rafiei-.qxd

Bản ghi

1 éqîbòs AxR. nr Aøï éóbåö HB AHuArôBû éoøsør naí, HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx, ÍîBòrû. éæsíú ÍÆBè nr fót îær Íæuû, - HB xµh ÍîBòrû LBøùï- AHuArôBû éoøsør naí~ú ôs xbtébíú ÒBHç é~bôo éú HB}o. éyæêbá PóxÆö éoøsør naí Hö ÅîóAñ øù raôøbr éoøsøqú bîo xbåú AxR Öö éórn PóZö BfJ íâsañ éoøsør ÒsAr ÛsÍQö ò Hõs Ûùsû At AHuArôBû éóœvs éoøsør naí ò HØBrÛùsû AHuArôBû íóøï éú HBøo éiqîú Hs ròaè ôb ò AHuArôBû xîqú éoøsør naí HB}o, tøsa Aøï AHuArôBû xîqú Hs AxB{ Öö Hö ór xîqú nr Aøï HîÜB ôb Hö ÖBr ÛsÍQö éú }ón, Hsrxú }o ò éórn }îbxbøú ÒsAr éú Ûùsío. naí At }õss tøbnû HsjórnAr }o ò LùBn xbtû éoøsør Ajùs, xbè ôbû nr åqa éú Ûsnn. égyók Aí^Bì øù nr HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx 3 xbtébñ ôb Hö éîâór ÖyJ éuør nr Ås ö nr AÒQªBn ZõBíú }êsn éú }ón ò òavûbñ nr ZõR ArPÓB& Hõs òrû HîÜB ôb Hö éoøsañ Pó ùö éú }ón. AéB HBøo PóZö na}r Öö xµói ékqæï éoøsør naí ò Hõs Ûùsû At AHuArôBû AxR. Hoøõú AxR AHuArôBû éoøsør naí HîÜB ôb HB xµh ÍîBòrû LBøùï1 ò HîÜB ôb HB xµh ÍîBòrû HBá 2 bøùo éwiqú nr ArPÓB& Hõs òrû xbtébñ íkóaôo na}r. ò Pªêùë Ûùsû nr xµh foaòæú ÒsAr narn, PóxÆö PóxÆö ôêö ZBíIö AHuArôBû íóøï éoøsør naí, Hö ÅîóAñ éwbè nr xbtébíú Öö ZæyBS é~órs Hoòñ PóZö Hö éoøsør naí xîqú xbtébñ, PB Vùs xùyqë ôbû òøodó ÖîÎsAíz nr ArPÓB& Hõs òrû éoøsør naí éú HB}o. tøsa büóíüú AÅêBè Aøï ôêbôîüú xbjqbr xbtébñ HB ÍsAøîoôB ò AHuArôBû ò PµBHÔ åuòì nòì, íøqö íoarn. íó~ú xbtébñ éqb Vs At ÅîB s xbjqbr xbtébíú, }Béç Ísôîß, éú }óío, ÛsÍQö ÖBr Hö Öö AHuArôBøú ò éoøsør naí HîÜB ôb HB xµh ÍîBòrû HBá Ps, AHuArôBøú éoøsør AHuArôBû éyæêbá AxR. xbtébñ ÍîBòrû íübôú Hö ÍÆBåùR HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx éqóx ò ÖóbÙ HîÜB ôbû AÒQªBnû - AZQêBÅú Aøï Ö~órôB HB PóxÆö Aøï Lù~sÍR éùbñ éóœvs ò PîÜBPîß ArPIBº íóåú HùBíÜs xµh ÍîBòrû LBøùï Psû HsjórnArío, At AHuArôBû AxR Öö nr HîÜB ôbû HB ÍîBòrû LBøùï, Hö ór xîqú éórn AxQÎBn ÒsAr éú Ûùsío. éoíâs AxR, Hsrxú AHuArôBû éoøsør naí~ú éóbåö Aøï éú Ûùsío. Hõs AHQoAøú Psû nr Ö~órôBû PóxÆö øbíqö øb nr fbè PóxÆö, raôisn ò... éú HB}o. øøú At éõë Psøï ÅîB s, íóøï Psû ôyqîo. nr éóbhç, xbtébñ ôbøú Öö At éiqîú Hs ÍîBòrû ôbû Lù~sÍQö Ps ò PØîùÙ ôbû PBrøl Lqøs : 20/90/8831 íùbtôbû òaòæú xbtébñ }Øç ÛsÍQö Aío. éyæêbá nr HîÜB ôb HB xµh ÍîBòrû LBøùï }îbxbøú AHuArôB ò ra ÖBrôBû xîqú éoøsør naí éqîbxj ò ôêbôîß HB xbjqbr xbtébíú Aøï HîÜB ôb - ò ÅîB s Aøï xbjqbr- HB}îo. øøú At éõêqsøï ÅîB s xbjqbr, xµh ÍîBòrû HîÜB éoøsør naí nr Aøï HîÜB ôb íùu éú HBøo AòáÁ éiqîú Hs Aøï AHuArôBû xîqú Hón ò nr ZõR PóxÆö ò Hõùîö éyqós }óío ò VBíùBÁ íóøï AHuArôBû éóœvs PóxÆö éyæêbá AxR. na}qö òzón HîÜB ôb nr xîqú }Øç Hö øbho PóxÆö Aésòtû }Øç At xæùo fyùï ríùæú ÖBr}îB{ Ar}o éoøsør nòåqú/ SIM Ås ö, naí Hö ÅîóAñ øù ÅBéç ròbhqú Öæùoû Öö nr ÒBåJ ZæyBS, Öâ { ò... nr éoøsøqú éú Lqøsn. Aí^Bì naí éoøsør xîqú øøú At ZoøoPsøï ò Öæùoû Psøï éibfx éoøsør HsjórnAr AxR. Aòè AøîØö nr ôs xbtébíú, Hö ór íóøï, PØîùÙ ôb ò éoè ôbû íó Aío. nr Aøï éqêùs égùµú, Hö AxQÎBn At AHuArôBû éoøsøqú HB }saø éóbhæö ò HÓB AnAéö ZõR ò Aésòt ròbhqú éú Ûùsn. nr Aøï jªó nò íøqö At AôêùR HyuAøú éoøsøqú Hö ór ÛyQsn Aû éórn Pó ùö ÒsAr ò Hõs Ûùsû At Hö ÅîóAñ øù raôøbr 1. Low-Tech 2. Hi-Tech 3. Small And Medium Enterprise (SME) PBrøl nrøbír: 02/70/8831 2ͪæîBéö Pkªªú LBrÚ ôb ò ésaöu r}o, }êbr 42

2 nan Aío ]2[. Aøï ròøøsn, Hsjâ Ñ ròøøsnôbøú Öö AíQÓBè jsn xµh Hö Öâ ñ xµh At ra PóxÆö PêsÖu tøbnû Hs Aøï HîÜB ôb na}qö ò ZõR Ûùsû ÒsAr nan Aío )ébíîo HîÜB ôbû ZBDIóè nr Ös ò AÒQªBnû ra éææóè PØBéç ò PÆBéç íùsòôbû ZBéÆö }Øç Ûùsû HîÜB ôbû Hurà najæú ra égór PóxÆö PÆoAn ÖBrÖîBñ ra éiîbû ÖóbÙ, éqóx ò Hurà nr ZõR Aø^Bn Í Bû éîbxj ÖyJ ò ÖBr HsAû )ébíîo xîüblór(, HB PÊùùs ZõR Ûùsû At xµh ò éqóx ArADö }o ò éiîbôbû ékqæîú HsAû ZæJ }sör ôbû bîo éæùqú ò øbíqï ZBøÜB nr éybdç Öâ ñ At Zêæö xùbxr ôbû nòår, PóxÆö P~kù«Aøï HîÜB ôb éæsíú }o AxR. Hsjú Öâ ñ Hö jsn, PóxÆö ra At søô xbtébñ nôú ò íâsøö ôbû íóøï AÒQªBn PóxÆö, Hö ZBû PêsÖu Hs òøw Aû ra nr Hs sñ Ösnñ é~øâ S }IØö xbtû nr HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx níibè A}QÊBè taøú, ÖBô ôuøîö ò ríç ÍÓs, ZBøÜB tí^ùs ra nr nxqór ÖBr ÒsAr nan Aío naíyqö Aío ò nr nôö Ajùs PEórû ôbû AÒQªBnû AÒQªBnû Ö~órôB Aø^Bn Ösn AxR. Hö órû Öö L~QùIBñ Aøï HîÜB ôb narío ]1[. ÒBHæùR ôbû Aésòt PEórû LsnAtAñ íõbnûsa íùu PB Öùo ÍsAòAíú Hs Öú rpyó nr valï( ò ôêcîùï ròøøsnôbøú Öö ÍÆBåùR HîÜB ôbû AÒQªBnû ÖóbÙ ò éqóx b~êüùs HîÜB ôbû ÖóbÙ nr Póåùo VsòS, ÒBåJ ÖBr@Ísøîú ròíóú nòbîoañ ÛsÍQö AxR ò íîóp íâsøö LsnAtAñ íeóöâ xùù, íâsøö éuhór nr ÛyQs HB ôêuébñ ò Ajùs nôö xö øb nò nr òåú HîÜB ôb Hù At øù xo ÒoéR narío ò PóZö Hö xùbxr ÛqArû ò PóxÆö íõbnôbû íâsøö LsnAtAñ Öâ ra éµsi éú Ösnío, HsAû Aøï PÎØùÙ Lù~îõBn éú Öîîo. PÆsøÏ Hónñ HîÜB éú naíîo ò Hsjú éiîbôbû ébåú ra òxùæú At HîÜB ôbû AÒQªBnû At Aøï Ûóíö ôêøbr û ôbû - AÒùBíóxùö ra nr Ö~órôB Hö AxQkoAì jón nr@òrn Aío. éú HB}îo. ÛuAr}BS xbtébñ PóxÆö ôêøbrû ôbû Öêùyùóñ AròLB At Aøï HîÜB ôb nr }Øç 1 éórn At HîÜB ôb ra }Øç nan Aío ò Hùï 23 PB 48 nr o P~Øùç nan Aío ò 06 PB 07 nr o At íùsòû ÖBrû Ö~órôB nr ra HîÜB ôb At nr o 59 éqóx, )CEPA(, HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx, 09nr o )2002,0002,DCEO( nr Ö~órôBû Å ó AÒQªBnû )DCEO(, HîÜB ôbû ÖóbÙ ò Hs AxB{ Aøï PÆBrøÏ, nr fbè fb s f^ë ôêbíüóíö Öö Lù Ps A}Br }o, PóxÆö ÍîBòrû ò íó@òrû At AôêùR òøw Aû nr HîÜB ôbû ÖóbÙ dna edart no eettimmoc CEPA( Hö ÅIBrPú nøüs HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx ò AÅêBè PÊùùsAS ZuDú ròû ÍîBòrû ôbû ÍsAøîoû éú naío ]51[. AéB LQBíyùç ôbû HBåÓó HîÜB ôbû ÍîBòrû ôbû PóxÆö øbíqö Póx nøüs éóœxybs jâ ÒBíö PÓæùo HB éspi naí ò éõbrs ôb éú HB}o, éæêóáá Hö ésfæö»õór íêú rxo. ò égªóá S Zoøo ò íõbøqbá ÒBHæùR ôbû HõIón, ékqæï, jªó BÁ At søô AíQÓBè ÍîBòrû íó ò éqóx HsjórnAr AxR ò At sõ Hö ÅæR Hsjú é~øâ S jb Öö éshóº Hö AíoAt òøw Aû nr ròbhr Lqøsû Aøï HîÜB ôb narn. ZõR Aí^Bì Aøï éõë ò PÊùùs xµói ÍîBòrû nr HîÜB, ÖóbÙ ò éqóx nr PóxÆö ÍîBòrû ò jæô íó@òrû, xµói ékqæîú At éõbrs, naí ò P^sHö éórn éîbxj ò éspi HB téùîö ôbû ÍîBòrAíö ÍÆBåùR ôbû ÒBHæùR øbnûùsû, Hö éæîbû naí éoøsør HsAû }Béç ra ÒBHæùR ôb Aøï á è, xbí^ùb AxR. íùbt PÆBrøÏ ékqæîú nr jªó HîÜB ôbû ÖóbÙ ]3[. éú Öîîo HîÜB ôb AxR. AÛsbö íâsøö ôbû éshóº Hö Aøï íó ÍîBòrû nr HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx At íùsòû ÖBr ra nr AjQùBr narío. A}Br ÒsAr ÛsÍQö AxR ]41[ )4002,tnemtsevnI }Øç 1- PÆsøÏ HîÜB ôbû jsn, ÖóbÙ ò éqóx ]41[ naí ò P^sHö ZyQ^ó, ÖyJ, AxQÎBn, Pyæ éõbrs ôb, }Béç ÅêæùBPú, ÒBHæùR ôbû HîÜB, Hóéú Ösnñ ò Lõæó Hö Lõæó fsör Ösnñ HB naí Hö éæîbû éõbrs ò naí éórn íùbt HsAû }îbxbøú, PÆBéç, ÒBHæùR øbnûùsû, ÍsAøîo Ösnñ éoøsør 3 éóbåö

3 nr bîùï éóarnû, íó nòår ôb At AôêùR PgÓùÓBPú ò ÍîBòrAíö éùbñ }sör ôbû Hurà, ôêøbrû SEKET HsíBéö Íîâ ío Ö~ór nr AxR. Ö~ór Ös, xbtébñ ABMS HsíBéö ôbû ]5[. éú nôo. jón nr jæô HsAû nxqùbhú Hö Ís R ôbû HyùBrû At Ö~órôBû nr fbè PóxÆö, HîÜB ôbû ékqæîú ra nrzõr PóxÆö AxQÎBn At ÍîBòrû ôbû éoøsør naí nr HîÜB ôbû ÖóbÙ ò nr øù fót é~k«axr ò Aøï naí AxR ÖóbÙ PsÉùJ éú íêbøo, na}qï naí Öæùoû HîÜB ôbû Aø^Bn ZõR ra AÍsAn Hsjú Öö AéØBñ òròn ò ròbhr ra Hö HîÜB ôb éú nôo. åqa ò r}o óá íú éos ò LBøoAr HîÜB ôb éú HB}o. òzón narn, PÆoAn égoònû ÒBnr Hö Hõs Ûùsû ôyqîo ò HyùBrû At naraøú ôbû naí~ú Aøï 6002(. AéB Åæú réë AôêùR Aøï éó óè, nr naí, nr ròbhr HBÒú HêBíîo )nxóta íêónñ Aôsì HB HîÜB ôb Ûóíö Aøï Öö narn sòrs éîbxj At ÍÆBåùR ôbû éspi HB éoøsør naí tébíú Öö HîÜB ôbû Hurà Hö éîbhæú bóñ xsébøö, HîÜB ôbøú òxùæú At éoøsør naí APêùu, AÉæJ AòÒBS PóAíBøú AxQÎBn At PóAñ HBåÓó AíoÚ - ÍÆBåùR ôbû éqæonû nr xbtébñ ôb Aí^Bì bîo ôs - naraøú ôb, Aøï At Hõs Ûùsû ZõR nr AíQÓBn ÒsAr ÛsÍR ]81[. HÆo PÆBrøÏ ZBéÇ Psû Hù At Aøï PÆoAn ra L~QùIBíú éú íêbøîo. Hö øb nò Åîªs ra ôoñ ÒsAr nan Aío AéB nr Åêç íêú }óío. nr Lwòô~ú Öö nr xbè 0002 nr PgR ÅîóAñ éoøsør naí }îbjqö AéB éú Ûùsío ÒsAr AxQÎBn éórn ékqæîú AHuArôBû ò éú Lqøsn íêónñ naraøú ôbû Éùséæêó{ naíyqö AxR ]91[. 97 AHuAr éoøsør naí nr HîÜB ôbû ÖóbÙ ò ZõR pjùs xbtû ò ôêcîùï Pyõùë naí Hö ÅêoPBÁ, égqóa1 éoøsør xùyqë øù éwbè ÅîóAñ ÅîóAñ AHuAr éoøsør naí }îbjqö éú }óío ]02[. PgR AHuArôB Aøï íorpbá AéB éú }ón AxQÎBn jæô }o Aío. Aøï AHuArôB, AÅë At AHuArôBû éoøsør naí Póx éóœåîùîú Öö éoøsør naí ArADö }o Öö Zêæö PÆsøÎú Hón Öö éoøsør Ö~ór ôæîo Aí^Bì }o, é~k«}o nr é^êóè Aøï éøbñ ra ÍsAôë éú Öîîo Öö éîbhç xbtébñ Hö naí ra ôîs Aø^Bn Art AÍuòn At søô Aôsì Hsjú At AHuArôB, PîõB øøú At Aøï ÅîB s ra L~QùIBíú ÍÆBåùR ôbû á tì Pkªù«øBHîo ]12[. HBPóZö Hö ò Éùs AHuArôB ò PØîùÙ ôbøú ôyqîo Öö ÅîB s fùµö òxùç éoøsør naí, øù AHuAr òafo AHuArôBû éoøsør naí ÍîBòrû ôbøú ôyqîo Öö ÒBHæùR ôbû Póåùo, AxQBíoArxBtû ò PótøÇ naí ra At H Æo raôisn, éoøsør ò íó@òrû éú nøoío éórn òaòç AHuAr ÅêæùBPú Aí^Bì Aøï ésafç ôyqîo. ò jónöbrxbtû ÍsAøîoôB, f^ë ÖBr ra ÖBxQö ò Pyõùç søô At AHuArôB Aøï éú Hk~îo. ArPÓB& ra ]7[ ò PB Öîóñ AHuArôB ò PØîùÙ ôbû ékqæîú HsAû bsjö éoøsør naí ra L~QùIBíú éú Öîîo ò nr íêú PóAío Hö ÅîóAñ AHuAr éoøsør naí PæÓú }ón éiqîú Hs ÍîBòrû A â éyqîoxbtû éú Öîîo AéB AÉæJ AHuArôB HB AøîØö Hö ór òøw øù 0002 Aøï éîõóì ÅêoPBÁ HsAû Pó ùï ísì AÍuArôBû AxQÎBn éú }o )òøæyóñ, 0002(. H Æo A â ÅBPú éoøsør naí éîõóéú AxR Öö AjQâ ÍBS PB Öîóñ éµbåæbs éqæonû nr jªó éqóx ÖBéMùóPsû HsAû pjùs xbtû ò HBtøBHú A â ÅBS tøbnû òzón narn. ú xbè ôbû 0991 PB Aí^Bì }o AxR )Hù^st, 0002; Ísû, 1002; éyqóùë éùbñ xµói HBá û HæóÌ éoøsør naí éoøsør naí nr HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx Aøï éµbåæbs é~bôo }o AxR, òzón rahµö íùsòû ÖBr ò téùï nxqsxú narío, éuør Aøï HyùBrû At Ö~órôBû PóxÆö øbíqö íùu, fqú nr 0002; òøøss ò ôsxcç, 1002( nr ÖæóHB{, ò åùë 1002; PBøyï, ò ÖóPu 1002; ôîß, HîÜB ôb nr éú HB}o. êï AøîØö A óáá xbtébñ ôb At nxr éú ròn ]61[ AHuArôBû éoøsør naí íó@òrû ôbû ÍîBòrAíö AÅêBè éú Ûsnn. ]6[ 1. Content Management System (CMS) Hsrxú ò éµbåæö ZBéÇ íùbtôbû ÍîBòrAíö HîÜB ôb éú Öîo. ôêcîùï Lsòv Öâ íú nr Aøï Ö~ór HsAû LùÜùsû éqóx ò ÖóbÙ HîÜB ôbû nr íóøï HsAû rxùoñ Hö AÒQªBn éóùb{ AxR, íoarío. nr fîã xón fb}ùö Aû AíoÚ jón nbbr ròtésûú ÒBnr Hö Hõs HsnArû At AHQØBrAS ò íó@òrû ôb ZõR ò Aí^Bì Aéór ÅBnû éú Ûsnío ò HB bîùï ròíoû HyùBrû At Ö~órôB, Hö òøw Ö~órôBû ZîóK }sòú nr jæô íó@òrû, Hö ÅæR PóZö Hù At fo Hö HBåÓó PóAíBøú ÅæùsÉë APêùu éqóx ò ÖóbÙ éózón nr HBtAr ra Öö íùbtéîo f^ë Póåùo AíIó òøw HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx nr r}o }QBHBñ ÍîBòrAíö nòår ôb, òøw HîÜB ôbû ÖóbÙ ò éqóx ò îæqú raôisnû xùbxr ôbû ò ÆùR ò PóAñ ròbhqú Aøï íóè HîÜB ôb nr téùîö ò íùbtôb nòùô xùêbû Psxùë HsAû AxR Öö nr PÆÓùJ xùbxr PóxÆö AxQÎBn At HõIón ò PóxÆö PóåùoAS ò ÍsAøîoôBû ÖBrû jón AxQÎBn At ÍîBòrû PÆsøÏ }o ò AtZêæö HsíBéö ôbøú òøw Aû HsjórnAr éú }ón. nr òaòç íó éóœvs ò xbtébñ ôbû PgÓùÓBPú HîÜB ôbû ÖóbÙ ò ò éqóx ra AíoAtû Ösn Öö AéØBñ nxqùbhú éqóx ra L~QùIBíú éú Öîo. nòår xódo íkóaôîo Hón. ]4[. }IØö ôbû AíQÓBè ÍîBòrû ra HsAû HîÜB ôbû ÖóbÙ Hö A â ÅBS nr éórn ÍîBòrû ôbû éîbxj ra 4ͪæîBéö Pkªªú LBrÚ ôb ò ésaöu r}o, }êbr 42

4 éqkªªbñ, fùï Aí^Bì ÖBr ]32[. ríqbrôbû I ò PÎyùs é~bôo, ÍsAøîo é~bôo ígó Aí^Bì ÖBr2 ]22[. éú HB}o. Éùs ò joébs BfIBñ naí, xbtébñ ôb øb AÍsAn ArADö Öîîo xbtébñ ôb, nr éqkªªbñ åùyr ôêcóñ ésazæú ÎgBS észç1 AíyBñ éú HB}o. : ÅIBrS AxR At : Aøï A µâ i í~bñ nôîo ò Hõs HsnArû íêú PóAñ ÒBDç }o ò øübíö jæô HsAû jbrzú AHuArû nøüs xkï Hö AxR. Åêâ Á bsjö naí Hõs Aû HsAû xbtébñ íoa}qö í~ón, Hõs HsnArû ò jæô naí~ú ò Ûùsn Aí^Bì Hoøõú AxR nr órpú Öö PêBéú Aøï ÍsAøîoôB AxR. naí At Hõs HsnArû ò naí jæô ôoí~bñ Hö ÅîóAñ joébpú ôyqîo Öö ò bsjö ÅîB s xbøs òaòç nr íoarío. ÅîB s éoøsør naí ÖBrÖsn òøw Aû nr jªó Aøï AHuArôBû ò éú øbho Ûsòôú ò Ísnû ÖBrÖîBñ xbtébñ ò HsAxB{ éõbrs ôb ò ÒBHæùR ôbû Póx é~kªbá Öö ôyqîo ÅîB sû naí, At Åîªs bsjö naí, øæîú jæô naí ò Hõs ò Aòåùï VBíùBÁ, AxR. ÛsÍQö ÒsAr éoíâs AHuAr AøÎB éú Öîîo, nr Zoòè 1 ÖBrÖsnôBû A æú ôs naí bsjö ékqæï ÅîB s pøç Öö bîoûbíö Aû Åæú réë ÖBrÖsnôBû ékqæï ôs AHuAr ò íó AøîØö Aòè }ón. PóZö íøqö nò Hö AxR á tì "Hõs HsnArû" naí AÍsAt }o Aío. nr Aøï jªó ò HBtøBHú" ò PótøÇ "Pyõùë, "AxQBíoArxBtû", ÅîB s "jæô", "}îbxbøú", "AxQksAa", bsjö Aû HB HsAxB{ Öö }o Aío éæsíú naí nr AnAéö ùï òxùæú At AHuArôBû éoøsør íêbøo. L~QùIBíú PBfoû íùu ra naí AxQksAa ÖBr ÛsÍQö éú }ón AéB nr Åùï fbè éú PóAío é~kªbs AxQÎBn éú íêbøo ]52[. AíoAt Ûùsû Hsjú HsAû ÅBéæú Pgæùç At Öö }IØö é^êóåö ra fç ôb9 ]42[. éú Ûùsn ò nr Lsx~îBéö HÆo nr AjQùBr éqkªªbñ ÒsAr }o Lsx~îBéö, PótøÇ xsû ôs íqbø` øù éó óè íâsxî^ú éú }ón. nr Aøï rò, fóè ò }o PótøÇ éqkªªbñ éùbñ HsÛ~Qú ò rò nåîú8 : øù xsû Lsx~îBéö Hö ór rír ]9[. éú }óío PÆoøç ò PØêùç ò íó}qö }o AxR, Aøo ôb Hùï AÅ B& éibnåö }o PÎØs ò Aøo sai Öyú bö }ón é~k«aøîøö ZBû HùBñ }ÎBôú, éøqók éú íêbøîo ò Hoòñ Hö é~øç, øb éó óè øù fóè ra jón íâsas PØîùÙ Ûsò Axêú7 íêón ò Hs ra û nôîo ]32[. íâs AÅâ ì é~k«fç ra øù éórn nr éú }ón Pªêùë Ûùsû PóAÍÓú6 : At éqkªªbñ jóaxqö ]32[. éú xbtn ÍsAôë nrøbír AéØBñ ò éú nôo. åqa naí êîú jón ra Hs Aí^Bì Hæîo oaû HB ra éyeæö fç éqkª«, Pgæùç ArPIB ú5 : ÍsAøîoû Öö 2831(. )r BDùBñ, narn PB Öùo éyqóùë ZæyBS nr éqkªªbñ Hö órs ÖîQsè í~o ò xbtébñ íùbíqö Aíoø~ö ôbû si Hs }o, AHoAÈ ZæyBS óíbñ ÍØsû4 }o. jóaôo : PØîùØú éú HB}o : éqkªªbñ, nr ZæyBS, : Aøï rò Öö Póx Aí^Bì Ûùsn, naí êîú ÒBHç éâ fâö Aû Aøï éyqîoxbtû ésfæö Hö ésfæö ór Hö ò ÖBr íkóaôîo Ösn. AéB nr órpú Öö nr fùï Aí^Bì éøqók At tøbnû Hk íêbøîo, éoòñ ÖBr éqkªªbñ ígó Aí^Bì ÖBr jón ra Lz At Aí^Bì Öö órpú nr : ÖBr3 Aí^Bì fùï ÛuAr ]01[. Hs ròû øù }IØö AéØBñ Lqøs éú xbtío ra Ûsòôú Ûsò AÍuArôB81 : ísì AÍuArôBøú ôyqîo Öö ôêøbrû ]72[. éú Ûùsn Hö ÖBr íùyr, Ö~Ï ÒBHç nan ôb òzón narn òåú HB AxQÎBn At Íîóñ éqæbrñ Pgæùç nan ôb nròñ Öö ròahµú ò ôë HyQÜú ôb Lù~sÍQö ò Íîóñ éoè xbtû ra ZõR Ö~Ï Pgæùç ôbû Öö AxR ÍsAøîoû : nan ÖBòû71 ]62[. nr é~øâ S Òoøë, fç éú }óío }o AxQÎBn é~øâ S Zoøo, Hö òxùæö PµBHÔ HB ra fç ôbû rò, Aøï nr : éórn61 Hs éiqîú AxQoá è nxqóras }s ú ]32[. ÒBåJ nr ÒóAíùï, íêbø : ÒóAíùï Póåùo51 ]32[. nan xbjqbr ÒBåJ ôb41 ÒsAr éú Ûùsn ]32[. At AxQBíoArnxBtû éórn AxQÎBn Lù ÛBì nr AÉæJ nxqö Hîoû AxQBíoArn xbtû AéB rò nr Aøï Pªóøsû. ór Hö égoòn, ra fç PªêùêBS, Hö éîâór Hsrxú é~øâ S HB PÆoAn í~bñ Hö APªBá Pú ò ôoñ í~bñ Hö Hsà ôbøú At nrjr Pªêùë31 ]11[. éú HB}o : ArADö naí nr éórn øù Aøo, nr LsnAt nan ôb ò Póåùo ÛuAr ôbû éqîóè ÍBøç ôb, íüõoarû nan Aû, LBøÜB xbjqbr HõIón éú }óío. ò»bøï Åêo Aøï xùyqë ôb, jæô ò PæÓú naí éoøsør íâbì LBøö ÅîóAñ Hö éæêóè xùyqë ôbû éoøsør LBøÜB nan 21 ZBíIú ]01[. AHuAr xbøs ò PªBòøs íêónar, é^yë xbtû11 : ArADö éµbåj HB AxQÎBn At ]32[. nrjqú xbjqbrôbû At AxQÎBn íüb}r éîõóéú01 : xbjqbrû AxR P~Øùç }o : Hö ór : Pªóøs Ösnñ éîbôùë HB }îbxbøú AHuArôB ò raôøbrôbû xîqú éoøsør naí nr Yellow Pages 2. On-Site Observation 3. Technical Report 4. Brain Storming 5. Protocol Analysis 6. Consensus Decision Making 7. Nominal Group Technique 8. Delphi Method 9. Repertory Grid 10. Concept Mapping 11. Visualization 12. DBMS's 13. Decision tree 14. Frames 16. Production Rules 16. Case Based Reasoning 17. Data Mining 18. Group Wares

5 Zoòè 1- rò ôb ò AHuArôBû éoøsør naí 6ͪæîBéö Pkªªú LBrÚ ôb ò ésaöu r}o, }êbr 42

6 3002(. Aøï íó~ö AHuAr HyùBr éóœvsû HsAû PÆsøÏ HB naí Lù~ùï ò Lyùï jón éú HB}o )Öùë, naí Aøï ArPIBº nôîo í~bñ }Bjö ôb At ÖoAì ôs Öö ôs ÖoAì At Hsà ôb í~bñ nôîo øù naí ò }o P~Øùç Hsà ò }Bjö bîoøï At Öö AxR íó~ö naí 1 : íó~ö naí íóåú íêónar nrjqú éoíâs éú HB}o; AéB PÆsøÏ ò éîõóì Öæêö íó~ö naí, AjQªBr ò HB éîõóì At AxQÎBn ÅæR ]82[. éú Öîo raôîêbøú ò ói At AxîBn naí~ú PB naí êîú éqkªªbñ, Hö naí, éîbhç Hö nxqsxú nr ra ÖBrÖîBñ ôêcîùï ò»bøï ò Pkª«ÖBrÖîBñ xbtébñ éú HB}o ò AnAéö Zoòè 1- rò ôb ò AHuArôBû éoøsør naí ZsøBñ naí }îbxbøú }óío ò Ís R ôbû PÓóøR íó ò Pkª«AÍsAn éæùï }ón, égoònør ôbû PB éú Öîo ÖêÙ xbtébñ nr naí~ú nxqbòrnôbû égç, ébåøùr, Art ò íóè AxQÎBn At Ö~Ï Hö Öö éú íêbøo Pó ùï ZyQ^óøú ra naí égoòn œ Hù~Qsû ra nrhs éú Ûùsn. Û s û, íó~ö 7 ríùæú 1. Knowledge Map

7 Lwòô fb s, Lwòô~ú ÖBrHsnû AxR; tøsa nan ôb Pgæùç ò PgÓùÔ rò HîÜB ôbøú Öö nr Aøï Lwòô éórn éµbåæö éú }ón. égyók íùu éùoaíú Lwòô Íæuû éú HB}îo Öö nr }õsú îæqú îær fót nr ÍÆBè HîÜB ôbû ÛsÍQö Aío, ÒsAr nr Aøï jªó HB AxQÎBn At Íséóè égbxiö ]43[. éú }óío 1. Unified Modeling Language (UML) 2. Knowledge flow 3. Decision Support Systems 4. Document Administration : øù éoøs Ar}o, HB éyeóåùr éoøs naí 11 raôisnû nr éoøsør naí. nr Lú øbíqï LBxl HsAû Hsjú é~øâ S AxR. At ZîIö Aû nøüs, Aøï Lwòô Pó ùîú égyók éú }ón. tøsa HB AxQÎBn At A â ÅBS Hö ò Ç éózón ra éórn Pó ùï ÒsAr éú nôo. Öö Aøï Lwòô íâsas ò ríqbrôbû íêóíö Aû At øù ra éórn Hsrxú ÒsAr nan AxR, éyqós ôyqîo. HîB Hö PÆsøÎú Öö xbtébñ PóxÆö ôêøbrû ôbû AÒQªBnû )DCEO( At xµh ÍîBòrû HîÜB ôb ArADö Ösn AxR, HîÜB ôbû éórn éµbåæö, ÖêQs At 9/0 nr o At Ûsn ébåú jón ra sñ ôuøîö ôbû PgÓùÔ ò PóxÆö éú íêbøîo, åqa nr tés HîÜB ôbû HB ÍîBòrû LBøùï égyók f^ë íêóíö, 04 HîÜB AíQkBK ò At søô éªbfiö ò PótøÇ Lsx~îBéö, 5 xóœaè A æú )}Béç02 xóœaè ÍsÅú( éórn Lsx ÒsAr ÛsÍR Öö AòåóøR Hîoû AxQÎBn At AHuArôBû ékqæï éoøsør naí, nr ôs øù At ÅîB s bsjö naí éórn xóœaè ÒsAr ÛsÍR. ÖsòíIBm xóœaá S Lwòô 398/0 Hón AxR. íqbø` Hö HB AxQÎBn nò éqêùs Ísøoéï Öö HsAû éóbøyö Ûsò ôbû òahyqö )ôêyîß( íyir Hö éqêùs éyqóç rpiö Hîoû }o AxQÎBn éú }ón }IØö ôbû ŪIú éªîóåú: Aøï }IØö ôb ]33[. xbtn ÍsAôë ÖBrHsAñ HsAû ra }kªú AxîBn pjùs }o Hö órs ôbû AåØQsòíùØú Poòøï }o Aío" ]7[. xùyqë ôbû éoøsør égqóa5 : xùyqë ôbøú ôyqîo Öö At Póåùo, éoøsør, PótøÇ, AíQ~Br ò Ö~Ï A â ÅBS xbtébñ fêbør éú Öîîo ]23[. : égç òròn A â ÅBS øb òk xbøqú nrûb 6 éú HB}o Öö HsAû PsÖùJ égqóaøú øømbrbö ò xsòøz ôbû PótøÇ A â ÅBPú Aø^Bn }o Aío )naòøoò, 1002(. øù LórPBè éú HBøo nxqsxú Hö AHuArôBøú HsAû ôêøbrû, PgÓùÔ ò ÍsAòrn ôbû AåõBì ÛsÍQö At }IØö ôbû ŪIú HùóåóvøØú éú HB}îo ò HB LsnAt ròû nan ôbû P^sHú, naí øb ÒBíóñ íõîqö nr òraû nan ôb ra Hö xbjqbr }IØö éîqóç éú Öîîo Öö øbnûùsû éú Ûóøîo ]21[. xùyqë ôbû LsnAt thbñ IùÆú7 : IÔ PÆsøÏ naøsu AåêÆBrÑ òû Öú LoøB8, Aøï xùyqë ôb, HBtArôBû naí 9 : ôêbíîo ôs HBtAr nøüs, HBtAr HB}o. AxQÎBn ÒBHç ÖBéMùóPsû HsíBéö ôbû Hö ÅIBrS nøüs HBtAr naí, HBtArû AxR Öö nr AxR. naí Zîz At HBtAr, Aøï nr éæbéæö éórn HB}ÜB ôbû naí 01 : ôêbíîo xbøs HB}ÜB ôb, ]31[. órs naí Ísò ò fót naí Öö IÔ ÒóAíùï HB}ÜB HB øù éqkªªbñ PÆBéç ò P^êÇ HsAû AxR égæú 5. Content Management System (CMS) 6. Portal 7. Natural language Processing 8. Wikipedia xùyqë ôbøú ôyqîo Öö A â ÅBS ra At LBøÜB ôbû nan ÖBéMùóPs Hö oaû IùÆú AíyBñ PIoøç éú íêbøîo ò ôêcîùï ÒBnrío thbñ AíyBñ ra Hö A}ØBè ékqæï nr@òrn, Hö Ûóíö Aû Öö HsAû naí íùu Hö HBtArû A â Õ éú }ón Öö íóåú éæbéæö órs Ûùsn, HB Aøï PÎBòS Öö Zîz øøoøüs ôêøbrû éú íêbøîo. xùyqë ôbû éoøsør ZsøBñ ÖBr2 éú HB}o. øømbrbö1 naí éózón é~k«ûsnío ]92[. nr Zoòè1, At íó~ö naí Hö ÅîóAñ øù òxùæö íêbø naí ò øøú At AHuAr éîbxj ÖoÛqArû øbn }o AxR. Hö Aøï órs Öö HB é~bôo íó~ö, é~k«éú }ón égç ôs naí nr Ö^Bû xbtébñ éú HB}o ò Hö bö søô ÒBHç HBtøBHú éú HB}o. ÍsAøîoôBû ÖyJ ò ÖBr: ÍsAøîoôBû ÖyJ ò ÖBr, }Béç ròaè ôbû ÖBrû, éyeóåùr ôb, ZsøBñ ôb, fóany ò... nr ÖyJ ò ÖBr xbtébñ éú HB}o. HsAû éoè xbtû Aøï ÍsAøîoôB rò ôbû ékqæîú òzón narn Öö At thbñ éoè xbtû : At ZsøBñ ÖBr éú PóAñ øbn Ösn. xùyqë ôbû éoøsør ZsøBñ ò ÖyJ }o jónöbr ÍsAøîoôBû ÅîóAñ Hö ÖBr xùyqë ôbû L~QùIBñ Pªêùë Ûùsû3 : ]03[. narn Åõo Hs íâbì ôbû éoøsør AxîBn4. ]13[ éú íêbøîo PsÖùJ ÖBr, ò»ùîö ÖîQsè ò íâbrs PÆBéâ S éùbñ ÖBrÖîBñ ra nr raxqbû é~béç xbtébíú ò ZsøBñ ôbû ÖBrû xùyqë ôbû A â ÅBPú éiqîú Hs ÖBéMùóPs ôyqîo Öö éoè ôb ò nan ôb ra HB njbår ÖBrHs, Hö éîâór fç éybdç íùêö xbjqbr øbíqö ò xbjqbr íùbíqö : AxîBn ÉBåIBÁ nr á rû ébxùîqs íâbì ôbû éoøsør AxîBn ra bîùï AxR. HsjórnAr HBá øú AôêùR At AxîBn, Aøï At ÖêÙ Hö AÍsAn, Ûsò ôbû ÖBrû ò xbtébñ ôb ò HsAû Öö ísì AÍuArû "HyQö ôbû éú Öîo: PÆsøÏ 9. Knowledge Markets 10. Knowledge Clubs 11. Chief Knowledge Officer xbtébñ éóoar tøbnû naí nr Hs narío. Aøï AxîBn }Béç éøqóhbpú bóñ øbnna}r ôb, AxîBn xbtébíú ò Éùs ò ôêcîùï ÍBøç ôbû AåØQsòíùØú éqîú, ópú, Pªóøsû ò... éú }óío. fîã ò Hõs HsnArû }sör ôbû Hurà, ZõR éoøsør PÆoAn ÍuAøîo 8ͪæîBéö Pkªªú LBrÚ ôb ò ésaöu r}o, }êbr 42

8 AøîØö 300/0=giS, Ís± ra nr xµh rò ôbû éórn AxQÎBn nr }îbxbøú naí naraû AòåóøR ôbû éqîbòpú Hö }si Zoòè 2 Öö AHuArôBû éórn AxQÎBn ZõR }îbxbøú naí, éæîb Aøï Hö íêón. rn éú PóAñ nr o 5 jµbû ÖBrÖîBñ ra éórn Lsx ÒsAr éú nôo. HB PóZö Hö Öö AòåóøR Hîoû jb ú ra HsAû AHuArôBû éórn éæîb Aøï Hö íêón. rn íêú PóAñ 5nr o jµbû rò ôbû éórn AxQÎBn nr pjùs xbtû naí ra éórn Lsx ÒsAr éú nôo. HB PóZö Hö AøîØö }o. Hö HùBñ nøüs, AòåóøR Hö nr íêóíö 937/0=giS, Ís± ra nr xµh ébôùqú ÉùsÍîBòrAíö na}qö ò Hsjú nøüs nr íqbø` Aøï Lwòô, HîÜB ôbøú Öö øøú At AHÆBn AxB{ Hs HB}îo. ôêbôîß ò ôêüóñ xbtébíú AHÆBn éiqîú Hs AHÆBn xbjqbr xbtébíú ò íùu íùbt xbtébñ Öö éú HB}îo HBá Ps ÍîBòrû ôbû HB AHuArôBøú ÒBåJ ò AHuArôBû ÛóíBÛóíú Hö ÖBrÛsÍQö éú }ón Öö Hsjú Hö ÖBr ÛsÍQö éú }óío. Hö ÅIBrS nøüs, ra ÖBrôB ò Hù~Qs ra ôoñ Ûùsû éú íêbøo. nr Aøï raxqb, ra ÖBrôB joébpú ôyqîo Öö ôoí~bñ jæô naí ò Hõs HsnArû At naí AxR. Hoøõú AxR nr órpú Hónío. Hö Aøï PsPùJ, xóœaá S Lsx~îBéö, égoònps Öö foaòç nr øù HîÜB éórn AxQÎBn ÒsAr ÛsÍQö ò PîõB éóarnû nr Lsx~îBéö Lwòô nra Ûsnøoío HîÜB ôb éórn AxQÎBn ÒsAr íêú ÛsÍQîo, fqñ }o At é~bôoas Aòåùö AHuArôBøú Öö nr ôùd øù At Lz AéB éú HB}îo 1 Zoòè At HsÛsÍQö Hsrxú, éórn AHuArôBû nøüs íøqö éú HB}o. AHuAr øübíö ò }o ÒBDç íêú PóAñ Hõs HsnArû ò jæô HsAû jbrzú AHuArû nøüs xkï Hö AxR. íoa}qö xbtébñ Öö PêBéú Aøï ÍsAøîoôB Aí^Bì Ûùsn ò naí~ú jæô 300/0=giS, Ís± ra nr xµh jµbû ra éórn Lsx ÒsAr éú nôo. HB PóZö Hö AøîØö naí AxQBíoArnxBtû nr AxQÎBn éórn rò ôbû )Zoòè3( ra Hö Öç ZBéÆö íêú PóAñ PÆêùë nan. nøüs, AòåóøR Hö nr íêóíö éórn éµbåæö 5 nr o éú PóAñ rn íêón. Hö Aøï éæîb Öö AHuArôBû 5nr o íêú PóAñ rn íêón. Hö Aøï éæîb Öö AòåóøR Hîoû jb ú ra HsAû AHuArôBû éórn AxQÎBn 32/0=giS, Ís± ra nr xµh jµbû éórn Lsx ÒsAr éú nôo. HB PóZö Hö AøîØö ra naí AxQksAa nr AxQÎBn éórn rò ôbû rò ôbû éórn AxQÎBn nr Hö A}QsAÚ ÛqArû naí 5 nr o éú PóAñ rn íêón. Hö Aøï éæîb Öö AHuArôBû 0/0=giS, Ís± ra nr xµh jµbû AøîØö Hö PóZö HB éú nôo. ÒsAr Lsx éórn ra AxR. øøú At Aøï ra ÖBrôB Öö AnHùBS íyiqbá Zoøoû }o HîÜB ôb nr Hõs òrû ArPÓB& ra ÖBrôBû LùBn xbtû AòåóøR ôbû éqîbòpú Hö }si Zoòè 6 éú HB}îo. naraû naí, Hö A}QsAÚ ÛqArû ZõR AxQÎBn éórn narn, éoøsør naí AxR. éoøsør naí ôêcóñ éú HB}îo. xóœaè Aòè Lwòô AòåóøR Hîoû AHuArôB ò AåÏ- HgX ò PÎyùs Lwòô øbíqö ôbû ò éóœvsps Ûsnøoío. ò Hõs HsnArû í~ón, Åêâ Á bsjö naí Hõs Aû HsAû nr òaòç xbøs ÅîB s bsjö ò Hö ÅîóAñ ÒBHæùR ôbû Ísnû ò PóxÆö éú øbhîo. ò éõbrs ôb AxB{ Hs ò xbtébñ ÖBrÖîBñ Póx Öö jæô naí ò Hõs HsnArû At naí, ÅîB sû ôyqîo øæîú naí, bsjö ò Aòåùï Öö na}r ôêbíüóíö Öö Lù Ps íùu HùBñ }o, HBøo PóZö 1831(. )ÖórPu, íoarn" òzón Ûsò ôbû ôêyîß Pkªù«øBÍQö AxR PÎBòPú Hö Öö rpiö ôbøú "éùbñ At AxR éórn Pgæùç ÒsAr ÛsÍQö AxR. Ís ùö Aòåùö Aøï éórn éµbåæö )Zoòè 5( ra Hö Öç ZBéÆö íêú PóAñ AxQÎBn ZõR pjùs xbtû naí íêú PóAñ ÒBDç xóœaè bõbrì Lwòô AòåóøR Hîoû AHuArôB ò AòåóøR ôbû éqîbòpú Hö }si Zoòè 4 éú HB}îo. naraû naí, AxQBíoArnxBtû ZõR AxQÎBn éórn xóœaè xóì Lwòô AòåóøR Hîoû AHuArôB ò ZõR AxQksAa naí íêú PóAñ ÒBDç }o. Hö HùBñ xóaè nòì Lwòô AòåóøR Hîoû AHuArôB ò AHuArôBû éoøsør naí HBøo AòáÁ xbtébñ Hö ÖBr ÛsÍQö éú }ón ò íõbøqbá jæô Art nr Hõs òrû ArPÓB& ôoñ HB éoøsøqú ra ÖBrôBû xbøs nr xbè ôbû Ajùs PóZö òøw Aû Hö xêr K- íqù^ö Ûùsû xóœaè Lî^ë Lwòô AòåóøR Hîoû AHuArôB ò PÆêùë nan. }Øç 2 - bbrbók éórn éµbåæö nr Lwòô HB íùbt ò VBíùBÁ HB }îbxbøú AHuArôB ò raôøbrôbû xîqú éoøsør naí nr... 9

9 éoøsør naí ÒsAr Ûùsn, PóxÆö AHuArôBû xîqú ra Hö ÖBr ÛsÍQö Aío. ôêbñ Ûóíö Öö nr íóøï éoøsør naí nr AòåóøR ÒsAr narn. AHuArôBû At AxQÎBn PÓóøR ò }o }îbxbøú bîbícö Pªêùë éoøsañ Aøï HîÜB ôb Hs PóxÆö xµh éóœvs éoøsør naí nr Aøï HîÜB ôb HB}îo. åqa PóxÆö HsAû éîbxiú raôîêbû éú PóAíîo }o Aío, P^sHùBS xbåùbñ óá AíQkBK ò Hö ÖBr ÛsÍQö Hs éiqîú ò HîÜB ôb òaòæú íùbtôbû AxB{ Hs AHuArôB éoøsør naí }îbxbøú Ûsnøo. Öö Aøï bsjö ékqæï AZuA& nr AxQÎBn éórn AHuArôBû narn. íøqö ÒBHç PóZö Öö nr Aøï éµbåæö PÓoì naí éoøsør ÍîBòrAíö ò íóøï AHuArôBû PóxÆö Hö xkï nøüs PóxÆö xµh ÍîBòrû HîÜB Hs HB}o. ôêbôîß xbtébñ ÍîBòrû xµh HB éú HBøo xµh ÍîBòrû AHuArôBû éórn AxQÎBn nr HîÜB ôb åqa na}r. íkóaôo Hs nr íqù^ö Aû xbtébñ éîbhç Åoì ôêbôîüú HB xµh ÍîBòrû HîÜB, Zu APâ Ñ ÅæR Hö }óío, ÛsÍQö Hö ÖBr...( ò jis xùyqë ôbû éoøsør naí )ébíîo xùyqë ôbû éoøsør égqóa, íóøï AHuArôBû HîÜB ôb, Aøï nr bîbícö AxR Hoøõú Aøï xbtébñ ôb, øæîú xµh LBøùï ÍîBòrû éú HB}o. xbjqbr éõë H Æo At íb}ú òøwûú ôb Aøï éú HB}o. AHuArôBøú ôyqîo Öö òøwûú ôbû foaòæú AHuArôB, Aøï Åêo éú }ón, éâ fâö 6 PB 2 Zoòè jón sòrs éoøsør naí ra nrøbíqö ò AHuArôBû P^sHùBS AxB{ íóøï AnHùBS òaòç, Aøï HîÜB ôb Lù HB éoøsør naí ò nr AxR. }o At naí éoøsør xîqú ÛsÍQö Aío Öö nr Aøï Lwòô PgR ÅîóAñ AHuArôBû Hö ÖBr ra naí éoøsør AHuArôBû At jb ú ùï ͪæîBéö Pkªªú LBrÚ ôb ò ésaöu r}o, }êbr ÒBHæùR ôbû ÍîBòrAíö LBøùï éú HB}o, Zoòè 5 - Pgæùç nan ôbû AHuArôBû éórn AxQÎBn nr pjùs xbtû naí Zoòè 4 - Pgæùç nan ôbû AHuArôBû éórn AxQÎBn nr AxQBíoArnxBtû naí Zoòè 3 - Pgæùç nan ôbû AHuArôBû éórn AxQÎBn nr AxQksAa naí Zoòè 2 - Pgæùç nan ôbû AHuArôBû éórn AxQÎBn nr }îbxbøú naí

10 References 1. Zohorian, Meisam (2008). "Small Enterprises, Clusters and Industrial Networks". ITAN 2. Sahebhonar. Kianoosh (2008), "Iran and worlds SME's Activities". Available at Viewer.aspx?articleId= Razavi, M.R. and Zonoz, Hadi and Shahmirzaee, A.R. and Naserbakht, Javad and Momeni, Farshad (2004)."From Economy Policy to Industrial Policy". Sharif Technology Research Center. 4. Naserbakht, Javad (2003). "A Developed Model for Industrial Clusters Evaluation". Sharif Technology Research Center. 5. Sharif Technology Research Center (2006). "development policy for SME's in OECD: in OECD". 6. Industry Management Organization: SME's Research group (2003). " SME's at South Korea" Tadbir, Number Rading, Alen (2005). "Knowledge Management, Success in International Markets". Translated by Mohammad Hossein Latifi. SAMT Publication 8. Alvani, Mahdif (2008). "General Management". SAMT Publication. 9. Rezaeian, Ali (2004). "Principles of Organization and Management" SAMT Publication. 10. Bergern, Braian (2008). "Knowledge Management Principles". Translated by Mohammad Bagheri. Management research and training Institute Publication 11. Rading, Alen (2005). "Knowledge Management, Success in International Markets". Translated by Mohammad Hossein Latifi. SAMT Publication 12. Sanieimonfared, M.A. and Ardebili, Maryam (2004). "Car Maintenance System Automation With Artificial Neuron Networks" 13. Jafari, Mostafa and Akhavan, Peyman (2007). "Dynamic Knowledge Markets: A Way through Knowing Management" 14. European Commission (2005): The new SME definition: User guide and model declaration; Enterprise and Industry Publication: olicy/sme_definition/sme_user_guide.pdf 15. Sanjaya Lall and Morris Teubal (2001), Market Stimulating: Technology Policies in Developing Countries: A Framework with Examples from East Asia.and Morris Teubal 16. Salojarvi, Sari and Patrick Furu and Karl- Erik Sveiby, (2005): "Knowledge management and growth in Finnish SMEs". Journal of Knowledge Management, VOL. 9 NO Wilson, T.D. (2002), ''The nonsense of 'knowledge management''', Information Research, Vol. 8 No. 1,Paper No Zoòè 2 - Pgæùç nan ôbû AHuArôBû éórn AxQÎBn nr Hö A}QsAÚ ÛqArû naí 11 ríùæú 18. Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995), The Knowledge-Creating Company, Oxford University Press, New York, NY 19. Sveiby, K.-E. (1997), The New Organizational Wealth: Managing and Measuring Knowledge Based Assets, Berrett-Koehler, San Francisco, CA. 20. Beijerse, R.P. uit. (2000), " Knowledge management in small and medium-sized companies: knowledge management for entrepreneurs",. 21. Ruggles, Rudy (1997); "Knowledge Tools: Using to Manage Knowledge Better"; o/html/toolsrr.html 22. Koper. Johannes,(2003) "KnowMan- Project", available at : University of New England, (2006) "Knowledge Capture Techniques"; available at: Lecture_05/ 24. Harold A. Linstone and MurrayTuroff, (2002) "The Delphi Method: Techniques and Applications" 25. Kely. George, (1950), "Personal Construct Psychology (PCP)" 26. Riesbeck. Christopher and Schank.Roger, (1989),"Inside Case-Based Reasoning" 27. Kadiyala. s. (2004), "Knowledge Management Systems" 28. Saheban, Reza & Linth, Jorgen (2006). "Knowledge map: Do Organizations Take Advantage of Knowledge Map". 29. Grey, D. & Weaver Smith, Smith. (1999). Knowledge mapping: A practical overview. 30. Koper, Johannes. (2003) "KnowMan- Project", available at : Turban, McLean, Wetherbe, (2003) "Information Technology For Management" 4th Edition. 32. Robertson, James, (2003), "So, what is a content management system?" 33. Coakes. Elayne (2006), "Storing and sharing knowledge Supporting the management of knowledge made explicit in transnational organisations". 34. Hirsch,Hartmut and Jacobson, Kreinsen David. (2005). "Low-Tech Innovation in the Knowledge Economy". Germany, Peter Lang.