INTERSCAN VIRUSWALL V

Bản ghi

1 Thỏa thuận Câ p phe p Sử dụng của Trend Micro cho Người sử dụng cuối Phần mềm: Các Sản phẩm cho Người Tiêu dùng và các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp của Trend Micro Bản: Tiếng Anh/Nhiều quốc gia Mục đích: Giấy phép đăng ký sử dụng thử và Giấy phép đăng ký sử dụng có trả phí Ngày: Tháng 5 năm 2015 LƯU Ý QUAN TRỌNG: THỎA THUẬN DƯỚI ĐÂY ( THỎA THUẬN ) QUY ĐI NH CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN THEO ĐÓ TREND MICRO INCORPORATED HOẶC MỘT ĐƠN VI CẤP PHÉP THÀNH VIÊN ( TREND MICRO ) ĐỒNG Ý (A) CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM VÀ TÀI LIỆU ĐI KÈM HOẶC (B) CUNG CẤP CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP CHO KHÁCH HÀNG LÀ NGƯỜI SỬ DỤNG CÁ NHÂN HOẶC MỘT ĐẠI DIỆN ĐƯỢC ỦY QUYỀN CỦA MỘT TỔ CHỨC. BĂ NG VIỆC CHẤP NHẬN THỎA THUẬN NÀY, KHÁCH HÀNG ĐA KÝ KÊ T MỘT HỢP ĐỒNG CÓ HIỆU LỰC PHÁP LÝ RÀNG BUỘC VỚI TREND MICRO. KHI ĐÓ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA THỎA THUẬN NÀY ĐƯỢC ÁP DỤNG CHO VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM VÀ CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP VÀ CÁC DI CH VỤ ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG LIÊN QUAN CỦA KHÁCH HÀNG. VUI LÒNG IN THỎA THUẬN NÀY RA GIẤY ĐỂ LƯU GIỮ VÀ LƯU MỘT BẢN DƯỚI DẠNG TỆP TIN ĐIỆN TỬ. Khách hàng phải đọc và chấp nhâ n Thỏa thuâ n này trước khi cài đặt hoặc sử dụng Phần mềm hoặc sử dụng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp. Nếu Khách hàng là cá nhân thì Khách hàng phải ít nhất từ 18 tuổi trở lên và đủ tuổi thành niên tại bang, vùng hoặc quốc gia nơi Khách hàng sinh sống để ký kết Thỏa thuâ n này. Nếu Khách hàng mua Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp thay mặt cho một tổ chức thì Khách hàng phải được ủy quyền hợp lệ để đại diện tổ chức đó và để chấp nhâ n Thỏa thuâ n này thay mặt cho tổ chức đó. Nếu Khách hàng tải và kích hoạt Phần mềm để dùng thử hoặc mua một giấy phép sử dụng Phần mềm và/hoặc mua một hoặc một số Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp, Khách hàng chấp nhâ n Thỏa thuâ n này bằng cách chọn nút hoặc hộp bên dưới Tôi chấp nhâ n các điều khoản và điều kiện của thỏa thuâ n cấp phép sử dụng. Nếu Khách hàng hoặc tổ chức Khách hàng đại diện không đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuâ n này thì chọn tôi không chấp nhâ n các điều khoản của thỏa thuâ n cấp phép sử dụng. Khi đó không có Thỏa thuâ n nào được xác lâ p và Khách hàng sẽ không được phép đánh giá, mua hoặc cài đặt và sử dụng Phần mềm và/hoặc sử dụng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp. Nếu Khách hàng đa mua Phần mềm qua cửa hàng bán lẻ và không chấp nhâ n Thỏa thuâ n, Khách hàng có thể trả lại Phần mềm với bao bì đóng gói như ban đầu cùng với hóa đơn mua hàng cho cửa hàng bán lẻ mà Khách hàng đa mua hàng trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua và được hoàn trả tiền sau khi trừ đi chi phí tái lưu kho, nếu có. LƯU Ý: MỤC 11 VÀ 27 CỦA THỎA THUẬN NÀY GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA TREND MICRO. CÁC MỤC 3, 12, 13, 14 AND 27 GIỚI HẠN CÁC NGHĨA VỤ BẢO HÀNH CỦA CHÚNG TÔI VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ÁP DỤNG CHO KHÁCH HÀNG. MỤC 4 QUY ĐI NH CÁC ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG ÁP DỤNG CHO VIỆC SỬ DỤNG CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP. MỤC 10 QUY ĐI NH CÁC HẠN CHÊ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM VÀ CÁC CÔNG CỤ KHÁC MÀ TREND MICRO CUNG CẤP. BẢN TUYÊN Bố Về QUYềN RIÊNG TƯ VÀ BảO Mâ T MÔ Tả CÁC THÔNG TIN MÀ KHÁCH HÀNG GửI TớI TREND MICRO KHI Sử DụNG PHầN MềM. VUI LÒNG ĐỌC KY CÁC MỤC NÀY TRƯỚC KHI CHẤP NHẬN THỎA THUẬN. 1. THỎA THUẬN VÀ CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐƯỢC ÁP DỤNG. Thỏa thuâ n này áp dụng với các Sản phẩm cho Người Tiêu dùng của Trend Micro ( Phần mềm ) và các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp ( các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp ). Khi cài đặt Phần mềm và/hoặc sử dụng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp, Khách hàng được nhắc chấp nhâ n thỏa thuâ n này hoặc một phiên bản các điều khoản cấp phép sử dụng khác của Trend Micro; các điều khoản của thỏa thuâ n đầu tiên Khách hàng chấp nhâ n sẽ áp dụng khi Khách hàng sử dụng Phần mềm và các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp. Tất cả các quyền trong Thỏa thuâ n này tùy thuộc vào việc Khách hàng chấp nhâ n Thỏa thuâ n này. Giấy phép sử dụng có trả phí: Nếu Khách hàng mua một giấy phép sử dụng Phầm mềm và/hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp, các Mục 1, 2 và từ 4 đến 31 của Thỏa thuâ n này được áp dụng với Khách hàng. Giấy phép sử dụng thử: Nếu Khách hàng chưa mua giấy phép sử dụng Phần mềm và đang cài đặt Phần mềm để dùng thử hoặc đánh giá, Khách hàng là người sử dụng thử và các Mục 1, 3 đến 21 và từ 24 đến 31 của Thỏa thuâ n này được áp dụng với Khách hàng. 2. GIẤY PHÉP ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG CÓ TRẢ PHÍ. Đối với mỗi giấy phép sử dụng Phần mềm mà Khách hàng mua, Trend Micro cấp cho Khách hàng quyền cài đặt và sử dụng Phần mềm không độc quyền, không thể chuyển giao, không thể chuyển nhượng chỉ trong Thời hạn Đăng ký Sử dụng của Khách hàng theo quy định tại Mục 7 dưới đây trên một số lượng tối đa máy tính khách, máy tính cá nhân hoặc thiết bị máy tính xách tay (mỗi thiết bị được gọi là Máy tính ) đa thanh toán các khoản phí cấp giấy phép như ghi trong hóa đơn, biên nhâ n, xác nhâ n đơn hàng, hoặc các tài liệu mua hàng khác của Khách hàng. Các giấy phép sử dụng sản phẩm tại gia đình phải được những người sử dụng cuối trong cùng một hộ gia đình sử dụng. Mỗi Máy tính có cài đặt Phần mềm đều phải trả khoản phí cấp phép sử dụng, với điều kiện Phần mềm chỉ có thể được cài

2 đặt trên một hệ điều hành cho mỗi Máy tính. Trong trường hợp bất kỳ phí cấp phép sử dụng hoặc các khoản thanh toán tương tự mà Khách hàng phải thanh toán cho Trend Micro theo Thỏa thuâ n này phải chịu khấu trừ hoặc giữ lại thuế thu nhâ p tại nguồn theo bất kỳ luâ t hoặc quy định về thuế hiện hành nào, thì Khách hàng phải: (i) thanh toán cho Trend Micro khoản tiền được tăng thêm đến mức cần thiết để bảo đảm rằng sau khi trừ đi khoản giữ lại, Trend Micro vâ n nhâ n và giữ được số tiền thuần bằng số tiền mà Trend Micro lẽ ra có thể nhâ n và giữ được nếu không phải thực hiện việc giữ lại nói trê n mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm gì đối với việc giữ lại đó ; và (ii) nộp cho các cơ quan thuế liên quan và các cơ quan có thẩm quyền khác trong thời hạn thanh toán theo quy định của pháp luâ t hiện hành toàn bộ khoản tiền giữ lại. 3. (A) GIẤY PHÉP ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG THỬ. Nếu Khách hàng là người sử dụng thử Phần mềm, Trend Micro cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển giao, không thể chuyển nhượng để tải, cài đặt và sử dụng một (1) bản sao của Phần mềm trên Máy tính trong Thời hạn Đăng ký Sử dụng của Khách hàng được quy định tại Mục 7 dưới đây. Khi kết thúc Thời hạn Đăng ký Sử dụng của Khách hàng, Thỏa thuâ n này sẽ tự động hết hạn. Khách hàng có thể mua giấy phép sử dụng Phần mềm có trả phí bằng cách chọn tùy chọn Mua Ngay trên Phần mềm hoặc bằng cách liên hệ với một nhà bán lẻ được ủy quyền của Trend Micro được liệt kê trên một hoặc một số trang web được bảo trợ như ( Trang Web ). KHÁCH HÀNG ĐỒNG Ý RĂ NG NÊ U KHÁCH HÀNG MUA GIẤY PHÉP ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG PHẦN MỀM TẠI BẤT KỲ THỜI ĐIỂM NÀO TRƯỚC KHI THỜI HẠN ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG THỬ KÊ T THÚC, THÌ KHÁCH HÀNG BỎ, TỪ BỎ VÀ BỎ QUA KHÔNG HỦY NGANG THỜI GIAN CÒN LẠI TRONG THỜI HẠN SỬ DỤNG THỬ CỦA MÌNH SAU KHI KHÁCH HÀNG KÍCH HOẠT (NHƯ MÔ TẢ TẠI MỤC 6) GIẤY PHÉP ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG PHẦN MỀM CÓ TRẢ PHÍ. VÌ VẬY, NÊ U KHÁCH HÀNG MUỐN HƯỞNG TRỌN VẸN LỢI ÍCH CỦA THỜI HẠN SỬ DỤNG THỬ PHẦN MỀM THÌ KHÁCH HÀNG KHÔNG NÊN KÍCH HOẠT GIẤY PHÉP ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG CÓ TRẢ PHÍ TRƯỚC KHI THỜI HẠN SỬ DỤNG THỬ KÊ T THÚC. Nếu Khách hàng không mua giấy phép đăng ký sử dụng, Khách hàng đồng ý hủy tất cả các bản sao của Phần mềm trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày hết hạn Thỏa thuâ n này. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, PHẦN MỀM VÀ TÀI LIỆU ĐI KÈM CỦA TREND MICRO DÙNG CHO MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THỬ ĐƯỢC CUNG CẤP NHƯ HIỆN CÓ MÀ KHÔNG CÓ CAM KÊ T VỀ KHẢ NĂNG HOẠT ĐỘNG ( BẢO ĐẢM ) DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO. Xin lưu ý rằng Mục 12 quy định giới hạn nghĩa vụ bảo đảm của Trend Micro. (B) GIẤY PHÉP ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG MIỄN PHÍ CHO CÁ NHÂN. Mặc dù có bất kỳ quy định nào trái ngược trong Hợp đồng này, các điều khoản của Mục 3(B) này cũng sẽ áp dụng cho Khách hàng khi Khách hàng nhâ n được giấy phép đăng ký sử dụng Phần mềm miễn phí hợp lệ. Nếu Khách hàng cài đặt hoặc đăng ký Phần mềm để sử dụng cho cá nhân theo quy định tại Mục 3(B) này, Khách hàng phải đồng ý chấp thuâ n Thoả thuâ n này trước khi sử dụng Phần mềm. Nếu Khách hàng chưa mua giấy phép sử dụng Phần mềm và đang cài đặt, kích hoạt hoặc sử dụng Phần mềm để sử dụng cho mục đích cá nhân theo quy định tại Mục 3(B) này, Khách hàng được coi là người sử dụng cá nhân và các Mục 1 và Mục 3(B) đến 31 của Thoả thuâ n này được áp dụng với Khách hàng. Khách hàng có thể sử dụng Phần mềm trên cơ sở không độc quyền, không được chuyển nhượng, không được chuyển giao cho mục đích sử dụng cá nhân của mình, không mang tính chất thương mại kể từ ngày Khách hàng nhâ n được giấy phép hoặc kích hoạt tài khoản sử dụng Phần mềm của Khách hàng cho đến khi Khách hàng hoặc Trend Micro chấm dứt giấy phép sử dụng. Trend Micro bảo lưu quyền chấm dứt giấy phép sử dụng này và quyền truy câ p của Khách hàng bất kể có lý do hoặc không có lý do sau khi thông báo trước năm (5) ngày, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Phần mềm không được sản xuất nữa. Khi chấm dứt, Khách hàng phải xóa bỏ hoặc hủy tất cả các bản sao của Phần mềm và các tài liệu và dừng việc sử dụng Phần mềm. Lưu ý rằng các điều khoản tại Mục 24 sẽ áp dụng đối với bất kỳ trường hợp chấm dứt sử dụng nào. Trong thời hạn đăng ký sử dụng của Khách hàng, Khách hàng sẽ chỉ nhâ n được các nguồn hỗ trợ/tài liệu kỹ thuâ t trực tuyến, mà không được hỗ trợ kỹ thuâ t qua và điện thoại. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, PHẦN MỀM VÀ CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐƯỢC DÙNG CHO MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG CÁ NHÂN ĐƯỢC CUNG CẤP NHƯ HIỆN CÓ MÀ KHÔNG CÓ CAM KÊ T VỀ KHẢ NĂNG HOẠT ĐỘNG ( BẢO HÀNH ) DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO. 4. CÁC ĐIÊU KHOẢN BỔ SUNG SAU ĐÂY CŨNG SẼ ÁP DỤNG VỚI NGƯỜI MUA CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP: A. Thay đổi. Nếu Trend Micro bảo lưu quyền nâng cao, giảm bớt, thay đổi hoặc ngừng cung cấp các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp và áp dụng các điều kiện mới hoặc các điều kiện khác đối với việc sử dụng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp, Trend Micro có thể thay đổi hoặc câ p nhâ t các điều khoản và điều kiện áp dụng bằng cách đăng tải trên trang web của Trend Micro và Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên nghiên cứu các điều khoản và điều kiện đó. Việc Khách hàng sử dụng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp sau khi các thay đổi hoặc câ p nhâ t về các điều khoản và điều kiện sử dụng được đăng trên trang web của Trend Micro sẽ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhâ n các điều khoản và điều kiện của Trend Micro đa được sửa đổi trong phạm vi pháp luâ t hiện hành cho phép.

3 B. Cung câ p Dịch vụ. Đại diện của Trend Micro sẽ cung cấp các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp đó qua điện thoại hoặc thư điện tử khi cần thiết để hỗ trợ tiếp và tư vấn như là một phần của việc cung cấp các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp. C. Công cụ Phần mềm Hỗ trợ (i) Cung câ p các Dịch vụ Hỗ trợ Cao câ p. Để cung cấp các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp, Trend Micro có thể (1) yêu cầu Khách hàng cài đặt một số Công cụ Phần mềm Hỗ trợ bằng cách tải xuống từ trang web của Trend Micro hoặc thông qua thư điện tử và/hoặc (2) yêu cầu Khách hàng cho phép sử dụng công cụ hỗ trợ từ xa để Trend Micro có thể truy câ p và kiểm soát máy tính của Khách hàng từ xa. Các phần mềm và công cụ hỗ trợ từ xa khác nhau mà Trend Micro cung cấp thuộc sở hữu của Trend Micro hoặc của các bên cấp phép thứ ba và các nhà cung cấp của Trend Mico và có thể gọi chung là các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ. Các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ sẽ được sử dụng để phân tích, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề khó khăn hơn và/hoặc cung cấp các chức năng tối ưu hoá hệ thống. Khách hàng chỉ có thể sử dụng các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ như một phần của các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp hoặc để sử dụng cùng với các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp và không được sử dụng vì mục đích nào khác. Bằng việc lựa chọn nhâ n hỗ trợ, Khách hàng đồng ý cho phép Trend Micro sử dụng bất kỳ Công cụ Phần mềm Hỗ trợ nào được cho là cần thiết để giải quyết vấn đề của Khách hàng bao gồm cả quyền truy câ p từ xa. Khách hàng hiểu rằng nếu sử dụng việc truy câ p máy tính cá nhân của Khách hàng từ xa, sau phiên truy câ p từ xa sẽ không còn phần mềm còn lại trong máy tuy nhiên có thể có một báo cáo được tạo ra và phiên truy câ p có thể được ghi lại. Khách hàng cũng hiểu rằng nếu Khách hàng lựa chọn cài đặt Công cụ Phần mềm Hỗ trợ trên máy tính của Khách hàng, bằng việc tải Công cụ Phần mềm Hỗ trợ, Khách hàng đồng ý sử dụng Công cụ Phần mềm Hỗ trợ theo các điều khoản và điều kiện này. (ii) Giâ y phe p sử dụng các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ. Sau khi Khách hàng chấp thuâ n các điều khoản và điều kiện này, Trend Micro cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển giao, không thể chuyển nhượng để cài đặt và sử dụng một số Công cụ Phần mềm Hỗ trợ cho đến khi (a) hoàn thành các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp mà cần phải sử dụng các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ, hoặc (b) cho đến khi các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ tự động ngừng và trở thành không hoạt động. Khách hàng không được (i) cấp quyền sử dụng thứ cấp, cho thuê, bán hoặc cho mướn bất kỳ phần nào của các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ hoặc nói cách khác không được cung cấp các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ cho một bên thứ ba; (ii) thiết kế đối chiếu, biên dịch ngược, tách rời, thay đổi, chuyển ngữ, cố gắng truy ma nguồn của các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ; hoặc (iii) sử dụng các Công cụ Phần mềm Hỗ trợ theo bất kỳ phương thức nào không được Thoả thuâ n này cho phép. D. Các Dịch vụ Hỗ trợ Cao câ p sử dụng Một lần và Đăng ký sử dụng Hàng năm. Sau khi thanh toán các phí áp dụng và tuỳ thuộc vào loại Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp mà Khách hàng mua, Trend Micro sẽ cung cấp cho Khách hàng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp sử dụng một lần hoặc đăng ký sử dụng hàng năm; các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp đăng ký sử dụng hàng năm sẽ kết thúc sau mười hai (12) tháng kể từ ngày mua hoặc một thời hạn khác như được nêu trong đơn đặt hàng hoặc xác nhâ n đặt hàng. Xin lưu ý rằng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp được cung cấp một lần phải được truy câ p trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày mua các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp đó. E. Mô tả các Dịch vụ Hỗ trợ Cao câ p. Trước khi mua, Khách hàng có trách nhiệm nghiên cứu các mô tả về các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp và lựa chọn loại Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp để mua. Một số lựa chọn cho phép sử dụng một số quyền lợi một lần so với sử dụng hàng năm trong khi các lựa chọn khác chỉ cung cấp quyền lợi cho một máy tính hoặc cung cấp quyền lợi cho các thiết bị khác nhau hoặc có thể yêu cầu mua giấy phép đăng ký sử dụng một số Sản phẩm cho Người Tiêu dùng của Trend Micro. Chỉ Khách hàng mới có thể quyết định Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp nào đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của Khách hàng. F. Kích hoạt/đăng ký các Dịch vụ Hỗ trợ Cao câ p. Các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp được kích hoạt sau khi mua. Một số seri hợp lệ sẽ được cung cấp và sẽ cần có số seri này để nhâ n được các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp. Cũng cần phải có một địa chỉ thư điện tử hợp lệ để gia hạn sử dụng và để nhâ n bất kỳ thông báo pháp lý nào theo quy định. 5. CẬP NHẬT. Phần mềm đòi hỏi phải có các bản Câ p nhâ t để hoạt động hiệu quả. Các bản Câ p nhâ t là các mâ u, định nghĩa hoặc các quy tắc mới cho các thành phần bảo mâ t của Phần mềm và các nâng cấp nhỏ đối với Phần mềm cùng với tài liệu đi kèm. Các bản Câ p nhâ t chỉ được cung cấp để tải về và sử dụng trong Thời hạn Đăng ký Sử dụng của Khách hàng được quy định trong Mục 7 dưới đây và tùy thuộc vào các điều khoản trong thỏa thuâ n cấp phép sử dụng cho người sử dụng cuối của Trend Micro đang có hiệu lực vào ngày mà các bản Câ p nhâ t được cung cấp để người sử dụng có thể tải về. Sau khi tải về, các bản Câ p nhâ t trở thành

4 Phần mềm cho mục đích của Thỏa thuâ n này. Các bản Câ p nhâ t cũng có thể yêu cầu phải chấp thuâ n những điều khoản cấp phép bổ sung hoặc những điều khoản cấp phép khác trước khi tải về. Các bản Câ p nhâ t sẽ thay thế các phần được cấp phép trước đó của Phần mềm, nhưng sẽ không làm tăng số lượng Máy tính được phép sử dụng hoặc số người sử dụng có đăng ký. Trend Micro sẽ cố gắng một cách hợp lý để thông báo về các thay đổi quan trọng đối với Phần mềm hoặc thay đổi đối với các điều khoản của Thỏa thuâ n này bằng cách gửi thư điện tử theo địa chỉ mà Khách hàng cung cấp trong đơn đăng ký của mình và bằng cách thông báo lên trang web chính của Trend Micro, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra trang web để biết về những thay đổi này. Các thay đổi đối với các điều khoản này, có thể được đưa ra tùy vào quyết định duy nhất của Trend Micro, sẽ có hiệu lực ngay sau khi Thỏa thuâ n này được chấp thuâ n (như được mô tả trong Thỏa thuâ n này) đối với những người sử dụng mới và sẽ có hiệu lực sau ba mươi (30) ngày kể từ ngày các điều khoản mới được đăng tải trên trang web của Trend Micro, đối với tất cả những người sử dụng hiện hữu. Khách hàng đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản được thay đổi của Thỏa thuâ n này. Nếu Khách hàng không đồng ý với các điều khoản được thay đổi, Khách hàng sẽ không được phép sử dụng Phần mềm và phải chấm dứt việc đăng ký sử dụng của mình ngay lâ p tức; Khách hàng sẽ được hoàn trả lại phí cấp phép đăng ký sử dụng cho thời gian còn lại chưa sử dụng theo tỷ lệ. 6. KÍCH HOẠT/ĐĂNG KÝ PHẦN MỀM. Để nhâ n các bản Câ p nhâ t và các Dịch vụ Đăng ký Sử dụng sẵn có khác nêu trong Mục 8, Khách hàng phải kích hoạt Phần mềm và/hoặc đăng ký với Trend Micro. Các biện pháp kiểm soát này giúp đảm bảo rằng Phần mềm chỉ vâ n hành trên những Máy tính được cấp phép hợp lệ và rằng những người sử dụng cuối được cấp phép hợp lệ nhâ n được các Dịch vụ Đăng ký Sử dụng liên quan. Việc đăng ký đòi hỏi phải có số seri sản phẩm hợp lệ và địa chỉ thư điện tử hợp lệ cho việc gia hạn sử dụng và nhâ n các thông báo pháp lý khác. 7. THỜI HẠN ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG. Đối với giấy phép đăng ký sử dụng có trả phí: Thời hạn Đăng ký Sử dụng cho các giấy phép đăng ký sử dụng Phần mềm có trả phí bắt đầu từ ngày Khách hàng nhâ n được số seri sản phẩm và hết hạn sau 12, 24 hoặc 36 tháng, phụ thuộc vào số tháng đăng ký sử dụng đa mua. Xin lưu ý rằng các giấy phép thứ cấp hết hạn vào cùng ngày hết hạn của giấy phép sơ cấp bất kể ngày kích hoạt của giấy phép thứ cấp là ngày nào. Khách hàng phải mua các bản nâng cấp Phần mềm hoặc gia hạn Thời hạn Đăng ký Sử dụng cho số seri sản phẩm của Phần mềm của Khách hàng để tiếp tục sử dụng hoặc vâ n hành và tiếp tục nhâ n các Dịch vụ Đăng ký Sử dụng liên quan sau Thời hạn Đăng ký Sử dụng. Các bản nâng cấp Phần mềm và việc gia hạn Thời hạn Đăng ký Sử dụng có thể yêu cầu phải có các điều khoản cấp phép bổ sung hoặc các điều khoản cấp phép khác. Đối với việc sử dụng thử: Thời hạn Đăng ký Sử dụng cho việc sử dụng thử bắt đầu từ ngày Khách hàng nhâ n được số seri sản phẩm và hết hạn sau: (1) 30, 60 hoặc 90 ngày, tuỳ thuộc vào thời hạn dùng thử được nêu hoặc cấp; hoặc (2) ngày Khách hàng kích hoạt giấy phép đăng ký sử dụng Phần mềm có trả phí, tùy thuộc ngày nào đến trước. 8. CÁC DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG. A. Cập nhật. Trong Thời hạn Đăng ký Sử dụng, người sử dụng có đăng ký hoặc người sử dụng thử được nhâ n các bản Câ p nhâ t để sử dụng với Phần mềm trên mỗi Máy tính được cấp phép. B. Hỗ trợ kỹ thuật. (a) Trong Thời hạn Đăng ký Sử dụng, người sử dụng có đăng ký, người sử dụng được cấp phép hợp lệ và người sử dụng thử được nhâ n những hỗ trợ kỹ thuâ t tiêu chuẩn qua thư điện tử và/hoặc thông qua trang web trong giờ làm việc nhưng chỉ bằng một số ngôn ngữ nhất định. Lưu ý quan trọng: Có thể có hỗ trợ qua đường dây điện thoại trả tiền hoặc miễn phí cho người sử dụng cuối có đăng ký hoặc được cấp phép hợp lệ của một số sản phẩm nhất định và chỉ tại một số quốc gia; vui lòng truy câ p để biết thêm chi tiết. (b) Các điều khoản của Thỏa thuâ n này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản về giới hạn trách nhiệm, sẽ điều chỉnh tất cả các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuâ t cung cấp cho Khách hàng liên quan đến giấy phép đăng ký sử dụng của Khách hàng, gồm việc sử dụng và tiếp câ n các công cụ hoặc giải pháp ( Công cụ Hỗ trợ ) của Trend Micro hoặc bên thứ ba khác. Các Công cụ Hỗ trợ đó và các dịch vụ liên quan được cung cấp miễn phí cho Khách hàng và được cung cấp NHƯ HIỆN CÓ mà không có các bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào. Trend Micro không bảo đảm là các Công cụ Hỗ trợ đó an toàn hoặc không bị lỗi. Khách hàng tự chịu toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng các Công cụ Hỗ trợ này. Trong phạm vi tối đa mà pháp luâ t hiện hành cho phép, Trend Micro và các công ty liên kết và các nhà cung cấp của Trend Micro từ chối và loại trừ tất cả các khẳng định và bảo đảm đối với các Công cụ Hỗ trợ, được quy định một cách rõ ràng hoặc ngầm định theo đạo luâ t, thông luâ t hoặc tâ p quán thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm hoặc điều kiện liên quan đến sở hữu, không vi phạm quyền của bên thứ ba, chất lượng đạt yêu cầu, tính thương mại và sự phù hợp cho một mục đích cụ thể. 9. CÁC DỊCH VỤ KHÁC. Trong Thời hạn Đăng ký Sử dụng, Trend Micro cấp cho những người sử dụng có đăng ký và người sử dụng thử của một số Sản phẩm cho Người Tiêu dùng quyền được kích hoạt các Dịch

5 vụ tùy chọn để sử dụng cùng Phần mềm trên từng Máy tính được cấp phép. Các Dịch vụ này có thể quét và kiểm tra nội dung bằng việc gửi các yêu cầu từ bên ngoài tới các máy chủ của Trend Micro, những máy chủ này có thể nằm bên ngoài quốc gia nơi Phần mềm được mua. 10. CÁC HẠN CHẾ SỬ DỤNG. Phần mềm và bất kỳ phần mềm hoặc công cụ nào khác do Trend Micro cung cấp được cấp phép sử dụng chứ không phải bán. Trend Micro và những nhà cung cấp của mình nắm quyền sở hữu, bản quyền và bí mâ t thương mại, quyền sáng chế và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với Phần mềm và bản quyền tương ứng đối với các tài liệu, và bảo lưu tất cả các quyền tương ứng không được trao một cách rõ ràng cho Khách hàng theo Thỏa thuâ n này. Khách hàng đồng ý rằng Khách hàng sẽ không cho thuê, cho mượn, cho mướn hoặc cấp quyền sử dụng thứ cấp Phần mềm, sử dụng các bộ phâ n cấu thành của Phần mềm một cách riêng biệt, khai thác Phần mềm cho các mục đích thương mại, hoặc sử dụng Phần mềm để cung cấp dịch vụ cho những người khác. Khách hàng cũng đồng ý sẽ không thực hiện việc thiết kế đối chiếu, biên dịch ngược, thay đổi, chuyển ngữ, tách rời, truy ma nguồn, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của Phần mềm. Khách hàng đồng ý không cho phép bên thứ ba được hưởng lợi từ việc sử dụng hoặc từ các tính năng của Phần mềm thông qua hình thức chia sẻ thời gian sử dụng, văn phòng dịch vụ hoặc hình thức khác. Khách hàng đồng ý không khuyến khích các hành vi có thể cấu thành tội hình sự hoặc tham gia vào các hoạt động gây cản trở việc người khác sử dụng và hưởng dụng Phần mềm, hoặc sử dụng Phần mềm hoặc dịch vụ để định vị hoặc theo dõi địa điểm và hoạt động của bất kỳ cá nhân nào khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của người đó. Khách hàng cũng đồng ý không cho phép những người khác thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm nào nói trên. Khách hàng chỉ có thể sử dụng Phần mềm trong khu vực mà Trend Micro cho phép sử dụng hoặc phân phối. 11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM. A. TÙY THUỘC VÀO MỤC 11(B) DƯỚI ĐÂY VÀ TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO, TREND MICRO HOẶC NHỮNG NHÀ CUNG CẤP CỦA MÌNH KHÔNG CHI U TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG (i) VỀ BẤT KỲ TỔN THẤT NÀO KHÔNG THỂ LƯỜNG TRƯỚC ĐƯỢC MỘT CÁCH HỢP LÝ VÀO THỜI ĐIỂM KÝ KÊ T THỎA THUẬN NÀY HOẶC (ii) VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI HỆ QUẢ, ĐẶC BIỆT, LIÊN QUAN HOẶC GIÁN TIÊ P NÀO THUỘC BẤT KỲ LOẠI NÀO HOẶC VỀ VIỆC MẤT HOẶC HỎNG DỮ LIỆU HAY BỘ NHỚ, LỖI HỆ THỐNG, HƯ HỎNG ĐĨA/HỆ THỐNG, TỔN THẤT LỢI NHUẬN HOẶC TIÊ T KIỆM HOẶC MẤT CƠ HỘI KINH DOANH, PHÁT SINH TỪ HOẶC CÓ LIÊN QUAN ĐÊ N THỎA THUÂN NÀY HOẶC PHẦN MỀM, CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP HOẶC CÁC DI CH VỤ ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG. NHỮNG HẠN CHÊ NÀY VÂ N ĐƯỢC ÁP DỤNG CHO DÙ TREND MICRO ĐA ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG CÓ THIỆT HẠI VÀ BẤT KỂ HÌNH THỨC CỦA VỤ KIỆN, DÙ LÀ DO VI PHẠM HỢP ĐỒNG, CẨU THẢ, TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HOẶC BẤT KỲ HÀNH VI TỐ TỤNG HAY NGUYÊN LÝ CHI U TRÁCH NHIỆM NÀO KHÁC. B. MỤC 11(A) KHÔNG HẠN CHÊ HOẶC LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM CỦA TREND MICRO HOẶC NHỮNG NHÀ CUNG CẤP CỦA MÌNH TRONG TRƯỜNG HỢP CÓ TỬ VONG HAY THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN GÂY RA DO SỰ CẨU THẢ CỦA TREND MICRO HOẶC NHÀ CUNG CẤP CỦA TREND MICRO HOẶC ĐỐI VỚI NHỮNG GIAN LẬN HOẶC BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO KHÁC MÀ THEO QUY ĐI NH CỦA PHÁP LUẬT KHÔNG ĐƯỢC LOẠI TRỪ. C. TÙY THUỘC VÀO CÁC MỤC 11(A) VÀ 11(B) NÓI TRÊN, TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO TỔNG MỨC TRÁCH NHIỆM CỦA TREND MICRO VÀ NHỮNG NHÀ CUNG CẤP CỦA MÌNH ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIÊ U NẠI NÀO DÙ LÀ DO VI PHẠM HỢP ĐỒNG, CẦU THẢ, TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HOẶC DO BẤT KỲ HÀNH VI TỐ TỤNG HAY NGUYÊN LÝ CHI U TRÁCH NHIỆM NÀO KHÁC, SE KHÔNG CAO HƠN SỐ PHÍ MÀ KHÁCH HÀNG ĐA TRẢ HOẶC PHẢI TRẢ CHO PHẦN MỀM, CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP VÀ CÁC DI CH VỤ ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG, TUỲ TỪNG TRƯỜNG HỢP. D. CÁC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM TRONG MỤC 11 NÀY DỰA TRÊN THỰC TỂ LÀ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MÁY TÍNH CỦA MÌNH CHO NHỮNG MỤC ĐÍCH GIA ĐÌNH VÀ KINH DOANH KHÁC NHAU. DO VẬY, CHỈ CÓ KHÁCH HÀNG MỚI CÓ KHẢ NĂNG THỰC HIỆN PHƯƠNG ÁN SAO LƯU DỰ PHÒNG VÀ BẢO VỆ PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP CÓ LỖI TRONG PHẦN MỀM, CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP HOẶC CÁC DI CH VỤ ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG GÂY RA CÁC VẤN ĐỀ CHO MÁY TÍNH VÀ MẤT DỮ LIỆU LIÊN QUAN. VÌ NHỮNG LÝ DO KINH DOANH NÀY, KHÁCH HÀNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM TẠI MỤC 11 NÀY VÀ XÁC NHẬN RĂ NG NÊ U KHÔNG CÓ SỰ CHẤP NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI QUY ĐI NH NÀY, MỨC PHÍ PHẢI TRẢ CHO PHẦN MỀM, CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP VÀ CÁC DI CH VỤ ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG SE CAO HƠN.

6 12. BẢO ĐẢM GIỚI HẠN. Trend Micro bảo đảm rằng (a) Phần mềm về cơ bản sẽ hoạt động phù hợp với các tài liệu kèm theo trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua (b) Trend Micro sẽ có những nỗ lực thương mại hợp lý để sửa hoặc giải quyết vấn đề của Máy tính của Khách hàng và tiến hành các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp một cách chuyên nghiệp với kỹ năng và sự cẩn trọng phù hợp. Trend Micro không bảo đảm rằng Phần mềm và các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp sẽ đáp ứng các yêu cầu của Khách hàng hoặc việc sử dụng Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp của Khách hàng sẽ không bị gián đoạn hoặc không bị lỗi, kịp thời hoặc an toàn, và các kết quả có thể thu được từ việc sử dụng Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ Trợ Cao cấp sẽ chính xác hoặc đáng tin câ y, các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp đáp ứng kỳ vọng của Khách hàng; hoặc bất kỳ lỗi hoặc vấn đề nào sẽ được giải quyết hoặc sửa chữa. XÉT BẢN CHẤT VÀ KHỐI LƯỢNG CÁC NỘI DUNG ĐIỆN TỬ KHÔNG MONG MUỐN VÀ CÓ HẠI, TREND MICRO KHÔNG BẢO ĐẢM RĂ NG PHẦN MỀM, CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP HOẶC CÁC BẢN CẬP NHẬT LÀ ĐẦY ĐỦ HOẶC CHÍNH XÁC HOẶC RĂ NG PHẦN MỀM, CÁC DI CH VỤ HÔ TRỢ CAO CẤP VÀ CÁC BẢN CẬP NHẬT PHÁT HIỆN ĐƯỢC, LOẠI BỎ HOẶC QUÉT SẠCH TOÀN BỘ HOẶC CHỈ CÁC ỨNG DỤNG VÀ TỆP TIN KHÔNG MONG MUỐN HOẶC CÓ HẠI. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, CÁC CÔNG CỤ PHẦN MỀM HỖ TRỢ HOẶC TÀI LIỆU MÀ KHÁCH HÀNG TẢI VỀ HOẶC NHẬN ĐƯỢC THEO THOẢ THUẬN NÀY ĐƯỢC CUNG CẤP NHƯ HIỆN CÓ MÀ KHÔNG CÓ CÁC BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO. XIN XEM MỤC 15 VỀ CÁC QUYỀN BỔ SUNG MÀ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ CÓ. BẢO ĐẢM GIỚI HẠN NÀY KHÔNG CÓ HIỆU LỰC NÊ U LỖI TRONG PHẦN MỀM HOẶC CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP LÀ DO TAI NẠN, LẠM DỤNG, THAY ĐỔI HOẶC SỬ DỤNG SAI PHẦN MỀM, CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP HOẶC CÁC VẤN ĐỀ HOẶC LỖI LÀ DO NGUYÊN NHÂN SỬ DỤNG PHẦN MỀM HOẶC CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP CÙNG VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH CÓ TÍNH NĂNG HOẶC ĐẶC ĐIỂM TƯƠNG TỰ HOẶC KHÔNG TƯƠNG THÍCH VỚI PHẦN MỀM HOẶC CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP. TREND MICRO BẢO ĐẢM THAY THÊ PHẦN MỀM HOẶC CÁC BẢN CẬP NHẬT CHO THỜI GIAN CÒN LẠI CỦA THỜI HẠN BẢO ĐẢM GIỚI HẠN BAN ĐẦU. Chỉ áp dụng đối với Cư dân Úc: Để nộp đơn khiếu nại theo bảo đảm giới hạn này, Khách hàng phải liên hệ với đại diện nhóm hỗ trợ của Trend Micro tại khu vực của Khách hàng. Có thể tìm thấy điện thoại liên hệ tại Khách hàng cũng có thể liên hệ bên cấp phép tại Úc là Trend Micro Australia Pty Ltd. thông qua địa chỉ thư điện tử legalnotice@trendmicro.com hoặc bằng thư theo địa chỉ Phòng 302, tầng 3, 2-4 Đường Lyon Park, North Ryde, New South Wales, 2113, Úc. Trend Micro và Trend Micro Australia Pty Ltd sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí nào của Khách hàng khi nộp khiếu nại theo mục này. Quyền lợi của bảo đảm này sẽ thêm vào các quyền và biện pháp khắc phục khác liên quan đến Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp mà Khách hàng được hưởng theo Luật Người Tiêu dùng Úc. Sản phẩm của chúng tôi đi kèm theo các bảo đảm không thể loại trừ theo Luật Người Tiêu dùng Úc. Khách hàng được thay thế hoặc hoàn trả tiền trong trường hợp sản phẩm có lỗi nghiêm trọng và được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại có thể dự tính trước một cách hợp lý. Khách hàng cũng được sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu sản phẩm không đạt chất lượng chấp nhận được và việc không đạt chất lượng đó không phải một lỗi nghiêm trọng. 13. CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC. Nếu Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp không phù hợp với bảo đảm giới hạn tại Mục 12 nói trên ( Bảo đảm Giới hạn ), Trend Micro, tuỳ thuộc vào lựa chọn của mình, sẽ (a) sửa lỗi bằng bản Câ p nhâ t, nếu phù hợp; (b) giúp Khách hàng khắc phục lỗi; (c) thực hiện lại các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp; hoặc (d) hoàn trả lại chi phí của Phần mềm hoặc phí đăng ký sử dụng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp đa trả trước mà chưa sử dụng sau ngày vi phạm Bảo đảm Giới hạn với điêu kiện là Khách hàng thông báo cho Trend Micro về khiếu nại của Khách hàng theo Bảo đảm Giới hạn trong thời hạn bảo đảm. Chỉ áp dụng đối với Cư dân Úc: nếu Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp không tuân thủ Bảo đảm Giới hạn và việc không tuân thủ đó không phải là một lỗi nghiêm trọng theo Luật Người Tiêu dùng Úc, Trend Micro sẽ (a) sửa lỗi bằng bản Cập nhật, nếu phù hợp; (b) giúp Khách hàng khắc phục lỗi; (c) thực hiện lại các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp; hoặc (d) hoàn trả lại chi phí của Phần mềm hoặc phí đăng ký sử dụng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp đã trả trước mà chưa sử dụng. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, MỤC NÀY QUY ĐI NH TOÀN BỘ TRÁCH NHIỆM CỦA TREND MICRO VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC DUY NHẤT CỦA KHÁCH HÀNG CHO BẤT KỲ LỖI PHẦN MỀM NÀO. 14. KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM HOẶC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC KHÁC. TRỪ BẢO ĐẢM GIỚI HẠN RÕ RÀNG TẠI MỤC 12, CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN NÀY THAY THÊ CHO TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM (RÕ RÀNG HOẶC NGẦM ĐI NH), ĐIỀU KIỆN, CAM KÊ T, ĐIỀU KHOẢN VÀ NGHĨA VỤ NGẦM QUY ĐI NH BỞI ĐẠO LUẬT, THÔNG LUẬT, TẬP QUÁN THƯƠNG MẠI, QUY TRÌNH GIAO DI CH HOẶC CÁCH KHÁC, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM NGẦM ĐI NH VỀ TÍNH THƯƠNG MẠI CỦA HÀNG HÓA, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM CÁC QUYỀN CỦA CÁC BÊN THỨ BA, TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM NÀY NAY ĐƯỢC LOẠI TRỪ ĐÊ N MỨC TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT CHO PHÉP. BẤT KỲ BẢO ĐẢM NGẦM ĐI NH NÀO LIÊN QUAN ĐÊ N PHẦN MỀM HOẶC CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP MÀ KHÔNG THỂ LOẠI TRỪ SE ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG 30 NGÀY (HOẶC YÊU CẦU TỐI

7 THIỂU CỦA PHÁP LUẬT) KỂ TỪ NGÀY KHÁCH HÀNG MUA PHẦN MỀM HOẶC CÁC DI CH VỤ HỖ TRỢ CAO CẤP. 15. KHÁCH HÀNG VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU. MỘT SỐ QUỐC GIA, TIỂU BANG VÀ VÙNG BAO GỒM CẢ CÁC NƯỚC THÀNH VIÊN CỦA KHU VỰC KINH TÊ CHÂU ÂU KHÔNG CHO PHÉP MỘT SỐ LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM, DO ĐÓ CÁC QUY ĐI NH VỀ LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM BÊN TRÊN VÀ MIỄN TRỪ BẢO ĐẢM (MỤC 11 VÀ 12) CÓ THỂ SE KHÔNG ÁP DỤNG MỘT CÁCH ĐẦY ĐỦ VỚI KHÁCH HÀNG. KHÁCH HÀNG CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC BỔ SUNG. CÁC QUYỀN HOẶC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CÓ THỂ ÁP DỤNG ĐÓ, NÊ U CÓ, SE KHÔNG BI ẢNH HƯỞNG BỞI THỎA THUẬN NÀY. 16. CÁC QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT DỮ LIỆU. Việc sử dụng Phần mềm có thể chịu sự chi phối của các luâ t hoặc quy định về bảo mâ t dữ liệu tại một số quốc gia. Khách hàng có trách nhiệm xác định xem Khách hàng cần phải tuân thủ các luâ t hoặc quy định đó như thế nào hoặc Khách hàng có cần phải tuân thủ các luâ t hoặc quy định đó hay không. Trend Micro xử lý các dữ liệu cá nhân hoặc các dữ liệu khác thu thâ p được từ Khách hàng trong quá trình cung cấp hoặc hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ chỉ với tư cách là bên xử lý dữ liệu thay mặt Khách hàng do yêu cầu của việc cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng hoặc để thực hiện các nghĩa vụ. Các dữ liệu này có thể được truyền tải đến các máy chủ của Trend Micro và các nhà cung cấp của Trend Micro nằm ngoài la nh thổ của Khách hàng (bao gồm cả ngoài la nh thổ Liên Minh Châu Âu). 17. (A) DÀNH CHO NHỮNG NGƯỜI ĐƯỢC CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM TREND MICRO ONLINE GUARDIAN. Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho tất cả các cá nhân mà các hoạt động của họ sẽ bị kiểm soát bởi các chức năng và tính năng của phần mềm Trend Micro Online Guardian, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động sau: (a) việc sử dụng Internet và hoặc hình thức liên lạc khác có thể bị ghi lại và báo cáo, (b) việc sử dụng một số trang mạng xa hội có thể bị ghi lại và báo cáo; và (c) các dữ liệu cá nhân được tự động thu thâ p trong quá trình vâ n hành phần mềm Trend Micro Online Guardian, và rằng những dữ liệu đó có thể được truyền đi và xử lý ở bên ngoài Liên minh Châu Âu và có thể không đảm bảo được mức độ bảo mâ t đầy đủ. Trong trường hợp bất kỳ khẳng định và cam kết nào trong Mục này bị vi phạm, Trend Micro, bằng một thông báo trước và không phương hại đến các quyền khác của mình, có thể đình chỉ hoạt động của phần mềm Trend Micro Online Guardian cho đến khi Khách hàng cung cấp được các bằng chứng thỏa ma n yêu cầu của Trend Micro rằng vi phạm đó đa được khắc phục. (B) CÁC ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI ĐƯỢC CẤP PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM SAFESYNC. (1) CHO PHÉP TRUY CẬP TỆP TIN. Như đa quy định trong Thỏa thuâ n này, tệp tin là các tệp tin mà Khách hàng hoặc những người khác tải lên, tải xuống và truy câ p bằng cách sử dụng SafeSync. Khách hàng là người sở hữu tệp tin của Khách hàng và hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc quản lý của Khách hàng và nội dung của các tệp tin của Khách hàng cũng như về bất kỳ nội dung nào chứa đựng trong các thông tin liên lạc của Khách hàng với những người sử dụng SafeSync khác. SafeSync cho phép Khách hàng chia sẻ một số tệp tin của Khách hàng. Nếu muốn, Khách hàng có thể chia sẻ toàn bộ hoặc một số tệp tin của Khách hàng cho tất cả mọi người hoặc cho một số cá nhân cụ thể mà Khách hàng lựa chọn. Khi Khách hàng quyết định chia sẻ tệp tin của Khách hàng có nghĩa là Khách hàng cho những cá nhân mà Khách hàng đa cho phép truy câ p vào các thư mục của Khách Hàng một số quyền hợp pháp nhất định. Sau khi thiết lâ p tài khoản của Khách hàng và tải xuống phần mềm SafeSync, Khách hàng có thể chọn Tệp tin mà Khách hàng muốn đồng bộ hóa. Khách hàng có thể thay đổi Tệp tin mà Khách hàng muốn đồng bộ bất cứ khi nào. Để được cung cấp SafeSync, trong phạm vi tối đa mà pháp luâ t hiện hành cho phép, Khách hàng đồng ý cấp cho Trend Micro một giấy phép giới hạn, không độc quyền, vĩnh viễn, đa được thanh toán đầy đủ, không phải trả phí bản quyền, có thể cấp phép sử dụng thứ cấp và có hiệu lực trên toàn thế giới, để (i) sử dụng, sao chép, truyền, phân phối, lưu trữ và đưa vào bộ nhớ đệm các tệp tin mà Khách hạng chọn để đồng bộ hóa; và (ii) sao chép, truyền, công bố và phân phối cho những người khác các tệp tin mà Khách hàng đa chỉ định. Ngoài ra, Khách hàng tuyên bố và cam kết rằng, Khách hàng là người sở hữu các tệp tin và thư mục được chia sẻ hoặc có quyền cấp phép sử dụng như được nêu ở câu trên. Trend Micro không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu nào đối với tệp tin của Khách hàng. Khách hàng xác nhâ n rằng Trend Micro không có nghĩa vụ quản lý các tệp tin hoặc các bài đăng tải của những người sử dụng được tải lên, gửi đi, đưa lên, liên kết tới hoặc được truyền theo cách khác sử dụng trang web hoặc các dịch vụ của Trend Micro để phục vụ cho bất kỳ mục đích gì, và vì vâ y Trend Micro không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ, sự phù hợp, tính hợp pháp hoặc có thể sử dụng được của các tệp tin hoặc bất kỳ thông tin gì do những người sử dụng nói, mô tả hoặc viết trong các bài đăng tải của họ, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ thông tin nào có được thông qua việc sử dụng trang thông tin hoặc các dịch vụ. Trend Micro không xác nhâ n bất kỳ nội dung gì chứa trong các tệp tin hoặc các bài đăng tải của người sử dụng hoặc bất kỳ ý kiến, đề xuất hoặc tư vấn nào được nêu trong đó và Khách hàng đồng ý từ bỏ và nay từ bỏ bất kỳ quyền theo quy định của pháp luâ t hoặc quyền công bình

8 hoặc biện pháp khắc phục nào mà Khách hàng có hoặc có thể có đối với Trend Micro liên quan đến các tệp tin và bài đăng tải đó. (2) SỬ DỤNG QUÁ MỨC VÀ CÁC HẠN CHẾ KHÁC. Việc Khách hàng đăng ký và sử dụng tài khoản SafeSync và bất kỳ URL cụ thể nào kèm theo tài khoản của Khách hàng sẽ chỉ dành cho Khách hàng sử dụng. Khách hàng không được bán lại các tài khoản hoặc đăng ký sử dụng hoặc bất kỳ tính năng nào của tài khoản hoặc đăng ký sử dụng. Khách hàng đồng ý rằng Khách hàng sẽ không sử dụng SafeSync để phát tán bất kỳ việc quảng cáo, tài liệu quảng cáo hoặc thư rác nào. Khách hàng xác nhâ n và đồng ý rằng Trend Micro bảo lưu quyền thiết lâ p các giới hạn về kích cỡ các thông điệp dữ liệu được truyền qua SafeSync và/hoặc kích cỡ và số lượng tệp tin có thể cung cấp qua một đường dâ n công cộng. Để bảo vệ việc sử dụng của tất cả những người dùng SafeSync, Trend Micro cũng cấm việc sử dụng quá mức, tức là việc sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định vượt quá mức sử dụng trung bình của những người dùng nói chung. Nếu Trend Micro xác định rằng (a) Khách hàng đa sử dụng quá mức hoặc (b) Khách hàng đang sử dụng phiên bản dành cho người tiêu dùng cho mục đích kinh doanh, thương mại hoặc mạng, thì Trend Micro có thể áp dụng các biện pháp điều chỉnh, những biện pháp này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thiết lâ p các giới hạn về dung lượng lưu trữ và dung lượng mạng, đình chỉ hoặc chấm dứt đăng ký sử dụng của Khách hàng và xóa dữ liệu của Khách hàng trong các máy chủ của Trend Micro. Tùy theo sự suy xét duy nhất của mình, Trend Micro có thể thông báo hoặc không thông báo trước cho Khách hàng về việc tiến hành bất kỳ biện pháp nào như vâ y. (3) NỘI DUNG KHÔNG PHÙ HỢP: Khách hàng đồng ý rằng Khách hàng sẽ không sử dụng SafeSync để tạo ra, sao chép, lưu trữ, truyền, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ tệp tin, hình ảnh, âm thanh, thông điệp hoặc tài liệu khác có tính chất khiêu dâm (hoàn toàn theo sự xác định của Trend Micro), quấy rối, phân biệt chủng tộc, thù địch, lừa dối hoặc bôi nhọ, có hình ảnh khỏa thân, vi phạm hoặc xâm phạm quyền của các bên thứ ba hoặc làm cho Trend Micro phải chịu bất kỳ trách nhiệm dân sự hoặc hình sự nào trên thực tế hoặc có khả năng xảy ra. Trend Micro bảo lưu quyền được duy nhất xem xét việc thực hiện bất kỳ hành động nào mà Trend Micro cho là cần thiết nếu Khách hàng vi phạm những điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc ngừng hoặc chấm dứt Thỏa thuâ n này và Tài khoản của Khách hàng. (4) CÁC GIỚI HẠN DỊCH VỤ. Trend Micro sẽ nỗ lực hợp lý để luôn luôn sẵn sàng cung cấp SafeSync. Tuy nhiên, Trend Micro không đảm bảo việc luôn luôn có thể sẵn sàng cung cấp SafeSync, Trend Micro sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm gì với Khách hàng do việc không có SafeSync hoặc bị gián đoạn và không có nghĩa vụ phải cung cấp bảo hành, hỗ trợ kỹ thuâ t hoặc câ p nhâ t SafeSync cho Khách hàng trừ khi theo quy định của Thỏa thuâ n này và, nếu cung cấp, sẽ theo phương thức mà Trend Micro quyết định tùy theo từng thời điểm. Chúng tôi bảo lưu quyền dừng việc truy câ p vào tài khoản của Khách hàng nếu việc Khách hàng sử dụng SafeSync cản trở, ngăn cảm hoặc nói cách khác ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoặc việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi của các khách hàng khác. (5) CHÍNH SÁCH BẢN QUYỀN. Khách hàng không được chia sẻ, phát tán, sao chép dưới bất kỳ hình thức nào bất kỳ tài liệu có bản quyền nào, thương hiệu, hoặc thông tin độc quyền khác thuộc về người khác khi chưa nhâ n được sự đồng ý trước bằng văn bản của chủ sở hữu các quyền độc quyền đó. Chính sách của Trend Micro là sẽ chấm dứt Thỏa thuâ n này nếu Khách hàng nhiều lần vi phạm quyền bản quyền của những người khác khi Trend Micro nhâ n được thông báo của người sở hữu bản quyền hoặc đại diện hợp pháp của người sở hữu bản quyền. Không hạn chế ở các quy định nêu trên, nếu Khách hàng cho rằng sản phẩm của Khách hàng đa bị sản xuất lại, sao chép, phát tấn, chia sẻ hoặc đưa lên SafeSync theo cách thức cấu thành hành vi vi phạm bản quyền, xin vui lòng cung cấp cho Trend Micro các thông tin sau: (a) chữ ký điện tử hoặc chữ ký tươi của người được ủy quyền thay mặt cho chủ sở hữu quyền lợi bản quyền; (b) một bản mô tả sản phẩm có bản quyền mà Khách hàng cho rằng đa bị vi phạm; (c) một bản mô tả vị trí tài liệu mà Khách hàng cho là vi phạm ở trên SafeSync; (d) địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử của Khách hàng; (e) một bản tuyên bố bằng văn bản của Khách hàng rằng Khách hàng tin tưởng rằng việc sử dụng đang tranh chấp không được chủ sở hữu bản quyền hoặc đại diện của chủ sở hữu bản quyền hoặc luâ t pháp cho phép; và (f) một bản tuyền bố của Khách hàng được lâ p trên nguyên tắc phải chịu phạt nếu khai man rằng các thông tin trên trong thông báo của Khách hàng là chính xác và rằng Khách hàng là chủ sở hữu bản quyền hoặc được ủy quyền đại diện cho chủ sở hữu bản quyền. (6) HOÀN LẠI TIỀN. Khách hàng được hoàn lại tiền toàn bộ trong vòng 30 ngày đầu tiên sau khi Khách hàng mua một đăng ký sử dụng SafeSync nếu Khách hàng quyết định hủy đăng ký sử dụng của Khách hàng. Quy định này sẽ không áp dụng nếu Khách hàng trước đây đa có một đăng ký sử dụng hoặc đăng ký sử dụng thử. Khách hàng có thể được hoàn lại tiền theo tỷ lệ căn cứ vào thời gian còn lại chưa sử dụng trong Thời hạn Đăng ký Sử dụng của Khách hàng nếu Trend Micro ngừng cung cấp SafeSync trong Thời hạn Đăng ký Sử dụng của Khách hàng. Khách hàng không được hoàn lại tiền trong bất kỳ

9 trường hợp nào khác. Việc hoàn lại tiền sẽ chỉ được trả vào chính nguồn thanh toán được sử dụng trong lần thanh toán ban đầu. 18. ĐỒNG Ý THÔNG BÁO BẰNG PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ. Trend Micro có thể được yêu cầu gửi cho Khách hàng những thông báo pháp lý và các thông báo khác về Phần mềm, các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp và các Dịch vụ Đăng ký Sử dụng hoặc việc chúng tôi sử dụng các thông tin do Khách hàng cung cấp cho chúng tôi ("Thông báo"). Trend Micro sẽ gửi Thông báo thông qua các thông báo trong sản phẩm hoặc thông qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử đăng ký của Khách hàng, hoặc sẽ đăng tải Thông báo lên các trang web của Trend Micro. Bằng việc chấp nhâ n Thỏa thuâ n này, Khách hàng đồng ý nhâ n tất cả các Thông báo chỉ thông qua các phương tiện điện tử này, và thừa nhâ n và thể hiện rằng Khách hàng có thể truy câ p các Thông báo trên các trang Web. Nếu Khách hàng là người sử dụng thứ cấp (xin tham khảo Mục 23 dưới đây), Khách hàng cũng đồng ý nhâ n tất cả các Thông báo thông qua người sử dụng sơ cấp. 19. BẢO MẬT.Khách hàng thừa nhâ n rằng các số sê-ri sản phẩm có giá trị tiềm năng đối với những người khác. Do đó, Khách hàng đồng ý quản lý các số này như là thông tin mâ t, chỉ sử dụng các số này để đăng ký Phần mềm của Khách hàng hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp phù hợp với Thỏa thuâ n này và không tiết lộ hay bằng cách nào khác để cho bất kỳ người khác, ngoại trừ những người được phép theo quy định tại Mục 22 và 23 dưới đây, biết được. 20. SAO LƯU DỰ PHÒNG. Trong quá trình Khách hàng sử dụng Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp, Khách hàng đồng ý thường xuyên sao lưu dự phòng các Chương trình máy tính và các tệp tin ( Dữ liệu ) của Khách hàng vào một phương tiện riêng. Khách hàng thừa nhâ n rằng việc không thực hiện như vâ y có thể dâ n đến việc mất Dữ liệu của Khách hàng trong trường hợp có lỗi Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp phát sinh gây ra sự cố cho Máy tính, và rằng Trend Micro không chịu trách nhiệm về việc mất Dữ liệu đó. 21. KIỂM TRA. Chỉ áp dụng đối với các giấy phép cấp cho Tổ chức: Trend Micro sẽ có quyền kiểm tra việc sử dụng Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp của Khách hàng để bảo việc tuân thủ Thỏa thuâ n này sau khi có thông báo hợp lý và trong giờ làm việc bình thường. Nếu việc kiểm tra phát hiện ra các Máy tính chưa được cấp phép sử dụng phần mềm, Khách hàng và tổ chức mà Khách hàng đại diện đồng ý trả cho Trend Micro phí cho các Máy tính chưa được cấp phép sử dụng phần mềm hoặc cho việc sử dụng các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp chưa được cấp phép sử dụng theo mức phí áp dụng tại thời điểm đó trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày có thông báo. 22. NGƯỜI SỬ DỤNG SƠ CẤP. Chỉ áp dụng đối với các giấy phép cấp cho Hộ gia đình: Nếu Khách hàng đăng ký đầu tiên, Khách hàng là người sử dụng sơ cấp và chịu trách nhiệm đối với tất cả việc sử dụng Phần mềm theo giấy phép của sản phẩm. Khách hàng kiểm soát việc bảo mâ t và việc sử dụng số sê-ri của sản phẩm và chỉ có quyền chia sẻ số sê-ri của sản phẩm với những người sử dụng cuối cùng khác trong hộ gia đình của Khách hàng. Khách hàng sẽ là người liên lạc để nhâ n các thông báo pháp lý và các thông báo khác và chịu trách nhiệm cung cấp cho Trend Micro địa chỉ thư điện tử hiện tại chính xác để phục vụ các mục đích như vâ y. Khách hàng cũng chịu trách nhiệm chia sẻ các Thông báo (được định nghĩa tại Mục 18 trên đây) với những người sử dụng thứ cấp. 23. NGƯỜI SỬ DỤNG THỨ CẤP. Chỉ áp dụng đối với các giấy phép cấp cho Hộ gia đình: Nếu Khách hàng không phải là người sử dụng đầu tiên đăng ký, thì Khách hàng là người sử dụng thứ cấp và người sử dụng sơ cấp sẽ kiểm soát việc sử dụng Phần mềm và Thời hạn Đăng ký Sử dụng của Khách hàng. Người sử dụng sơ cấp sẽ nhâ n tất cả các Thông báo pháp lý và các Thông báo khác (được định nghĩa tại Mục 18 trên đây) thay mặt cho Khách hàng. Là người sử dụng thứ cấp, Khách hàng được quyền sử dụng số sê-ri sản phẩm để cài đặt sản phẩm. Là người sử dụng thứ cấp, tất cả các điều khoản trong Thỏa thuâ n này, trừ Mục 3 và 22 cũng sẽ áp dụng đối với Khách hàng. 24. NGỪNG HOẶC CHẤM DỨT. Trend Micro có thể chấm dứt ngay lâ p tức các quyền của Khách hàng theo Thỏa thuâ n này và quyền truy câ p Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp của Khách hàng mà không cần thông báo trước trong trường hợp Khách hàng không tuân thủ bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện quan trọng nào của Thỏa thuâ n này hoặc không còn đồng ý với việc gửi các Thông báo điện tử nữa. Trend Micro cũng bảo lưu quyền từ chối hoặc ngừng cung cấp các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp theo sự suy xét duy nhất của Trend Micro. Khách hàng có quyền khiếu nại về bất kỳ việc chấm dứt nào bằng cách liên lạc với văn phòng Trend Micro tại quốc gia của Khách hàng và văn phòng này sẽ cung cấp cho Khách hàng thông tin về quy trình khiếu nại. Sau khi chấm dứt như vâ y, Khách hàng đồng ý phá hủy tất cả các bản sao của Phần mềm. Khách hàng có thể chấm dứt Thỏa thuâ n này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách phá hủy tất cả các bản sao của Phần mềm. Mục 1 đến 5 và 10 đến 30 vâ n tiếp tục có hiệu lực sau khi Thỏa thuâ n này chấm dứt. 25. BẤT KHẢ KHÁNG. Trend Micro sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại được cho là xảy ra hoặc tổn thất hoặc thiệt hại thực tế nào phát sinh từ việc châ m trễ thực hiện hoặc không thực hiện gây ra bởi hành động của Khách hàng, hành động của cơ quan dân sự hoặc quân đội, quyền ưu tiên của chính

10 phủ, động đất, hỏa hoạn, lũ lụt, dịch bệnh, kiểm dịch, khủng hoảng năng lượng, đình công, vấn đề về lao động, chiến tranh, bạo loạn, khủng bố, tai nạn, thiếu hụt, châ m trễ trong vâ n chuyển hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác ngoài tầm kiểm soát của Trend Micro. Trend Micro sẽ tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ của mình ngay khi có thể. 26. QUẢN LÝ XUẤT KHẨU. Phần mềm chịu sự quản lý xuất khẩu theo Quy định về Quản lý Xuất khẩu của Hoa Kỳ. Do đó, Phần mềm có thể sẽ không được xuất khẩu hoặc tái xuất cho các tổ chức hoặc người cư trú hoặc công dân của các quốc gia bị cấm vâ n hay các quốc gia bị áp dụng các biện pháp trừng phạt thương mại, hoặc những cá nhân hoặc tổ chức bị cấm hay bị từ chối mà không có giấy phép hợp pháp của chính phủ. Thông tin về các hạn chế này có thể tìm thấy tại các trang web sau: và Vào Ngày trên đây, các quốc gia bị Hoa Kỳ cấm vâ n bao gồm Cuba, Iran, Bắc Triều Tiên, (Bắc) Sudan và Syria. Khách hàng chịu trách nhiệm về bất kỳ sự vi phạm nào đối với pháp luâ t quản lý xuất khẩu của Hoa Kỳ liên quan đến Phần mềm. Bằng việc chấp nhâ n Thỏa thuâ n này, Khách hàng xác nhâ n rằng Khách hàng không phải là người cư trú hay công dân của bất kỳ quốc gia nào đang bị Hoa Kỳ cấm vâ n và rằng Khách hàng không thuộc đối tượng bị cấm nhâ n Phần mềm. 27. XÉT XỬ CHUNG THẨM TẠI TRỌNG TÀI VÀ TỪ BỎ VỤ KIỆN TẬP THỂ ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI CƯ TRÚ TẠI HOA KỲ XIN VUI LÒNG ĐỌC MỤC NÀY MỘT CÁCH CẨN THẬN. MỤC NÀY ẢNH HƯỞNG TỚI QUYỀN PHÁP LÝ CỦA KHÁCH HÀNG LIÊN QUAN ĐÊ N BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ TREND MICRO. ĐỂ PHỤC VỤ CHO MỤC ĐÍCH CỦA MỤC NÀY, TỪ TREND MICRO CÓ NGHĨA LÀ CÔNG TY TREND MICRO INCORPORATED VÀ CÁC CÔNG TY CON, CÔNG TY THÀNH VIÊN, CÁC CÁN BỘ, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ VÀ NHÀ CUNG CẤP CỦA TREND MICRO INCORPORATED. A. TRANH CHẤP: Khi được sử dụng trong Thỏa thuâ n này, Tranh chấp có nghĩa là bất kỳ tranh chấp, khiếu nại, yêu cầu, vụ kiện, thủ tục hoặc các bất đồng khác giữa Khách hàng và Trend Micro về Phần mềm và/hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp và các nghĩa vụ và việc thực hiện các nghĩa vụ của Khách hàng hoặc của Trend Micro theo Thỏa thuâ n này hoặc liên quan đến Phần mềm hoặc các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp, cho dù là căn cứ theo hợp đồng, bảo đảm, hành vi có thể gây thiệt hại (bao gồm bất kỳ hạn chế, gian lâ n, mô tả sai, khai man, che dấu, bỏ sót, bất cẩn, biển thủ, vi phạm, nghĩa vụ nghiêm ngặt và nghĩa vụ đối với sản phẩm), pháp luâ t (bao gồm nhưng không giới hạn ở các đạo luâ t về bảo vệ người tiêu dùng và cạnh tranh không lành mạnh), quy định, pháp lệnh, hoặc bất kỳ cơ sở hoặc nguyên lý pháp lý hoặc công bằng nào khác. Tranh chấp sẽ có nghĩa rộng nhất có thể theo quy định của pháp luâ t. B. ĐÀM PHÁN KHÔNG CHÍNH THỨC. Khách hàng và Trend Micro đồng ý cố gắng giải quyết bất kỳ tranh chấp nào một cách thiện chí trước khi đưa ra trọng tài. Trừ khi Khách hàng và Trend Micro thỏa thuâ n khác đi bằng văn bản, thời gian để đàm phán không chính thức sẽ là 60 ngày kể từ ngày Khách hàng hoặc Trend Micro gửi thông báo về Tranh chấp ( Thông báo về Tranh chấp ) như được nêu tại Mục 27C (Thông báo về Tranh chấp). Khách hàng và Trend Micro đồng ý rằng sẽ không bên nào kiện ra trọng tài trước khi hết thời gian đàm phán không chính thức. C. THÔNG BÁO VỀ TRANH CHẤP: Nếu Khách hàng gửi Thông báo về Tranh chấp cho Trend Micro, Khách hàng phải bằng US Mail tới Trend Micro Incorporated, Người nhâ n: Thông báo Trọng tài, Phòng Pháp chế, N.De Anza Blvd, Cupertino, CA 95014, một thông báo bằng văn bản trong đó nêu (a) tên, địa chỉ và thông tin liên hệ của Khách hàng, (b) số sê-ri của Phần mềm hoặc của các Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp của Khách hàng, nếu Khách hàng có số sê-ri, (c) các sự kiện dâ n đến Tranh chấp, và (d) mức đền bù mà Khách hàng yêu cầu. Nếu Trend Micro gửi Thông báo về Tranh chấp cho Khách hàng, chúng tôi sẽ gửi bằng US Mail tới địa chỉ gửi hóa đơn thanh toán của Khách hàng nếu chúng tôi có thông tin về địa chỉ đó, hoặc tới địa chỉ thư điện tử của Khách hàng, một thông báo bằng văn bản trong đó nêu (a) thông tin liên lạc của Trend Micro để phục vụ cho nỗ lực giải quyết Tranh chấp, (b) các sự kiện dâ n đến Tranh chấp, và (c) mức đền bù mà Trend Micro yêu cầu. D. XÉT XỬ CHUNG THẨM TẠI TRỌNG TÀI. KHÁCH HÀNG VÀ TREND MICRO ĐỒNG Ý RĂ NG NÊ U KHÁCH HÀNG VÀ TREND MICRO KHÔNG GIẢI QUYÊ T ĐƯỢC BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO THÔNG QUA ĐÀM PHÁN KHÔNG CHÍNH THỨC NHƯ ĐƯỢC QUY ĐI NH Ở TRÊN, BẤT KỲ NỖ LỰC GIẢI QUYÊ T TRANH CHẤP NÀO SE CHỈ ĐƯỢC THỰC HIỆN THÔNG QUA GIẢI QUYÊ T CHUNG THẨM TẠI TRỌNG TÀI THEO THỦ TỤC TRỌNG TÀI QUY ĐI NH DƯỚI ĐÂY. KHÁCH HÀNG HIỂU VÀ XÁC NHẬN RĂ NG BĂ NG VIỆC ĐỒNG Ý GIẢI QUYÊ T CHUNG THẨM TẠI TRỌNG TÀI, KHÁCH HÀNG TỪ BỎ QUYỀN GIẢI QUYÊT (HOẶC THAM GIA VỚI TƯ CÁCH LÀ MỘT BÊN HOẶC LÀ MỘT THÀNH VIÊN TRONG VỤ KIỆN TẬP THỂ) TẤT CẢ CÁC TRANH CHẤP TẠI TÒA ÁN TRƯỚC MỘT THẨM PHÁN HOẶC HỘI ĐỒNG XÉT XỬ. THAY VÀO ĐÓ, KHÁCH HÀNG HIỂU