PL1 – Chính sách Hoàn trả

A. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN 1. Nhà Bán Hàng cam kết thực hiện: CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG HÓA 1.1 Nhà Bán Hàng sẽ chấp nhận nhận lại Hàng Hóa Không Giao Được và Hàng Hóa Hoàn Trả lại. Quy trình nhận hàng đổi trả được định nghĩa và quy định tại Mục B dưới đây. 1.2 Nhà Bán Hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ sự không tuân thủ hoặc khuyết điểm nào của, hoặc bất kỳ sự thu hồi công khai hoặc riêng lẻ nào đối với, bất kỳ Hàng Hóa nào. Nhà Bán Hàng sẽ ngay lập tức thông báo cho Lazada về bất kỳ sự không tuân thủ hoặc khuyết điểm, hoặc sự thu hồi công khai hoặc riêng lẻ nào như vậy hoặc khả năng xảy ra sự không tuân thủ, khuyết điểm, hoặc sự thu hồi công khai hoặc riêng lẻ đó và hợp tác cũng như hỗ trợ Lazada đối với bất kỳ sự thu hồi nào, bao gồm bằng cách tiến hành thủ tục hoàn trả Hàng Hóa cho Nhà Bán Hàng theo quy trình tiêu chuẩn của Lazada. Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiêm về mọi chi phí và phí tổn mà Nhà Bán Hàng, Lazada hoặc bất kỳ Bên Liên Kết nào của Lazada phải chịu liên quan đến việc thu hồi hoặc khả năng xảy ra thu hồi bất kỳ Hàng Hóa nào (bao gồm chi phí hoàn trả, lưu trữ, sửa chữa, thanh lý hoặc giao cho Nhà Bán Hàng hoặc bất kỳ bên bán nào bất kỳ sản phẩm nào trong số các sản phẩm này). 1.3 Nhà Bán Hàng phải tuân thủ Thời Gian Đổi Hóa được định nghĩa và quy định tại Mục C bên dưới. 1.4 Nhà Bán Hàng có thể yêu cầu kiểm tra tình trạng hoặc chứng từ theo dõi đối với Hàng Hóa Hoàn Trả hoặc Hàng Hóa được bồi thường thiệt hại trong vòng 03 (ba) tháng kể từ ngày Hàng Hóa đó được trả về địa điểm chỉ định của Nhà Bán Hàng. Ngoài thời gian nêu trên, Lazada có quyền từ chối bất cứ yêu cầu nào của Nhà Bán Hàng về Hàng Hóa Hoàn Trả theo quy định tại điều này. 2. Lazada có các quyền và nghĩa vụ sau: 2.1 Nếu đã tính tiền Khách Hàng cho Đơn Hàng, Lazada sẽ tiến hành hoàn tiền cho Khách Hàng. Lazada sẽ thu xếp tất cả các khoản tiền hoàn lại (và bất kỳ khoản điều chỉnh nào) và ghi có vào tài khoản phù hợp của Khách Hàng. Lazada có quyền sửa đổi hoặc không tiếp tục cơ chế giải quyết việc hoàn trả và điều chỉnh vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. 2.2 Ngoại trừ các Đơn Hàng được thực hiện theo phương thức Thực Hiện Bởi Lazada (FBL), Lazada không có nghĩa vụ phải chấp nhận việc hoàn trả Hàng Hóa tại Nơi Chỉ Định của Lazada. Tuy nhiên, bằng toàn quyền quyết định của mình, Lazada có quyền yêu cầu Hàng Hóa đó được hoàn trả lại tại Nơi Chỉ Định của Lazada để thực hiện thêm việc kiểm tra chất lượng. Nếu Lazada, trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba, xác định thông qua việc kiểm tra chất lượng rằng Hàng Hóa Hoàn Trả bị lỗi hoặc hư hỏng, Hàng Hóa không thể giao đến Khách Hàng khác vì lỗi hoặc hư hỏng này và rằng lỗi và hư hỏng này của Hàng Hóa là do lỗi của Khách Hàng, Nhà Bán Hàng sẽ được bồi thường theo Chính Hoàn Hóa. 2.3 Lazada sẽ tiến hành việc gửi trả Hàng Hóa Không Giao Được và Hàng Hóa Hoàn Trả trong vòng 07 (bảy) Ngày Làm Việc từ ngày Hàng Hóa trên được Nhà Vận Chuyển chuyển giao đến Nơi Chỉ Định của Lazada. Nếu Lazada vi phạm thời hạn 07 (bảy) Ngày Làm Việc nêu trên, Lazada sẽ bồi thường cho Nhà Bán Hàng 200.000 VNĐ (hai trăm nghìn đồng) cho mỗi Hàng Hóa. 2.4 Lazada sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, trách nhiệm pháp lý, chi phí, tổn thất, phí tổn hoặc thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến sự phối hợp giao hàng hoặc sự kiểm tra chất lượng của Hàng Hóa bị trả về - bao gồm, nhưng không giới hạn, sự xuống cấp của Hàng Hóa dễ hư hỏng đối với tất cả tổn thất trực tiếp và gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn sự giảm sút doanh thu, kinh doanh thua lỗ, không đạt được các khoản tiết kiệm như mong đợi hoặc lợi nhuận. Nhà Bán Hàng phải giữ hoặc duy trì tất cả các thông tin hoặc tài liệu liên quan, bất kể tài liệu nào, để xác định Hàng Hóa của Nhà Bán Hàng đang được vận chuyển bởi Nhà Vận Chuyển hoặc bởi Nhà Bán Hàng, tùy theo Phương Thức Thực Hiện đã chọn, bao gồm nhưng không giới hạn IMEI, số se-ri, mã QR và/hoặc mã vạch được cung cấp bởi nhà sản xuất. Trong trường hợp Hàng Hóa bị trả về, nếu Nhà Bán Hàng không thể cung cấp các thông tin hoặc tài liệu liên quan theo yêu cầu của Lazada, Nhà Bán Hàng chấp nhận Hàng Hóa bị trả về bởi Khách Hàng và sẽ được miễn trừ mọi khiếu nại liên quan đến Hàng Hóa bị trả về. 2.5 Không phụ thuộc vào bất kỳ quy định nào tại đây, Lazada có quyền quyết định loại bỏ bất kỳ Hàng Hóa niêm yết trên Sàn Giao Dịch có tỷ lệ trả về từ Khách Hàng vượt quá 10% trên tất cả Đơn Hàng thành công để đảm bảo Hàng Hóa được bán trên Sàn Giao Dịch đạt tiêu chuẩn cao. 3. Trừ khi Các Bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, Lazada sẽ nhận, đối soát và tính cho Nhà Bán Hàng các Phí Cố Định liên quan đến Đơn Hàng bị hoàn trả hoặc không giao được. Lazada sẽ không tính cho Nhà Bán Hàng bất kỳ khoản chi phí hoặc phí nào liên quan đến Đơn Hàng bị hoàn trả hoặc không giao được. B. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ 1. Quy Trình Nhận Hàng Đổi Trả Từ Khách Hàng Và Hàng Hóa Không Giao Được a. Quy Trình Đổi Không Giao Được: Nhà Bán Hàng tại đây đồng ý rằng trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào do Nhà Vận Chuyển gây ra dù với bất kỳ lý do gì, Nhà Bán Hàng sẽ vẫn nhận lại Hàng Hóa đó, thực hiện việc kiểm tra chất lượng hàng hóa trong khi Nhà Vận Chuyển vẫn còn đang chờ tại địa điểm của Nhà Bán Hàng và với bất kỳ thiệt hại nào, Nhà Bán Hàng phải ngay lập tức ghi chú vào trong mẫu biên bản nhận hàng do Lazada cung cấp ( Biên Bản Nhận Hàng ). Nhà Vận Chuyển phải ký vào biên bản đó để Lazada có thể tiến hành quy trình hoàn trả tiền cho Khách Hàng. Biên Bản Nhận Hàng phải được nộp lại cho Trung Tâm Hỗ Trợ Đối Tác của Lazada trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày lập. Lazada sẽ có quyền buộc Nhà Vận Chuyển phải thực hiện thủ tục hoàn trả số tiền mà Lazada đã trả cho Khách Hàng, tùy từng trường hợp cụ thể. b. Quy Trình Nhận Hàng Đổi Trả Từ Khách Hàng: Nhà Bán Hàng tại đây đồng ý rằng trong trường hợp Hàng Hóa trả lại đó đang trong tình trạng kém chất lượng, Nhà Bán Hàng vẫn sẽ nhận lại Hàng Hóa đó, thực hiện việc kiểm tra chất lượng hàng hóa đó trong khi Nhà Vận Chuyển vẫn còn đang chờ tại địa điểm của Nhà Bán Hàng và với bất kỳ thiệt hại nào, Nhà Bán Hàng phải ngay lập tức ghi chú vào Biên Bản Nhận Hàng do Lazada cung cấp. Biên Bản Nhận Hàng phải được nộp lại cho Trung Tâm Hỗ Trợ Đối Tác của Lazada trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày lập. c. Trường hợp Nhà Vận Chuyển từ chối ký vào Biên Bản Nhận Hàng, Nhà Bán Hàng phải ngay lập tức thông báo cho Trung Tâm Hỗ Trợ Đối Tác để được hỗ trợ thêm. Bất kỳ thông báo nào nộp trễ hơn 48 (bốn mươi tám) giờ kể từ lúc Hàng Hóa được trả về đó đến được địa điểm chỉ định của Nhà Bán Hàng sẽ không được chấp nhận và sẽ không được hỗ trợ từ Lazada. 2. Mất Phụ Kiện: Trong mọi trường hợp bị mất phụ kiện, Nhà Bán Hàng sẽ bồi hoàn cho Khách Hàng một phụ kiên mới để thay thế, đồng thời cung cấp hóa đơn VAT của phụ kiện thay thế mới đó cho Trung Tâm Hỗ Trợ Đối Tác của Lazada. Lazada sẽ hoàn trả cho Nhà Bán Hàng số tiền tương ứng với số % cụ thể trên Giá Mua thực tế của phụ kiện thay thế mới đó căn cứ vào hóa đơn VAT hợp lệ do Nhà Bán Hàng cung cấp. 3. Biên Bản Nhận Hàng: Biên Bản Nhận Hàng luôn có sẵn 24 giờ trong một tuần tại đường dẫn trên Trung Tâm Khách Hàng như sau: http://campaign.lazada.vn/static/lazada-bien-ban-nhan-hang.pdf. Lazada có toàn quyền quyết định việc thay đổi Biên Bản Nhận Hàng bất cứ lúc nào bằng một thông báo phù hợp về sự thay đổi đó. 1 10

C. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA Thời Gian Đổi Hóa sẽ bắt đầu từ ngày Đơn Hàng được cập nhật trạng thái Giao Hàng Thành Công trên Trung Tâm Nhà Bán Hàng của Lazada. Theo đó, Khách Hàng có quyền được đổi trả Hàng Hóa theo chính sách đổi trả Hàng Hóa dành cho Kháchh Hàng như sau: 1. Lazada chịu trách nhiệm tiếp nhận Hàng Hóa bị trả lại từ Khách Hàng và tiến hành gửi những Hàng Hóa bị hoàn trả và không giao được cho Nhà Bán Hàng. Lazada sẽ áp dụng đối với Nhà Bán Hàng chính sách đổi trả hàng tiêu chuẩn như áp dụng với Khách Hàng trừ các trường hợp được quy định tại Bảng 1 Chính Hoàn Trả của Mục này. Lazada có toàn quyền điều chỉnh Chính Hoàn Trả bất cứ lúc nào bằng một thông báo hợp lý gửi cho Nhà Bán Hàng Bảng 1 Chính Hoàn Trả Bảng 1.1. Chính Cơ Bản Bảo vệ quyền lợi người mua hàng 100% (BP) Đảm bảo sự hài lòng (SG) Thời gian chấp nhận đổi trả 14 ngày Đổi trả khi không ưng ý Không áp dụng Áp dụng Đảm bảo hoàn tiền Áp dụng Áp dụng Dịch vụ của nhà bán hàng được xác minh bởi Lazada.vn Áp dụng Áp dụng 2. Chi tiết về chính sách hoàn trả cho phân loại hàng hóa ( Chính Theo Phân Loại Hàng Hóa ) như sau: Bảng 1.2 Chính Theo Phân Loại Hàng Hóa 1. Ô tô và Phụ Ô tô Chăm sóc xe hơi 14 ngày 2. Ô tô và Phụ Ô tô Phụ kiện Ngoại Thất 14 ngày 3. Ô tô và Phụ Ô tô GPS 4. Ô tô và Phụ Ô tô Phụ kiện Nội Thất 14 ngày 5. Ô tô và Phụ Ô tô Mô tô & ATV Mô tô, xe hơi Chính Đặc 6. Ô tô và Phụ Ô tô Dầu và Chất lỏng Chính Đặc 7. Ô tô và Phụ Ô tô Các phương tiện khác 8. Ô tô và Phụ Ô tô Sơn, Thân xe và Trang trí 9. Ô tô và Phụ Ô tô Linh kiện và Phụ ô tô 14 ngày 10. Ô tô và Phụ Ô tô Phụ thay thế 14 ngày 11. Ô tô và Phụ Ô tô Đồ dùng và Thiết bị 12. Ô tô và Phụ Ô tô Phụ kiện xe tải 14 ngày 13. Ô tô và Phụ Ô tô Bánh & Lốp xe 14 ngày 14. Ô tô và Phụ Phụ Đồ uống và Thuốc lá 14 ngày 15. Ô tô và Phụ Phụ Cửa hàng trực tuyến 14 ngày 16. Ô tô và Phụ Phụ GPS 17. Ô tô và Phụ Phụ Đồ dùng gia đính 14 ngày 2 10

18. Ô tô và Phụ Phụ Thiết bị điện tử khác 19. Ô tô và Phụ Phụ Thiết bị đồ chơi 14 ngày 20. Ô tô và Phụ Phụ Điện tử 21. Ô tô và Phụ Phụ Đồ chơi điều khiểu từ xa 14 ngày 22. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Đồ chơi trẻ em và trẻ sơ sinh Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 23. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Xe đẩy trẻ em Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 24. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Quần áo & phụ kiện Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 25. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Tã & Bô Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 26. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Nuôi dưỡng Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 27. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Quà tặng Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 28. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Sức khỏe và an toàn 29. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Chăm sóc bà mẹ mang thai Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 30. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Phòng trẻ em Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 31. Trẻ em và Trẻ sơ sinh Núm vú giả & Phụ kiện Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 32. Máy ảnh Phụ kiện máy ảnh Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 33. Máy ảnh Phụ kiện máy ảnh Máy in ảnh 34. Máy ảnh Phụ kiện máy ảnh Phụ kiện máy quay hành trình và thể thao 35. Máy ảnh Phụ kiện máy ảnh Giá ba chân & Chân máy 36. Máy ảnh Máy ảnh DSLR Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 37. Máy ảnh Phụ và Máy ảnh khác Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 38. Máy ảnh Ống kính Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 39. Máy ảnh Optics Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 40. Máy ảnh Point & Shoot Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 41. Máy ảnh Máy quay hành trình 42. Máy ảnh Máy ảnh chụp lấy ảnh liền Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 43. Máy ảnh Bridge Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 44. Thời trang Bé trai Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 45. Thời trang Bé trai Quần áo Underwear, Socks, Swimwear & Lingerie Chính Đặc 3 10

46. Thời trang Bé gái Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 47. Thời trang Bé gái Quần áo Đồ lót, Tất, Đồ bơi Chính Đặc 48. Thời trang Nam Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 49. Thời trang Nam Quần áo Đồ lót, Tất, Đồ bơi Chính Đặc 50. Thời trang Nữ Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 51. Thời trang Nữ Quần áo Đồ bơi, Đồ lót & Vớ Chính Đặc 52. Máy tính & Máy tính 53. Máy tính & Máy tính 54. Máy tính & Máy tính 55. Máy tính & Máy tính 56. Máy tính & Máy tính 57. Máy tính & Máy tính 58. Máy tính & Máy tính 59. Máy tính & Máy tính Linh kiện máy tính Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày Linh kiện máy tính Phụ Linh kiện máy tính Màn hình Phụ kiện máy tính Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày Phụ kiện máy tính Card màn hình Máy tính để bàn Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Máy tính Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Linh kiện mạng Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 60. Máy tính & Máy tính Trò chơi cho máy tính cá nhân Trò chơi cho máy tính để bàn 61. Máy tính & Máy tính Trò chơi cho máy tính cá nhân Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 62. Máy tính & Máy tính Trò chơi cho máy tính để cá nhân Trò chơi cho máy tính 63. Máy tính & Máy tính 64. Máy tính & Máy tính 65. Máy tính & Máy tính 66. Máy tính & Máy tính Máy in và Phụ kiện Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày Phần mềm Bộ phận lưu trữ Phân loại khác (Cấp 3) Bộ phận lưu trữ USB 14 ngày 67. Bách hóa Tất cả Hàng Hóa Cấp 2 Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Chính Đặc 4 10

68. Sức khỏe & Sắc đẹp Tắm và toàn thân Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 69. Sức khỏe & Sắc đẹp Dụng cụ làm đẹp Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 70. Sức khỏe & Sắc đẹp Thực phẩm chức năng Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 71. Sức khỏe & Sắc đẹp Nước hoa Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 72. Sức khỏe & Sắc đẹp Chăm sóc tóc Đồ dùng chăm sóc tóc 14 ngày 73. Sức khỏe & Sắc đẹp Chăm sóc tóc Phân loại khác (Cấp 3) 74. Sức khỏe & Sắc đẹp Trang điểm Phân loại khác (Cấp 3) 75. Sức khỏe & Sắc đẹp Trang điểm Phụ kiện trang điểm 14 ngày 76. Sức khỏe & Sắc đẹp Thiết bị y tế Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 77. Sức khỏe & Sắc đẹp Chăm sóc nam giới Phân loại khác (Cấp 3) 78. Sức khỏe & Sắc đẹp Chăm sóc nam giới Cạo râu 14 ngày 79. Sức khỏe & Sắc đẹp Chăm sóc toàn thân Phân loại khác (Cấp 3) 80. Sức khỏe & Sắc đẹp Chăm sóc toàn thân An toàn & An ninh cá nhân 14 ngày 81. Sức khỏe & Sắc đẹp Chăm sóc da Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 82. Đồ chơi & Trò chơi Tất cả Hàng Hóa Cấp 2 Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 83. Nhà cửa & Đời sống Phòng tắm Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 84. Nhà cửa & Đời sống Phòng ngủ Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 85. Nhà cửa & Đời sống Nội thất Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 86. Nhà cửa & Đời sống Trang trí nội thất Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 87. Nhà cửa & Đời sống Cải tạo nhà cửa Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 88. Nhà cửa & Đời sống Bếp & Phòng ăn Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 89. Nhà cửa & Đời sống Đèn Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 90. Nhà cửa & Đời sống Ngoài trời & sân vườn Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 91. Nhà cửa & Đời sống Thú cưng Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 92. Nhà cửa & Đời sống Văn phòng phẩm Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 93. Nhà cửa & Đời sống Lưu kho & Tổ chức Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 94. Truyền thông đại 95. Truyền thông đại 96. Truyền thông đại Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 điện tử Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Tạp chí Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 5 10

97. Truyền thông đại 98. Truyền thông đại 99. Truyền thông đại 100. Truyền thông đại Phim Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Âm nhạc Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Nhạc cụ Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày Phim truyền hình Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 101. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & 102. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & 103. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & Điều hòa không khí Chính Đặc Máy làm mát Chính Đặc Quạt chắn gió Chính Đặc 104. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & Máy lọc không khí, máy sấy hút ẩm & máy hút ẩm Chính Đặc 105. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & 106. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & 107. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & 108. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & 109. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & 110. Đồ gia dụng Thiết bị làm lạnh & Quạt Phân loại khác (Cấp 4) 14 ngày Quạt Quạt trần Chính Đặc Quạt Quạt đứng Chính Đặc Lò sưởi 14 ngày Hệ thống thông gió 14 ngày Bình nước nóng 111. Đồ gia dụng Chăm sóc quần áo Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 112. Đồ gia dụng Chăm sóc gia đình Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 113. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Bếp nấu 114. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Máy rửa bát & Máy sấy 115. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Tủ đông 116. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Máy hút mùi Phân loại khác (Cấp 4) 117. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Máy hút mùi Phụ kiện máy hút mùi 14 ngày 6 10

118. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Khay làm đá 14 ngày 119. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Lò vi sóng & Lò nướng 120. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Lò nướng & Bếp 121. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Tủ lạnh 122. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Khay làm ấm 123. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Giặt giũ & Sấy 124. Đồ gia dụng Đồ gia dụng lớn Hầm rượu 125. Đồ gia dụng Đồ gia dụng nhỏ Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 126. Điện thoại di động & 127. Điện thoại di động & 128. Điện thoại di động & Pin & Bộ sạc Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày Linh kiện điện thoại Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày Linh kiện điện thoại Phụ thay thế 129. Điện thoại di động & Điện thoại di động băng thông rộng Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 130. Điện thoại di động & Điện thoại di động Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 131. Điện thoại di động & Linh kiện máy tính bảng Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 132. Điện thoại di động & 133. Điện thoại di động & 134. Điện thoại di động & Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Thẻ trả trước Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày Điện thoại cố định Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 135. Thể thao & dã ngoại Linh kiện Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 136. Thể thao & dã ngoại Linh kiện Thiết bị điện tử & Phụ 137. Thể thao & dã ngoại Thực phẩm chức năng & Kiểm soát cân nặng Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 138. Thể thao & dã ngoại Trò choi Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 139. Thể thao & dã ngoại Mũ bảo hiểm & Thiết bị bảo hộ Áo giáp bảo vệ cơ thể & đệm ống chân 14 ngày 140. Thể thao & dã ngoại Mũ bảo hiểm & Thiết bị bảo hộ Mũ bảo hiểm 141. Thể thao & dã ngoại Mũ bảo hiểm & Thiết bị bảo hộ Khẩu trang chống ô nhiểm 142. Thể thao & dã ngoại Mũ bảo hiểm & Thiết bị bảo hộ 143. Thể thao & dã ngoại Các môn thể thao cá nhân An toàn & tầm nhìn cao 14 ngày Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 7 10

144. Thể thao & dã ngoại Các môn thể thao cá nhân 145. Thể thao & dã ngoại Hoạt động dã ngoại & Thám hiểm Golf Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 146. Thể thao & dã ngoại Hoạt động dã ngoại & Thám hiểm Xe scooters & xe đạp 3 bánh 147. Thể thao & dã ngoại Giày dép & Quần áo 148. Thể thao & dã ngoại Đồng hồ & Kính râm thể thao Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 149. Thể thao & dã ngoại Túi thể thao Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 150. Thể thao & dã ngoại Thể thao đồng đội Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 151. Thể thao & dã ngoại Yoga & Thể hình Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 152. Thể thao & dã ngoại Yoga & Thể hình Thiết bị luyện tập tim mạch 153. Thể thao & dã ngoại Yoga & Thể hình Máy tập thể lực 154. Đồ chơi, Đồ dùng cho 155. Đồ chơi, Đồ dùng cho Trẻ sơ sinh Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày Trẻ sơ sinh Tã & Bô 156. Đồ chơi, Đồ dùng cho Trẻ sơ sinh Nuôi dưỡng & Chăm sóc 157. Đồ chơi, Đồ dùng cho Trẻ em Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 158. Đồ chơi, Đồ dùng cho Trẻ em Công thức sữa tăng trưởng 159. Đồ chơi, Đồ dùng cho 160. Đồ chơi, Đồ dùng cho Trẻ em Thức ăn cho trẻ em Đồ chơi Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 161. Du lịch & Hành lý Ba lô Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 162. Du lịch & Hành lý Túi xách Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 163. Du lịch & Hành lý Kids on the go Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 164. Du lịch & Hành lý Túi & Cặp đựng laptop Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 165. Du lịch & Hành lý Hành lý Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày 166. Du lịch & Hành lý Túi đựng đồ du lịch Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 167. Du lịch & Hành lý Túi đựng đồ du lịch Túi đựng mỹ phẩm 168. Du lịch & Hành lý Túi đựng đồ du lịch Túi đựng đồ lót 169. Du lịch & Hành lý Phụ kiện du lịch Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày 170. Du lịch & Hành lý Phụ kiện du lịch Gối du lịch & Mặt nạ mắt 8 10

171. TV, thiết bị âm thanh/ 172. TV, thiết bị âm thanh/ 173. TV, thiết bị âm thanh/ 174. TV, thiết bị âm thanh/ Phụ kiện Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày Phụ Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 14 ngày Trò chơi Trò chơi 14 ngày Trò chơi Linh kiện trò chơi 14 ngày 175. TV, thiết bị âm thanh/ Trò chơi Bảng điều khiển trò chơi 176. TV, thiết bị âm thanh/ 177. TV, thiết bị âm thanh/ 178. TV, thiết bị âm thanh/ 179. TV, thiết bị âm thanh/ Thiết bị âm thanh gia đình Thiết bị âm thanh cầm tay Thiết bị âm thanh cầm tay Thiết bị âm thanh cầm tay Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Phân loại khác (Cấp 3) 14 ngày Tai nghe Loa 180. TV, thiết bị âm thanh/ 181. TV, thiết bị âm thanh/ Ti vi Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Video Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 182. TV, thiết bị âm thanh/ 183. Phiếu giảm giá & Dịch vụ Thiết bị công nghệ mang được Tất cả Hàng Hóa Cấp 2 Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Chính Đặc 184. Đồng hồ, Kính râm, 185. Đồng hồ, Kính râm, 186. Đồng hồ, Kính râm, 187. Đồng hồ, Kính râm, 188. Đồng hồ, Kính râm, 189. Đồng hồ, Kính râm, Kính Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Tất cả Hàng Hóa Cấp 3 Đồng hồ Trẻ em 14 ngày Đồng hồ Nam 14 ngày Đồng hồ Nữ 14 ngày Đồng hồ Trẻ em (Da) 9 10

190. Đồng hồ, Kính râm, 191. Đồng hồ, Kính râm, Đồng hồ Nam (Da) Đồng hồ Nữ (Da) 3. Lazada có toàn quyền quyết định cập nhật Chính Hoàn Trả Đặc Biệt hoặc bổ sung vào chính sách Ngoại Lệ (theo định nghĩa bên dưới) vào bất kỳ lúc nào bằng một thông báo phù hợp gửi cho Nhà Bán Hàng. 4. Do tính chất đặc thù của những ngành hàng đặc biệt, Lazada ban hành thêm Chính Hoàn Trả Đặc Biệt bổ sung vào chính sách Bảo vệ người mua hàng 100% được thể hiện tại đường dẫn sau: ( Ngoại Lệ ). Lazada có toàn quyền quyết định cập nhật Ngoại Lệ bất cứ lúc nào bằng một thông báo phù hợp gửi cho Nhà Bán Hàng. 5. Trong phạm vi của Thời Gian Đổi Hóa đã được các bên chấp thuận, Khách Hàng có quyền tiến hành việc đổi trả Hàng Hóa cho Nhà Vận Chuyển, và Nhà Vận Chuyển ngay khi nhận được Hàng Hóa bị đổi trả đó phải gửi trả về Nơi Chỉ Định của Lazada. Lazada sẽ chuyển Hàng Hóa bị đổi trả hợp lệ đó về cho Nhà Bán Hàng thông qua Nhà Vận Chuyển phù hợp với các quy định tại Thỏa Thuận Với Nhà Bán Hàng và Chính này. Khi có sự thay đổi về chính sách đổi trả hàng hóa, Lazada sẽ liên hệ với các bên có liên quan để thông báo về việc thay đổi này. Kết thúc Chính Hoàn Trả 10 10