Hướng dẫn sử dụng Mobile Service

Bản ghi

1 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE SERVICE DỊCH VỤ NGÂN HÀNG QUA TRÌNH DUYỆT WEB TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG PHIÊN BẢN 2.0 Ngân hàng điện tử - ACB Tp. HCM, Tháng 7/2014 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 1

2 MỤC LỤC A. GIỚI THIỆU CHUNG... 4 B. HƢỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP VÀ THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH... 5 I. ĐĂNG NHẬP... 5 II. THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH... 5 C. HƢỚNG DẪN THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG... 6 I. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN Tra cứu thông tin số dƣ tài khoản Liệt kê giao dịch theo trạng thái Xem hoặc xóa giao dịch Ký xác nhận giao dịch... 8 a. Xác nhận lệnh bằng PTXT OTP Token (Tên truy cập + Mật khẩu tĩnh + OTP Token)... 8 b. Xác nhận lệnh bằng PTXT mật khẩu tĩnh... 9 c. Ký xác nhận lệnh đã soạn thảo... 9 II. CHUYỂN TIỀN Chuyển khoản trong hệ thống ACB Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB Chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/Passport Chuyển tiền vào thẻ ACB III. THANH TOÁN Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trƣớc (Topup) Thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau Thanh toán vé máy bay Thanh toán đơn hàng SohaPay Thanh toán hóa đơn IV. ĐĂNG KÝ ONLINE Đăng ký tài khoản thụ hƣởng Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong ACB Đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong thanh toán hóa đơn Đăng ký thẻ thụ hƣởng trong ACB NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 2

3 V. TIỆN ÍCH KHÁC Đổi mật khẩu đăng nhập Đổi tên đăng nhập Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 3

4 A. GIỚI THIỆU CHUNG ACB Online - Mobile Service phiên bản 2.0 là một dịch vụ cho phép khách hàng doanh nghiệp có tài khoản tiền gửi thanh toán VND tại ACB thực hiện giao dịch với ACB mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị ngoại vi cầm tay nhƣ điện thoại di động, máy tính bảng có kết nối Internet tại địa chỉ: Với ACB Online Mobile Service phiên bản 2.0 dành cho Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng có thể thực hiện tra cứu thông tin tài khoản, chuyển khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền ĐTDĐ trả trƣớc, thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau, thanh toán vé máy bay Đặc biệt với giao diện đƣợc thiết kế riêng dành cho dòng ĐTDĐ và máy tính bảng, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch đƣợc mã hóa và xác thực bằng các phƣơng pháp bảo mật và xác thực với độ bảo mật cao, an toàn và chính xác. Khách hàng doanh nghiệp dùng ACB Online - Mobile Service với một hay nhiều phƣơng thức xác thực, và có thể dùng đến 03 chữ ký duyệt lệnh trên ACB Online nhƣ sau: 1 chữ ký: Chủ tài khoản toàn quyền trên tài khoản 2 chữ ký: Doanh nghiệp đƣợc cấp chữ ký kế toán trƣởng và chữ ký chủ tài khoản. 3 chữ ký: Doanh nghiệp đƣợc cấp chữ ký kế toán trƣởng, chữ ký kiểm soát lệnh và chữ ký chủ tài khoản. Các phƣơng thức xác thực, hạn mức giao dịch tƣơng ứng áp dụng cho KHDN: Hạn mức chuyển khoản Tên gói Phƣơng thức xác Tài khoản thụ hƣởng tin Tài khoản thụ hƣởng thông dịch vụ thực cậy (đăng ký tại quầy) thƣờng (đăng ký online) 100 triệu VND/giao dịch Chuyển khoản cho cùng chủ tài Gói chuẩn Mật khẩu tĩnh và 500 triệu VND/ngày khoản, không giới hạn hạn mức Chữ ký điện tử động 1 tỷ VND/giao dịch 300 triệu VND/giao dịch Gói bạc (OTP Token) và 5 tỷ VND/ngày và 1 tỷ VND/ngày Ghi chú: OTP: One Time Pasword Mật khẩu dùng 1 lần Tài khoản thụ hƣởng tin cậy là tài khoản thụ hƣởng (trong hoặc ngoài ACB) mà Quý khách phải đăng ký trực tiếp ngay tại chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ACB bằng cách điền phiếu yêu cầu (không giới hạn số lƣợng đăng ký) NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 4

5 KHDN có thể tự đăng ký hạn mức nhỏ hơn hạn mức tối đa do ACB quy định ở bảng trên, và có thể dùng cùng lúc nhiều hơn một gói dịch vụ (tức phƣơng thức xác thực). Chuyển khoản giữa các tài khoản của cùng chủ không giới hạn hạn mức áp dụng cho tất cả các gói dịch vụ. Điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Service: Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán VNĐ tại ACB Đăng ký sử dụng dịch vụ ACB Online Có điện thoại di động, máy tính bảng kết nối với Internet (3G, Wifi, GPRS..) B. HƢỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP VÀ THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH I. ĐĂNG NHẬP Trên trình duyệt web của điện thoại di động, nhập vào đƣờng dẫn Dùng tên đăng nhập và mật khẩu của ACB Online Internet Service để đăng nhập vào ACB Online - Mobile Service Nhấn nút Đăng nhập Chuyển sang màn hình trang chủ nếu đăng nhập thành công II. THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH Để thoát khỏi chƣơng trình, từ trang chủ Quý khách nhấp chọn nút Thoát phía bên trái màn hình, kế Trang chủ để thoát khỏi chƣơng trình Mobile Service 2.0. Lưu ý khách hàng: Khi hết nhu cầu giao dịch hoặc tạm ngưng giao dịch khách hàng nên chọn thoát khỏi chương trình để đảm bảo an toàn thông tin của Quý khách hàng. NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 5

6 C. HƢỚNG DẪN THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG I. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN 1. Tra cứu thông tin số dƣ tài khoản Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách nhấn chọn Thông tin tài khoản Để xem liệt kê chi tiết giao dịch tài khoản nào, khách hàng nhấp vào tài khoản tƣơng ứng. Khách hàng chọn thời gian muốn xem giao dịch từ ngày đến ngày, sau đó nhấn nút Xem. 2. Liệt kê giao dịch theo trạng thái Với tính năng này, Quý khách có thể xem liệt kê các giao dịch theo từng trạng thái nhƣ các giao dịch đã hoàn tất, giao dịch chờ ngân hàng thực hiện, giao dịch do ngân hàng từ chối xử lý, giao dịch do khách hàng hủy Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Liệt kê giao dịch theo trạng thái Quý khách chọn tài khoản muốn xem liệt kê giao dịch Chọn trạng thái giao dịch muốn xem Chọn thời gian từ ngày đến ngày Nhấn nút Xem để xem liệt kê giao dịch theo trạng thái đã chọn NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 6

7 3. Xem hoặc xóa giao dịch Tính năng này cho phép khách hàng xem những giao dịch đã thực hiện trên ACB Online hoặc xóa những giao dịch đã soạn thảo, giao dịch chờ ngân hàng xử lý Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách thực hiện: Chọn Xem hoặc Xóa giao dịch Quý khách chọn thời gian từ ngày đến ngày để hiển thị các giao dịch phát sinh trong thời gian này. Quý khách có thể xem hoặc xóa trong bảng liệt kê các giao dịch. Quý khách chọn Xem hoặc Xóa giao dịch Nếu Quý khách muốn xem giao dịch thì chọn vào nút Xem, chƣơng trình sẽ hiển thị ra Ủy NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 7

8 nhiệm chi nhƣ hình bên dƣới: Quý khách muốn xóa giao dịch thì chọn vào nút Xóa, sẽ hiển thị trang xác nhận hủy giao dịch Quý khách nhập mật khẩu đăng nhập và chọn Xác nhận để hoàn tất việc hủy giao dịch 4. Ký xác nhận giao dịch a. Xác nhận lệnh bằng PTXT OTP Token (Tên truy cập + Mật khẩu tĩnh + OTP Token) Tại màn hình tóm lƣợc giao dịch, Quý khách nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP Token và Quý khách cần có OTP Token trong tay (nhƣ hình bên dƣới) NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 8

9 Quý khách bấm nút tròn ở bên phải Token, sẽ hiện ra 06 con số, Quý khách sẽ nhập 06 con số này vào màn hình xác nhận giao dịch nhƣ bên dƣới: Quý khách nhập mật khẩu OTP Token vào đây b. Xác nhận lệnh bằng PTXT mật khẩu tĩnh Khi thực hiện giao dịch, nếu Quý khách chọn phƣơng thức xác thực là mật khẩu tĩnh thì khi qua màn hình xác nhận giao dịch chỉ cần nhập mật khẩu đăng nhập, và nhấn nút Ký xác nhận để hoàn tất giao dịch c. Ký xác nhận lệnh đã soạn thảo Để ký các lệnh đã đƣợc soạn thảo trƣớc, Quý khách thực hiện nhƣ sau: Từ trang chủ Mobile Service, chọn Ký xác nhận giao dịch Sau đó chọn thời gian giao dịch từ ngày đến ngày và nhấn nút Xem Quý khách nhấn chọn những giao dịch nào muốn ký xác nhận và chọn nút Ký xác nhận Chọn Phƣơng pháp xác thực và nhấn nút Đồng ý NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 9

10 Quý khách chọn giao dịch muốn ký xác nhận II. CHUYỂN TIỀN 1. Chuyển khoản trong hệ thống ACB Để thực hiện giao dịch chuyển khoản trong ACB, tài khoản thụ hƣởng phải đƣợc đăng ký trƣớc và có trong danh sách các tài khoản thụ hƣởng trong ACB. Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Chuyển khoản, chuyển tiền Chọn Chuyển khoản trong hệ thống ACB Quý khách thực hiện như sau: Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 10

11 Lưu ý: Tài khoản TG ĐTTT chỉ chuyển khoản cho tài khoản cùng chủ sở hữu Tài khoản thụ hƣởng: là tài khoản ghi có đã đăng ký sẵn Nhập số tiền cần chuyển Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím enter. Nhập số tham chiếu (không bắt buộc) nhƣng nếu đơn vị thụ hƣởng yêu cầu cung cấp thì là mã khách hàng, mã đại lý, số hóa đơn, số hợp đồng hoặc số điện thoại Hệ thống mặc định <chuyển khoản ngay>, Quý khách có thể chọn <Chuyển khoản sau> và chỉ định ngày tƣơng lai. Chọn Ký xác nhận và chọn phƣơng pháp xác thực Nhấn Đồng ý để chuyển sang màn hình tóm lƣợt giao dịch Tại màn hình tóm lƣợt giao dịch, Quý khách kiểm tra thông tin thật kỹ và thực hiện: Nhập mật khẩu đăng nhập và OTP Token Chọn "Xác nhận" để ký xác nhận giao dịch Lƣu ý: Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8 Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 11

12 2. Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Chuyển khoản, chuyển tiền Chọn Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB Quý khách thực hiện như sau: Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền Chọn tên đơn vị thụ hƣởng: là tên đơn vị thụ hƣởng đã đăng ký sẵn Nhập số tiền cần chuyển Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím enter. Hệ thống mặc định <chuyển khoản ngay>, Quý khách có thể chọn <Chuyển khoản sau> và chỉ định ngày tƣơng lai. Chọn Ký xác nhận và phƣơng pháp xác thực Chọn Đồng ý để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch. NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 12

13 Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện: Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP Chọn Xác nhận để xác nhận giao dịch Lƣu ý: Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8 Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 13

14 3. Chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/Passport Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/ Passport trong hoặc ngoài ACB trong trƣờng hợp ngƣời nhận không có tài khoản tại ngân hàng. Từ trang chủ Mobile Service, chọn Chuyển khoản, chuyển tiền Chọn Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/Passport Quý khách thực hiện như sau: Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền Nhập tên ngƣời nhận tiền, địa chỉ ngƣời nhận tiền (không bắt buộc), số ĐTDĐ ngƣời nhận tiền (không bắt buộc) Chọn nhận bằng CMND/Passport Khi chuyển tiền nhận bằng CMND: nhập số CMND, ngày cấp, nơi cấp CMND Khi chuyển tiền nhận bằng Passport: nhập số Passport, ngày cấp, nơi cấp, thời gian hiệu lực của Passport Nhập số tiền cần chuyển Nhập nội dung chuyển tiền. (Lưu ý: Đối với giao dịch nhận bằng Passport, Quý khách nhập thêm ngày cấp, nơi cấp, thời gian hiệu lực của Passport và Quốc tịch trong nội dung chuyển tiền). Chọn tỉnh thành phố nơi nhận tiền Chọn ngân hàng ngƣời đến nhận bằng CMND/Passport Chọn chi nhánh ngân hàng NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 14

15 Chọn Ký xác nhận và phƣơng thức xác thực Chọn Đồng ý để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra thông tin và thực hiện: Nhập mật khẩu đăng nhập và phƣơng thức xác thực Chọn Xác nhận để xác nhận giao dịch Lƣu ý: Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8 Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9 4. Chuyển tiền vào thẻ ACB Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Chuyển khoản, chuyển tiền Chọn Chuyển tiền vào thẻ ACB Quý khách thực hiện như sau: Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền Chọn số thẻ nhận tiền: là số thẻ đã đăng ký trƣớc Nhập số tiền cần chuyển Nhập nội dung chuyển tiền: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím enter Chọn Ký xác nhận và phƣơng pháp xác thực Chọn Đồng ý để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 15

16 Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện: Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP Chọn Xác nhận để xác nhận giao dịch Lƣu ý: Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8 Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 16

17 III. THANH TOÁN 1. Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trƣớc (Topup) Thông qua Mobile Service, khách hàng có thể nạp tiền cho thuê bao trả trƣớc thuộc các mạng viễn thông: Mobifone, Vinaphone, Viettel, Sfone Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Thanh toán dịch vụ Chọn Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trước Quý khách thực hiện như sau: Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách Chọn nhà cung cấp dịch vụ: là Mobifone, Vinaphone, Viettel hoặc Sfone Nhập số điện thoại cần nạp tiền Nhập lại số điện thoại cần nạp tiền. Chọn mệnh giá cần nạp (Quý khách chỉ có thể chọn mệnh giá theo liệt kê) Hệ thống tự động hiển thị số tiền thanh toán tƣơng ứng. Chọn Ký xác nhận và Đồng ý để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện: Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP Chọn Xác nhận để xác nhận giao dịch Lƣu ý: Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8 Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 17

18 2. Thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau Thông qua Mobile Service, Quý khách có thể thanh toán cƣớc cho các thuê bao điện thoại di động trả sau thuộc các mạng viễn thông: Mobifone, Viettel Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Thanh toán dịch vụ Chọn Thanh toán cước cho thuê bao ĐTDĐ trả sau Quý khách thực hiện như sau: Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách. Chọn nhà cung cấp dịch vụ Nhập số điện thoại cần thanh toán Nhập lại số điện thoại cần nạp tiền Hệ thống sẽ tự hiển thị số tiền cần thanh toán Chọn Ký xác nhận và Đồng ý để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện: Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP Chọn Xác nhận để xác nhận giao dịch Lƣu ý: Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8 Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 18

19 3. Thanh toán vé máy bay Thông qua ACB Online, Khách hàng có thể thanh toán chi phí mua vé máy bay trả sau của hãng hàng không Vietnam Airlines & Air Asia. Thời gian chờ thanh toán sau khi đặt vé thành công trên website của VietNam Airlines là 12 giờ và của Air Asia là 24 giờ. Để thanh toán, Quý khách thực hiện nhƣ sau: Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Thanh toán dịch vụ Chọn Thanh toán vé máy bay Quý khách thực hiện như sau: Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách Chọn nhà cung cấp dịch vụ Nhập mã đặt chỗ Nhập lại mã đặt chỗ Hệ thống tự hiển thị số tiền thanh toán Chọn Ký xác nhận và Đồng ý để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 19

20 Tại màn hình xác nhận giao dịch, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện: Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP Chọn Xác nhận để xác nhận giao dịch Lƣu ý: Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8 Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9 4. Thanh toán đơn hàng SohaPay Tính năng này cho phép khách hàng có thể thanh toán chi phí mua hàng trên SOHAPAY (chi tiết phƣơng thức thanh toán xem trên website ) Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Thanh toán dịch vụ Chọn Thanh toán đơn hàng SohaPay Quý khách thực hiện như sau: Tài khoản trích tiền: Chọn tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách Mã đơn hàng: Nhập mã đơn hàng có đƣợc sau khi thực hiện mua hàng trên sohapay.com Số tiền thanh toán: Hệ thống tự động hiển thị số tiền NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 20

21 thanh toán Chọn phƣơng thức xác thực. Chọn Đồng ý để chuyển sang trang xác nhận thanh toán 5. Thanh toán hóa đơn Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, internet cho các nhà cung cấp dịch vụ tƣơng ứng Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Thanh toán dịch vụ Chọn Thanh toán hóa đơn Quý khách thực hiện như sau: Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách Chọn loại thanh toán Chọn đơn vị thụ hƣởng từ danh sách Nhập kỳ/tháng: là kỳ/tháng cần thanh toán Nhập số tiền cần thanh toán Chọn phƣơng thức xác thực Chọn Ký xác nhận và Đồng ý để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện: Nhập mật khẩu đăng nhập và mật khẩu OTP Chọn Xác nhận để xác nhận giao dịch NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 21

22 Lƣu ý: Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8 Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9 Chú ý: Đối với loại thanh toán Điện khu vực HCM, Quý khách chọn Xem dƣ nợ ĐL TPHCM để kiểm tra dƣ nợ và chọn kỳ cần thanh toán. IV. ĐĂNG KÝ ONLINE Đăng ký tài khoản thụ hƣởng - Để thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn, chuyển khoản trong hay ngoài hệ thống ACB khách hàng cần phải đăng ký trƣớc tài khoản thụ hƣởng (đơn vị nhận tiền) thì mới có thể thực hiện giao dịch. - Tài khoản thụ hƣởng đã đƣợc đăng ký khi thực hiện giao dịch khách hàng không cần thực hiện lại việc đăng ký. 1. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong ACB Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Đăng ký tài khoản thụ hưởng Chọn Tài khoản thụ hưởng trong ACB, Nhập số tài khoản ghi có trong ACB Chọn Đăng ký để hoàn tất việc đăng ký. NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 22

23 Để thay đổi trạng thái Quý khách nhấp chọn vào TK Số tài khoản trong hệ thống ACB, chƣơng trình sẽ tự động kiểm tra sự tồn tại của tài khoản Nếu số tài khoản hợp lệ, chƣơng trình sẽ thể hiện tên và số tài khoản thụ hƣởng trong danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới với trạng thái Đang hoạt động Nếu số tài khoản nhập không nằm trong hệ thống ACB, chƣơng trình sẽ thông báo: Tài khoản ghi có không tồn tại Để thay đổi trạng thái tài khoản, khách hàng chọn vào số tài khoản từ danh sách tài khoản thụ hƣởng và thực hiện việc thay đổi nhƣ sau: Chọn loại trạng thái Nhấn nút Cập nhật để thay đổi trạng thái NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 23

24 Lƣu ý: Những tài khoản thụ hƣởng có trạng thái ngƣng hoạt động sẽ không hiển thị trong danh sách tài khoản thụ hƣởng trong màn hình thực hiện giao dịch chuyển khoản. Để chuyển đổi trạng thái ngƣng hoạt động sang hoạt động, khách hàng làm thao tác tƣơng tự nhƣ trên. 2. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Đăng ký tài khoản thụ hưởng Chọn Tài khoản thụ hưởng ngoài ACB Quý khách thực hiện như sau: Nhập tên đơn vị hƣởng: nhập tiếng Việt không dấu, không quá 42 kí tự Nhập số tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB (đơn vị nhận tiền) Chọn tỉnh (thành phố) Chọn ngân hàng thụ hƣởng Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hƣởng Chọn Đăng ký để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB Chuyển sang màn hình Thành công và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới với trạng thái Đang hoạt động. Để thay đổi trạng thái Quý khách nhấp chọn vào TK - Để thay đổi trạng thái tài khoản thụ hƣởng, khách hàng chọn vào số tài khoản từ danh sách tài khoản thụ hƣởng và thực hiện việc thay đổi nhƣ sau: Chọn loại trạng thái Nhấn nút Cập nhật để thay đổi trạng thái NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 24

25 3. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong thanh toán hóa đơn Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Đăng ký tài khoản thụ hưởng Chọn Tài khoản thụ hưởng trong thanh toán hóa đơn Quý khách thực hiện như sau: Chọn loại thanh toán (internet, điện thoại, điện, nƣớc, điện khu vực HCM) Nhập mã khách hàng: là số hợp đồng/ số điện thoại/ số danh bạ/ mã khách hàng tƣơng ứng với loại thanh toán Quý khách chọn Nhập tên đơn vị thụ hƣởng: nhập tiếng Việt không dấu, không quá 42 kí tự Nhập số tài khoản đơn vị hƣởng (đơn vị nhận tiền) Chọn tỉnh (thành phố) Chọn ngân hàng thụ hƣởng Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hƣởng Chọn Đăng ký để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hƣởng thanh toán hoá đơn Chuyển sang màn hình Thành công và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới với trạng thái Đang hoạt động. Lưu ý: Đối với loại thanh toán điện khu vực HCM, Quý khách không bị tốn phí chuyển khoản và được xoá nợ trực tiếp. - Để thay đổi trạng thái của tài khoản thụ hƣởng, Quý khách nhấp chọn vào trạng thái tƣơng ứng của tài khoản. Sau đó chọn lại trạng thái và nhấn nút Cập nhật NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 25

26 4. Đăng ký thẻ thụ hƣởng trong ACB Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Đăng ký tài khoản thụ hưởng Chọn Thẻ thụ hưởng trong hệ thống ACB Khách hàng nhập thông tin tài khoản: Họ tên chủ thẻ, số tài khoản thẻ ACB. Chọn Đăng ký để hoàn tất việc đăng ký. Chuyển sang màn hình Thành công và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới. Thông tin thẻ vừa đăng ký sẽ đƣợc hiển thị trong danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới Trƣờng hợp Quý khách nhập sai tên chủ thẻ hoặc sai số thẻ chọn vào nút Xoá để xoá thông tin cũ và đăng ký lại mới. NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 26

27 V. TIỆN ÍCH KHÁC 1. Đổi mật khẩu đăng nhập Ngay lần đầu tiên đăng nhập vào chƣơng trình, ACB khuyến cáo khách hàng nên thay đổi mật khẩu để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho tài khoản của Quý khách Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Tiện ích Chọn Đổi mật khẩu đăng nhập Nhập mật khẩu cũ Nhập mật khẩu mới: là một dãy số gốm 06 đến 20 ký tự, có thể là chữ hoặc số, hoặc cả chữ và số, có phân biệt chữ hoa chữ thƣờng Nhập xác nhận lại mật khẩu mới một lần nữa Chọn Đồng ý để thay đổi mật khẩu. Qua màn hình Bạn chắc chắn chấp nhận thay đổi mật khẩu? Chọn Đồng ý để thay đổi mật khẩu => Màn hình Thành công Chọn Hủy để quay về trang chủ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 27

28 2. Đổi tên đăng nhập ACB Online Mobile Service 2.0 cho phép ngƣời dùng thay đổi tên đăng nhập theo ý muốn. Để thay đổi tên đăng nhập, Quý khách chọn: Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Tiện ích : Chọn Đổi tên đăng nhập Nhập tên đăng nhập cũ và mật khẩu cũ Nhập tên đăng nhập mới: là một dãy từ 06 đến 20 kí tự, từ [0-9] [a-z], không phân biệt chữ hoa chữ thƣờng, không khoảng trắng, không ký tự đặc # $.. Xác nhận tên đăng nhập mới Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu mới Chọn Đồng ý để đổi tên đăng nhập NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 28

29 Qua màn hình Bạn chắc chắn chấp nhận thay đổi tên đăng nhập? Chọn Đồng ý để thay đổi mật khẩu => Màn hình Thành công Chọn Hủy để quay về trang chủ 3. Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn Tiện ích Chọn Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant Chọn số tài khoản cần kích hoạt Nhập mật khẩu đăng nhập Chọn Đồng ý để kích hoạt tài khoản NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 29

30 TƢ VẤN DỊCH VỤ Bộ phận dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh/pgd gần nhất Trung Tâm Dịch vụ khách hàng Call Center 247 ĐT: (08) (Miễn phí dành cho khách hàng ƣu tiên) NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 30