển đổi ở đây: Lỗi mạng khi phát nhóm 11. Âm thanh bị bóp méo, nứt hoặc bị gián đoạn Lý do Các rối loạn âm thanh có thể là các mẩu do thiết lập DSP sai Dung dịch Kiểm tra thông số "Amount" trong Khu vực Tên khu vực DSP/Âm thanh. Nếu bất kỳ tham số Số tiền nào> 0, thì Điều chỉnh âm lượng ở trên cùng phải bằng 0 trừ giá trị đó hoặc -1 trừ đi giá trị đó. Nếu tham số Amount = + 5dB, thì điều chỉnh âm lượng = 0-5dB - 1 = -6dB 7

15 Hơn nữa, nếu Mức tăng cường âm trầm đang hoạt động, Điều chỉnh âm lượng thậm chí có thể yêu cầu giảm thêm. Nói chung, tốt hơn là KHÔNG nên tăng tần số bằng Số tiền> 0, nhưng để giảm tần số mà bạn KHÔNG muốn nghe bởi số âm. Nếu bất kỳ cảnh báo nào được hiển thị bằng màu đỏ, hãy thực hiện theo các hướng dẫn. Ví dụ, EQ với + db AND BassEnhance/virtualSurround KHÔNG được phép kết hợp, vì cái thứ hai đã nâng âm lượng âm thanh. Nếu bạn vẫn nghe thấy sự biến dạng và cắt và không biết nguyên nhân là gì, luôn chọn * Cài sẵn Tải Cài đặt trước 1 (Phẳng/mặc định) * ở trên cùng, rồi thử lại. 12. Âm thanh bị gián đoạn sau mỗi vài giây Lý do Nó có thể là quá tải hệ thống do truy tìm quá mức Dung dịch Trong giao diện web của Thiết bị truyền động, xem Thiết lập cơ bản Tùy chọn nâng cao. Nếu trường có chứa traceplayer = 9 thì điều này sẽ tạo ra đầu ra theo dõi lớn, dẫn đến âm thanh bị gián đoạn. Chỉ cần xóa trường. 13. Thẻ StreamSource bị treo cho đến khi khởi động lại mà không có âm thanh Vấn đề Một số thẻ StreamSource được phân phối vào năm 2014 cho thấy hành vi sau: Đầu tiên, mọi thứ có vẻ OK, nó phát âm thanh. Sau một thời gian ngẫu nhiên, đôi khi giây, đôi khi giờ thẻ dừng lại để phát âm thanh nhưng không có thông báo lỗi được hiển thị ở bất kỳ đâu. Đèn LED "C" màu xanh lá cây ở thẻ sẽ tắt. Hơn nữa trong danh sách thẻ, thẻ có thể hiển thị một thông báo màu đỏ Slave không hoạt động. Khi cố gắng sử dụng thẻ, lỗi CardHost inaktiv có thể xuất hiện. Sau khi khởi động lại toàn bộ hệ thống trivum, nó sẽ hoạt động trở lại, cho đến khi lỗi tiếp theo. Lý do cho việc này là thay đổi thông số kỹ thuật của chip trên thẻ, gây ra sự không tương thích với firmware V1.30. Bạn có thể xác định những thẻ này bằng cách nhìn vào chip vuông biq "LPC2365". 8

16 Trong dòng thấp nhất, nếu bạn thấy "NSD1317D", với "D" ở cuối, thì lỗi có thể xảy ra (với bản sửa đổi "NSD1317B" cũ hơn thì không nên xảy ra). Ngay cả khi số không phải là 1317 nhưng khác nhau, có thể xảy ra lỗi - có liên quan là "D" ở cuối Dung dịch 1. Cập nhật bộ công cụ + Nếu bạn đã nhận được bộ công cụ cập nhật thẻ, bạn có thể tự sửa lỗi này bằng cách nhấp nháy thẻ bằng Firmware V1.31 mới nhất: 2. Đọc tài liệu về bộ công cụ: a. Đọc tôi - bộ công cụ trivum DE.txt b. Đọc tôi - bộ công cụ trivum EN.txt 3. Xem ảnh chụp màn hình của bộ công cụ 4. Làm theo tất cả các hướng dẫn. 5. Sử dụng tệp mới nhất firmware: StreamSource-1.31.hex * bạn có thể tìm thấy ở đây: ftp://service.trivum.com/firmware/ Karten/ KHÔNG sử dụng tệp StreamSource-1.30.hex chứa Dịch vụ sửa chữa Hoặc bạn có thể gửi lại cho chúng tôi thẻ để sửa chữa. 14. Không có âm thanh từ một số thẻ StreamSource Vấn đề Khi sử dụng 3 máy chủ thẻ với nhiều thẻ StreamSource (STS) và thẻ PowerAmpConnect (PAC), hãy lưu ý các hạn chế sau: STS (hoặc bất kỳ thẻ nguồn nào như RDSTunerSource) phải được đặt trong các vị trí 1-8 của một máy chủ thẻ PAC có thể được đặt trong bất kỳ vị trí nào, nhưng thông thường chúng được đặt ở các vị trí cao hơn, vì các vị trí thấp hơn được sử dụng bởi các nguồn âm thanh được sản xuất bởi STS trong các khe 1-8 của máy chủ thẻ đầu tiên có thể được phát trên bất kỳ PAC nào trong bất kỳ máy chủ thẻ nào âm thanh do STS tạo ra trong các khe 1-8 của máy chủ thẻ thứ hai chỉ có thể được phát trên PAC cục bộ trong máy chủ thẻ thứ hai. + Tương tự áp dụng cho cardhost thứ ba hoặc thậm chí hơn nữa: âm thanh chỉ có thể được liên kết cục bộ trong thẻ nhớ. 9

17 Điều này có nghĩa là, ví dụ, âm thanh từ STS trong khe 1 của máy chủ thẻ thứ 2 KHÔNG được phát trên PAC trong máy chủ thẻ đầu tiên. Trên hệ thống C4 với 2 máy chủ thẻ, những hạn chế này không tồn tại, do đó âm thanh từ STS trong máy chủ thẻ thứ 2 có thể được phát trên PAC trong lần đầu tiên. 15. Âm thanh ngắn có thể không phát chính xác Vấn đề Nếu bạn cố gắng phát các tệp nhạc ngắn có thời lượng dưới 15 giây, có thể xảy ra chỉ một vài giây hoặc thậm chí ít hơn được phát và sau đó bản nhạc được lặp lại hoặc bỏ qua. Điều này cũng phụ thuộc vào tốc độ lấy mẫu được sử dụng (22 khz so với 44 khz) Dung dịch Để phát lại chính xác, bạn có thể Tạo một tệp nhạc dài hơn có chứa cùng âm thanh nhiều lần HOẶC LÀ Mở rộng tệp nhạc của bạn lên đến 15 giây im lặng Bạn có thể sử dụng trình biên tập âm thanh miễn phí Audacity. ( 16. Rớt âm thanh AudioBox P150 cứ sau 2 giây Vấn đề Trong vùng thứ hai của thiết bị nô lệ, âm thanh phát ra cứ sau 2 giây Dung dịch Kiểm tra cấu hình cho ánh xạ đầu ra dự phòng. Ví dụ: nếu cả khu vực thứ nhất và thứ hai của thiết bị sử dụng cùng một đầu ra Cinch, nó sẽ gây ra xung đột. 10

18 17. /xml/zone/runcommand.xml cho TuneIn Favorites không hoạt động Vấn đề Vì V8.53 có một lệnh ví dụ in trang liệt kê ID lệnh để hiển thị bên ngoài. Thật không may, cho đến khi V8.56 trang này tài liệu bốn lệnh nội bộ như chọn TuneIn yêu thích 1-4: Từ V8.57 trên các lệnh này không còn chọn TuneIn yêu thích, nhưng đầu vào dòng Dung dịch Nếu bạn sử dụng một trong các lệnh này, hãy thay thế chúng bằng cách: Cú pháp i" tuy nhiên cho phép chọn trực tiếp hơn 4 mục yêu thích. 18. Thiết bị truyền động 4 khu, RP341/RP340 không có âm thanh trong vùng 3 và Vấn đề Không có âm thanh trong vùng 3 và 4 bằng cách sử dụng RP341 hoặc RP Các giải pháp Cung cấp điện không đầy đủ. Có thể có nguồn điện không đủ. Nhu cầu RP341/RP340 2x 5A nguồn điện hoặc 1x 10A cung cấp điện 11

19 Kiểm tra xem nguồn điện/nguồn cung cấp có được kết nối đúng cách không 2x 5A nguồn cung cấp điện: kết nối một nguồn điện với bên trái "24V DC (+) (-) " field kết nối một nguồn điện với đúng "24V DC (+) (-) " field 1x 10A cung cấp điện: kết nối cáp + với cả "24V DC (+) " screws kết nối cáp với cả "24V DC (-) " screws Kiểm tra cáp để biết thiệt hại Kiểm tra chức năng của loa Nếu bạn có hai nguồn điện, hãy hoán đổi chúng. + Nếu hệ thống không khởi động được, hoặc sau khi đầu ra khởi động không phát ra âm thanh, nguồn điện bị lỗi Cầu chì khuyết tật Trong trường hợp hiếm hoi, cầu chì bị lỗi có thể là nguyên nhân gây ra lỗi. Thông thường, điều này sẽ hiển thị lỗi trong cấu hình web. 19. AirPlay với ios9 yêu cầu phần mềm V8.68 trở lên. AirPlay được sản xuất bởi iphone hoặc ipad ios9 yêu cầu ít nhất trivum phiên bản phần mềm v Sự cố AirPlay với C4 trên thẻ nguồn thứ 2, thứ 3: Khu vực sẽ không bật trừ khi bạn cập nhật lên phiên bản V8.73 beta build Giảm âm thanh AirPlay Vấn đề Airouts thả âm thanh, mà chủ yếu là do vấn đề tiếp nhận WLAN Dung dịch 1. So sánh AirPlay thông qua mạng WLAN so với cáp LAN. 2. Cài đặt itunes trên PC hoặc Mac 12

20 3. Đảm bảo PC/Mac chỉ được kết nối với mạng bằng cáp LAN, nhưng không phải (cũng) bằng WLAN 4. Chọn trivum làm đầu ra AirPlay trong itunes + (ở đầu itunes, ngay gần thanh trượt âm lượng) 5. Phát tệp nhạc.mp3 Nếu nhạc phát nhạc tốt từ itunes qua cáp mạng LAN, nhưng không phải từ thiết bị AirPlay qua WLAN, sự cố này do tiếp nhận WLAN yếu. Hơn nữa, hãy kiểm tra trực tiếp các tập tin nhạc ở trivum. Nếu âm thanh bị gián đoạn khi phát tệp nhạc trực tiếp thì vấn đề không liên quan đến AirPlay. 22. Không thể tìm thấy đầu vào AirPlay trong mạng Vấn đề đầu vào Trivum AirPlay không được liệt kê trên iphone Dung dịch Với ios 10, Apple đã thay đổi giao diện người dùng trên ipad/iphone. + Có hai bộ chọn đầu vào Airplay. + Không sử dụng phần bên trái, vì nó chỉ dành cho việc phản chiếu màn hình và sẽ không liệt kê danh sách. + Vuốt từ phải sang trái, sau đó sử dụng bộ chọn đầu vào phù hợp, nơi trivum sẽ xuất hiện. + Hơn nữa, một khi bạn chọn đầu vào trivum nó sẽ nhảy vào danh sách bắt đầu. Kiểm tra xem tên Đầu vào AirPlay của bạn có chứa dấu chấm "." hay không. Nếu xóa dấu chấm, hoặc cập nhật lên phiên bản V9.39 build nơi nó được thay thế bằng ": " tự động. Có lẽ WLAN như vậy là vấn đề. + Cố gắng sử dụng AirPlay thông qua cáp LAN thông thường. + Để làm như vậy, hãy cài đặt itunes trên PC hoặc Mac, sau đó nhấp vào biểu tượng chọn loa màu xanh, ở trên cùng, bên phải thanh âm lượng. + Nếu đầu vào trivum AirPlay được hiển thị ở đó thì đó là sự cố của bộ chuyển mạch WLAN, bộ định tuyến hoặc điểm truy cập của bạn. + Ví dụ: Bộ định tuyến WLAN có thể được cấu hình không gửi các tin nhắn đa hướng vào mạng WLAN. Kiểm tra cấu hình bộ định tuyến của bạn. bộ định tuyến WLAN có thể cần cập nhật chương trình cơ sở. Trong trường hợp hiếm hoi, các bộ định tuyến đang chặn phát đa hướng trước khi cập nhật và chuyển qua phát đa hướng sau bản cập nhật. có thể cần phải thay thế bộ định tuyến WLAN bằng một điểm truy cập WLAN khác. Chúng tôi khuyên dùng Apple AirPort Express. một mạng sử dụng nhiều mạng con như, ví dụ subnet x qua cáp +` subnet x qua WLAN` + thường sẽ chặn tất cả lưu lượng multicast theo mặc định, cho phép Airplay không phát hiện bất kỳ thiết bị trivum nào bằng ứng dụng trivum iphone hoặc công cụ ServerAdmin và không có lưu lượng bộ định tuyến 13

21 IP KNX! + trong những trường hợp như vậy hãy thông báo cho quản trị viên mạng của bạn để định cấu hình gửi đầy đủ thông điệp giao thức bonjour qua nhóm multicast cổng 5353 theo cả hai hướng: từ WLAN đến LAN cho Yêu cầu khám phá Bonjour từ mạng LAN sang WLAN cho Bonjour Discovery Trả lời gửi đầy đủ trivum thông điệp khám phá qua nhóm multicast cổng 4002 và qua nhóm đa hướng cổng 4002 ít nhất từ LAN đến WLAN gửi đầy đủ thông điệp KNX qua nhóm đa hướng cổng 3671 theo cả hai hướng Cũng so sánh với các thiết bị khác (không hỗ trợ) hỗ trợ AirPlay. Ví dụ: thử phát nhạc tới một số loa Apple AirPlay. Nếu đầu vào của chúng không hiển thị hoặc bị mất sau một thời gian thì có sự cố mạng. Mặc dù ứng dụng khách của bạn (ví dụ: Ứng dụng iphone) đang chạy, hãy mở Công cụ thiết lập nhiều phòng và chọn Quản trị Khởi động lại nhanh. Máy chủ không thông báo vĩnh viễn các đầu vào AirPlay của nó mà chỉ thỉnh thoảng mới có. Bằng cách khởi động lại, bạn thực thi việc gửi ngay các thông báo này Nếu bạn không có thiết bị thay thế nào để kiểm tra AirPlay trong mạng của mình: Mua Căn cứ Express của Apple Airport. đây là điểm truy cập WLAN cũng cung cấp đầu vào AirPlay, với đầu ra tương tự. Kết nối AirPort với cùng một công tắc nơi máy chủ trivum được kết nối. Không kết nối nó với một switch khác Cấu hình AirPort của bạn để cung cấp đầu vào AirPlay, thông qua phần mềm Tiện ích AirPort Chọn điểm truy cập AirPort trong iphone của bạn làm điểm truy cập WLAN của bạn. Phát một số bản nhạc trên iphone của bạn. Chọn kết quả đầu ra AirPlay. Kiểm tra xem AirPort có xuất hiện để lựa chọn không. nếu không * xuất hiện thì iphone của bạn có thể cần phải được cấu hình lại để làm cho nó xuất hiện, hoặc bản thân AirPort yêu cầu cấu hình lại. nếu nó xuất hiện, tuy nhiên, giống như trong một cửa sổ nhỏ hiển thị AirPlay ))) iphone [O] AirPort Sau đó chạm vào khu vực với "AirPort", giữ cho nó chạm vào, và cố gắng di chuyển nó lên bằng cách di chuyển ngón tay theo hướng "AirPlay". trivum đầu vào phải hiển thị sau đó, như: 14

22 AirPlay [O] trivum: #175 Room 1 [O] trivum: #175 Room Một số thông tin kỹ thuật: đầu vào AirPlay được thông báo trong mạng thông qua các tin nhắn đa hướng UDP. Trên thực tế giao thức Bonjour được sử dụng, gửi các thông điệp đến một nhóm multicast trên cổng Phân tích với sfk.exe Trong khi itunes đang được sử dụng, bạn có thể kiểm tra xem liệu trivum có thực sự gửi tin nhắn thông báo Đầu vào AirPlay hay không. Ví dụ, bạn có thể sử dụng công cụ dòng lệnh sfk để phân tích thêm. tải xuống sfk.exe từ 'ftp: // service.trivum.com/installer/freewaretools/và lưu trữ nó trong một thư mục như C:\trivum` dưới Windows, mở một dòng lệnh (CMD.EXE) trong dòng lệnh, gõ: C: cd \trivum sfk udpdump -bonjour Sau đó, bạn sẽ thấy các thông báo như: [#001 received 295 bytes from ] > D<... 94ACCA02B026@trivum >3A C0000< : #119 Room 4._raop._tcp.local > F001C80<!...x...twister-8.8.O > <...x....O >780004C < x...w 94ACCA02B023@trivum: # > F... 1F393441< 9 Room 2.-.!...x...O.94A A0 > C02D0021< CCA02B021@trivum: #119 Kuche.-.! C0 > <...x...O"94ACCA02B020@tr E0 > D < ivum: #119 Schlafen.-.!...x chứa dữ liệu nhị phân, cũng được hiển thị dưới dạng văn bản. Nếu bạn thấy các tin nhắn có chứa trivum" thì đây là những thông báo đầu vào của AirPlay bởi một máy chủ trivum. Nếu bạn không thấy thông báo nào cả, nhưng phải có (cũng không phải là trivum) Các thiết bị 15

23 AirPlay trong mạng, hãy mở CMD.EXE làm quản trị viên và kiểm tra cài đặt Tường lửa của Windows. Nếu bạn thấy quá nhiều tin nhắn AirPlay, bạn có thể lọc như sfk udpdump -bonjour -from = sẽ chỉ hiển thị các tin nhắn từ địa chỉ IP hoặc sfk udpdump -bonjour -data trivum" sẽ chỉ hiển thị các tin nhắn có chứa văn bản trivum". Nếu máy chủ trivum dường như không gửi gì cả: 1. Mở Công cụ thiết lập Multiroom. 2. Nhấp vào Quản trị Khởi động lại nhanh Máy chủ trivum phải gửi các thông báo đó khi khởi động lại. 23. AirPlay không thể được sử dụng từ máy tính để bàn Mac hoặc PC Vấn đề XMBC có thể gây ra sự không tương thích Dung dịch Kiểm tra xem AirPlay có hoạt động với bất kỳ thiết bị AirPlay nào không, ví dụ như AppleTV. Nếu không: Kiểm tra xem XMBC có được cài đặt trên hệ thống của bạn không. Kiểm tra xem XMBC có hỗ trợ AirPlay đang hoạt động hay không. (Điều này có thể gây ra sự không tương thích.) Nếu có, hãy gỡ cài đặt XMBC và thử lại. 24. Bộ định tuyến KNX IP không thể được tìm thấy hoặc không gửi gì cả 16

24 24.1. Vấn đề máy chủ âm nhạc trivum không nhận được bất kỳ tin nhắn KNX nào. Một bộ định tuyến KNX IP không được hiển thị trong cấu hình web Dung dịch đảm bảo bạn đang thực sự sử dụng bộ định tuyến KNX IP, nhưng không phải giao diện KNX. Một giao diện sử dụng giao tiếp TCP với chỉ một đối tác tại một thời điểm, chỉ thông qua các IP LAN thông thường như x. Một bộ định tuyến sử dụng giao tiếp đa hướng UDP, thường qua địa chỉ so sánh với màn hình nhóm ETS trên PC hoặc notebook của bạn. Làm như vậy, hủy kích hoạt mạng WLAN tại notebook. Kết nối nó bằng cáp với cùng một bộ chuyển đổi mạng như trivum. Định cấu hình màn hình nhóm ETS để sử dụng chế độ bộ định tuyến IP theo multicast. Kiểm tra xem tin nhắn dự kiến xuất hiện. mở cấu hình web trivum trong: Truyền thông KNX/thiết lập KNX. Kích hoạt liên lạc xe buýt "trace". Hiển thị nhật ký KNX. Tại đây bạn thấy tất cả các tin nhắn đến. Nhấn tải lại (F5) nhiều lần để xem các bản cập nhật. So sánh nhật ký KNX với đầu vào được hiển thị trong màn hình nhóm ETS. gửi tin nhắn kiểm tra KNX trực tiếp từ màn hình nhóm ETS. + Điều này phải luôn luôn đến trivum, nếu bạn thực sự kết nối máy tính xách tay của bạn bằng cáp với cùng một công tắc. + Xác minh tại nhật ký KNX trivum rằng thông báo kiểm tra đến. nếu thông báo kiểm tra ETS đến nhấn nút KNX thật trong wall xem nếu nó tạo đầu vào trong ETS so sánh với nhật ký KNX tại trivum. nếu chỉ ETS hiển thị đầu vào, nhưng không tầm thường, một số cơ chế lọc hoặc bảo mật có thể phải bị hủy kích hoạt tại bộ định tuyến IP. Nếu bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi mạng được quản lý, hãy kiểm tra xem bộ lọc Multicast hoặc IGMP có được cấu hình ở đó không. Đồng thời đọc bài viết Boot.html # groupplay về cấu hình phát đa hướng của các công tắc. 25. Khu vực bất ngờ với chơi nhạc bất ngờ 17

25 25.1. Vấn đề Khu vực bật và phát bất ngờ Dung dịch Xem xét kỹ nguồn nào đang hoạt động và nội dung nào được phát. Bạn cũng có thể xem xét Eventlog của hệ thống, trong cấu hình web trong: Thông tin/giới thiệu/hiển thị Nhật ký sự kiện. + Ở đó nó cho biết rõ sự kiện nào gây ra chuyển đổi trên vùng nào. Lý do kích hoạt có thể: SpotifyConnect: nếu bạn đã có một khách trong những ngày trước và cho phép họ chơi SpotifyConnect trên hệ thống trivum của bạn thì nó có thể phát bất ngờ bất cứ lúc nào sau đó, ngay cả khi khách của bạn ở xa nhà. Đây là sự cố thiết kế của mạng SpotifyConnect, không thể thay đổi. + Bạn có thể bảo vệ chống lại điều này bằng tùy chọn sau: + Âm nhạc/truyền phát/spotifyconnect/giới hạn phát SpotifyConnect cho tên người dùng đã chọn. Chơi có thể được gây ra bởi một báo động cấu hình sai. Xem vùng nào đang hoạt động và kiểm tra cài đặt báo thức. Chơi có thể do sự kiện tự động hóa KNX hoặc do yêu cầu API HTTP. Nếu Eventlog báo cho HTTP là nguồn sự kiện, hãy xem phần địa chỉ IP được cung cấp. Ví dụ: "HTTP. 222 GET" thường cho biết IP đã gửi yêu cầu, nếu mạng của bạn là x. Nhìn vào danh sách các đơn vị kiểm soát. Xác định nguồn gốc, như Touchpad hoặc Tablet. 26. SpotifyConnect thay đổi âm lượng trên bản nhạc tiếp theo Vấn đề Phát SpotifyConnect bắt đầu, sau đó vào trivum, âm lượng được thay đổi. Ngay sau khi kết thúc bản nhạc và bản nhạc tiếp theo bắt đầu, âm lượng sẽ nhảy trở lại âm lượng được sử dụng trước đó tại máy tính bảng Dung dịch Kiểm tra cấu hình thiết bị SC của bạn nếu nhiều vùng sử dụng cùng một Streamer: Cấu hình/vùng/vùng/cài đặt cơ bản nhìn vào: Bộ truyền phát mặc định thông thường Vùng 1 có Streamer 1, Vùng 2 có Streamer 2, v.v. + Ví dụ, nếu Vùng 2 cũng sử dụng 18

26 Streamer 1, thì hệ thống sẽ từ chối gửi thay đổi âm lượng trong một vùng tới SpotifyConnect vì nó không phù hợp. Cấu hình lại hệ thống để sử dụng riêng một bộ truyền phát cho mỗi vùng. 27. SpotifyConnect chỉ hiển thị một đầu vào với SC Vấn đề Thông thường, một thiết bị SC cung cấp 4 đầu vào SpotifyConnect cho mạng, nhưng chỉ có thể nhìn thấy một đầu vào Dung dịch Kiểm tra cấu hình thiết bị SC của bạn nếu nhiều vùng sử dụng cùng một Streamer. Cấu hình/vùng/vùng/cài đặt cơ bản nhìn vào: Bộ truyền phát mặc định Ví dụ: nếu tất cả các vùng sử dụng Streamer 1 (không có ý nghĩa gì trong hầu hết các trường hợp) thì sẽ chỉ có một đầu vào SpotifyConnect. Cấu hình lại hệ thống để sử dụng riêng một bộ truyền phát cho mỗi vùng. 28. Hình ảnh webcam xuất hiện và đóng băng trong vài giây trên TouchPad Vấn đề Một hình ảnh xuất hiện, sau đó TouchPad đóng băng trong vài giây, sau đó hình ảnh tiếp theo sẽ xuất hiện Dung dịch Điều này xảy ra nếu độ phân giải hình ảnh webcam quá cao, e. g. 1280x AudioActuator không thể cập nhật/không có internet hoặc máy chủ định danh 19