SHBM B1 18_19

Bản ghi

1 RECENT RESEARCH IN GREEN BEHAVIOR NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI XANH TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH LưuTrọng Tuấn PhD in Management (Tiến sĩ Quản trị kinh doanh) PhD in Linguistics (Tiến sĩ ngôn ngữ học) Master in TESOL (Thạc sĩ Giảng dạy tiếng Anh) MD (Bác sĩ Y khoa) Published in numerous journals such as Journal of Business Ethics, Public Management Review, Personnel Review, Knowledge Management Research & Practice, International Journal of Logistics Management, Management Decision, Journal of Organizational Change Management, Leadership & Organization Development Journal, Journal of Strategic Marketing, and Marketing Intelligence & Planning.

2 CSR refers to context-specific organizational actions and policies that take into account stakeholder expectations and the triple bottom line of economic social and environmental performance (Aguinis, 2011, p.855) Daily et al. (2009, p.246) defined OCBE as discretionary acts by employees within the organization not rewarded or required that are directed toward environmental improvement. Boiral et al. (2016) view OCBE as comprising three discretionary acts eco-initiative, eco-helping and ecocivic engagement.

3 Corporate Entrepreneurship CSR H1 H2 OCBE H3a H3b Attachment anxiety Attachment avoidance

4 Activating tourists citizenship behavior for the environment: The role of CSR and frontline employees citizenship behavior for the environment Luu Trong Tuan (Tuan Luu) (2018) Activating tourists' citizenship behavior for the environment: the roles of CSR and frontline employees' citizenship behavior for the environment, Journal of Sustainable Tourism, 26:7,

5 CSR Organizational level Environmentallyspecific servant leadership H3 H2 H1 Employee OCBE H4 H5 Employee level Customer level H6 H7 Customer CBE

6 Employees green recovery performance: the roles of green HR practices and serving culture Luu Trong Tuan (2018). Employees green recovery performance: The roles of green HR practices and serving culture. Journal of Sustainable Tourism, in press (Published by Rout

7 Green HRM practices are designed to build proenvironmental values and behaviors among employees (Tang et al., 2018) Based on Babakus et al s (2003) definition of service recovery performance, green recovery performance or the recovery of the environmental-friendliness of a service can be deemed to be frontline service employees perceptions of their own abilities and actions to resolve an environmentally-unfriendly activity in a service to the satisfaction of the customer

8 Green HR Practices Serving culture Training Empowerment Rewarding Employee environmental commitment Employee s green recovery performance

9 Một nghiên cứu trong quản trị công Reform in public organizations: the roles of ambidextrous leadership and moderating mechanisms Cải cách ở các tổ chức công: vai trò của thuật lãnh đạo và những cơ chế điều hoà

10 Mở đầu Những hạn chế thể chế hiệu quả cải cách tổ chức Lãnh đạo công sử dụng các chiến lược lãnh đạo tăng hiệu quả hoạt động của tổ chức (Pablo et al., 2007) gồm cả cải cách Nguồn lực bên trong của năng lực động (dynamic capabilities): chiến lượccủa lãnh đạo

11 Cơ sở lý thuyết Phongcách lãnh đạothuận haitay Phong cách lãnh đạo thuận hai tay: Mô hình thuận hai tay trong quản trị thay đổi: Đồng thời thay đổi khám phá và khai thác (Tushman và O Reilly, 1996, tr.8; Lubatkin và cộng sự, 2006) Phong cách lãnh đạo thuận hai tay gồm 3 thành phần (1) những hành vi lãnh đạo mở (opening leadership behaviors) nuôi dưỡng khám phá, (2) những hành vi lãnh đạo đóng (closing leadership behaviors) nuôi dưỡng khai thác, (3) và sự uyển chuyển dịch giữa hai hành vi để đáp ứng với yêu cầu tình huống (Zacher và Rosing, 2015)

12 Mô hình nghiên cứu Ambidextrous Leadership H1 Organizational Reform H2 H3 Role breadth self-efficacy Public service motivation

13 Ý nghĩa nghiên cứu Ý nghĩa học thuật: Mở rộng ứng dụng thuyết năng lực động Hội tụ các dòng nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn: Xây dựng phong cách lãnh đạo thuận hai tay Nâng cao động lực phụng sự công

14 THUẬT LÃNH ĐẠO CÔNG VÀ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC CÔNG PUBLIC LEADERSHIP & CHANGE IN PUBLIC ORGANIZATIONS

15 Người lãnh đạo công = Công chức Công chức = Công bộc của dân (public servants) Đối với dân nên gần, không nên coi là thấp hèn (dân khả cận, bất khả hạ) - Kinh thư Dân vi quý - Mạnh Tử

16 Động lực phụng sự công Gồm 6 bình diện Perry (1996) Cuốn hút vào việc xây dựng chính sách công Cam kết với lợi ích công Nghĩa vụ công chức Công bằng xã hội Hy sinh bản thân Đam mê

17 Đối chiếu Quản lý công mới và Quản trị giá trị công Đặc trưng Quản lý công mới Hậu quan liêu (Post- Bureaucratic), Chính phủ cạnh tranh Quản trị giá trị công (Public Value Management) Hậu cạnh tranh (Post-Competitive) Tiêu điểm chính Hướng về kết quả Hướng về mối quan hệ Mục tiêu quản trị Đạt được những mục tiêu hoạtđộngđãthoả thuận Đa mục tiêu, bao gồm: đáp ứng nguyện vọng công dân/người sử dụng dịch vụ, tăng niềm tin qua chất lượng dịch vụ, điều hành mạng lưới

18 ĐN về lợi ích công Mục tiêu hoạt động Mô hình trách nhiệm Quản lý công mới Quản trị giá trị công (Public Value Management) Tích hợp nguyện vọng cá nhân Thể hiện nguyện vọng tập thể Quản trị đầu vào và đầu ra để đảm bảo về kinh tế và đáp ứng với người tiêu dùng Trách nhiệm từ dưới lên thông qua hợp đồng công việc; hướng bên ngoài đến khách hàng thông qua các cơ chế thị trường Đa mục tiêu, bao gồm: đầu ra của dịch vụ, độ hài lòng, kết quả, niềm tin, và tính pháp lý Các hệ thống trách nhiệm, gồm: công dân là người giám sát chính phủ, khách hàng là người sử dụng dịch vụ, và người đóng thuế làngười đầu tư (funders) Hệ thống giao dịch vụ ưa chuộng Khư vực tư nhân hay những đại lý công trong vòng kiểm soát Nhiều lựa chọn khác nhau phù hợp thực tiễn Adapted from Kelly, Mulgan and Muers (2002), O Flynn (2005) and Stoker (2006)

19 Lãnh đạo là gì? Thuật lãnh đạo là khả năng tác động, thúc đẩy, và tạo điều kiện cho người khác đóng góp vào hiệu quả của tổ chức mà họ là thành viên. Leadership is an action, not a position (Lãnh đạo là hành động, không phải là vị trí) - Donald McGannon Leaders don t create followers, they create more leaders (Người lãnh đạo không tạo nên những người tuỳ tùng, họ tạo thêm nhiều lãnh đạo.) - Tom Peters

20 Phong cách lãnh đạo phụng sự Gồm 9 bình diện (Liden và cộng sự, 2008) Xoa dịu cảm xúc Tạo giá trị cho cộng đồng Có kỹ năng tư duy để hỗ trợ Trao quyền Giúp nhân viên phát triển và thành công Xem nhân viên là trên hết Cư xử đạo đức Xây dựng mối quan hệ Tinh thần phụng sự Liden, R.C., Wayne, S.J, Zhao, H., & Henderson, D. (2008). Servant leadership: Development of a multidimensional measure and multi level assessment. The leadership Quarterly, 19(2),

21 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Lôi cuốn qua tính cách Lôi cuốn qua hành vi Truyền cảm hứng Kích thích trí tuệ Quan tâm từng cá nhân

22 Thuật lãnh đạo lan toả/chia sẻ Thuật lãnh đạo không chỉ giới hạn ở những vị trí quản lý Bất cứ nhân viên nào trong tổ chức đều có thể và nên là một nhà lãnh đạo theo những cách khác nhau và ở những thời điểm khác nhau Những công ty hiệu quả đều khuyến khích mọi nhân viên là nhà lãnh đạo khi cần thiết (nhà quán quân của sự thay đổi)

23 Lãnh đạo giả tạo Lãnh đạo giả tạo: Đưa ra những nhiệm vụ lệch lạc Bận tâm với sự thống trị Sự thất bại trong việc thu huts sự tham gia hoàn toàn của toàn bộ nhóm và các phân nhóm Không sẵn lòng tìm kiếm những giải pháp nằm ngoài vùng an toàn Tin rằng bạn nắm giữ chân lý và bạn biết phương hướng phía trước

24 Muốn phát triển: Phải thay đổi Tác nhân thay đổi Tác nhân thay đổi bí ẩn (Mô hình lệch chuẩn tích cực, Positive Deviance)

25 8 bước chuyển dạng tổ chức của John P. Kotter Thiết lập tính cấp thiết Hình thành nên một liên minh dẫn đường mạnh Xây dựng một tầm nhìn Truyền đạt tầm nhìn Trao quyền cho người khác thực hiện tầm nhìn Hoạch định và tạo nên những gặt hái ngắn hạn Củng cố những cải thiện và tạo thêm những thay đổi Thể chế hoá những phương pháp mới

26 Người ta không chống lại sự thay đổi. Họ chống lại viêc bị thay đổi! - Peter senge Và thay đổi phải thú vị: - Lý thuyết vui nhộn (Fun Theory)

27 Lấy đi nhân viên của tôi, nhưng để lại nhà máy của tôi, thì chẳng bao lâu sau cỏ sẽ mọc trong nhà máy. Còn lấy đi nhà máy của tôi, nhưng để lại nhân viên của tôi, thì chẳng bao lâu sau chúng tôi sẽ có một nhà máy mới tốt hơn Take away my people, but leave my factories and soon grass will grow on the factory floors. Take away my factories, but leave my people and soon we will have a new and better factory - Andrew Carnegie